Decathlon Gran via 2

Ichi F

2025-11-28

Google

La verdad que trato inmejorable por parte del equipo. Muy amables, muy simpáticos y atentos. Pese que estuvieran hasta arriba no les faltó tiempo para ayudarme con unos zapatos que me hacian falta. Lo que le bajo dos estrellas es por la empresa en sí, y es que, me dieron los zapatos sin caja (?). No sé, es la primera vez que lo veo. Tal cual me llevé los zapatos metidos en una bolsa de cartón y ya. Estoy acostumbrada a reutilizar las cajas de los zapatos y es la primera vez que veo esto, no sé si es algo normal o fue un despiste pero la verdad es que es bastante raruno.

Martina Mora

2025-11-19

Google

Tarek, nos atendió a mi y a mi abuela, un chico súper simpático desde el primer momento que nos vio nos vino a atender. Nos ayudo mucho, hemos quedado encantadas con él y súper contentas, asesora muy bien y fue rápido y muy agradable. 11/10

No Name

2025-11-27

Google

Hoy hemos ido a comprar varias cosas ( ropa para esquí)para mis hijos y nosotros. Después de ir un poco perdidos, Bea( muy simpática y agradable)nos ha ayudado y aconsejado lo mejor. Da gusto encontrar personal dispuesto para atender.

Inma Leyva Martin

2025-11-15

Google

Diego de taller,me ha ayudado mucho en hacerme un logo urgente para una camiseta,muy contenta con la ayuda prestada por su parte.
Una persona empatica y muy amable.
Muy agradecida con su ayuda gracias Diego.

Facundo Rodriguez

2025-11-16

Google

Me atendieron super bien. Lo único malo es que no me aceptaron la devolución de unas bambas que las usé poco porque resultaron ser incómodas, creí que eran de buena calidad, aquí no aceptan devolución que lo tendrían que aceptar, mintieron que cambio la política de privacidad que no se puede devolver productos usados

Riccardo Galli

2025-12-13

Google

Muy poco dependientes edtan capacitados. Aparte hay una supervisora muy poco apta para trabajo de cara al publico, que se dedica a ejercer de policia fuera de las instalaciones de la tienda sin un minimo de tacto. Despues de gastarte casi 500 euros en la tienda no es de recibo que te acusen de ladrón solo por mirarte a la cara y que te traten con menosprecio y mala educación. Recomiendo a Decathlon una formación en atención al cliente para sus empleados de cara al público.

Núria O.

2025-10-19

Google

He quedado muy decepcionada con la gestión de esta tienda Decathlon. Hace unas semanas fui a una tienda Decathlon a comprar unas zapatillas de running y me gustaron unas New Balance. Yo tenía unas zapatillas de esa marca que no eran de running en talla 37’5, pero me dijeron que no había medias tallas de ese modelo. Me probé la talla 37 y 38 pero de un modelo parecido porque no tenían existencias en tienda, y no veía claro qué número comprar, pero el vendedor me dijo que para correr era mejor el 38, y que podía comprarlas online y, si al recibirlas no lo veía claro, las podía probar un día corriendo y, si no me iban bien, las podía devolver en 30 días, porque la política de Decathlon ofrecía garantía total. Así hice y las probé 1 día corriendo, y no me fueron bien porque notaba falta de sujeción, así que intenté comprar la talla 37, pero no estaban en web y conseguí que una tienda lejana las enviara al Decathlon de Gran Vía 2 para recogerlas allí.

Hoy he ido a hacer el cambio y la responsable de running me ha dicho que no era posible porque las había usado y le he dicho que un vendedor me había indicado que las zapatillas de running las podía probar corriendo y no habría problema en devolverlas si no me iban bien, porque esa era la política de Decathlon, pero ella me ha dicho que se pueden probar “en casa”. Me parece un poco absurdo, porque para valorar bien el ajuste de zapatillas de running, a veces es complicado verlo si no es corriendo. He puesto una reclamación por este asunto y, a pesar de no aceptar que devolviera las zapatillas, he dicho que igualmente quería comprar las que habían enviado de la otra tienda del número 37, y menuda sorpresa me llevo cuando me dice que ahora valen 114,99€ (35€ más que cuando yo las compré). Le he dicho que cuando las compré valían 79,99€ (en tienda), y me ha dicho que ese es el precio ahora. Obviamente esto ya me ha parecido un despropósito y me he ido. A mí me habían garantizado un cambio si no me iban bien y, además de no querer cambiarlas, no respetan ni el precio que tenían cuando las compré. Toda esta situación me ha parecido lamentable, y no sé si es que Decathlon incumple sus propias políticas de calidad hacia el cliente, o si he tenido mala suerte de ir a una tienda con muy mala gestión, pero en cualquier caso he quedado muy descontenta y con la sensación de que ya no puedo confiar en Decathlon.

Gonza Albamonte

2025-10-21

Google

Pésima la atención de la encargada, no respeta la política de devolución, hable con el Centro Relación Usuario y me dijeron que me tenían que hacer la devolución sin problema, sin embargo ella se nego supuestamente porque tenia un mail de jurídico que la respaldaba, es una lastima que la empresa tenga este tipo de personas que no respetan a los clientes y sus políticas

Miguel Lozano

2025-08-23

Google

Diversas compras realizadas el pasado dia 22 de agosto, y fenomenal la atención recibida por parte del personal con el personal que me atendió en diferentes secciones. Por ejemplo con David, simplemente de trato e iniciativa 10 (sección de montaña -asesoramiento de frontales-); y Eva en caja.
Una gran satisfacción de ver que hay gente así, atentos implicados, profesionales y muy útiles en su labor.
Muy agradecido.
Miguel

Geri Hatake

2025-10-24

Google

Me parcee indignante que esta tienda tan grande tenga gente incompetente trabajando en el área de reparaciones, llevas la bici a reparar te cobran 30€ y ni le vieron lo que tenía hoy sigue dando problemas el pedal os voy a denunciar con la OCU para que aprendan a dar buena atención a los clientes y que reparen las cosas que uno para eso les paga
no recomiendo nada este lugar

yo

2025-07-04

Google

Puedes hacer el pedido por internet en cualquier tienda y pasar a recogerlo en otro momento, Te avisan cuándo está disponible. Muy útil. Yo he encontrado en esta tienda siempre lo que buscaba, porque es muy grande y está muy bien surtida. Está muy accesible en transporte público y fácilmente localizable, con entrada y acceso al interior completamente llano, ideal para personas con movilidad reducida.

Biel Ros

2025-08-20

Google

Llevé mi bici por un pinchazo y me estropearon el cambio (no me quejé en ese momento porque no podía demostrarlo). Pedí cita en el taller, pero el mecánico no estaba. Dejé la bici y me la devolvieron creyendo que estaba arreglada, pero no lo estaba. Pague el servicio. Pedí otra cita y, de nuevo, el mecánico no estaba. Al final la arreglaron sin cobrarme la tercera vez, pero ¿para qué aceptan citas si el técnico no está? Para rematar, hablé con el encargado, dijo que tomaba nota y no lo hizo. Muy mala organización y cero seriedad

Miguel Angel C.H.

2025-08-20

Google

Nada ni una estrella. Quitaron la sección de pesca, pusieron los pasillos como locos para que demos más vueltas en un espacio tan pequeño y para colmo, tengo que hacer yo de cajero, no voy más pongo una estrella para dar mi opinión.

Loala Keie

2025-10-25

Google

Ayer viernes me atendió un chico en tallar de bicis perfecto súper amable pero hoy sábado sobre las 15:20 me atendió un chico súper mal y me apretó y montó todo mal una vergüenza no vuelvo más a este taller si está este energúmeno

Antonio Guillen Rojo

2025-11-19

Google

Fui a hacer unas compras y no había stock de un producto, pero el trabajador Tarek me facilitó realizar el pedido para recoger al día siguiente el producto de mi talla. Muy contento con la atención del personal.

Jose

2025-09-09

Google

Muy mala experiencia en esta tienda. Compré una tabla de paddle surf y, tras usarla solo una vez, decidí devolverla porque no cumplía mi espectativa. De hecho, la compré aún no estando convencido de la marca pero me dijeron que la podía probar y si no estaba satisfecho la podía devolver en un plazo no mayor de 30 días. El producto estaba en perfecto estado y dentro del plazo establecido. Sin embargo, la encargada, de nombre Beatriz, se negó a aceptarme la devolución, sin darme una razón clara y con una actitud muy poco profesional. Ni siquiera me permitió que se la enseñara para que viera el estado, enseguida dijo que la había usado todo el verano, que no estaba en buenas condiciones y que además la caja estaba rota, cosa que no era cierta ninguna y que además no la había visto ni quería verla. Aquello fue un escenario INDIGNANTE!!!
En fin, me fui a la tienda en Ciutat Vella, me la aceptaron la devolución sin ningún problema, la revisaron y comprobaron que el estado estaba perfecto. Esto demuestra que la política de la empresa sí permite devoluciones en esas condiciones pero aquí simplemente la “encargada” no quisieron ayudar y tomó una decisión que contradice la política de esta empresa. No recomiendo esta tienda en absoluto.

Jorgelina Suárez

2025-10-04

Google

Trato maravilloso. David de la sección de montaña me ha salvado el día y el bolo.
Un maestro! !!! Así da gusto

Toniki

2025-07-27

Google

Fui el jueves 24 Jul a dejar 7 camisetas para hacer unos estampados y Diego Alejandro no me aseguraba que las pudiese tener para el viernes 25.. Y el viernes ya las tenía listas!! Le agradezco mucho su esfuerzo y que las haya podido tener listar 1 día después. Gracias por todo!!

Pablo Garcia Portela

2026-01-08

Google

Gracias Marc, de la sección de ciclismo me atendió muy amable y profesional.