Santafixie

Antón Soto

2026-01-07

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Desde el día 19 de diciembre llevo esperando un pedido. Les envío correos para cancelar varios artículos de otro pedido. No contestan. Una empresa que solo puedes comunicarte con ellos por email, y no contestan. Casi 900€ invertidos, y retenidos. No es de recibo su gestión postventa ni atención al cliente. Con la competencia que hay, y se juegan los clientes así.

Marta Sacristan

2025-12-18

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Hice un pedido el lunes han pasado 4 dias y no se sabe nada de el. Tampoco contestan los emails. Ponen un plazo de entrega que no es. A ver si asi os dignais a contestar y dar señales del envio. No comprare nunca mas

Alejandro Salazar

2025-12-11

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La peor experiencia de compra que he tenido online. Ya van más de 10 días de la compra. No se donde está el paquete, no me responden los mails, no hay número donde llamar y sigo esperando.

Alec melenchon bote

2025-12-06

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Compre una bici contando con los 4-5 dias de envio que notificaban en la web. Al 3er dia mande un primer mail porque no recibia ninguna información del seguimiento del paquete, me respondieron que esos 4-5 dias correspondian a la expedición de almacen. Al 5to dia volvi a mandar mail preocupado de no estar disponible para la recepción y la respuesta fue que se entregaria al transportista y me llegaria durante los 3 proximos dias. Al finalizar el plazo volvi a mandar mail, y me notifican que el transportista tiene el paquete, pero El transportista indica lo contrario. Han pasado dos semanas y no tengo noción alguna de donde esta mi compra.

Luis Pablo García Coronado

2025-12-04

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Hace una semana que hice un pedido y no se nada de el. Es un punto muy flojo en la relación con el cliente.
Si. Os escribo un email y me contestasteis a las 2 horas con un copia pega donde no dabais ninguna explicación adicional. Si sabéis que con el Black Friday va a tardar más del tiempo que dais como garantía, lo podíais informar de alguna manera. Sabéis cuando llegarán los esos pedidos del Black Friday? Gracias.

Tello&Carol

2025-11-20

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Una semana desde que realice el pedido y sin noticias sobre el.El asistente no sirve para nada y tras mi petición han contactado conmigo vía mail pero no me han dado ni explicación ni solución.Sigo esperando pero me temo que es mi primera y última compra.
Mi número de pedido 1000092112 a día de hoy sigo sin ninguna noticia.

Simon AC

2025-11-13

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Llevo esperando a que el pedido se tramita desde el día 01, 12 días sin respuesta, el asistente virtual no vale para nada y por correo lo único que he consigo es un lo revisaremos y nada más. Esperando un pedido de 180€, esto me parece una estafa, el producto según web está en stock, no volveré a pedir nada y espero tener suerte de que me devuelvan el dinero o que algún año llegue el pedido. A ver si por la reseña os dignáis a contestar.
Actualización después de la contestación de la tienda. Gracias por la devolución, no obstante en 12 días no es normal que no funcione el teléfono, el agente virtual de la web deja mucho que desear, y después de los bastantes correos enviados, que mínimo que darle un pequeño seguimiento al cliente y lo único que recibí es un lo vemos con almacén. (Esto si está en vuestra mano)

Sira Vives

2025-10-31

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Estoy muy satisfecha con mi compra en Santafixie. La tienda online es fácil de navegar y tiene una excelente selección de productos de ciclismo de alta calidad. La experiencia de compra fue rápida, sin complicaciones y el envío llegó a tiempo. Sin duda, la recomiendo a todos los que buscan calidad y buen servicio. ¡Seguro que volveré a comprar aquí!

Enrique Molina Venegas

2025-10-08

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Compré una rueda con freno a contrapedal y cuando la monto en la bici casi no se puede usar porque se nota 10 veces más pesada. Les contacto para que me ayuden pero nadie responde. No tienen servicio de atención al cliente. Mejor busca otra tienda.

santi riera

2025-09-05

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Si pudiese pondría un 0. Llevo 3 semanas esperando mi pedido de dos llantas, miro el estado de mi pedido y pone que no ha sido enviado.
Llamo, nadie me contesta, escribo correos nadie me responde. Compro algo debido al plazo de envíos que entra en mi timing pero esto me está ocasionando pérdidas económicas ya que no puedo tener mi bici para ir a trabajar… eso quien me lo va a subsanar?
Después de tres semanas el estado de mi pedido es que no ha sido enviado. TODO MAL.
Acudiré al servicio del consumidor(OCU) ya que más remedio no me dejan después de mis reiterados avisos y peticiones sin respuesta.
MUY DECEPCIONANTE ESTAR ASÍ CON JNA MARCA TAN GRANDE.
No creo que vuelva a comprar aquí.

David

2025-08-13

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La bicicleta tardó dos semanas en llegar, teniendo en cuenta que iba de una punta a otra de España. Funciona perfectamente y está genial. Pero recomendaría que cambiaseis de empresa de reparto, porque es nefasta.

Marta Puigdemasa

2025-06-30

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Producto perfecto, paquete y embalaje de diez y entrega superrápida. Además, la atención al cliente es fantástica. Son muy majos. Volveré a comprar en su web seguro!