Shimano Iberia

clemen abad

2025-11-23

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Compré una bici con cambio Shimano did 2. Pues bien a la segunda deja de ir el pulsador del cambio. Llamo a la tienda y me dicen que les nande la bici, ya que la compré online. O en su defecto que la lleve a una tienda oficial ridley. Está me fijo que habían salido muchas palancas con defecto... Cambiaron un muelle. Y claro me tuvieron que cobrar...la mano de obra... Quién me paga a mí esto? La verdad que tengo otra bici con sram y nada de problemas... Por si sirve de ayuda. Y servicio nadie se hace cargo...

Angel lloret pla

2025-09-25

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SHIMANO NUNCA. Después de muchos años fiel a la marca con todas las bicicletas que he tenido, en el momento que he tenido un problema, shimano se ha lavado las manos sin más. Desde mayo del 2025 con una bicicleta nueva, ruedas shimano durace c50 con un pvp de 1.299€ (solo la trasera), la rueda que se supone que es la mejor que tienen y que esta preparada para las carreras de adoquines de los profesionales. Pues con un peso de 70 kilos, un uso de menos de cuatro meses y un uso cicloturista de la bici, llegando a casa y con un bache se rompe el aro de la rueda. Puedo llegar hasta que piensen que estaba haciendo la Paris Roubaix, pero una rueda, de tres meses, y un precio como el que tiene, y no me dan ningún tipo se solución. No hay aros de repuesto, dicen. No se puede enviar, dicen. No entra en garantía, dicen. Como una rueda de esa calidad (que dicen) dura tres meses y la solución es tirarla a la basura, es de locos. Sin duda, habéis perdido un cliente, que ha tenido muchos debates defendiendo la marca con Sram, pero me he dado cuenta de que la garantía y el postventa, brilla por su ausencia.

Javier Lopez

2025-07-19

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Meses esperando un ep8 en garantía y como no hay stock...te van dando largas.

Yolanda Morales Castro

2025-07-18

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Llevo 3 meses esperando que cambien el motor a mi bici en periodo de garantía.. pésimo servicio.

Alvaro Sanchez

2025-07-18

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Pesimo servicio postventa, 2 meses de espera para cambio de motor en garantía

Alber

2025-07-14

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Servicio de garantía pésimo....se escudan en que no hay stock, y que una marca como Shimano este así es una vergüenza, y ya si mezclamos a Orbea, el desastre perfecto. Ya podían aprender de dji o specialized la verdad. Ojo que he escrito al correo del servicio técnico y nadie contesta después de un mes. Para mi la marca en la que jamás volveré a confiar.

Carlos Rentero

2025-06-09

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Servicio de garantía pésimo. Llevo más de 2 meses esperando la tramitación de la garantía de mis frenos XTR de 4 pistones. Los "tope de gama" de la marca.
No dan plazos
No responden
Las tiendas tienen miedo a reclamar.

Voy a proceder a denunciar la situación ante la Oficina de Consumo de la Comunidad de Madrid

Ruben Romero

2024-10-29

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Estafan y engañan a sus clientes. Se intenta tramitar garantía de un motor EP8, y responden que el error E050 corresponde al trucaje del motor. En su propia web indican que también puede ser error del sensor de cadencia. El problema viene cuando ese error es secundario, en la ultima salida sonó un crujido interno y dejó de asistir.
Cualquier excusa es buena para que los clientes paguemos sus fallos de diseño.

Alexandre O. V.

2024-10-15

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Hace ahora un año llevé unas bielas ultegra rotas a una tienda oficial de Shimano para el programa de sustitución y tuve graves problemas por una falta total de profesionalidad del dueño de la tienda. Contacté con Shimano Iberia y les conté lo que me había pasado. Me solucionaron el problema como se espera de una empresa tan grande como Shimano. Sólo tengo palabras de agradecimiento por el interés que pusieron en solucionarlo.

A. C.

2024-10-11

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Acudo a un distribuidor Shimano (Basauri Bikes) con una avería grave de motor en mi ebike. La garantía está pasada y aunque tiene pocos km toca cambiar motor. A mi costa.
Gracias a las buenas gestiones de BB y de Shimano España me cambian el motor gratuitamente.

No puedo más que agradecer y dar todas las estrellas que existan.

Saludos.

David Vazquez

2024-06-11

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Llevo llamando varios días, dejando mis datos en el contestador pues nunca cogen para hacerles una consulta y no dan señales . Que pasa que si no eres un taller te ignoran ??

David Lucas

2024-05-17

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Shimano es para mí sinónimo de calidad , fiabilidad y finura, pero aún mejor es su servicio de garantía y post venta.
Me han dado siempre solucion rápida y precisa reponiendo la pieza afectada por otra nueva si fuera necesario.
En este caso ha sido una rueda ultegra, que me han hecho llegar nueva y sin coste alguno, de las cuales, dicho sea de paso, estoy enamorado, son una delicia, calidad de rodadura brutal, y en mi opinión muy bonitas.
Sin duda la marca y más aún su servicio de atención al cliente muy muy recomendable!
Así si, gracias shimano!