Clemente Bike Store

Las bicicletas “de alta gama” a las que hace referencia son bicicletas que compró en nuestra tienda hace más de 10 años y que ahora nos trajo para solicitar un presupuesto de puesta a punto, ya que estaban en claro estado de abandono. Las bicicletas recientes que ha comprado para sus hijos no tienen relación con esta revisión.

Tras su evaluación, se le comunicó un presupuesto detallado (cubiertas, cámaras, cables, fundas, limpieza y mano de obra) con precios totalmente normales.

En ningún momento se garantizó una fecha de entrega; además, trabajamos por orden de llegada, algo que usted conocía y dijo entender, especialmente en fechas de alta carga como Navidad.

Nuestro compromiso es informar con transparencia y ofrecer soluciones adecuadas, actuando siempre con seriedad, respeto y profesionalidad. Si un presupuesto no encaja con lo que el cliente desea invertir, poco más podemos hacer, más allá de entregar las bicicletas tal y como se acordó.

Muchas gracias por tus palabras Iván, estaremos encantados de volverte a recibir. ¡Disfruta de tu nueva bicicleta!

¡Hola! Gracias por tu reseña.
Queremos aclarar que en nuestra tienda los presupuestos informativos son gratuitos. Únicamente aplicamos un coste cuando se solicita un presupuesto oficial por escrito, con todos nuestros datos fiscales, ya que normalmente se utiliza para trámites con compañías de seguros.

Ese importe se descuenta siempre de la compra o reparación correspondiente, por lo que el cliente no pierde nada.
Es una práctica habitual en el sector y nos ayuda a dar un servicio serio y responsable.

Estamos a tu disposición para cualquier duda y será un placer atenderte en persona.

Tras revisar nuestra base de datos, no consta ninguna compra a nombre de Jose Salguero en nuestra administración.

Le rogamos que compruebe que la bicicleta fue adquirida en Clemente Bikes antes de publicar esta reseña o, en su defecto, que se ponga en contacto con nosotros para poder identificar la compra y ayudarle.

En nuestra tienda, todas las garantías se tramitan siempre directamente con las marcas, cumpliendo estrictamente los procedimientos y plazos establecidos por cada fabricante. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio postventa serio y transparente a todos nuestros clientes.

Quedamos a su disposición para aclarar cualquier malentendido.

¡Muchas gracias Manuel! Es un placer también para nosotros tratar contigo.
Aquí seguiremos a tu disposición.
Un saludo

Es muy fácil poner una reseña con la intención de desprestigiar nuestra tienda en vez de ponerse en contacto con nosotros y solucionar los problemas que usted dice que encontró en su bicicleta.
De esta manera no nos da la oportunidad ni si quiera de corroborar las cosas ni de mejorar su opinión.
El problema es la comunicación pero con usted caballero.
Sentimos sus molestias.
Suerte con su búsqueda.

Buenas tardes Javier,
Le hemos comentado que se puede traer la bicicleta para colocarle el plato pero debido al cúmulo de trabajo, no se puede realizar el cambio en el momento.
Nosotros el servicio lo realizamos, al ser un producto de fuera lo único que decimos es que no podemos garantizarlo.
Sentimos las molestias.
Un saludo

Buenos días Andrés, para cualquier caso, sea bicicleta de primer dueño o segundo y siendo nosotros distribuidor de la marca, con su factura correspondiente de compra, hacemos el servicio post venta por supuesto.
De cualquier forma, no tenemos constancia del problema que nos comentas en nuestra instalación de Dos Hermanas.
Te pediría que volvieses a ponerte en contacto con nosotros al 955 662 001 para solucionarlo.
Es nuestro trabajo si lo necesita nuestro cliente hacer toda esa tramitación, otra cosa es si BH lo corresponde como garantía del producto o no.
Estamos a su disposición.
Un saludo

Buenos días,
Este caso que expone nos presenta varias dudas,
Esta bicicleta fue adquirida en nuestro establecimiento el día 10 de octubre del año 2017, desde ese día, hace mas de 4 años, no hemos tenido noticias de este señor, ni para las revisiones periódicas ni para ninguna reclamación, por lo que nos parece extraño lo que expone.
De todas formas, tomamos nota y lo hacemos llegar a nuestro gabinete jurídico por si estas manifestaciones incurrieran en un delito de injurias contemplado en el articulo 208 del código penal.

Muchas gracias Bernardo! Estamos a tu servicio para lo que necesites.

Muchas gracias Daniela, nosotros encantados de atenderos. Siempre estaremos a vuestra disposición. Disfrutad de la bici!

¡Muchas gracias por tu valoración Jesús! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en nuestra tienda. ¡Aquí estaremos siempre para ayudarte con lo que necesites!

Detrás de tu perfil al que no nos podemos dirigir ya que tienes tu nombre oculto, nos gustaría saber toda la información para contrastarla.
En nuestro establecimiento damos precios de venta públicos establecidos directamente de las marcas que trabajamos. Aún inclusive con su descuento proporcionado por nosotros en algunos casos.
Si lo que cuentas es cierto, que no lo es, aquí no nos consta tampoco ninguna hoja de reclamación.
De todas formas me hueles mal, creo que lo único que has pretendido es hacernos daño respaldándote en el anonimato.
Saludos.

Buenas tardes Diego, efectivamente te acabamos de atender.
Su bicicleta comprada en el pasado julio después de un accidente, se pretende tramitar por garantía un cambio trasero de Shimano el cual por supuesto no se hace cargo ya que está dañado por el cliente. Además de haberle solucionado el problema y que se haya llevado la bicicleta con su cambio funcionando, lamentamos que su intención de que la marca le reponga unos componentes nuevos, no haya sido posible debido a que no es un defecto de fabricación sino, repito un accidente o mal uso por su parte.
Tenemos así, las fotos que lo corroboran.
En esta empresa siempre estamos a favor de los nuestros pero hay cosas que no proceden y no está en nuestras manos.

Muchas gracias José! Es una suerte también para nosotros tener a clientes como tu. Te esperamos cuando lo necesites!

Muchas gracias por tu reseña Kiko, aquí te esperamos para lo que necesites.
Un saludo

Muchas gracias por tu reseña Antonio.
Estamos a tu disposición!