Motos Muñoz - Punto de Venta Yamaha

Antonio, muchas gracias por tu valoración positiva. Trasladamos tus comentarios al equipo. Deseamos seguir a tu servicio.

Buenas, lamento el mal entendido y que lo vea desde esa perspectiva, primero le pido disculpas si así ha sido, nosotros siempre procuramos dar el mejor servicio posible, y si hemos tenido que avisar a algún cliente de algo, pues no nos cuesta trabajo descolgar el teléfono, en este caso, si algo es muy obvio y razonable pues no lo hemos visto necesario por lógica aplastante, como bien dice, trajo una rueda para que le montásemos un neumático que traía usted, de fabricación China, cuando procedimos a montarlo, vimos que el protector de los radios estaba en mal estado, que además, lo que tenia como protector era cinta adhesiva, en vez de un protector de goma que es lo que debe de llevar, no vimos necesario tener que avisar de que lo necesitaba por tan poco coste de más, directamente decidimos ponerlo, por otro lado, el aro de la rueda por dentro, estaba el material desprendido y con laminas cortantes por descomposición del aluminio de la llanta, y precisamente para ahorrarle costes mayores, que sería montar un aro de rueda nuevo (que en este caso si se le notificaría) creemos que se puede aprovechar el que tiene por un tiempo más, pues por su bien y que pudiese aguantarle mas tiempo sin llegar a romperse la cámara por ese defecto que tenia el aro, pues le pusimos una cámara mas gruesa de la que se le dijo inicialmente. Con respecto al fijador de el neumático, a simple vista parecía estar bien, y se procedió a montarlo todo. Dos semanas después me vuelve a traer la rueda, a primera vista parecía que se había arrancado la válvula de la cámara, cuando desmontamos, vemos que el fijador que aparentemente no estaba roto se había desprendido una parte, cabía la posibilidad viendo lo sucedido, de que no estaba haciendo bien su función, se le dijo vía telefónica que había que cambiarlo, y le montamos otro nuevo para evitar que le vuelva a pasar lo mismo por ese motivo. Con respecto a que no está bien talonada, no es así, lo que aprecia en el talonado, es la presión que ejerce el fijador nuevo, que sí está haciendo bien su función sobre el neumático para su fijación, y dependiendo de la calidad del neumático, en unos se aprecia mas que en otros, pero puede rodar tranquilo, que está bien montado. Si vuelve a pasarle, le recomiendo que cambie el aro de la llanta, ya que el suyo, como he mencionado antes, está podrido por la parte interior. Espero haberle aclarado las dudas respecto a lo sucedido, y que pueda seguir disfrutando de su moto.
Un saludo

Buenas, agradezco que comparta su experiencia, primero de todo, pedirle disculpas por no tenerla terminada cuando ha querido, pero si tengo que decir, como le comentó el mecánico, que como bien dice, nos la dejó diciéndonos que no le corría prisa, gran parte del trabajo ya lo teníamos terminado, y teniendo en cuenta que está un mecánico solo como se le comentó, debido a que el otro mecánico estaba de vacaciones, y a los pocos días tuvo un accidente de trafico y está de baja, hemos ido dando mas prioridad a los vehículos que realmente corrían mas prisa, como se hizo con la otra moto que nos dejó el mismo día que esta y que se le reparó. Referente al importe que se le ha cobrado, corresponde al trabajo que se llevaba hecho hasta ese momento. Espero que lo entienda. Deseo que la tenga pronto terminada y pueda disfrutar de esa reliquia. De nuevo le pido que acepte mis disculpas y reciba un cordial saludo.

Buenas, gracias por compartir tu experiencia, decirte, que al ser una moto con muchos años y tantos fallos, los cuales ibamos detectando conforme ibamos revisandola, no te podíamos decir con exactitud el costo, te íbamos retransmitiendo en todo momento lo que le estábamos haciendo y lo que nos íbamos encontrando para que tuvieses conocimiento y nos dieses el ok de seguir en todo momento. Por ese motivo no te podiamos decir cuanto te iba a costar, puesto que imposible de saber las horas que se iba a llevar de trabajo. Referente al precio de la mano de obra no es que sea caro, es que al tener tantas cosas, pues se ha llevado muchas horas de trabajo. Y nos alegramos de que se haya quedado mecánicamente bien y puedas disfrutarla como querías. Un saludo

Estimado Francisco.
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya cumplido sus expectativas, especialmente en lo referente a la percepción de precios y transparencia. Agradecemos enormemente su honestidad, ya que sus comentarios son vitales para que podamos mejorar.
Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y estamos comprometidos a ser totalmente transparentes con nuestros clientes. Nos gustaría entender mejor su situación para poder abordar sus inquietudes directamente. Por favor, póngase en contacto con nosotros para conversar sobre su visita.
Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza y demostrarle la calidad de nuestro servicio en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Motos Muñoz

Gracias Patricia!!! Comentarios así nos hacen mucha ilusión a todo el equipo de Motos Muñoz.

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y los precios de los pantalones y las botas. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias, Isidoro!

Muchas gracias Francisco por tu puntuación, fotos y comentario, nos alegra saber que vamos por el buen camino y que hacemos bien nuestro trabajo, es un placer tener clientes como tu!!

Muchas gracias José Antonio por tu reseña, es un placer poder ayudarte, da gusto trabajar con clientes como tu. Aquí estamos para lo que necesites.

Muchas gracias Jesús!!! Así da gusto trabajar, aquí nos tienes para lo que necesites!!

Ante todo, primero de todo le pido disculpas por no haber salido como esperaba, y le pido disculpas en nombre del fabricante de su moto por no tener recambio para un vehículo de 30 años de antigüedad, Solo quiero que entienda que si después de ese tiempo, usted encontró por internet la única pieza que faltaba para poder montarla, cuando me la trajo le explique nuestra situación, que estábamos faltos de personal en ese preciso momento por problemas médicos y que en el momento que se pudiese la montariamos, a lo que me respondió que lo entendía y que no había ningún problema, con lo que me encuentro sorprendido por su actuación, de que a mi regreso unos días despues me comunican de que había decidido retirar la moto del taller. De nuevo le ruego nos disculpe y espero de corazón que la pueda disfrutar lo antes posible.

Muchas gracias Pedro por tu reseña y puntuación, aquí estamos para todo lo que necesites.

Muchas gracias por la reseña!

Carlos te agradecemos esa fantástica reseña!

Gracias por la reseña, esperamos seguir contando con clientes como tú.

Alfonso, gracias por tu valoración y por tu reconocimiento a nuestro trabajo.

Muchas gracias, quedamos contentos de tu confianza y comentarios…

Muchas gracias Juan por tu reseña y comentario, siempre es un placer ayudar en todo lo que esté en nuestra mano.

Muchas gracias Jose Fermin por puntuarnos y valorarnos. Saludos.

Gracias por tus comentarios, Manuel. Nos alegra saber que te hemos brindado un trato personalizado y una experiencia tan positiva. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.