Decathlon Alcalá de Henares

Mirian Sebastian

2026-01-10

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Hace unos días fui a devolver unos artículos, ya saben las navidades, y hoy me ha tocado volver a devolver otros y en las dos ocasiones me ha atendido Víctor que está rn cajas. Educado, atento y que hace muy bien su trabajo.
A veces me regañando por que pongo 5 estrellas en cosas que se suponen,pero la verdad es que cuando me atienden con educación, me ayudan con lo que necesitaba y me devuelven la sonrisa que yo les muestro es un gusto. Y si encima hacen genial su trabajo un 10.
De nuevo gracias Víctor, que te suban rl sueldo.😜

Len

2026-01-03

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El otro día fui a Decathlon para buscar material para entrenar. El personal me ayudó y me indicó amablemente hacía donde me tenía que dirigir. Compré un balón de fútbol, un balón de voleibol, una bolsa deportiva, unos patines y un casco. Todo a muy buen precio. La instalación está limpia y bien organizada. Recomiendo mucho ir a comprar.

Carlos Catalano

2025-12-23

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Hace menos de un año compré unas zapatillas de pádel y han presentado claros defectos de materiales, perdiendo por completo la amortiguación, algo esencial en este tipo de calzado.
Tras revisarlas, se negaron a realizar el cambio o aplicar la garantía, a pesar de que el producto está dentro del plazo establecido por la garantía europea. La respuesta recibida fue decepcionante y poco profesional.
No merece la pena comprar aquí:
Escasez de artículos
Falta de soluciones al cliente
No respetan la garantía europea
Una experiencia muy negativa. No volveré a comprar ni lo recomendaré.

Daniel Fernandez

2025-11-20

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Lamentable la parte de facturacion de la tienda, no solo quitan a las personas y las sustituyen por maquinas, que ademas si quieres factura te la tienes que hacer tu en una maquina que funciona fatal, tactil. Lamentable que tiendas tan grandes, algo tan simple como una factura te lleve 40 minutos. Espero que esta queja sirva para mejorar algo.
Un saludo

Natalia Casco trabajo

2025-12-08

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No pongo menos porque no deja.... Y pongo a esta tienda por cercanía aunque intente ponerla en mil lugares y no deja...
Compré online unas chanclas havaianas en julio....vinieron mal de talla a la direccion errónea y me comí las chanclas y la compra en general fue un despropósito desde el principio... Consecuencia: cliente perdido no pierdo más tiempo puesto que una imagen vale más que mil palabras

Pedro García

2025-11-16

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Cinco estrellas, fuimos a comprar unos guantes de boxeo, vendas y bucal para mi hijo. El chico que nos atendió (creo que se llamaba Pablo) fue muy amable y nos explicó las diferencias entre modelos y cómo hacernos el bucal. Muy contentos con la compra

Natalio Sotres

2026-01-02

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muy contento con el trato recibido. Necesitaba un producto de la zona de natación que no estaba en tienda y un chico llamado Javier ha hecho todo lo posible por ayudarme. Con gente asi da gusto.

Dario caceres

2025-12-14

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Muy mala experiencia con Ivan un chico así de pelo rizado con coleta que trabaja en zona de vinilo le digo que quiero que me haga unas letras que una 5 letras y me dice primero si lo hacemos sin problema y empezó ya a poner excusas no sé si primero vio alguien que trabajaba allí o algo pero luego tenía todas las máquinas de plotter , el de la impresión apagadas y no quería dar ese servicio y me dice Pff es que tengo que hacer 80 mochilas mentira vamos que no estaba haciendo absolutamente nada un domingo y no quería trabajé QUE ESTO LLEGUE A OÍDOS DE SU ENCARGADO POR QUÉ GETE ASI ES COMO HECHAN A PERDER MUCHOS NEGOCIOS , si no quieres trabajar puerta y siguiente , Ya sabéis si veis tal ivan en zona de personalización va a poner excusas siempre espero que lo lea 👌🏻

ivan ortega

2025-10-30

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Gracias Pablo por tu ayuda hoy tanto en nieve como en montaña y calzado.
Se agradecen personas que cuidan de personas. Gracias por hacerlo también y tan bien.
Enhorabuena, por tanto, por TANTO.

Eduard Marian Ivanoiu Stan

2025-10-25

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Quiero hacer una especial mención a Mario, el encargado de la parte de snowboard, desde el principio me ha tratado super bien, me lo ha explicado todo con claridad, me ha dado unos consejos muy útiles y gracias a él me he comprado todo el material de snow para empezar en este maravilloso deporte. Me ha enseñado como poner las fijaciones, de hecho me las ha dejado él mismo ya montadas quedándose más tiempo de su jornada laboral para hacerlo. Un profesional de 10 sin duda.

Alfredo Ortiz

2025-12-14

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Hace dos semanas fui a por una chaqueta técnica de vela y unos pantalones porque según la web tenían stock de mi talla y después de buscarlo por la tienda, cuándo pregunté por ello, me dijeron que no tenían sección de deportes náuticos en Alcalá de Henares por lo que no tenían ese chaquetón ni cualquier otro de vela náutica, les dije que en la web venía que tenían stock de esas y de otras prendas y me dijeron que ni idea, que no podían hacer nada. Como veo que a día no han modificado nada y sale que sigue habiendo stock, hago la reseña para recomendar que antes de ir a la tienda, es mejor llamar por teléfono para verificar la información de la web

Sergio

2025-09-26

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He ido a la tienda hoy viernes sobre las 17h expresamente a comprar un reloj Garmin. Pido a la empleada mas cercana a los relojes que me saque el reloj, y me indica que llama al compañero encargado de electrónica para ello. Tras 10 minutos esperando, no aparece nadie. Cabe destacar que la tienda estaba prácticamente vacía de clientes y había bastantes empleados. Tras 10 minutos de brazos cruzados sin que nadie venga a atenderme, decido marcharme. La chica de las cajas me dice que espere un poco más, que la persona encargada de electrónica está en un descanso.

¿Cómo es posible que la sección de electrónica quede completamente desatendida durante los descansos de la persona encargada? ¿Nadie puede pedir la llave del armario de los relojes para encargarse de ello cuando la persona habitual, por el motivo que sea, no puede?

Me parece una manera absurda de perder una venta de más de 200€. La solución ha sido ir al Corte Inglés, que aunque es un pelín más caro, te atienden cuando lo necesitas.

SANDRA LEAL

2026-01-02

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Una Vergüenza la atención telefónica, llevo desde las 11 de la mañana llamando con esperas de hasta 20 minutos y no soy capaz de contactar con ellos. No atienden el teléfono. Dudo que desde esta mañana no hayan parado de atender en mostrador y si es así, están muy faltos de personal.

A.D.D

2025-09-24

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Acabo de finalizar la llamada con el departamento de welcomer (atención al cliente) del centro de Alcalá de henares, hacía mucho que no me atendían con esta calidad, la chica muy agradable, simpática y dispuesta, se llama Esther, por si lo ve su jef@, y se lo puede reconocer de alguna manera!!

¡Ojalá más gente así en cualquier puesto de trabajo!
Gracias Esther, que tengas un bonito día ❤️

Luis Miguel Pérez

2025-09-23

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Esta reseña va a dirigida a Iker. No le doy más estrellas porque no puedo. Me ayudó a elegir unas zapatillas para la bici. Una atención muy amable, completa y atenta. Con empleados como él da gusto.

Ivan Valiente

2025-10-25

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Espectacular atención por parte de Pablo, fuimos a comprar unas botas de esquí, estábamos un poco perdidos se nos acercó para brindarnos su ayuda, nos atendió como el auténtico profesional que es, amable y atento en todo detalle, soluciono todas nuestras dudas.
Sin pensarlo volvería a confiar en el para comprar cualquier otro material de esquí.

ximena rojas

2025-12-17

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Es la primera vez que vengo a este decatlon y vinimos buscando una bici para mi hijo y me a atendido el chico Jhoel muy profesional, carismático y tuvo bastante paciencia con nosotros! Recomiendo la atención del chico!

Sergio

2025-07-28

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He comprado en varias ocasiones en los últimos años la verdad es que este lugar es aceptable.
Ofrece bastante variedad (propia de la marca en sí, tienen mucha dimensión y en cuanto al servicio recibido por parte de sus empleados, es como todo.
Con esto último me refiero a que en ocasiones me han ayudado y guiado bien pero en muchas otras el trato ha dejado que desear por algunos de ellos.
No es mala opción si se necesita material deportivo y te pilla bien.

isabel tirado

2025-10-16

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5 estrellas a dos cajeras que hoy nos han ayudado con un problema de ticket regalo. Recuerdo el nombre de Iman, gracias cielo. Si los jefes tuvieran más confianza y se esmeraran más en sus tiendas, los trabajadores se (nos) sentirían mucho más hábiles y seguros en el trabajo. Lamento leer reclamaciones que más que hacía los trabajadores deberían ir a los gerentes, jefes de las tiendas. Las políticas no las ponen l@s dependientes. Ell@s hacen todo lo que pueden. ¡Gracias una vez más chicas!

Mbarek Zouinina himdi

2025-10-05

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Muy mal por parte de la tienda de bicicletas de Alcalá de Henares ya que he comprado dos cámaras anti pinchazo y no duró ni 3 km y le sale la válvula me pongo la otra y lo mismo se vuelve a romper , finalizó el paseo llamando que me recogen , pero he llamado a Decathlon para informar del problema y me ingoran total debiendo que no pueden hacer nada ,no esperaba eso ,menos mal que tenemos el corte inglés que es l trato inmejorable