Decathlon Madrid Fuencarral

Jorge

2026-01-11

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Acudí, con cita previa, para usar el servicio de recompra de bicis y, una vez allí - con la bici -, me dijeron que no estaba disponible ese servicio ya que no tenían espacio. Se justificaron simplemente en que tenía que haber llamado previamente y que fuese a otro decathlon (no está indicado en ninguna parte y, además, podrían haberme cancelado la cita previa). Si no tienen espacio, que no den la opción del servicio en la web!

José Antonio Martínez Porcel

2026-01-08

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He sido atendido por una señorita en la sección de running (Pav... ), que se ha desvivido por ayudarme y aunque no he podido comprar lo que buscaba porque me da la sensación de que ya está descatalogado la atención ha sido increíble.
Gracias a la señorita en cuestión (perdón por no acordarme del nombre), y enhorabuena a decathlon por estos emplead@s.

Andrii Volkodav

2025-12-26

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No cometan mi error. No hagan pedidos online en esta tienda.
El pedido no fue entregado y durante casi dos meses solo recibí correos pidiendo los mismos datos una y otra vez, cada vez por una persona distinta.
No hubo reembolso.
Una experiencia muy negativa. No recomiendo comprar aquí.

N Medina

2025-12-19

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He pasado varias veces y me encanta lo grande que es, estando en pleno centro, lo que lo hace mucho más cómodo, porque no hay que desplazarse para ir a comprar cosas concretas. Hoy, viernes por la mañana, he ido a mirar unas zapatillas para senderismo y me han asesorado muy bien. Todo el personal ha sido muy claro y amable, gracias, y además los pasillos son amplios, he podido elegir modelo y probarmelos. Estaba tranquilo, han podido atendernos la atención muy buena y calmada, me han escuchado y recomendado justo lo que necesitaba. Además, en la caja he preguntado acerca de mi cuenta a Fabrizio, y ha sido amabilísimo, me ha resuelto un problema que no era sencillo con mucha calma y en 10 minutos. Muchas gracias a todo el personal, sobre todo a él. Y es una tienda amplia, luminosa, limpia y ordenada, y tiene de todo, estando como está en el centro es un gusto.

Yulia Velvet

2025-12-11

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Creo que nunca había entrado a esta tienda... Y hay muchísimos cosas.. menos mal que solamente fui a comprar algo en específico porque me hubiese llevado muchas muchas..me costó trabajo encontrar lo q quería , di más vueltas q un trompo , camiseta térmica, compré una de talla para niñas , ahora me la pruebo en casa, y espero q me sirva para actualizar la reseña
Actualización!!!
Me ha quedado pintada, echa a la medida vamos, no me equivoco...pedí la talla 14y/a , es q me queda estupendo, de largo, las mangas, de ancho, todo, me costó 11 euros y algo , y se siente muy rica, y suavecita, espero q cumpla la función

Daniela Zárate

2025-12-10

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Ayer he ido a Decathlon que está en Ortega y dejado una buena review porque Judith quien trabaja ahí fue súper linda y me ayudó bastante. Hoy he venido a esta sucursal y nadie de los que trabajan ahí nos pudieron ayudar, estaban platicando en su teléfono, a la chica que le pedimos ayuda no nos quiso ayudar. Veníamos corriendo desde la sucursal de princesa porque nos dijeron que aquí estaba lo que buscábamos y llegando nos ignoraron y nos dijeron que buscáramos pero que ya casi cerraban. Qué decepción que un día te traten bien en uno y al otro todo lo contrario!

Luis GQ

2025-12-07

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Quiero dejar esta reseña porque todavía sigo con la sensación de que hoy me han tomado el pelo. La semana pasada vine a la tienda para preguntar si seguían valorando palas de pádel para venderlas, y un empleado me dijo claramente que sí, que las trajera sin problema.

Pues bien, hoy he venido cargado con mis palas, haciendo un desplazamiento solo para esto… y cuando llego me dicen que ya no hacen valoraciones ni compran nada. Me he quedado literalmente con las palas en la mano pensando: “¿Entonces a qué he venido?”

No me cuesta admitir que me gusta Decathlon, compro allí desde hace años y siempre he tenido buena impresión. Pero esta vez ha sido un chasco enorme. No es solo la molestia de haber venido para nada; es la sensación de que nadie se responsabiliza, de que la información se da sin cuidado, y de que mi tiempo no ha importado en absoluto.

Me habría bastado con que al menos me dijeran: “Oye, perdón, te hemos informado mal” o “Vamos a intentar ayudarte de otra forma”. Pero nada. Solo un “ya no lo hacemos” y hasta luego.

No me gusta poner reseñas negativas, pero creo que esta vez corresponde. Cuando un cliente confía en lo que le dicen en la propia tienda, lo mínimo es no fallarle. Ojalá mejoren la comunicación interna, porque experiencias así hacen que uno se replantee seguir confiando.

Carmen Garcia- Pozuelo

2025-11-26

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Muy buena tienda de la marca. Tiene absolutamente todos los artículos en tienda que ofrecen online. O sea variedad total. Tiene 3 plantas, ascensor para más comodidad. Y lo mejor de la tienda, los empleados, atentos y bien preparados para orientarte en la compra de los productos.

pablo mingo

2025-11-01

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1/11/2025 TURNO MAÑANA
ATENDIDO POR IVAN.
UN JOVEN SUPERRRR ATENTO Y BIEN PREPARADO. BUSCABA CALCETINES DE COMPRESION MAS BIEN ALTOS ME ENSEÑO Y ASESORO DE MARAVILLA SE OFRECIO A CUALQUIER OTRA COSA QUE PUDIERA NECESITAR Y SIEMPRE CON UNA SONRISA ☺️
GRACIAS DE NUEVO IVAN ESPERO QUE LA EMPRESA TE VALORE Y CUENTE CONTIGO PARA PROGRESAR.
TE DESEO SUERTE EN LA VIDA 💕

Zoila María Bosmediano fiallos

2025-10-24

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Los trabajadores son amables, pero hay algunos trabajadores que no saben dónde está la mercancía y te mandan a los diferentes pisos
Un muchacho nos asesoró sobre bicicletas, le agradecemos el trato sincero y cordial, un gusto.
También nos hizo la gestión de cancelar el monto total a plazos, pero es triste ver que está trabajando así una persona, caminando muy mal con su pierna.

Ayelén Alegre

2025-10-16

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Después de tener una muy mala experiencia en la tienda de Atocha, debido al reclamo de una garantía, me acerqué el fin de semana a esta tienda. Me atendió Nerea, muy amable, y me resolvió todo en 2 minutos. Muy agradecida.

Carol

2025-10-13

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Atención al cliente desastrosa. Tras 4 meses tratando de reparar mi maquina de correr T540C, Decathlon al final decidió proceder a la retirada del producto y darme un vale para comprar otra. Hasta ahí todo bien. El problema fue que enviaron a dos jóvenes sin experiencia a retirar la maquina y durante dicha retirada me rallaron el parquet. Ha pasado ya más de un mes y Decathlon no se ha puesto en contacto conmigo para las reparaciones oportunas, nadie me llama (a pesar de haber dicho que lo harían) y ahora ni siquiera contestan mis correos.
Esta gestión esta siendo deficiente y nefasta.