Hummi BIKES | Tienda de Bicicletas Specialized
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Bicis Camacho — Encuentra tu tienda y taller de confianza
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Google El servicio ha sido de un nivel excelente. Los chicos son muy profesionales, se nota que saben lo que hacen. Estoy muy satisfecho con la rapidez de la respuesta. Todo perfecto, ¡muy bien hecho! 👏
Muchas gracias por tu reseña. Para nosotros es todo un gusto poder tenerte como cliente 💪🏻
Google Lleve mi bicicleta specialized turbo levo a hacer un mantenimiento integral junto con horquilla, amortiguador y tija telescópica además del juego de rodamientos del basculante trasero. He de decir que ayer que salí con la bici, la noté como recién sacada de la tienda, todo funcionaba a la perfección y no hacía ninguna ruido ni crujido, estoy muy contento, sin duda volveré, gracias a Carlos por su atención y al mecánico por su trabajo de 10.
¡Muchas gracias por tu reseña, José Ángel! 🙌
Es un verdadero placer contar con clientes como tú.
Aquí estaremos siempre para ayudarte en todo lo que necesites.
Google Precio competitivo, trato amable y eficaz y gestión rápida y transparente del envío. Un gran sitio para comprar un artículo de alto valor con confianza. Yo he quedado encantado
Gracias por tu valoración, Javier. Nos alegra saber que estás contento con tu compra. ¡Disfruta mucho de tu nueva bicicleta!
Google Son pésimos, compré on line el 3 de diciembre, no responden absolutamente ninguna consulta y a la fecha, casi 20 días después de la compra no han enviado nada, tienen plazos de envío en su página que no cumplen y se burlan del cliente ya que ni contestan.
Google Lo mismo que otros clientes. Compré el 7 de diciembre y a día 18 de diciembre sigo esperando. No me contestan a los mails ni al wassap, que ni siquiera lo han leído.
Google El trato de Carlos Cavero y su equipo en la compra de mi bici ha sido atento y profesional en todo momento.
Recomiendo Humi Bikes a todo aquel que quiera comprar una Bici Specialized
Google Amabilidad, servicio, precio, comunicación. La verdad que es mi primera compra y todo impecable. Carlos me atendió de maravilla.
Para nosotros es un placer poder atenderte César. Gracias por tu reseña.
Google Yo no sé qué tal irá la tienda física, pero la online... Espera, que te lo cuento.
Sábado, buscando una bolsa de herramientas Bontrager para el asiento de mi bici, veo que tienen la mejor oferta de todo internet, un 60 por ciento de descuento, vamos, a 16 o 17€ más gastos de envío... De lujo.
Pone que "hay existencias", así que sin preguntar (error por mi parte), la compro y espero despreocupado a que el lunes o martes me la manden.
El lunes en su página cambia y ya pone que no tienen existencias, y mi pedido sigue en "procesando".
Así van pasando los días, y el miércoles les llamo por teléfono 2 o 3 veces y no me contestan.
Decido mandarles un correo desde su página, para que me cuenten algo respecto a mi pedido. Esta vez si, después de un rato amablemente por correo me dicen que no disponen de la bolsa Bontrager, que ha sido un problema de inventario, que me harán el reembolso de mi dinero y que si quiero busque otro artículo que me pueda interesar en su página...
Normalmente no hago reseñas, las pocas que de ellas que he hecho han sido positivas.
No me parece mal que tengan un problema de inventario, todos podemos tener errores, lo que me ha sentado mal es el pasotismo que han tenido desde el lunes que cambiaron las asistencias del producto en su página web y no se molestaron en informarme de ninguna manera.
Esperaron un tiempo indefinido a que fuera yo el que me comunicara con ellos. Así no sé hacen las cosas.
Hola Ángel. Una vez más te pedimos disculpas por los inconvenientes con tu compra. Cuando nos entró tu pedido hicimos todo lo que estaba a nuestro alcance para tratar de ubicar justamente la bolsa que deseabas: revisamos nuestro stock físico, consultamos con el proveedor y nada. Lamentablemente la comunicación hacia ti, de nuestra parte, no fue la más idónea. Una vez más te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
La próxima vez te aseguramos que estaremos a la altura del compromiso.
Saludos.
Google La tienda es espectacular pero el trato todavía más, enhorabuena al equipo por tener gente como Carlos, con su larga trayectoria y un saber estar como pocas personas. Fui a reparar una ebike en garantía y la experiencia no pudo ser mejor. Así se trabaja una marca como Specialized. De 10.
Google Los productos son de primera clase.
Pero lo mejor es el trato y la gran experiencia de Carlos que me aconsejó de una forma muy técnica cuál era la mejor opción de compra.
100% recomendable. Se nota que es un hombre con mucha experiencia.
Google Un trato nefasto. He tenido que ir detrás. Hasta que les he dicho que me devuelvan el dinero. No vuelvo a comprar en este sitio por la Web
Google Máxima atención y productos de primer nivel. Resuelven todas tus dudas y te guían de forma que cada vez que voy aprendo cosas nuevas sobre la bici etc..Máxima profesionalidad y atención.
¡Muchas gracias por tu valoración, Jorge! 🙌
Un placer poder atenderte. Aquí estaremos siempre para lo que necesites.
¡Te esperamos en tu próxima visita!
Google Ni se os ocurra!!!...son unos mentirosos vende humos....primero me dijeron que una semana 10 días que estava es stock!!luego fue mi madre le atendió otro señor y resulta que le dicen que la bici venia de EEUU ...que otros 10 días...y hoy pasados los 10 días resulta que el camión que la transportava se a perdido...Jajajajajjaja...que otros 10b días...MENTIROSOS,VENDEHUMOS,ESTAFADORES!!!...lo que pasa es que trabajan sobre pedido que ya lo sé de buena tinta....NI SE OS OCURRA IR HAY QUE OS LA CUELAN!!
Hola Daniel,
Lamentamos profundamente leer una reseña tan dura, especialmente después de todo el esfuerzo que hicimos por ayudarte y mantenerte informado durante el proceso de tu compra.
En primer lugar, queremos aclarar que nunca se mencionó que la bicicleta provenía de Estados Unidos. Como distribuidores oficiales de Specialized, trabajamos con sus tres almacenes europeos: Madrid, Holanda e Italia. En tu caso particular, la bicicleta estaba disponible únicamente en Holanda, y así fue comunicado desde el inicio, con tu aceptación a esperar el plazo estimado de 10 días.
Durante el proceso, la empresa de transporte cometió un error logístico que provocó un retraso en la entrega, algo que, aunque externo a nosotros, te fue comunicado con total transparencia. Al saberlo, le ofrecimos a tu madre la posibilidad de reembolsar el importe completo, a lo cual nos respondió que preferían esperar.
No solo eso: en vista del inconveniente, te ofrecimos gratuitamente una bicicleta de nuestro servicio de alquiler para que pudieras seguir rodando mientras llegaba la tuya. También te mantuvimos al tanto de cada paso del proceso.
Sabemos que este tipo de situaciones no son agradables, y si hubiéramos fallado en nuestra atención, en la comunicación o en las soluciones, seríamos los primeros en pedirte disculpas una y mil veces. Pero lo cierto es que hubo comunicación constante, alternativas ofrecidas y la mejor disposición por nuestra parte.
Por eso, nos decepciona profundamente recibir una reseña cargada de burlas, insultos e incluso acusaciones infundadas. Este tipo de valoraciones no solo nos entristecen como profesionales, sino que también nos hacen reflexionar. Porque cuando, pese a actuar con honestidad y responsabilidad, se responde con agresividad y desinformación, entendemos que hemos tenido la fortuna de perder un cliente que ningún comercio merece.
En hummiBIKES trabajamos cada día con esfuerzo, cercanía y compromiso. Miles de personas confían en nosotros, y situaciones excepcionales como esta —que lamentamos sinceramente— no representan la experiencia habitual que ofrecemos.
Te deseamos lo mejor en tus futuros caminos sobre la bici.
El equipo de hummiBIKES.
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