Escapa Sabadell

Leandra Salcedo Ortiz

2026-01-13

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Seguimos esperando el regalo de reyes de mis hijos de 4 y 5 años.
Solo mandaron una parte .
Y solo tenían ese regalo. No nos avisasteis
Seguimos a la espera más de 10 días después de recibir el paquete.
Sin reembolso . Dicen que nos lo han mandado pero no hay ningún seguimiento de envío habiendo solicitado.
Los comentarios veo que no son mucho por el servicio si no por las bicicletas que vendéis
Mi recomendación es buscar otras tiendas con mejor servicio.
Ya que no solo es vender. Es todo un proceso de fidelizar clientes .
No se puede hacer esto sin ningún tipo de compensación .
Después de varias compras y siempre fallos no creo que compremos nada más.
Prefiero que me devuelvan el dinero y comprar de nuevo en otro lugar.
Nos hicieron algo parecido con unos caballetes
Los cobraron y no los mandaron hasta que los reclamamos. También nos llevó su tiempo recuperar el dinero.
Decidimos dar otra oportunidad. Y ha vuelto a pasar.
Es una pena que los que han sufrido sean dos niños. Seguro que una bicicleta de 7.000€ no llega sin un pedal.

Lluis Remaches

2026-01-09

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magnífica tienda. acabo de comprar una mtb y me han tratado y asesorado de maravilla. un ejemplo de tienda a seguir en todos los aspectos.
gracias por vuestro trato y amabilidad.

Sergi Novales

2025-12-30

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¡Espectacular! Acabo de comprar una bicicleta aquí y no puedo estar más satisfecho. El trato del personal ha sido de diez: me asesoraron en todo momento con mucha paciencia y profesionalidad, ayudándome a elegir la opción que mejor se adaptaba a lo que buscaba.
​En cuanto a la bicicleta, ha superado mis expectativas. Se nota la calidad en cada componente y el rendimiento en ruta es increíble. Da gusto encontrar sitios donde no solo venden productos de calidad, sino que también cuidan así al cliente. ¡Muy recomendados!

Miriam González

2025-11-15

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Asesoramiento impecable, muy profesionales y sinceros. Han sabido adaptarse a mi perfil y encontrado una opción con una relación calidad precio que no he encontrado en otro sitio. Ramon, ha sido muy atento y me ha explicado todo al detalle que en mi caso que no tengo experiencia en bicis necesitaba mucho. No es solo comprar la bici sino es encontrar un sitio de confianza donde poder acudir siempre. Gracias

Sergio Andreu Atance

2025-10-24

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Llegué por la oferta y me quedé por el servicio, impecable en todo momento.
Hace dos años compré dos bicis allí, y aunque estamos a bastantes km. , siempre han tenido un trato perfecto conmigo, dándome soluciones a todos los problemas que han podido tener las bicis. Así es como deberían ser todos los talleres de bici. Gracias!!!

Juan Fanello

2025-08-25

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Muy buena atención ! Me atendieron de la mejor manera! La bici está perfecta ! La verdad quede muy contento ! Recomiendo este lugar

Santos Manuel Recio Lerma

2025-09-24

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La verdad es que llevo 12 años con ellos y he tenido experiencias de todo tipo.
En la actualidad tienen un equipo de ventas y servicio técnico muy competente y resolutivo, hoy sin ir más lejos me he pasado con un problema en la bici y me lo han resuelto en el acto, además el importe cobrado está muy en línea con el mercado.
Continuaré confiando en ellos.
Gracias chicos.

natalia mera

2025-12-20

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Excelente servicio. Gracias a Toni quién me asesoró en la compra de mi nueva bici, zapatillas y casco. Un gran equipo!

Jacinto Vivas

2025-09-20

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Hola, estamos mirando bicicletas mtb eléctricas y nos atendido perfectamente, nos han dado toda la información, nos han enseñado los distintos modelos según nuestro interés y de una forma sincera y muy amable.
Nos han dado la oportunidad de probar las bicicletas.
En definitiva muy contentos por el servicio y la atención recibida.
Muchas gracias en concreto a David😊

Giorgos Gravalas

2025-06-08

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Me recomendaron la tienda como la mejor en cuanto a servicio y la experiencia que tuve lo confirmó. Estaba buscando actualizar mi bicicleta de montaña y el equipo me orientó hacia una opción con una excelente relación calidad-precio. Terminé con una Orbea H11 que es exactamente lo que necesitaba. ¡Es muy recomendable como tienda de bicicletas especializada y con un excelente equipo!

José Antonio Fontal

2025-09-26

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Perfecto, encantado de ser cliente de Escapa Sabadell. Muy buena atención y explicación técnica de la bicicleta.
Mención especial a Ramón, por el trato , ayuda y paciencia tenida explicándome las características de la bicicleta.

Where U&C Go

2025-08-07

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Tienen un catálogo muy amplio de productos de alta gama, eso es innegable. Sin embargo, la experiencia con el servicio ha sido muy decepcionante. El trato por parte de los comerciales deja mucho que desear: una actitud distante y prepotente que hace sentir que, si no planeas gastar más de 10.000€, no mereces su atención. Lamentablemente, con este tipo de atención al cliente, no creemos que volvamos.

Javier Beneyto

2025-12-19

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Hemos tenido un problema con una bicicleta recién comprada y gracias a la dedicación y atención de Giovanni Bala todo se ha resuelto satisfactoriamente. Bravo por Giovanni!

Andrea Alises

2025-09-02

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Por fin me decidí a comprarme una bicicleta después de mucho tiempo, exactamente una de gravel y Ramón que nos atendió en todo el proceso de venta fue fantástico y nos aconsejó súper bien. Ahora tenemos unas bicicletas que son una pasadaaaaaaa y nos van a hacer disfrutar mucho!

Juanjo Villar

2025-07-11

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Que mala experiencia !! Me uno a todas las reseñas negativas que afloran en esta tienda.
Tenia intención de comprar dos bicicletas (para mi esposa y para mi) pero ni las voy a comprar aquí, ni nunca más iré a reparar ni un pinchazo ni comprar una barrita. No recomiendo a nadie que pase por esta experiencia.

El pasado 27/6/2025 dejó mi bicicleta LaPierre a las 16:28 para ajustes, mantenimiento y arreglo transmisión.
hoy, 11/7/2025 (15 días más tarde) a las 12:25 me dicen por escrito que el proveedor les ha cancelado el pedido de la puntera de cambio y me ofrecen un link para comprar yo una, y que cuando la reciba que vaya a la tienda y se la de, para que la instale.
Sigo sin dar crédito.
Es como si llevas el coche a un taller para la revisión y después de 15 días me da un listado de links donde me sugiere comprar el aceite, las luces, las pastillas de frenos el filtro anti-partículas y la correa de distribución y que cuando me llegue a casa que se lo acerque yo a la tienda y luego vuelva a recoger el coche ( y no hablo de la distancia, tiempo y recorrido que me encuentro a 20km ).
Sigo en shock por esta respuesta y propuesta (por escrito) y actuación al respecto, no doy crédito y me parece una falta de profesionalidad sin precedentes y más aún cuando ellos aceptaron la bicicleta para su reparación.
Sin ser una situación en directo, voy 6 horas más tarde ( a las 16.00) físicamente a la tienda a recoger la bicicleta y la atención al cliente es zero y sin ninguna resolución ni alternativa.
No tienen ningún conocimiento de que hacer ante estas situaciones ni gestión de los clientes.
Siempre ocurrirán cosas, pero una de las grandezas humanas está en la capacidad de resolución, en positivizar las situaciones negativas y en abrir el abanico de opciones existentes para conseguir la satisfacción al cliente ( es necesario destacar que una empresa sin clientes tiene los minutos contados, y alguna importancia tendrá el mantenerlos ), por que cuando uno no tiene opciones las crea, se las inventa, y si también carece de esos conocimientos, que se valla al google y utilice la IA para ver que se puede hacer para que en esta situación el cliente se vaya satisfecho y me asegure que vuelve y habla bien de mi tienda.

El último que paga la fiesta es el cliente. Una empresa está para ofrecer servicios y soluciones, pero en ninguno de los casos está para hacer perder el tiempo a la gente que es oro ( a todos se nos acaba y es lo más valioso que tenemos ).
Y para arreglarlo, existen muchas formas (y más con 6 horas de por medio) de buscar soluciones u ofrecer alternativas o acciones para amortiguar la situación, pero esto se puede trabajar si tienes conocimientos de atención al cliente, si no, pues ocurre lo que ocurre.

Dada esta experiencia negativa, acepto ir a otra tienda donde sí tengan formación en la atención al cliente y resolución de problemas y yo mismo publicaré la foto de la compra de las dos bicicletas, allí donde se lo merezcan y cumplan unas expectativas mínimas. Espero invitaciones !! :-D

Carles Vives

2025-08-28

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Los mejores en calidad, servicio, precio y detrás de todo lo comentado hay un equipo de profesionales muy bueno en particular Héctor Rus es impresionante yo compre la bicicleta por el buen asesoramiento recibido Gracias a todos.

Aitor Marcet

2025-08-26

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Excelente trato y profesionalidad. He ido para que me arreglaran la cadena de una Mountain Bike antigua y la atención ha sido inmejorable. Seguro que volveré.

francisco rodriguez

2025-09-08

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El mundo de la bici parece un poco “loco"… últimamente. Esto hace que te lo pienses dos veces antes de llevar tu bici a cualquier sitio. Debo reconocer que en el taller de Escapa Sabadell encontré un remanso de paz ciclista: Solucionaron mi problema con la bici, me lo explicaron convenientemente, y me dedicaron el tiempo necesario para todo ello… sin problemas ni complicaciones innecesarias. Un placer.

Carles

2025-10-29

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He comprado una ebike, me atendió Ramon al que no puedo estar más que agradecido por la profesionalidad y honestidad con la que me atendió y asesoró. Un 10