Decathlon Finestrat - Benidorm

Leandro Nicolas Velazquez

2025-11-15

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Carlos (supuesto responsable): "lo que dice el cartel es un error nuestro" y yo como cliente tuve que pagarlo. Mi experiencia está vez fue negativa. Fuimos a dejar una bicicleta de alquiler para cambiarla por otra más grande. La elegimos. La ajustaron y agregaron cosas. El chico nos dijo que fuéramos a caja. Fuimos y me dijeron que si es para renting hay que hacer otra cosa. Volvimos con el que atiende en sector de bicicletas. Para hacer la gestión que faltó y probó escanear el código. Me dice que no funciona y como el sistema no puede hacer nada y que si quiero la bici hay que pagarla. Consulto si no hay alguien con quién hablar sobre el plan b por el error del sistema. Y me dice que si es una empresa grande Pero no es una buena empresa. Luego me dice que no está en alquiler. Y delante mío el cambia el cartel... Pido por un responsable y viene muy amable Carlos a decirme que no puede respetar lo que decía el cartel y que tengo que elegir otra o pagarla. Todo esto luego de que el niño ya había elegido e ilusionado con su bici. Pero... y si no tuviera dinero para pagarla?? Yo como cliente creo que a los niños a los que mas hay que cuidar como clientes por qué son los futuros clientes. Y solo le pedí que respetarán el cartel que ellos mismo pusieron. Me dejaron en claro que no se harían responsables del erro así que yo tuve que pagar por su error. De los nervios pague mal y tuve que volver a pagar. Porque eso es lo correcto. Podría decir también que fue un error y listo. Pero no. Me hice cargo de mi error. Aunque decathlon no. Y dejaron bien el claro que no pueden hacerce cargo de sus errores y no les interesa cuidar a sus clientes.

Marilina Lima

2025-10-15

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Vendedor Tony es un valor agregado a la tienda Decathlon Finestrat. Fuimos a comprar una bicicleta hybrida , nos asesoró de manera perfecta. La atención no podría haber sido mejor, nos dio detalles de mantenimiento, cuidados y todo acerca del rendimiento de la bicicleta Rockrider E-ACTV 500. Además nos ayudó a acomodar la bicicleta en el coche. Quisimos hacer la compra por medio de la financiación sin intereses pero la app de la financiera es desastrosa, complicada para subir documentos y luego de insistir mucho entramos en un bucle que no nos permitía avanzar. Conclusión no pudimos obtener el beneficio de plazos sin intereses que promocionaba la tienda. Otra cosa a mejorar es el modo de notificación de entrega, la bicicleta ya estaba allí para ser recogida pero no hemos sido notificados pasamos por la tienda a preguntar porque nos pareció extraño que tardara tanto. Si no fuera por la excelente atención de Tony esta no sería una buena reseña.

Alberto España

2025-09-30

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He llevado mi bicicleta en 3 ocasiones seguidas.
Y entradas me Dan la misma " solucion "
La mandamos a Madrid para repararla .
Con el consiguiente que sigo sin Bicicleta mes y medio, que cada vez que la mandan tarda 15 días en volver ...
La devuelven exactamente igual sin ningún tipo de arreglo ni solucion .

El servicio posventa deja muchísimo que desear , falta de eficiencia , falta de seguimiento real y ninguna solucion definitiva. Después de tanto tiempo , molestias y esperas. Sigo con la bici en el mismo estado que al principio.

Sinceramente esperaba un trato mas profesional y un servicio técnico que realmente resuelve problemas , no que los repita .
Muy decepcionado

Adrian

2026-01-11

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Mi experiencia en Decathlon ha empeorado bastante. La calidad de la ropa ya no es la de antes: tejidos más finos y durabilidad baja. Además, ahora solo hay cajas de autoservicio, sin personal que te atienda, lo que hace la compra menos cómoda y más impersonal. Una pena para una tienda que antes destacaba por su buena relación calidad-precio.

Patricia Carbajal Píriz

2025-10-07

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Porque no puedo poner cero pongo 1 estrella , un servicio postal venta vergonzoso . He comprado una bicicleta de 1200 € en tres meses se llenó de óxido me dicen que es normal y que además es mi culpa por no hacerle mantenimiento. Tres meses de uso normal y teniendo mucho cuidado me siento absolutamente estafada

ciara turki

2025-09-07

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Genial con la atención de todo el personal. Muy educados, atentos. Una maravilla vamos.. sobre todo un chico que no se su nombre, que estaba en la zona de bicicletas y patinetes. Un trabajador de los pies a la cabeza, chapó!! Me atendió súper bien, encantada con la compra. No puedo tener queja con este comercio. Con todos mis respetos. Siempre que he ido a algo, me han atendido genial. Ole ole y olee!! Así deberían ser algunos comercios. Saludos

Adriana Melero morillas

2025-12-22

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hemos ido a comprar en la sección de nieve y nos ha atendido Fabi, nos ha tratado súper bien y es una chica muy simpática y agradable con sus clientes, nos hemos llevado lo que hemos necesitado.

Marian Moreno Velasco

2025-08-30

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Excelente atención por parte de Domi para la adquisición de ropa de montaña. Profesionalidad, amabilidad y simpatía. Gracias Domi. Y destacable también la amabilidad del personal de seguridad. Estuve allí el lunes 25 de agosto y quedé muy satisfecha.

David Marti

2025-09-28

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No tienen vergüenza ni la conocen, encima no te ayudan a nada a la hora de autocobrarte,hacerlo bien, porque si no pagáis algo bien en una compra de mas de 300 euros y 20 artículos, como uno no se "autocobre" la vergüenza que vais a pasar vosotros cuando el de seguridad os grite diciendo que no está pagada la pelota, patético. Que trabajen un poco mas, que en precios no escatiman.

Pedro Antonio Alonso Martin

2025-09-01

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Confiando en una marca como Decathlon fuimos mi familia y yo a comprar allí una piscina nos dijeron que tenía que ser vía online y así lo hicimos pero para nuestra sorpresa ya ha pasado el verano y estamos sin piscina y sin dinero no entiendo por qué una empresa tan confiable como Decathlon trabaje con empresas externas chinas que dejan mucho que desear el servicio por regla general muy descontentos con esta situación no nos hemos podido bañar ni tampoco invertir ese dinero en comprar otra piscina en otro lugar

Maria Amparo Moreno Martorell

2025-11-29

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Tienda con bastante variedad en cuanto a articulos y precios. Personal muy amable. Parking justo delante.

Sandra Piera

2025-08-20

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Necesitábamos asesoramiento en tiendas de campaña porque queríamos comprar una y teníamos muchas dudas, pero Domi (Domingo) un chico encantador nos ayudó a dar con la nuestra! Estamos muy contentos con el trato recibido por su parte, ahora toca disfrutar de la tienda de campaña. Muchísimas gracias Domi!!

Aitana

2025-08-18

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Fuimos para que nos ayudara con una mochila de montaña, y Domingo fue el mejor! Nos atendió genial e incluso nos ajustó la mochila a nuestra medida, una persona muy amable.

Paquita Sequero ramirez

2025-08-13

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Pongo en conocimiento para quien proceda. Que el empleado Joel Conejero me ha atendido con mucha profesionalidad y empatoaHace que te apetezca volver a venir a este comercio. La atención en caja perfecta.

Gema Pardo Trapero

2025-03-11

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Muy buena atención por parte del personal. Poca variedad en los modelos de zapatillas Skechers de mujer. Establecimiento limpio y ordenado. Bastante aparcamiento justo enfrente.

Pepe Ruiz Soler (el mestre)

2025-12-27

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Encuentras lo que buscas.
Lo encuentras a buen precio, y calidades más que aceptables.
Te atienden con pasión y no te dejan a la aventura.

Amy

2025-08-02

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Ya van por lo menos tres veces en las que desisto de comprar estando ya en la caja solo por lo molesto que es tener que esperar al responsable. En la ocasión de hoy voy a pagar en tarjeta, pero la máquina no lee qué producto es. Llamo a la chica de cajas y no me hace caso, está ocupada atendiendo a los del efectivo. Es una chica, ocho cajas, de ellas tres en efectivo y seis de ellas ocupadas. Para eso, prefiero el sistema de toda la vida. No volveré a comprar nada in situ, a partir de ahora, todo a través de la web.

Juan Pablo Ríos Giraldo

2025-10-24

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Gracias a valeria que estuvimos hablando por teléfono y me ayudó con todas las dudas que tenía y hacer la compra que necesitaba… me tuvo mucha paciencia y aunque la llamada se cortó me volvió a llamar enseguida!

Beckett

2025-09-10

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Me parece inaceptable pagar casi 100 € por unas zapatillas y que me las entreguen en estas condiciones: sucias, sin caja, con la alarma arrancada de malas formas dejando un agujero, y encima me las tuve que llevar en la mano como si las estuviera robando. La tienda está sucia y desordenada, cuesta mucho encontrar las cosas y claramente falta personal. El poco personal que hay está desbordado, hasta el punto de que una cajera se dedicaba a dirigir a la gente a gritos, lo cual no son formas. No es la experiencia que espero de una tienda Decathlon.