Decathlon La Maquinista

Jorge Aguilera

2025-12-23

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Hola, somos Elena y Jordi.
Esta tarde hemos visitado la tienda de Decathlon de La Maquinista, en Barcelona, y hemos tenido la suerte de ser atendidos por Judit y Heliani . Queremos destacar su excelente asesoramiento, su profesionalidad y, sobre todo, su extraordinaria amabilidad.

Gracias a su ayuda, hemos podido realizar dos compras estupendas, totalmente acertadas y adaptadas a lo que necesitábamos. Da gusto encontrar personas que atienden con tanta dedicación y cercanía.

Nuestro más sincero agradecimiento a Judit y Heliani por su atención impecable.
¡Muchas gracias!

Monica Pardina

2026-01-03

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La calidad precio todos la conocemos. Compramos varias veces al año allí, hoy hemos tenido la suerte de llegar y que en ese momento de la compra donde nos sentiamos perdidos buscando algo concreto, le dices a tu marido: pregúntale al chico. Pues ha sido tal la atención que al chico ese le hemos preguntado: como te llamas?: Albert Rodríguez, sin menospreciar a ningún empleado, hoy ha sido nuestro día de suerte por cruzarnos personas como el. Mil gracias!

Yu Hao Franco Reche

2025-11-22

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Ropa buena y de calidad a muy buen precio. Los empleados nos han ayudado en todo momento a encontrar lo que buscábamos y el servicio de pago es muy rápido, y Celia en la caja nos ha atendido.
es muy simpática y atenta, gracias!

Gregorio Revuelta Reyes

2026-01-08

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Muy mala experiencia con el servicio de cambios de Decathlon. Fui a cambiar la talla de un pantalón que era un regalo, con tiquet online, y me dijeron que no hacen cambios de talla en estos casos. Lo único que ofrecen es devolver el dinero y que vuelva a comprar el producto, ya sea haciendo una nueva reserva online o pagándolo yo directamente en tienda.
Me parece una política poco práctica y nada orientada al cliente, sobre todo tratándose de un simple cambio de talla, algo totalmente habitual cuando se hacen regalos. En lugar de facilitar el proceso, lo complican innecesariamente.
Una marca tan grande como Decathlon debería ofrecer soluciones más flexibles y un mejor trato al cliente. Muy decepcionado.

Laura

2025-10-28

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Fuimos a comprar y en caja preguntamos una duda sobre los puntos de la tarjeta fidelidad. Raquel nos atendió con mucho gusto y nos lo explicó todo muy claro. Fue muy amable. Raquel, gracias por tu buena atención al cliente!

Alejandro López Amado

2025-09-19

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Buscaba raqueta de padel para regalo. Miguel me ayudó mucho con la elección y fue muy agradable y simpático. Hizo que estuviese seguro y salí con la raqueta por su asistencia. Volveré sin dudas!!

Raquel Marín González

2026-01-05

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Judit ha sido muy amable y nos ha salvado la compra de último momento! Ideal poder reservar y pagar un producto para recogerlo en otra tienda Decathlon.

José Manuel Velasco Gálvez

2025-08-28

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El trato fue excelente, su equipo trabaja muy bien, el establecimiento muy correcto… la experiencia fue perfecta!
La mala puntuación es para la gerencia del centro. Por favor, dejen de hacer que vuestr@s emplead@s vayan “mendigando” una buena reseña a la hora de pasar por caja. Es muy desagradable.
Trabajen bien, como ya lo hacen, y las buenas reseñas vienen solas.

Tamara

2025-09-05

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Quiero agradecer especialmente al dependiente ANTOINE por su gran profesionalidad y trato excelente. Desde el primer momento mostró mucha disposición para ayudarme, resolvió todas mis dudas con paciencia y me orientó con recomendaciones muy acertadas. Da gusto encontrar personas tan amables y comprometidas con su trabajo. ¡Gracias por hacer mi compra tan agradable!

David Veloso

2025-10-20

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El pasado sábado 13 de septiembre acudí a Decathlon Maquinista. Cuando quise entrar me encontré con la puerta cerrada. La chica de seguridad me dijo que en unos 10 minutos abrían. Como era un día lluvioso pensé que habrían tenido algunas goteras y que estaban haciendo lo posible para solucionarlo o que tenían algún problema en las cajas, cosa que me parece motivo justificable para cerrar unos minutos la tienda para solucionarlo. Pero la realidad fue un tanto distinta. Des de fuera, se veía a unos 35-40 trabajadores con caras felices, sonrisas y para nada de preocupación, formando una gran redonda al lado de las puertas. Pasados unos minutos, todos aplaudieron y algunos de ellos se despidieron de un trabajador, el cual vestía de ropa de calle. Seguidamente, la tienda volvió a abrir. Personalmente, preguntó a dos de los trabajadores el motivo por el cual se había cerrado durante un tiempo determinado y ninguno de ellos fue capaz de darme un motivo justificable. Me parece un gran error de la tienda cerrar al público un sábado por la tarde por despedir a un compañero.

Minutos más tarde, me dirigí a caja para llevarme un producto y el cajero tardó unos minutos en pasarme el producto por caja mientras las demás cajas ocupadas por unos 5-7 cajeros estaban de brazos cruzados.

Me parece una imagen poco profesional para una empresa de la magnitud de Decathlon. Entiendo que las despedidas y reconocimientos internos son importantes, pero considero que deberían realizarse fuera del horario de atención al público o en un espacio interno donde no se vea afectada la experiencia del cliente.

Como consumidor, lo que espero es un servicio ágil, eficiente y que respete mi tiempo, especialmente en un día de gran afluencia como lo es un sábado por la tarde. Este tipo de situaciones transmiten desorganización y una falta de consideración hacia quienes hemos elegido su tienda para realizar una compra.

Espero que esta observación sea tomada de manera constructiva y sirva para mejorar la gestión de estos casos en el futuro, ya que valoro la variedad de productos y la relación calidad-precio que ofrece Decathlon, pero considero imprescindible que la atención al cliente esté siempre en primer lugar.

Respuesta a Decathlon: si de verdad hubiera una inundación el personal no tendría problema en comunicarlo a los clientes. Lo que me choca es que toda la plantilla se reúna en medio de la tienda aplaudiendo y sonriendo. No vi ningún cubo ni fregona...

Álvaro M.

2025-10-07

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Nos atendió Emma para una devolución de un pedido con muchos productos que tuvo que realizarse de forma manual requiriendo mucho tiempo y paciencia. Su actitud y trato fueron excelentes en todo momento. Se agradece encontrar una persona tan profesional.

Silvia huerta

2025-09-03

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He ido ha hacer una devolución y me han atendido muy amablemente y a pesar de haberme equivocado yo en la forma de pago de la compra. Me han atendido con amabilidad y una sonrisa arreglando la devolución sin ningún inconveniente. Gracias Margarita y Laura, así da gusto.

Dabe Rivers

2025-12-15

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Me gustó muchísimo comprar en esta tienda, la persona que me asesoro en mi compra, me atendió muy amablemente, quedé muy satisfecho con su cortesía, pido por favor a sus jefes, que está joven llamada Judit, sea ascendida porque es la clase de empleados que necesita una tienda de este nivel, felicidades!

Sonia Gutierrez

2025-07-16

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Mi valoración negativa no es por la calidad de los productos, que considero muy correcta, sino por la mala praxis en las técnicas de venta. Dentro de la tienda publicitan unas sandalias a 69,99 euros, con una foto enorme de una sandalia de color beige, pero al pasar por caja ese modelo cuesta 74,99 euros. Se justifican diciendo que en letra minúscula abajo del cartel pone que es solo para el modelo “azul”. Considero que se trata de publicidad engañosa, puesto que la foto grande debería haber sido de la sandalia azul.

Eva Triano

2025-11-20

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Hola, hoy he estado y me ha atendido Judith de fitness y ha sido de gran ayuda!! Muy amable.

Wilma Panguana

2025-07-19

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Excelente atención al cliente.
Margarita me ayudó muchísimo durante mi visita, fue muy amable y resolvió todas mis dudas. Tienen mucha suerte de contar con alguien como ella en el equipo. ¡Gracias por el buen servicio!

Silvia Moreno

2025-08-28

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Buena tienda con muy buen personal atendiendo. El personal es muy amable y ayudan en todo lo que pueden. En esta última compra que realicé para recogerlo aquí, Andrea me ha ayudado con la gestión de una devolución, implicándose en el caso y dando una rápida solución.

Francesc Rodriguez

2025-09-20

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Fuimos a comprar unos artículos para montaña y nos atendió Gloria. La verdad que se notaba que tenía conocimiento en el tema y nos aconsejó lo mejor. Muchas gracias por tu ayuda, nos vamos contentos!

Federico Luchini

2025-12-12

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Son una vergüenza , 22 días después de hacer mi pedido e ir a tratar de retirarlo 3 veces me dicen que mi paquete se extravió , que si quiero el reembolso , la chica de atención al cliente en tono de risas diciéndome que no están pediente de todos los paquetes , que si yo no llamo ellos no se enteran . Pero para mandarme 50 mails pidiendo disculpas y que Valore la compra para eso si están atentos

Matias Machado

2025-11-02

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Fui a buscar un reloj este sábado,y la verdad que la manera que me atendieron el chico que hace los pedidos online y otro chico más en la parte de los relojes fue genial.
Solo quería ponerlo ,porqie cada vez son menos las tiendas donde te tratan asi de bien y con educación.