Decathlon Rivas

estefania sanz barajas

2025-12-20

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Mala experiencia con esta tienda. Compré una bicicleta infantil por wallapop que vendían como que estaba en muy buen estado y cuál fue nuestra sorpresa, que venía sucia, frenos flojos ,mal empaquetada... Quise devolver la bici pero la caja vino destrozada y les mandé mensajes que nunca me contestó,llamadas que no contestaban y eso que se supone que era el quien se tenía que hacer cargo de mandarme un embalaje adecuado para poder devolvérsela. Yo me pregunto si me hubiera quedado con la bicicleta y hubiera tenido que usar la garantía ¿ Que habría pasado? Porque no contestaban por ningún método asi que, mucho cuidado con comprar online en esta tienda.

Ruben San Juan

2025-11-29

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Hola quiero denunciar aqui y seguidamente en redes y demás..
He ido hoy a por una bici eléctrica pensamdo en el Black friday, y resulta que mi sorpresa ha sido que el precio puesto edad el mismo que la semana pasada y el precio era falso, se habían dejado los antiguos precios debajo de dos bicis totalmente falsas e incluso subiendo 50 céntimos el precio y voy aportar el video y fotos ... eso es estafar a la gente y éxito que realmente me rebajen ese dinero mínimo del que hablan engañandonos y asi con todo .espero os sirva a todos

Ruben Ferca

2026-01-12

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Compro un producto en SS de los Reyes, me lo reservan en Rivas 3 dias despues pero lo pago en SS de los Reyes, voy a Rivas, lo han cancelado, no me devuelven el dinero, me dicen que lo haga online para obtener el reembolso, me hacen hacer mas gestiones para recibir el dinero, lo mando y aún no es suficiente que necesitan el IBAN y certificado de titularidad. Como alternativa me dicen que sino tarjeta abono o que vuelva a la tienda para solucionarlo. Solo quiero el dinero, no que se lo quede Decathlon para comprar otra cosa. Todo deberia ser más facil para el cliente. Si a esto le pasa a una persona mayor por no hacer todo lo que hay que hacer acaban desistiendo

Sandra

2025-12-30

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Pésima experiencia. El trato por parte del taller ha sido muy malo, con una falta de seriedad total. No llaman, no informan y dan largas constantemente, mateando y engañando al cliente sin ofrecer ninguna solución real.
He estado más de 20 días esperando, sin respuestas claras ni compromiso alguno. Una situación realmente vergonzosa para un taller que se supone profesional. Desde luego, no lo recomiendo en absoluto.

Aurel Andries

2025-10-13

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Mala experiencia - en dos ocasiones que tuve que llevar el patinete por mismo fallo - un pinchazo rueda trasera - me reemplaza la camara de aire con otra nueva con una valvula recta(???) que estaba llegando el tapon de valvula en el motor de cubo y para meterle aire imposible- tuve que doblar valvula para meter aire en varias ocasiones hasta que … se arranco de abajo del caucho - esto por un lado - me toco volver al final de septiembre - mismo problema - le llevo camara nueva con valvula curva - bien— me dicen que tardaran 4/5 dias - despues de 2 semanas y varias llamadas llega el patin a la tienda - y aqui viene lo bueno - el faro delantero doblado para atras con el soporte entero y el piloto trasero con un picotazo fuerte / arañazo y casi saliendo de su marco de plastico???.. como para dejarle cambiar motor o bateria- vamos no puedo dar - que no me deja - es una verguenza de departamento- lento y incompetente - espero que mejore su servicio y tome en cuenta opiniones- y espero no verme obligado repetir en el futuro- ojala que no

Nuria Pacheco Barbero

2026-01-04

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Muy buena experiencia en la sección de Post Venta de Decathlon Rivas. Fui para que me hicieran una serigrafía en una magnesera y el chico que me atendió (creo que se llamaba DMarcos) fue muy profesional, he hizo un trabajo excelente. Muy contenta con el trato recibido.

larry escalona

2025-10-17

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Poca seriedad y compromiso de parte de los empleados del área de ciclismo. 10 días esperando de una bici para alquilar. Esperando una llamada que nunca llego.
Asisto nuevamente el día de hoy y no se había ni tramitado la solicitud. Se acerca un chico que me va ayudar a solucionar y luego de 1h de esperarlo me voy decepcionado y con ninguna solución.

Nono Álvarez

2025-12-07

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¡Experiencia de 10 con Marta en la sección de montaña y nieve del Decathlon de Rivas! Nos atendió con una profesionalidad increíble, resolvió todas nuestras dudas y nos dio recomendaciones perfectas para lo que buscábamos. Además, su cercanía y amabilidad hicieron que todo fuera aún mejor.
Un auténtico encanto y una trabajadora de primera!

Juan Berme

2025-12-07

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Qué mala experiencia. Hace unos días fui a comprar una bicicleta para mi esposa y, en la zona del taller, había dos empleados: uno conversando abiertamente con un conocido y el otro usando el móvil. Me acerqué para pedir atención, ya que quería comprar una bicicleta, y la respuesta que recibí fue: “En unos 15–30 minutos, es que estoy montando una bici.”
Me sorprendió bastante. No entendí cómo podía priorizar montar una bicicleta antes que atender a un cliente interesado en realizar una compra.

Finalmente adquirí la bicicleta, pero me quedé bastante decepcionado con la manera en la que me atendieron y con la falta de interés mostrada, especialmente porque el otro empleado tampoco hizo ningún gesto por ayudar.

Muy mal Decathlon

Tatiana Ledesma

2025-11-10

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Llevamos la bicicleta de nuestra pequeña a reparar pensando que estaríamos unos días sin ella, pero Leo nos atendió súper bien y en 5 mins salimos de ahí con la bicicleta reparada. Súper contentos con la atención y servicio. ¡Gracias, Leo!

Isra Jimenez

2025-11-08

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He ido a comprar unas zapatillas deportivas Asics de casi 100€. Me las he tenido que llevar en la mano porque no tienen cajas. Te las tienes que llevar sin ningún tipo de protección, en la mano o en una bolsa. Para la gente que trabaja allí esto es muy normal, te dicen con cara de suficiencia que no tienen cajas, que te las tienes que llevar así. Fantástico!. He comprado otro producto que si venía en una caja, pero la caja estaba rota por la parte de atrás. Todas las cajas de ese producto estaban igual, rotas. Por fortuna, no compro nunca en este sitio, he tenido que hacer esta compra por necesidad. Enhorabuena a Decathlon; cada día todo es mas cutre en esta cadena. Se van convirtiendo en una especie de bazar de todo a 1 €. Mientras me lo pueda permitir, compraré en otros establecimientos aunque me salga un poquito mas caro. Lamentable.

José Ramon Márquez Hurtado

2025-09-06

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Me ha gustado mucho la tienda, es bastante grande, Xavi y Cris de Running son excelentes deportistas y vendedores!

Además tienen productos para mascotas, que no he visto en otras tiendas, tienen pistas afuera para practicar deportes.

Jesús Pablo Montiel Cabanás

2025-11-09

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Hemos ido a comprar unas bicis para los bebés y nos ha atendido Aída de bicicletas.

Ha sido simpática, profesional y muy cercana y nos ha asesorado estupendamente.

Hemos salido tan encantados que hemos comprado directamente las dos bicicletas con los cascos para las navidades.

Muchas gracias Aída, eres una gran profesional.

miguel jamardo

2026-01-09

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Fui con una duda en una bici del decathlon que compré de segunda mano, el chico super majo me la miro en un momentito me hizo un pequeño ajuste y me solucionó la duda, muy buen trato amable y rápido, muy contento.

Lucia Sanabria

2025-11-06

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Personal muy atento. Nos atendió Noam que me ayudó a encontrar mi primera bici de carretera de segunda mano, me explicó todo lo necesario e incluso nos ayudó a subirla al maletero del coche, muy profesional!!

Eniko Gagi

2025-11-17

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Compré en agosto una cinta “de correr” y cuando llegó resultó ser solo para andar. Solicité la devolución, pero al pesar más de 50 kg no podía enviarla por Correos. Me indicaron por teléfono que podía llevarla al Decathlon más cercano, así que la acerqué y la entregué allí sin problema. Me dieron una etiqueta de devolución, pero no me devolvieron el dinero.

Desde entonces he llamado muchas veces. En Decathlon Rivas me atendió un tal Daniel, que me pidió el certificado bancario para hacer el reembolso. Lo envié hace meses y a día de hoy sigo sin recibir el dinero. Solo me dicen que “me llamarán” o que “no me preocupe”, pero pasan los meses y nada.

Es muy frustrante y decepcionante. Llevo desde agosto esperando una devolución que debería haberse resuelto en días. Una experiencia vergonzosa

Matthieu Compagnone

2025-11-09

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He estado comprando y mi hijo pequeño quería hacer uso del baño y me parece fuerte que una tienda tan grande hemos tenido que ir a un baño de fuera portátil con la luz del móvil ya que tampoco había luces

Miguel G

2026-01-09

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Tenía un problema con la bicicleta estática, y ha merecido la pena venir, ha sido resuelto, con mucha implicación del personal, rápido y con un excelente precio.
Muchas gracias.

Patricia

2025-08-29

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Me cobraron en tienda un pedido que no tenía stock y después el reembolso fue un auténtico jaleo, con trámites que nada tenían que ver con la rapidez del cobro. Si no llego a insistir, aún estaría esperando la devolución. Quiero destacar la atención amable de Cynthia y la profesionalidad del coordinador David, que finalmente resolvió la situación en el momento. Gracias a ellos por su trato.

BLAS SEGURA QUIROS

2025-09-11

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Desde el principio el Nicolás de ciclismo que me a atendido a sido súper amable y muy educado tenían muchos clientes y a sabido gestionar muy bien a cada uno,yo no suelo poner reseñas pero me a encantado su atención