Mammoth Bikes Móstoles

Bruno Antolín Valdés

2025-07-20

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Trato al cliente inmejorable. A dos días para una carrera fui con mi bici porque el desviador delantero no funcionaba. Me hicieron el favor de echar un vistazo para ver qué le pasaba. Fue necesario cambiarlo, y lo realizaron en el acto, quedando la bici al 100%.

No me cansaré de daros las gracias, se nota que os apasiona vuestro trabajo y que sabéis entender las "urgencias" que nos surgen en el día a día 😅😅

Víctor Manuel

2025-06-05

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Muy buenas, ante todo darle las gracias al mecánico de Mammoth Móstoles y a la tienda en general que el día 3 de junio...bueno, darle las gracias es poco a Rony y creo que también a Juan ( no recuerdo bien el nombre).
Estoy gracias a ellos con mi Ebike de vacaciones por mi tierra, por los Picos de Europa!!!
Tema de garantías por componentes de Bosch, por lo tanto mucha diplomacia y tiempos muertos de espera con la Ebike en el taller.
Les pedí que si por favor había alguna manera de poder llevarme la bici estos dias, y ellos se molestaron y se comprometieron como si de ellos mismos se tratase.
Consiguieron con resolución buscar la vía de poder entregarme la Ebike y poder llevarmela en el momento y en perfectas condiciones.
No tengo palabras de agradecimiento.

Gracias mil...

Richard Gutierrez Calero

2025-10-08

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Quisiera dar mi agradecimiento y enhorabuena a Tomás (trabajador de la tienda de Móstoles) por su implicación, y excelente trato.
Mil gracias por todo!!

Luis Alfonso Moreno

2025-04-30

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Mi experiencia con esta tienda no ha podido ser más satisfactoria. Me atendió en todo momento Juan (JR) y es un placer encontrarse a un trabajador tan profesional y tan atento. Le compré una Turbo Levo y al ir a recogerla me estuvo más de dos horas explicándome todos los componentes de la bici; suspensiones, presiones de los neumáticos, batería, la app...
No puedo tener más que palabras de agradecimiento hacia él y hacia todos los trabajadores de ducha tienda
Sin lugar a dudas una experiencia muy gratificante.
Gracias Juan.

Carlos Seco

2025-06-13

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Estuve ayer por la tarde y me atendió un mecánico venezolano muy amable y con mucha profesionalidad. Me dejó unas tapas de plástico que necesitaba mi mtb y me dijo lo que tenía que hacer. De ahora en adelante mis bicicletas las llevaré acá con Fernando (creo que se llamaba así). Muchas gracias, sigan así.

David Lázaro

2025-04-14

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La desilusión con esta tienda ha sido enorme, especialmente considerando mi historial como cliente: cuatro bicicletas compradas (y no precisamente las más económicas) y una gran cantidad de accesorios.

Llevé mi Scott Spark RC 2022 para un mantenimiento pro, mantenimiento de la suspensión delantera Fox 34 Kashima y el montaje de frenos SRAM Level Ultimate. Tras diez días de espera, el resultado fue decepcionante: ni limpieza de bicicleta ni transmisión, cambio electrónico sin ajustar y una fuga de líquido en el freno delantero. Los cables quedaron larguísimos, y el "acortamiento" del delantero fue insuficiente.

Al recogerla, surgieron más problemas: sillín torcido, suspensión sin bloqueo y el cambio trasero fallaba en los dos últimos piñones. Las pastillas delanteras chillaban y la tija telescópica no funcionaba correctamente.

Su respuesta inicial fue rápida: "tráigala y estará lista en el día". Efectivamente, la "prepararon", ajustando lo mencionado y sustituyendo las pastillas contaminadas. Sin embargo, los cables seguían pendientes por falta de "ovalillos", algo incomprensible en una tienda de bicicletas. Además, ¡descubrieron que los rodamientos de la potencia estaban mal y necesitaban ser pedidos! ¿No se percataron de esto en el "mantenimiento pro"?

Di mi aprobación para los repuestos, esperando que también acortaran los cables. Al recogerla de nuevo, la suspensión seguía sin bloquear. Pensé en comentarlo cuando cambiaran los rodamientos.

Pero nunca me llamaron. Tras varias llamadas mías con promesas de reclamación y mensajes en el contestador, y después de casi dos meses, decidí solucionar todo por mi cuenta. El resultado fue perfecto. Esto me lleva a animar a otros a aprender mecánica de bicicletas; no es tan complicado con tiempo y tutoriales online.

Sandra Muñoz

2025-12-18

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La atención ha sido excelente, el dependiente que nos ha atendido súper amable y atento.

Norberto Gonzalez

2025-07-29

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He venido a las 13.55 con la rueda delantera pinchada ,he pedido porfavor arreglarlo porque me tengo que ir a Pozuelo.
Me han dicho que no y me han cerrado en las narices.
Aquí esperando que me venga a recoger mi hija.
Gracias.

jefersons jefersons

2025-01-12

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Simplemente fantástico, es complicado poner 5 estrellas en los tiempos que corren, parece que hemos entrado en una espiral en la que los clientes debemos de dar las gracias por recibir un trato cordial y honesto, y que los propietarios de los negocios nos hacen un favor vendiéndonos sus artículos, por ello cuando encontramos gente honesta, buenos profesionales y sobre todo con cercanía humana y manga ancha, da gusto y hay que aplaudir y dar buena cuenta de ello, trato genial, productos de calidad, gestiones rápidas, además de generar mucha confianza por ese trato tan cercano, seguir así!!! Gracias!!!

Federico Marin

2024-12-26

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En la compra de una Ebike ha surgido un problema inesperado con el motor, contactado con el taller me tramitaron rápidamente la garantía y hoy mismo, a pesar de las fechas que son, me han llamado para ponerme al tanto de como van las gestiones con la marca, transmitiéndome para mi tranquilidad que van bien encaminadas. Gracias por la rapidez en la gestión y vuestra amabilidad en el trato. Un saludo

JuanMa Hernandez

2024-12-11

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Buen servicio ofrecido, llegué con la necesidad de colocar unas cubiertas y una revisión de frenos…. Quede con ellos, me recogieron al momento y el taller se puso rápido solucionándome el problema según mis necesidades y en el día, al menos precisaba y pudieron hacerlo… muy eficaces en tienda y sobre todo en este caso en taller.

Volveré a la próxima….

Falbala Celta

2025-08-16

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Tenía un problema grave en la rueda trasera. Pensaba que tendría que comprar una rueda nueva y el mecánico me lo arregló en 10 minutos. Muchas Gracias.

ramon de sande

2025-01-06

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Me inicie en el mundo de la bici hace menos de un año, he probado en diferentes tiendas y esta es la mejor ya no por calidad-precio (que también) sino por la cualificación de todos sus empleados. Siempre están dispuestos a ayudar y aconsejar sin tener ese afán por vender.
También, me ayudaron a talonar la cubierta de manera totalmente desinteresada.

En definitiva, una tienda super amplia con todo tipo de productos, que mejora aun mas con el trato personal y cercano que ofrecen.

Cerrato

2025-05-07

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Decepcionante experiencia con esta tienda.
El pasado 18 de abril compré unas gafas deportivas a través de su web. La fecha estimada de entrega era el 5 de mayo, día en el que me informan, por sorpresa, de que no tienen stock. Eso sí, los 100 € del pedido los cobraron puntualmente el mismo 18 de abril. Me han hecho esperar dos semanas para finalmente comunicarme, el mismo día de entrega, que no disponen del producto.

Lo más frustrante es que compré aquí en lugar de en otras tiendas precisamente porque parecían más serios y fiables. Me han sugerido buscar otro modelo y “hacerme un precio”, pero lo cierto es que quería esas gafas concretas, que eran un regalo con fecha próxima.

Sinceramente, me ha parecido una gestión poco profesional. Si deciden comprar online, les aconsejo que antes verifiquen directamente en tienda la disponibilidad real del producto.

Paco Gomez Terrones

2025-02-07

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Muy buen trato recibido desde el primer momento en el que entre en la tienda, me he comprado una bici hace una semana y el trato recibido por parte de Pedro ha sido inmejorable, siempre atento y dispuesto a solucionar mis dudas, un 10

Jose M. Aguirre

2024-08-12

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Completamente satisfecho, me han asesorado muy bien en la compra de unas gafas muy amable Fernando me ha explicado las dudas que yo tenía. Y la exposición amplia y muy bien ordenada tienes espacio para moverte bien y dejar que se te caiga la baba.
Buen trabajo

juan meneses

2024-11-05

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Pongo una estrella porque no puedo poner 0. No recomiendo a nadie que compre a esta empresa, te van a tratar sin ningún tipo de interés y cuidado profesional, además te mentirán si es necesario como en mi caso por realizar una venta que luego nunca llega o se pasa de plazo y no son capaces de contactar para dar una explicación/ solución. Gracias a ellos he perdido 25 días sin bicicleta nueva y sin recibir noticias hasta que he reclamado a PayPal de que se habían pasado de plazos para recibir mi dinero y comprar en otra tienda.
Mirar otras opciones, las hay mucho mejores a poco que miréis en internet y os aseguro que os tratarán mejor.

José María CyV

2022-09-27

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La semana pasada compré mi primera bici y tras mucho buscar, me decidí por esta tienda por su buena fama. El trato fue excelente desde el minuto uno; José Ángel se encargó de explicarme lo necesario para hacer el pedido y qué componentes elegir para mejorar la bicicleta (pedales, cubiertas, etc.)
Al ir a recoger la bicicleta, Ricardo se encargó de entregármela y me dedicó más de una hora para explicarme con suma paciencia y detalle todo lo que necesitaba saber para utilizarla y mantenerla en las mejores condiciones.
En resumen, la experiencia de compra en esta tienda ha sido inmejorable desde el momento en que la pedí hasta que me la entregaron lista para disfrutarla al máximo. Sin duda, ya tengo tienda de confianza gracias a su amplia variedad de productos, buenos precios y, sobre todo, el gran equipo que trabaja en Mammoth Móstoles.

Dankobi

2025-10-08

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Atención estupenda de Alejandro, que me ayudó a poner unos pedales y me explico unos consejos básicos muy necesarios !!! Muy agradecido !!

Jose Manuel Rubio Torres

2025-02-02

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Excelente el trato recibido por Viti ante un problema que tuve con una cubierta resolviéndolo con rapidez y eficacia.
Siempre que voy a la tienda me atiende muy bien aconsejando y ayudando en todo momento.