Decathlon Alcobendas

LA PAQUI

2025-12-28

Google

Un decathlon más.
Uno más de la cadena, en tamaño está bien, es cómodo ya que dispone de parking, y a pesar de no ser tan grande como el de San Sebastián, ofrece bastante material y no tiene tanto tránsito de clientes como el anteriormente mencionado,es habitual en ocasiones encontrar algunos productos incluso cuando en otros cercanos no tienen stock.
En general cómodo, más tranquilo y recomendable.

JOSE LUIS SUAREZ ACIEGO

2026-01-08

Google

Muy buena atención siempre que he acudido y hace unos días fui a me recompraran la bicicleta de mi hijo cual estaba en muy buen estado , sobre su tasación online me hicieron solo varió un euro así que puedo decir cumplen con lo que ofrecen. La tenía publicada en wallapop por solo 10 eur más a lo que me ofrecieron decathlon y por evitar mareantes y caraduras , la entregué allí encantado y la transferencia me llegó en par de horas . Muy contento

Rocío Zaballa

2025-10-21

Google

La atención por parte de Mery ha sido excelente los dos días que nos ha atendido. Amable, resolutiva, predispuesta a ayudar y con muy buenas formas. Hemos tenido un inconveniente con un pedido y rápidamente se ha movido llamando a otro centro para conseguir lo que queríamos. La experiencia ha sido de 10!! Por más Merys atendiendo al público.

Damián

2025-12-20

Google

Sábado 20 diciembre 16.10h approx.

Le pido a un dependiente que me de unas gafas de la vitrina para comprarlas y me dice que llama a una compañera. Un rato muy largo esperando, nadie viene. Mientras tanto todos los demás dependientes de charla. Me acerco a un grupo de dependientes que estaba de charla con un amigo suyo y se molestan porque les pida ayuda de nuevo. Aparece la chica hablando por teléfono. Me ve, me ignora y al rato me dice vengo enseguida. Sigo esperando y esperando y nadie viene. Todo lleno de dependientes por todas partes y todos de charla entre ellos. La única chica que tiene las llaves parece estar muy ocupada para abrir la vitrina y darme las gafas.
Adoro y decathlon y jamás he tenido una experiencia así. Pueden revisar las cámaras y verme aburrido esperando en el pasillo y perdiendo el tiempo.

Laura García

2025-10-14

Google

Fuimos al Decathlon de Alcobendas para hacer unas estampaciones para las camisetas de una peña y quedaron genial!! Nos atendió Gabriel, nos explicó todas las opciones y nos recomendó cómo hacerlo, y quedó genial. Muchas gracias Gabriel si lo lees por tu amabilidad, es muy agradable recibir un buen trato cuando buscas un servicio como este. Sin duda volveremos.

Miguelrh Miguelrh

2025-12-26

Google

DE TRACA!!!!!

Me dan cita un dia y hora on line que estan cerrados!
Cogo otra cita dia siguiente y el encarhado me dice.:" podria haber llamado y comprobado que estaba cerrado".
Le digo que vergüenza me daria llamar para preguntar si esta cerrado despues de darme una cita...totalmente desagradable.
En la web incican que ponen fijaciones en esquis te cobran 30 minutos... Cuando llegas te dicen que se los quedan y que los llevan a un servicio externo y te los dan a unos dias.!. Increible el trato del dependiente...
Yo he perdido 60 euros y dos horas..... Ahora toca que vosotros perdais .
Lo que mas rabia me da es la actitud del encargado del taller de esquí... Y no haber tenido una disculpa por su error informático

Arturo Posada

2025-10-19

Google

Excelente atención y gestión impecable de una devolución por parte de Ricky

Quiero destacar la atención excepcional de Ricky en Decathlon. Fui a realizar una devolución y desde el primer momento me atendió con una actitud ejemplar: amable, profesional y muy resolutivo. Me explicó claramente todo el proceso, se aseguró de que fuera rápido y sin complicaciones, y en todo momento mostró una gran disposición para ayudar.

Da gusto encontrar empleados tan comprometidos y eficientes. Gracias a su gestión, lo que podría haber sido un trámite molesto se convirtió en una experiencia agradable y sencilla. ¡Ricky es un verdadero ejemplo de atención al cliente!

Marisela Rodriguez

2025-12-09

Google

Realicé un pedido online del cual tengo ya 6 días esperando y al contactar con atención al cliente, me dicen lo que ya sé, que el paquete viene con retraso.
Son incapaces de saber dónde está y menos cuando lo voy a recibir.
Servicio pésimo para una empresa tan grande.

C S

2025-10-03

Google

El equipo de Alcobendas es magnífico, de cinco estrellas.
Esta reseña va para la compra online después de asesorarme en la tienda:
Compra de una elíptica Domyos nueva con montaje.

Los "técnicos" se van sin pedir que pruebes la máquina. Sólo de echar un vistazo rápido antes de que se "escapen" noto que se dejan una de las patas de la elíptica bailando. La ajustan y de casualidad vi que la caja venía con dos herramientas y se llevaban una (sin la cual no puedes desmontarla). Me la entregan cuando se lo pido.

Primer día: La tablet no funciona bien. El corazón en 10 segundos indica 100, sube a 140, baja a 80 y el siguiente segundo a 100 ó 0.
Primera semana: La máquina hace ruidos que parecen más de un somier viejo que de un aparato deportivo nuevo. Ñek ñek ñek

Muchos mensajes intercambiados con D. Servicio a Cliente para básicamente decirme que la revise yo siguiendo sus videos o que la desmonte y se la lleve a la tienda. No se hacen cargo ni responsables de nada.

Desaconsejo totalmente a personas mayores que les compren nada, visto que mandan a personas que no son profesionales a montar piezas caras y el servicio técnico es que lo hagas tú. Devolverlo si no tienes un coche para el transporte ni maña y fuerza para desmontar y ponerlo todo en la caja, te va a costar 60€ extra (buscando tú a alguien que ofrezca transporte y montaje por tu cuenta?🙄)
Total gastos para el cliente para nada: 100€
Gana Decathlon, que deja a los clientes tirados.

Sofía H

2025-12-30

Google

Javi del departamento de golf nos ha ayudado genial como siempre. Su servicio es fantástico. Sabe aconsejar muy bien y resolver todo lo que surja.

Ignacio Galo

2025-11-11

Google

Diego, el mecánico de bicicletas 10/10. Me ha solucionado un problema en mi bicicleta de carretera de carbono que nadie me había podido arreglar. Es muy amable y profesional, sin duda seguiré llevando mis bicicletas para que me las revise él. Le recomiendo sin duda. Gracias Diego!!

Eme

2025-09-13

Google

Gran experiencia y magnífica atención por parte de Alicia. Muy amable y con gran experiencia para la compra de unas zapatillas de e fútbol.

Muy atenta en todo momento y con gran predisposición.

La tienda muy amplia y con gran variedad. Todo muy limpio y ordenado.

Será, sin duda, nuestra tienda de confianza de la cadena.

Fernando Gabriel

2025-12-26

Google

El trato de Sergio, Jesús y Ivan del departamento de ciclismo y Gabriela y de Alejandra del departamento de atención al cliente ha sido excelente y se ha portado de forma muy amable. Han ganado un cliente para muchos años.

Gabriela Rodriguez

2025-09-15

Google

Me siento absolutamente estafada por decathlon. Pésima experiencia de compra online en su marketplace y no se hacen responsables para nada ni buscan una solución. Nunca vinieron a mi domicilio a entregar un pedido por el que además he pagado gastos de envío a pesar de ser un producto de 120€. Todo habiendo llamado 3 o 4 veces al call center y habiendo escrito correos para buscar una solución. Finalmente el vendedor me dejó el pedido por decisión propia en un punto de recogida de Alcorcón en lugar de Alcobendas, donde DHL también tiene puntos de entrega. Decathlon tampoco medió para que me lo entregasen en mi domicilio o al menos en mi zona, y ahora tampoco para reintegrarme el dinero que si que me cobraron hace ya casi un mes, al momento de hacer el pedido (18/08). Llevo semanas esperando que me reintegren el dinero de algo que nunca se intentó entregar y a ver si me lo devuelven o me toca iniciar otras acciones. Muy amables en el call enter pero se limitan a "pasar nota" al vendedor. Lo nunca visto en marketplaces de referencia. Una y no más. NO RECOMIENDO A NADIE COMPRAR EN DECATHLON SI NO ES PRODUCTO VENDIDO POR ELLOS. LITERALMENTE NO SE HACEN CARGO Y SI DAS CON UN VENDEDOR IMPRESENTABLE, ESTAS VENDIDO.

jorge arboleda

2026-01-01

Google

Encantados con el servicio de Derek de la tienda de Alcobendas. Nos ha atendido en varias ocasiones y nos asesoró sobre equipamiento de camping,ropa y calzado para la nieve y nos ha encantado su disponibilidad y su atención. Gracias,Derek por tu atención. Elena y Jorge

your mother is ill

2025-12-06

Google

me gusta ir a comprar cartuchos de escopeta, tienen varias marcas y prácticamente todos los gramajes, metal y plomo. pides que te atiendan y generalmente en 5-10 minutos te atienden. no tienen balas del 22 y son solamente cartuchos de caza y tiro deportivo. creo que no tienen ni cartuchos de bala ni postas

Monica Mata

2025-10-19

Google

Me atendió Natalia de la sección de running.

Muy amable, supo asesorarme fenomenal a cerca del calzado: la talla idónea, la suela, cómo cuidarlas para su mantenimiento, qué tipo de modelo se adecuada mejor a mis necesidades.

Siempre sonriendo y con mucha paciencia.

Roberto Muñoz Blanco

2025-10-21

Google

Llevo varios días comprando material para la empresa y los tres días consecutivos, he coincidido con la señorita Mery y debo decir que estoy muy sorprendido de su profesionalidad y atención. Me ha ayudado con algunas aspectos que otras personas no se hubieran molestado al ser más responsabilidad del cliente. De verdad que da gusto encontrarse con personas como Mery.