Escapa Girona

ANTONIO LUQUE

2025-09-23

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ORGANIZACION MUY MAL
Te hacen pedir cita previa e informar de los trabajos que quieres realizar a fin de elllos poder organizar su taiming para el plazo de entrega,hasta aqui correcto, lo que es inaceptable es que lleve la bicicleta para un trabajo de 40 minutos segun ellos y despues de darme un plazo de entrega de dos dias, me la entreguen al cabo de una semana sin ninguna explicacion al respecto.
Entiendo que tienen mucho trabajo, pero eso no es excusa para tomar el pelo al cliente ya que los llame dos veces pidiendo mi bicicleta y en las dos ocasiones todavia no habian empezado a trabajar con ella.
Conclusion:compra en Escapa si , posventa NO

Josep Llopis Marco

2026-01-05

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Queria comprar una bici, me recomendaron esta tienda y ha sido un acierto. Xavi su vendedor un maquina me ha aconsejado muy bien. Cien por cien recomendable

JM Recalde

2025-11-15

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El mejor sitio para comprar tu bicicleta y equipo. El sitio es enorme y la oferta de bicicletas al mismo nivel.
El taller funciona muy bien, gente seria y buenos profesionales, con presupuesto previo. Para mis bicicletas specialized su segunda casa.

Carles Serra

2025-06-19

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mi suegro compro una bici hace justo una semana. destacar la atención pesima del personal, faltándole el respeto y hablándole mal. Después de una salida el manillar baila, que perdonadme pero que una bici de 2k te venga así y ademas con el cuadro de carbon rallado, desde luego no es para recomendarle esta tienda a nadie.

Miquel Turri

2025-03-04

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La mejor tienda de especializada en bicicletas de montaña, gravel o carretera de la provincia de Girona.
Mucho stoc, buenos precios y buen servicio.
A destacar el responsable de venta bicis de montaña y ebikes , Xavi Martí, que siempre me ha dado una atención excelente aún estando a tope de trabajo
Gracias a tu profesionalidad como vendedor y gracias a Escapa por hacer mi sueño realidad.
Saludos

Arturo Barrasa Martinez

2025-05-21

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Bicis escapa,una tienda de profesionales de la bicicleta en si ,vendedores atentos al detalle como Xavi matas ,que está al detalle del cliente y los mecánicos los Rubén y el Raúl que te dejan la bici al punto .trato amigable que se agradece, muchísimas gracias por vuestra profesionalidad.

FINA NOVALBOS

2025-04-25

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He recibido un trato muy agradable y profesional.. Servicio sincero y muy eficaz. Han cumplido con los plazos de tiempo que me dieron en la reparación. Sin duda lo recomiendo !

George Sultan

2023-10-28

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He ido para comprar mi primera MTB entry level y me atendió Xavi. Gracias a personas como Xavi, yo volveré a comprar mi siguiente MTB en Escapa Girona. Me ha explicado todo muy bien, hemos pedido la bicicleta un viernes y al siguiente jueves ya la tenía montada y con bidón y guarda bidones de regalo. Un 10 👌🏽

Victor Torrente

2025-05-16

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Muy amables y muy profesionales. Estaba de ruta por Girona y llame para un problema con mi bici y no dudaron en darme cita al momento y luego me lo solucionaron super rapido! Un 10!

Alfred Hernández Nuñez

2024-10-23

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Si teneis que comprar una bicicleta, o un accesorio, esta es vuestra tienda. Una atención exquisita, un expertos en asesorar, gracias Xevi y Guillem sois unos auténticos profesionales.
Tambien agradecer a Raül jefe de taller y como no, a los mecanicos.por la atencion recibida y dar solución a problema de en mis dos bicicletas.

Albert Urbano

2022-10-27

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Servicio post venta pésimo, compré una bicicleta de carretera “giant tcr” y a los 10 días los dos discos de freno estaban completamente oxidados. La respuesta en tienda fue; “posiblemente tú hogar tenga humedad” es curioso que en más de 20 años en el mismo hogar y con diferentes bicicletas jamás me haya ocurrido algo similar.
No recomiendo esta tienda, después de haber depositado mi dinero y confianza en ellos, no se responsabilizan de nada.

HACIENDO REFERENCIA A VUESTRA RESPUESTA;

Os traje la Bicicleta para tramitar la garantía tal como me pedisteis. A los dos semanas sin bicicleta y sin obtener ninguna respuesta decidí volver a por ella y recogerla en el mismo estado. Tras esperar ''2-3 semanas más'' sin respuesta a mis llamadas y correos decidí llamar a Campus Sabadell, . Finalmente la respuesta fue que GIANT no se hacía cargo de sustituir los discos de freno y que yo mismo pusiera la reclamación a Giant. Vosotros sois los distribuidores y sabéis perfectamente que yo no puedo tramitar dicha garantía. Me retiro en mis palabras, solo ponéis buena cara cuando veis una venta, a partir de ese momento el trato es pésimo y ruin.

Diego Arrebola Mateo

2025-01-22

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Me compré mi primera E-Bike y súper contento del trato de David , buen profesional
Me aconsejó muy bien .Escapa Girona pedazo tienda y trato exquisito. Recomendable 100x100

Joan Padrès Trias

2024-10-01

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Tengo una Specialized Turbo Creo he sufrido un problema a partir de un cambio de teléfono móvil, ya que no había forma de conectar la bicicleta con la app. He acudido a la tienda de Girona, donde he sido muy bien atendido por parte de Raúl y me ha solucionado el problema muy rápidamente.

Borja Alonso

2024-05-13

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Resumen tienda online: venden producto del cual no tienen stock y su servicio de atención al cliente deja mucho que desear. Ultimo pedido que realizo en esta tienda.

Version larga:

Realizo un pedido el 15/04/2024 por unas zapatillas y un chaleco que tienen en oferta.

El 17/04/2024 recibo un mensaje que el pedido se retrasa.

El 22/04/2024 me informan de que no tienen las zapatillas, que es un error de stock, consultan si quiero cancelar el pedido o aun quiero el chaleco, confirmo que aun estoy interesando en el chaleco y que me reembolsen el importe de las zapatillas.

23/04/2024 recibo el reembolso de mis zapatillas

06/05/2024 se les envía un correo preguntando por el estado del envío del chaleco

06/05/2024 recibo el reembolso del chaleco sin haber recibido contestación a mi mensaje.

No solo es el tiempo perdido y la decepción, tambien se suma la perdida de la oportunidad de haber comprado los mismos productos a buen precio en otra tienda, que para cuando me cancelaron el pedido ya no estaban en stock…

Rafael Pinteño

2024-05-11

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Hace un mes compré mi MTB en esta tienda. Me atendió Xavi y todo bien hasta la entrega de la bici. Pues me entregan la bici, me explican muy por encima el fucionamiento de las aplicaciones y me dan una bolsa donde veo alguna caja. Pues mi sorpresa cuando llego a casa es que no hay manuales, no está la factura de la bici, ni nada de nada... le envío un correo al Sr Xavi y aun espero respuesta. Y el coste de la bici es superior a muchas motos... para lo mucho que se anuncia Biciescapa y lo bonito que lo pintan todo... y que no sean capaces de entregar o enviar la documentación y la factura. Ni tan sólo responder un correo...

Mariano Peressini

2024-12-21

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muy contentos con el asesoramiento de David, impecable. Muy amable y paciente ante tantas preguntas! realmente se nota que disfruta y entiende de lo que habla! Una gran experiencia

Ana

2023-11-07

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No intentéis llamar y si vais no esperéis que nadie os atienda, es bufet libre. En serio, no les importa perder ventas, no son de fiar, servicio y profesionalidad 0, no compréis en esta tienda si no queréis vivir una agonía.

En las reseñas mucha gente con la misma opinión, pero incluso podemos ver que la tienda está así por lo menos desde hace 3 años.
Las respuestas a las reseñas siempre son la misma: lamentamos tu experiencia y tomaremos medidas. Respuestas que podría hacer un robot, porque las medidas NO las han tomado.

No sé qué debe pasar con los trabajadores de allí, pero los únicos que hablan bien de la tienda les atendió un tal Xevi.

Jordi P.G.

2024-01-31

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He comprado aqui 3 bicis en el último año, dos de ellas gama alta. Ojalá pudiera rectificar , porque no volveria a comprar aqui ni con el mejor de los descuentos. En mi última bici ,una bici de carretera de 9000€ han estado dos meses para identificar un problema de frenos en garantia y no han dado con el problema. Finalmente me han cambiado los discos por unos de inferior calidad y diámetro inferior. Una palmadita en la espalda y para casa… ingenuo yo que pensaba que tendria un trato más profesional…

Además me han devuelto la bici con una tapa de la potencia rota. Por lo visto , alguien internamente la rompió durante las pruebas. Si no lo digo yo durante la recogida , ellos no me dicen nada... despues de esto, acceden a pedir la tapa buscando algun recambio usado, pero aún asi me ofrecen un recambio erróneo. Cambiar la tapa rota ahora me obliga a desmontar todos los latiguillos del freno, ovalillos , cables, cinta de manillar, etc…
Os recuerdo que mi visita al taller fue por un ruido en los frenos, y salgo del taller con doble ración de problema.

2 meses sin bici por el momento, problema sin solucionar ,varios viajes a la tienda en vano, me la entregan rota y ahora a seguir gastando dinero para encontrar una solución y reparar su rotura. El público tiene que saber esto, pues no es un lugar que se involucre cuando te has gastado cerca de los 20.000€ en bicis en un año. Por suerte hay otros talleres mucho más
profesionales que se toman esto más en serio. No cometais el mismo error que yo, buscad tiendas profesionales y no tiendas con grandes descuentos.

Zeta NXH

2024-09-17

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Bici MTB: Orbea Alma H30

El proceso de compra fue sencillo, el envío rápido y llegó en perfecto estado (muy fácil de montar). Hubo un amplio seguimiento y acompañamiento por parte de ESCAPA por correo.

starri pujol

2024-02-04

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Poniendo una estrella soy muy generoso.
Son muy buenos vendiendo pero a partir de aquí un desastre de cara al cliente.
Se pierde una pieza de la bici por qué no la havian puesto bien i en la primera salida se cae i la pierdo i tienes que tener la bici parada un mes para que no se rompa la bateria después de comprar una bici de 6000 euros.
Al cabo de un mes llega solo una parte de la pieza la voy a buscar i cuando voy a montar-la otra vez no puedo salir al faltar una parte de la pieza ahora me tocará esperar otro mes?????
La verdad si os sirve de consejo buscar tiendas que realmente sepan cuidar bien de sus clientes que para vender todos son buenos pero cuando las cosas no funcionan nadie mueve un solo dedo