Forum Sport VALLE REAL

Jose Luis Alonso Cubiles “elplacerdelwindsurf”

2026-01-02

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Fui a devolver unas zapatillas brucks, porque en menos de un mes la suela se desgastó y se veía la tela interior, me dijeron que era normal y que sería que yo pisaba mal, ante mi estupor insistí y apareció otro que parecía ser el jefe y todavía tuve que escuchar más cosas sobre mi pisada. Salí muy enfadado y no recomiendo a nadie con un problema de estos que se quede con este mal sabor de boca y no vaya a presentar una denuncia en consumidores. Luego te dicen los de atención al cliente que lo sienten pero las cosas siguen igual.
Si os fijáis en lo que contestan es siempre igual , "lo sentimos etc.." es texto creado y fijo para estas situaciones ,un verguenza, de empresa que encima presume se trato de sus empleados.

Calesis Calesis

2025-12-16

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Son unos estafadores, a la par de incompetentes. Me enviaron dos pies izquierdos y a pesar de haber pagado gastos de envío, me obligaron a ir a la tienda física para la gestión de devolución. En la tienda estaban bastante molestos con la gente como yo que tramita sus pedidos online, alegando que ellos se iban a quedar sin trabajo por gente como yo. La tienda se negó a devolverme los gastos de envío del pedido de botas q me llegaron con dos pies izquierdos (estafa). Pude recuperar ese dinero porque afortunadamente había pagado con PayPal que reclamo mi derecho a la devolución. En la tienda me generaron un nuevo pedido para ver si está vez las botas llegaban bien, pero a pesar de que en el pedido aparece el precio de 89,18€, ellos me cargaron en la tarjeta 97,78€ (fraude a hacienda y nueva estafa al cobrar más que lo marcado en el ticket de compra). He reclamado varias veces, y como ese pago se hizo con tarjeta en tienda y no con Paypal, se niegan a devolverme el dinero. Pero voy a ponerlo en conocimiento de consumo, Omic y Hacienda. Porque es evidente que es una práctica con un patrón que se repite. Ahora desde atención al cliente echan balones fuera pidiendo que me desplace a la tienda a reclamar, pero eso es del todo innecesario, porque yo pagué gastos de envío precisamente para no tener que desplazarme y por desgracia ya he tenido que hacerlo una vez. El cobro en exceso está hecho con tarjeta y es por el mismo medio como debe de reintegrarse, y para eso no hay necesidad de desplazamientos. Así que no, no recomiendo comprar aquí, ni online ni en tienda, porque es evidente no solo su incompetencia sino también su poca etica profesional y poca transparencia con las cuentas y el IVA, etc. Mañana voy a presentar mis reclamaciones en hacienda y consumo.

Queda muy bonito en Google que invitéis a la gente a usar vuestro servicio de atención al cliente, pero la realidad está bastante alejada de la imagen que intentais trasladar en vuestra respuesta. Vuestro servicio de atención al cliente está aleccionado para no hacer devoluciones, tan solo ofrecen cupones de descuento para que el cliente se vea obligado a comprar de nuevo en la tienda, negándole su derecho a la devolución del importe. Y por supuesto, es especialista en enviar correos electrónicos sin una solución, tan solo buscando dilatar el tiempo y esperando que el cliente se canse y desista de sus derechos. No me sorprendería que vuestros clientes os presenten una demanda colectiva

Patricia Garcia

2025-12-11

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Tuve una experiencia muy negativa con Forum Sport Valle Real.
Hice un pedido online (98,78 €) y me enviaron un modelo incorrecto y dos botas izquierdas.
Pese a ser error suyo, me obligaron a desplazarme a la tienda, aunque yo había pagado 3,99 € de envío precisamente para no tener que ir.
En tienda se negaron a devolver los gastos de envío, algo que solo recuperé porque había pagado con PayPal.
Cualquier cliente que pague con tarjeta pierde ese dinero, aunque el fallo sea de Forum Sport.

Lo más grave: al hacer el pedido sustituto, la tienda me cobró 97,78 €, pero en mi área de cliente ese mismo pedido figura como 89,18 €.
Hay 8,60 € de diferencia que Forum Sport se niega a devolver, pese a que está documentado y constituye un cobro indebido.

He presentado reclamación y se niegan a devolver el importe cobrado en exceso.
Si no lo resuelven, lo denunciaré ante Consumo, OMIC y Hacienda, porque esta discrepancia de precios y la negativa a devolver importes es totalmente irregular.

María Lopez

2025-12-06

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No quieren hacer el descuento a familias numerosas. Cuando esta la promoción hasta el 5 de enero de 2026. Hemos ido hoy y nada.

Beatriz Bodero

2025-10-17

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Ayer estuvimos en esta tienda y el trato fue LAMENTABLE, íbamos con nuestra perra y al parecer en la entrada está indicado que no pueden entrar perros (lo cual no vimos y somos los primeros en respetar la normativa de las tiendas).
Cuando entramos dos trabajadoras de la tienda no nos dijeron nada, incluso hicieron amago de saludar a la perrita.

A los 10 minutos vino de muy malas formas un señor que no se si es encargado o no dirigiéndose a nosotros despectivamente, “aquí perros no queremos, no pueden estar, o acaso no sabéis leer lo que pone en la puerta
Automaticamente le pedimos disculpas, le dijimos que no habíamos visto nada en la entrada pero que nos disculpase, y nos fuimos.

Habíamos oido hablar MUY MAL de los empleados de esta tienda y no me extraña en absoluto con el trato recibido.

Jose María Formoso

2025-09-01

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La atención a la gente joven en el local es pésima. Un trabajador que poco tenía que hacer nos echó de la tienda porque le dio la gana y amenazó con llamar a seguridad y echarnos.

Nuria Laya borragan

2025-07-27

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Con los chicos que me atendieron siempre muy amables y te ayudan a buscar opciones,modelos(botas de fútbol),la chica de la caja ,no busca soluciones,no ayuda,juzga con la mirada hasta que igual comprende o la ayuda un encargado o compañero a entender y empatizar ,vamos una borde sin habilidad para tratar con el público....

Nahuel Lofeudo

2025-04-08

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Mi experiencia en esta tienda fue muy negativa. Fui a devolver unas zapatillas que compré recientemente, y desde el principio el trato fue poco profesional. El personal me trató de forma despectiva, sin ni siquiera intentar comprender la situación. Ayer, la encargada (o al menos lo parecía) me dijo de malas maneras que el problema con las zapatillas era "mi pie", que puede ser pero el tono no era el apropiado. Me mandó mirar otras zapatillas por mi cuenta, sin ofrecerme ayuda, y cuando volví a la caja para intentar mirar al menos el nombre del modelo, la misma mujer me preguntó de forma despectiva si ya me había probado otras, como si fuera mi culpa.
Además el empleado que se supone que tenía que asesorarme se notaba que no tenía ni idea y no me ofreció la ayuda que necesitaba.

Hoy, cuando traté de explicar que las zapatillas no eran lo que esperaba, no me dejaron hacer la devolución. Me levantaron el tono, diciendo que aunque las hubiera comprado esa misma mañana no habría ninguna diferencia, y me trataron como si estuviera tratando de engañarles. Me hicieron sentir como si estuviera intentando "venderles la moto", lo cual es completamente injusto, tuviera razón o no. Solo estaba buscando una solución adecuada para mi compra, aunque sea sentirme cómodo con lo que compré ya que no lo podía cambiar. Dije que iba a poner una reclamación y este empleado respondió con prepotencia con algo como "pues ponla si quieres".

El trato y la actitud de los empleados no solo fueron poco amables, sino también despectivos, y con falta de empatía. Así no se trata a un cliente. Aunque las zapatillas estaban en perfectas condiciones, intentaron ponerme trabas innecesarias para la devolución. Soy socio de Forum Sport y compré más veces aquí. Me había gastado 130 euros en lo que se supone que eran un buen par de zapatillas y por ese desembolso, todo debería estar perfecto. Definitivamente no volveré a esta tienda ni la recomendaré a nadie.

Pilar

2025-03-20

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Ayer he ido a mirarme unas zapatillas y me atendió un chico pelirrojo (no sé su nombre) y solo decir que hacía mucho tiempo que no me sentía tan cómoda comprando.
Me resolvió dudas del precio (en la web era uno y en tienda otro), me buscó 2 tallas diferentes para comprar, me enseñó otro modelo de otra marca, me comentó la oferta que había con descuentos... una maravilla de chico. Me ha parecido muy majo, muy agradable y sobre todo profesional. También la chica que me cobró en caja me pareció majísima. Las cajas estaban averiadas y tuvo que aguantar caras y malos gestos por las colas que se formaron. A la hora de cobrarme anotó en el ticket una pequeña mancha (ni se notaba) que tenía la zapatilla, por si tenía que hacer un cambio, no me pusiesen problema. De 10 👏👏👏