Decathlon Jerez de la Frontera

Juan Aparejata

2025-12-31

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Nefasta gestión de venta online. Mi mujer con un problema en su pedido desde mediados de diciembre. Hace dos días reclamó la incidencia. Hoy llama nuevamente y no han gestionado nada. Tenemos que volver a llamar el Viernes. Lo dicho, a través del teléfono sin tener al cliente delante es muy fácil. No volveremos a comprar online en esta tienda. Me encargaré de distribuirlo a través de las redes sociales, que es donde os duele.

Cathie

2025-12-23

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Hoy fui a la tienda buscando unos zapatos cómodos por un problema que tengo en el pie y me atendió Lola. Fue estupenda sacándome distintas opciones con amortiguacion y acolchado y me aconsejó en cada momento. Que alegría encontrar a alguien tan entendido en el tema y además agradable - una gran profesional.

Aldana

2025-12-28

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Colas kilométricas , tres trabajadores amargados con mal humor, el sistema de auto cobro es malísimo, ellos se ahorran trabajadores y nosotros tenemos que aguantar un servicio pésimo.

A su respuesta : si es posible tener a un trabajador por caja pero no queréis mermando la atención al cliente, es vergonzoso que encima que un cliente os compra tenga que hacer la función de cajero. Si yo compro yo no tengo porque pasar mis artículos por un escaner.
Si vuestra política es explotar a los trabajadores porque os queréis ahorrar un par de trabajadores y que los clientes os tenga que trabajar a vosotros entonces vuestros productos no merecen la pena.

Un saludo a usted Laura su repuesta a sido nefasta debería formarse a la hora de responder a un cliente.

Francisco Alfaro Pérez

2025-11-12

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He ido para ser atendido de cara a una prueba de una oposición para la que necesitaba unas rodilleras. La atención de la chica, Cris, fue estupenda. Simpática, agradable, aconsejando en cuanto a tipo de producto e interesándose por la tipología de uso para poder seguir asesorando mejor. Es una alegría que todavía haya gente trabajando de cara al público así, y lo digo yo que llevo unos años en la misma tesitura.

María Ángeles Guillen Jaén

2025-12-28

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Muy buenas tardes a tod@s, y felices fiestas, en principio he ido de forma casual a decathlon jerez, pero la última vez , necesitaba como forma urgente una equipación natación , ya que, me está ayudando la natación para y por mí salud, mi historia es demasiada extensa, pero he añadido la natación para mí salud, nombrar , puedo nombrar infinitos nombres , he quedado de forma inaudita que preciado personal que me atendió , casi las 10:00 de la noche, reitero era una urgencia particular mía, en definitiva, nombró,al especialista natación INIESTA, increíble!!!! Seguidamente Una chica que no se el nombre pero el apellido creo que era LOZANO,y JESUS, el primero que me atendió,y compré reloj con cinta para pulso, increíble! El coste y la atención no está pagada, , gracias por cuidar mi SALUD, ahora por circunstancias de mi salud no he logrado ir de nuevo y no entiendo la cinta que mide mi pulso, no puedo salir de casa , ya que mi salud no lo permite, ojalá alguien pudiese venir a casa para explicarme exactamente como funciona el reloj y cinta, gracias , finalmente DECATHLON JEREZ,GRACIAS POR ESTAR AHI , MI SALUD,MUCHAS GRACIAS Y FELICES Y FIESTAS.

Alvaro Garcia

2025-12-27

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Mi experiencia en Decathlon fue muy negativa y frustrante, y considero que la tienda no puede ni debe poner excusas por el mal servicio que ofrece. Desde el momento de pagar, todo fue un problema. El sistema de autopago es pésimo, lento, poco intuitivo y nada práctico.

La falta de personal para ayudar en las zonas de autopago empeora aún más la situación. Si el sistema falla o surge cualquier inconveniente, nadie se hace responsable. Y luego pretenden justificarlo con excusas como “son políticas de la empresa” o “es lo que hay”, cuando el cliente no tiene por qué pagar las consecuencias de una mala organización.

Para colmo, compré unos zapatos y no me dieron ni siquiera una caja para guardarlos, algo básico en cualquier tienda seria. No hay justificación posible para esto. No pueden decir que no hay cajas, que es por el medio ambiente o cualquier otra excusa: es su obligación entregar el producto en condiciones adecuadas.

En general, el trato es impersonal, frío y descuidado. Da la sensación de que Decathlon prioriza ahorrar costos antes que ofrecer un buen servicio. Como cliente, uno no tiene por qué aceptar excusas por una experiencia tan deficiente.

No recomiendo esta tienda en absoluto mientras sigan funcionando de esta manera. Hay muchas tiendas donde sí se respeta al cliente y no se le dan excusas por un mal servicio. Yo, desde luego, no volveré.

Elkevinese

2025-11-05

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Es muy grande y está muy bien surtido ,aunque muchas veces es difícil encontrar al personal de cada departamento y hay que esperar por ejemplo para comprar cebos de pesca ya que es el mismo que el de la hípica y a veces está ocupado y se acumula la gente esperando .

María Sánchez

2026-01-02

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Magnífico trato recibido por el vendedor Sergio. Amable, cercano y buen profesional. Así da gusto. Gracias Sergio.

Pepe R R

2025-10-15

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Si hay solo cajas autocobro yo no vuelvo y todos deberían hacer lo mismo.

Eliminar puestos de trabajo y quitar a todo el personal que estaba en caja para poner cajas autopago con 1 persona controlando como pasas las cosas por escaner no me parece. Pongan algunas caja con empleados y que el cliente elija si quiere pasar por una de autocobro o por la del empleado.
Mientras no exista la posibilidad no cambio la reseña.

P.D no me contesten con la típica respuesta de "para decathlon el empleado es lo más importante y todo es genial, hemos puesto cajas de autocobro para una mejor experiencia para el cliente y para ahorrar el valioso tiempo de nuestro cliente".
Quieres que yo me escaneé los artículos pues hazme un descuento.

David Campos

2025-09-02

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Llegué necesitando asesoramiento de unas zapatillas para básquet para mi hijo, que tiene un problema en los pies, y la atención y dedicación de Adrián en la sección de básquet fue espectacular, paciente y dedicado con mi hijo, un profesional de 10, así da gusto, le midió el pie, le probó varias zapas hasta que dimos con las que estaba cómodo y le vienen bien para su problema, todo un 10 como persona y como vendedor.

Adrián Mella Sánchez

2025-12-27

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Comprar es una experiencia nefasta. A la hora de pagar te tienes que buscar la vida. No hay bolsas. No te dan nada. Llévate las cosas como puedas. Preguntas y te dicen que no tienen nada. No compro más.

Noelia Fernandez contreras

2025-07-28

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Quiero destacar la excelente atención que recibí por parte de Pablo. Desde el primer momento fue muy amable, profesional y resolutivo. Me ayudó a encontrar justo lo que necesitaba y resolvió todas mis dudas con mucha paciencia. Da gusto encontrar empleados tan implicados. ¡Gracias, Pablo!

Fatima Berro

2025-12-27

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Me ha atendido una chica rubia con pelo rizado en naturaleza, me ha dado muy buenos consejos. Finalmente me he llevado lo que buscaba sin yo tener ni idea. La buscaré para la próxima.

Kevin Cucharero Perez

2025-08-13

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Excelente atención que recibí por parte de María del Amor en la sección fitness. Desde el primer momento, se mostró muy amable, atenta y dispuesta a ayudarme a encontrar exactamente lo que necesitaba. Su conocimiento sobre los productos, materiales y usos es impresionante, y me orientó con mucha paciencia para elegir la mejor opción según mis necesidades.

Ana D

2025-08-26

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Fuimos atendidos por Pablo Delgado. Le asesoró estupendamente a mi madre y nos ayudó a buscar lo que necesitabamos.
Ojala mas personas que atiendan tan bien como él.

Toñi Ruiz

2025-07-24

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Me parece una buena experiencia de compra, todo bien ordenado, variedad de tallas y colores y todas las necesidades deportivas cubiertas. Lo único que no me gusta es la moda de que tú te lo haces todo, tienes que pasar por caja y cobrarte tú. No sé, no termino de verlo, cada vez menos puestos de trabajo....luego que los jóvenes no tienen donde trabajar, normal a costa de los clientes y un trabajador estresado cubre 10 cajas

Alejandro Gómez

2025-09-04

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Me atendió Patricia Téllez en la recepción. Tenía varios problemas con mi tarjeta decathlon y varios cheques regalo que no podía canjear. No era fácil pero lo intentó hasta conseguir solucionarlo todo. Su amabilidad y trato al cliente es excepcional. Muchas gracias por toda la ayuda.

MARINA SÁNCHEZ ORDIALES

2025-08-26

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He vuelto loca a María del Amor hoy en probadores, cambiando mil veces de prendas, y siempre muy amable y efectiva me ha solucionado la compra. Incluso mostrándome productos que yo no había visto. Gracias por todo!

Bimba SusiTaru

2025-12-03

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Buenas tardes, compré por la página del decathlon una botas churucas, que estaban en oferta,me enviaron un correo diciendo que Ya podía ir a recogerlo, cuando he ido a recogerlo nó estaba la bota ,la chica nó la encontraban,y por fin gracias al empleado Román las ha encontrado y por fin puedo ir por ellas,mis felicitaciones a Román,y sín duda alguna nó volveré a comprar por la app porqué ni atención al cliente de Madrid me lo ha solucionado muy mal

javier andrades garcia

2025-10-06

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Pablo de la sección de fitness me ayudó bastante en encontrar mi talla de las calleras,me midió la mano y encontramos la talla mejor ajustada a mí,un chico amable,educado y servicial.