BI

Bruno Iriarte Fernandez

2026-01-13

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Compre dos bicicletas de alta gama y una de ellas nunca fue bien porque me dijeron que había que rodar los cambios un poco. Me engañaron.
Volví años después y compre dos para los niños. Me lleve las primeras que compre para repasarlas enteras condicionando que las tuvieran en tiempo y se portaran bien ya que nunca la supieron poner a punto. Habiendo pagado ya las bicis nuevas no tuvieron preparadas las otras ni cumplieron su palabra de tiempo y buen precio. Una tomadura de pelo. Al recogerlas me las tiran en la puerta y desaparecen sin mas.
Para nada recomiendo este sitio. Mal trato, no cumplen su palabra y caro. Cuando no les interesa ya ni te hablan.

Respuesta del propietario:

Las bicicletas “de alta gama” a las que hace referencia son bicicletas que compró en nuestra tienda hace más de 10 años y que ahora nos trajo para solicitar un presupuesto de puesta a punto, ya que estaban en claro estado de abandono. Las bicicletas recientes que ha comprado para sus hijos no tienen relación con esta revisión.

Tras su evaluación, se le comunicó un presupuesto detallado (cubiertas, cámaras, cables, fundas, limpieza y mano de obra) con precios totalmente normales.

En ningún momento se garantizó una fecha de entrega; además, trabajamos por orden de llegada, algo que usted conocía y dijo entender, especialmente en fechas de alta carga como Navidad.

Nuestro compromiso es informar con transparencia y ofrecer soluciones adecuadas, actuando siempre con seriedad, respeto y profesionalidad. Si un presupuesto no encaja con lo que el cliente desea invertir, poco más podemos hacer, más allá de entregar las bicicletas tal y como se acordó.

IM

Iván Maestre

2026-01-13

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Si buscas una bici de calidad, este es el sitio. Fui con dudas porque no sabía qe modelo se adaptaba mejor a mí y me asesoraron desde el primer momento. Servicio excelente y trato muy profesional. Totalmente recomendable.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus palabras Iván, estaremos encantados de volverte a recibir. ¡Disfruta de tu nueva bicicleta!

JS

Jose Salguero

2025-12-13

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Pésima atención postventa tuve un problema con una bicicleta nueva que compré y no querían ayudarme con la garantía del fabricante.

Respuesta del propietario:

Tras revisar nuestra base de datos, no consta ninguna compra a nombre de Jose Salguero en nuestra administración.

Le rogamos que compruebe que la bicicleta fue adquirida en Clemente Bikes antes de publicar esta reseña o, en su defecto, que se ponga en contacto con nosotros para poder identificar la compra y ayudarle.

En nuestra tienda, todas las garantías se tramitan siempre directamente con las marcas, cumpliendo estrictamente los procedimientos y plazos establecidos por cada fabricante. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio postventa serio y transparente a todos nuestros clientes.

Quedamos a su disposición para aclarar cualquier malentendido.

JG

José G

2025-11-27

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De 10 llevos años comprando allí buen trato y si no lo tienen te lo traen total confianza.

NS

Nicolás Sierra

2025-09-16

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Casa de referencia en bicicletas desde hace muchos años, eso si, solicité un presupuesto de una llanta y unos pedales y me cobraban 50 euros por hacerlo. Se ve que el papel está tela de caro o no había muchas ganas de teclear.

Respuesta del propietario:

¡Hola! Gracias por tu reseña.
Queremos aclarar que en nuestra tienda los presupuestos informativos son gratuitos. Únicamente aplicamos un coste cuando se solicita un presupuesto oficial por escrito, con todos nuestros datos fiscales, ya que normalmente se utiliza para trámites con compañías de seguros.

Ese importe se descuenta siempre de la compra o reparación correspondiente, por lo que el cliente no pierde nada.
Es una práctica habitual en el sector y nos ayuda a dar un servicio serio y responsable.

Estamos a tu disposición para cualquier duda y será un placer atenderte en persona.

JE

Jesus el dandy Dandy

2025-03-24

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Muy buen servicio, rapidez, precio buenos aparcamientos...

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por tu valoración Jesús! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia en nuestra tienda. ¡Aquí estaremos siempre para ayudarte con lo que necesites!

ML

Manuel Leon

2024-10-17

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Rapidez y claridad, el taller funciona de lujo, mira que me pilla lejos de casa… es el primer sitio donde pregunto siempre

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias Manuel! Es un placer también para nosotros tratar contigo.
Aquí seguiremos a tu disposición.
Un saludo

YH

Yaros H

2023-12-16

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Bicicletas de calidad y un servicio inmejorable, la verdad que me trataron muy bien y me resolvieron los problemas en un momento.

MA

MARINO AGUILERA

2023-04-01

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Si buscas una bici de calidad este sitio debes visitar. Te sorprenderá. Atención de la buena y asesoramiento óptimo.

JQ

javier querales

2022-10-18

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la forma de trato no es muy cordial solo llame para saber si me podían cambiar un plato por uno q ya tengo y me dijeron q si no lo compro hay no se puede y lo veo fatal por q somos una comunidad q nos ayudamos q a la final yo pagaría por el servio. empezaría a llevar mi bici siempre pero ni de visita voy 👎👎👎👎👎

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Javier,
Le hemos comentado que se puede traer la bicicleta para colocarle el plato pero debido al cúmulo de trabajo, no se puede realizar el cambio en el momento.
Nosotros el servicio lo realizamos, al ser un producto de fuera lo único que decimos es que no podemos garantizarlo.
Sentimos las molestias.
Un saludo

LG

Lalo Gómez

2022-07-28

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1. No señor, las dos ruedas estaban vacías cuando fui a recoger la bicicleta y me indicaron que volviera más tarde. Yo insistí para poder llevármela. Y entonces me cambiaron una cámara y yo pagué lo que me pidieron. La otra se infló y aguanto hasta mi casa. Yo no he tardado un mes en reclamar. Yo no reclamo nada, solo he hecho una reseña para valorar mi impresión de un servicio. Yo soy un cliente que ya ha llevado a dos personas, mi hijo y mi hermana, a comprar ahí una bicicleta. Yo soy el primero que necesito un sitio fiable para mí bicicleta pues hago miles de kilómetros al año. Y estoy dispuesto a pagar lo que me pidan por ese servicio. Ni cuando fui a dejar la bicicleta ni cuando fui a recogerla estaba el mecánico. Es posible que ahí esté el problema, la comunicación entre ustedes. Usted ha tardado dos meses en comentar mi reseña, estará desbordado de trabajo, como estamos todos.
Seguiré buscando un sitio que me parezca adecuado a mis necesidades.

2. Se equivoca usted totalmente. Yo soy un cliente, un buen cliente que les ha llevado clientes. Yo no gano nada desprestigiando a nadie. Al contrario, yo disfruto prestigiado a los que cumplen bien con su oficio. Su respuesta, en vez de faltona y desconfiada, podría haber sido: "lamentamos si la puesta a punto de su bicicleta no ha respondido a lo que usted esperaba. No dude en traer su bicicleta en una próxima ocasión. Intentaremos que el servicio sea a su satisfacción" . Saludos, caballero

Respuesta del propietario:

Es muy fácil poner una reseña con la intención de desprestigiar nuestra tienda en vez de ponerse en contacto con nosotros y solucionar los problemas que usted dice que encontró en su bicicleta.
De esta manera no nos da la oportunidad ni si quiera de corroborar las cosas ni de mejorar su opinión.
El problema es la comunicación pero con usted caballero.
Sentimos sus molestias.
Suerte con su búsqueda.

DG

Daniela G

2022-07-12

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Excelente trato al cliente, nos asesoraron muy bien con el tipo de bici que buscábamos, Cristina fue muy amable. Sin duda recomendamos el sitio para encontrar tu bici y accesorios

Respuesta del propietario:

Muchas gracias Daniela, nosotros encantados de atenderos. Siempre estaremos a vuestra disposición. Disfrutad de la bici!

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