Decathlon Madrid Fuencarral

Yulia Velvet

2025-12-11

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Creo que nunca había entrado a esta tienda... Y hay muchísimos cosas.. menos mal que solamente fui a comprar algo en específico porque me hubiese llevado muchas muchas..me costó trabajo encontrar lo q quería , di más vueltas q un trompo , camiseta térmica, compré una de talla para niñas , ahora me la pruebo en casa, y espero q me sirva para actualizar la reseña
Actualización!!!
Me ha quedado pintada, echa a la medida vamos, no me equivoco...pedí la talla 14y/a , es q me queda estupendo, de largo, las mangas, de ancho, todo, me costó 11 euros y algo , y se siente muy rica, y suavecita, espero q cumpla la función

Luis GQ

2025-12-07

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Quiero dejar esta reseña porque todavía sigo con la sensación de que hoy me han tomado el pelo. La semana pasada vine a la tienda para preguntar si seguían valorando palas de pádel para venderlas, y un empleado me dijo claramente que sí, que las trajera sin problema.

Pues bien, hoy he venido cargado con mis palas, haciendo un desplazamiento solo para esto… y cuando llego me dicen que ya no hacen valoraciones ni compran nada. Me he quedado literalmente con las palas en la mano pensando: “¿Entonces a qué he venido?”

No me cuesta admitir que me gusta Decathlon, compro allí desde hace años y siempre he tenido buena impresión. Pero esta vez ha sido un chasco enorme. No es solo la molestia de haber venido para nada; es la sensación de que nadie se responsabiliza, de que la información se da sin cuidado, y de que mi tiempo no ha importado en absoluto.

Me habría bastado con que al menos me dijeran: “Oye, perdón, te hemos informado mal” o “Vamos a intentar ayudarte de otra forma”. Pero nada. Solo un “ya no lo hacemos” y hasta luego.

No me gusta poner reseñas negativas, pero creo que esta vez corresponde. Cuando un cliente confía en lo que le dicen en la propia tienda, lo mínimo es no fallarle. Ojalá mejoren la comunicación interna, porque experiencias así hacen que uno se replantee seguir confiando.

N Medina

2025-12-19

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He pasado varias veces y me encanta lo grande que es, estando en pleno centro, lo que lo hace mucho más cómodo, porque no hay que desplazarse para ir a comprar cosas concretas. Hoy, viernes por la mañana, he ido a mirar unas zapatillas para senderismo y me han asesorado muy bien. Todo el personal ha sido muy claro y amable, gracias, y además los pasillos son amplios, he podido elegir modelo y probarmelos. Estaba tranquilo, han podido atendernos la atención muy buena y calmada, me han escuchado y recomendado justo lo que necesitaba. Además, en la caja he preguntado acerca de mi cuenta a Fabrizio, y ha sido amabilísimo, me ha resuelto un problema que no era sencillo con mucha calma y en 10 minutos. Muchas gracias a todo el personal, sobre todo a él. Y es una tienda amplia, luminosa, limpia y ordenada, y tiene de todo, estando como está en el centro es un gusto.

Daniela Zárate

2025-12-10

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Ayer he ido a Decathlon que está en Ortega y dejado una buena review porque Judith quien trabaja ahí fue súper linda y me ayudó bastante. Hoy he venido a esta sucursal y nadie de los que trabajan ahí nos pudieron ayudar, estaban platicando en su teléfono, a la chica que le pedimos ayuda no nos quiso ayudar. Veníamos corriendo desde la sucursal de princesa porque nos dijeron que aquí estaba lo que buscábamos y llegando nos ignoraron y nos dijeron que buscáramos pero que ya casi cerraban. Qué decepción que un día te traten bien en uno y al otro todo lo contrario!

Andrii Volkodav

2025-12-26

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No cometan mi error. No hagan pedidos online en esta tienda.
El pedido no fue entregado y durante casi dos meses solo recibí correos pidiendo los mismos datos una y otra vez, cada vez por una persona distinta.
No hubo reembolso.
Una experiencia muy negativa. No recomiendo comprar aquí.

Ray Liotta

2025-08-14

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Decathlon Madrid: misión bañador para el peque, chanclas para mí y manguitos para que nade seguro. Veredicto: misión cumplida… pero con un poco menos de espectáculo que en nuestros enormes Decathlon de Francia.

La tienda es agradable, limpia y el personal simpático, pero es pequeña. Hay variedad, sí, pero no la suficiente como para perderse entre los pasillos como en casa. Aquí se va a lo esencial. Es eficaz, pero para los amantes de la “expedición de fin de semana entero en Decathlon”, puede quedarse corto.

Eso sí, encontramos todo lo que buscábamos, y al final es lo que cuenta. Punto extra: no hubo que caminar medio maratón entre la entrada y las cajas —algo raro para un Decathlon y, pensándolo bien, nada desagradable.

Conclusión: un Decathlon pequeño pero que cumple. Perfecto para una compra rápida… aunque si buscas la variedad XXL, quizá te quedes con ganas de más.

Carol

2025-10-13

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Atención al cliente desastrosa. Tras 4 meses tratando de reparar mi maquina de correr T540C, Decathlon al final decidió proceder a la retirada del producto y darme un vale para comprar otra. Hasta ahí todo bien. El problema fue que enviaron a dos jóvenes sin experiencia a retirar la maquina y durante dicha retirada me rallaron el parquet. Ha pasado ya más de un mes y Decathlon no se ha puesto en contacto conmigo para las reparaciones oportunas, nadie me llama (a pesar de haber dicho que lo harían) y ahora ni siquiera contestan mis correos.
Esta gestión esta siendo deficiente y nefasta.

Carmen Garcia- Pozuelo

2025-11-26

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Muy buena tienda de la marca. Tiene absolutamente todos los artículos en tienda que ofrecen online. O sea variedad total. Tiene 3 plantas, ascensor para más comodidad. Y lo mejor de la tienda, los empleados, atentos y bien preparados para orientarte en la compra de los productos.

Zoila María Bosmediano fiallos

2025-10-24

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Los trabajadores son amables, pero hay algunos trabajadores que no saben dónde está la mercancía y te mandan a los diferentes pisos
Un muchacho nos asesoró sobre bicicletas, le agradecemos el trato sincero y cordial, un gusto.
También nos hizo la gestión de cancelar el monto total a plazos, pero es triste ver que está trabajando así una persona, caminando muy mal con su pierna.

José Antonio Martínez Porcel

2026-01-08

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He sido atendido por una señorita en la sección de running (Pav... ), que se ha desvivido por ayudarme y aunque no he podido comprar lo que buscaba porque me da la sensación de que ya está descatalogado la atención ha sido increíble.
Gracias a la señorita en cuestión (perdón por no acordarme del nombre), y enhorabuena a decathlon por estos emplead@s.

Jorge

2026-01-11

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Acudí, con cita previa, para usar el servicio de recompra de bicis y, una vez allí - con la bici -, me dijeron que no estaba disponible ese servicio ya que no tenían espacio. Se justificaron simplemente en que tenía que haber llamado previamente y que fuese a otro decathlon (no está indicado en ninguna parte y, además, podrían haberme cancelado la cita previa). Si no tienen espacio, que no den la opción del servicio en la web!

ISAAC DÍAZ OLIVÁN

2025-09-27

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Fui a comprar un pantalón corto negro de Adidas y los responsables de la tienda no quisieron buscármelo con la excusa de que la tienda está desorganizada y el inventario no realizado. Y que iban a tardar 15 minutos y que no querían buscarlo porque era mucho tiempo. Eran las 21,10h y faltaban 50 minutos para el cierre. Saludos.

Cecilia Perel

2025-09-22

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Compre varias prendas
Pero una de las remeras que era para mi hijo. Puma extra large me la dejaron con el sensor antirobos puesto
Lamentablemente me di cuenta cuando llegue a mi pais
Les envié varios emails( ya que guarde el ticket)
Y me respondieron que como no estoy ahí me arregle , que no me devolverían la plata y como estoy lejos tampoco me la reciben
La verdad una total decepcion
No solo en la respuesta de los múltiples email sin respuesta favorable ni correcta
Sino en el empleado que no saco el sensor ,el mal manejo de la tienda en todo su aspecto
Este era un regalo para mi hijo
Que obviamente tuve que tirar porque nadie puede usar una remera con sensor

pablo mingo

2025-11-01

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1/11/2025 TURNO MAÑANA
ATENDIDO POR IVAN.
UN JOVEN SUPERRRR ATENTO Y BIEN PREPARADO. BUSCABA CALCETINES DE COMPRESION MAS BIEN ALTOS ME ENSEÑO Y ASESORO DE MARAVILLA SE OFRECIO A CUALQUIER OTRA COSA QUE PUDIERA NECESITAR Y SIEMPRE CON UNA SONRISA ☺️
GRACIAS DE NUEVO IVAN ESPERO QUE LA EMPRESA TE VALORE Y CUENTE CONTIGO PARA PROGRESAR.
TE DESEO SUERTE EN LA VIDA 💕

Raquel Fuentes

2025-07-07

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Pocas veces siento la necesidad de dejar una buena reseña, por acostumbrarme a solo escribir por aquí cuando algo malo pasa. Pero no podía pasar por alto compartir la experiencia que tuve gracias a Gabriel.
Me atendió en la sección de deportes de montaña y la verdad, genial. Muy amable, paciente y se notaba que sabía bien de lo que hablaba. Me ayudó a elegir lo que necesitaba y resolvió todas mis dudas. Así da gusto comprar.

Ayelén Alegre

2025-10-16

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Después de tener una muy mala experiencia en la tienda de Atocha, debido al reclamo de una garantía, me acerqué el fin de semana a esta tienda. Me atendió Nerea, muy amable, y me resolvió todo en 2 minutos. Muy agradecida.

Alex Zani

2025-09-12

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Lastimosa experiencia con atención al cliente. Realicé una compra hace más de 15 días en Decathlon Marketplace y, tras tres reclamaciones (dos mediante formulario web y una por teléfono), no he obtenido ninguna solución y tampoco he recibido mi pedido por más de que cumplió el plazo. Nunca pude localizar el pedido. Un servicio nefasto.

Esto supone una falta grave de atención al cliente y un incumplimiento de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Decathlon, como plataforma, tiene la obligación de garantizar que los vendedores cumplan con la normativa. Sin embargo, en mi caso, la gestión ha sido inexistente. Esta dejadez deja al consumidor en una situación de indefensión y transmite la idea de que Decathlon no respalda las compras hechas en su propio Marketplace.

Una empresa de esta magnitud no puede permitirse ignorar derechos básicos de los clientes. Mi experiencia ha sido nefasta y, por ello, no recomiendo comprar en Decathlon Marketplace hasta que no mejoren radicalmente su atención y respeto hacia el consumidor.

Marihand Franco

2025-07-28

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Lastimosamente no he tenido una buena experiencia con esta tienda y el servicio de taller de la misma, más de un mes esperando respuesta de una reparación de motor de una bicicleta, nadie puede decirme cuánto tiempo esperaré, nadie da una explicación certera, no hay opción de una sustitución, nada! Y cuando está bicicleta es la herramienta de trabajo de una persona, el problema es aún mayor pero toca esperar quien sabe cuanto tiempo para que te den una solución y mientras tanto pues el trabajo bien gracias....

María Aguilera Ortega

2025-04-09

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Hoy fui a recoger mi bici de carrera a la tienda y me atendió Ricardo.

Quería agradecerle su buena atención, amabilidad, voluntad por aconsejarme, asesorarme y ayudarme con mucha paciencia y amabilidad sobre ciclismo.

Es la primera bici con la que me voy a iniciar y él se ha encargado de ayudarme a elegir todo lo necesario y agregar todos los accesorios que necesitaba.

Gracias Ricardo por mirar el detalle y preocuparte en dejarme la bici perfecta.

Se agradece esta gran atención recibida (y más cuando me estoy iniciando en el mundillo jajaja )

Estoy muy feliz y deseando probarla

Carlos Sánchez Gutierrez

2025-09-06

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Me he quedado gratamente sorprendido que en una tienda de tanto tránsito haya podido encontrar una atención tan gentil y personalizada, me atendió Ivan Escobar y por el tema de artes marciales conectamos de inmediato, sabía q lo q le preguntaba no era mi especialidad y me explicó al detalle todo lo q necesitaba saber, hoy en dia la gente rápidamente esta al oro para reclamar algo cuando no le gustan las cosas pues yo quería tomarme un minuto para valorar su atención. Enhorabuena 🙏