Dr. Bicycle Garage
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Bicis Camacho — Encuentra tu tienda y taller de confianza
Bicis Camacho — Encuentra tu tienda y taller de confianza
Google La peor experiencia que he tenido. 2 veces he ido y me han atendido fatal. He llamado al telefono de contacto durante toda la mañana, nadie me ha contestado. He ido personalmente a por un rele que debe costar 15 euros, de lo mas común, y me dicen que les mande una foto y la matricula por WhatsApp, que me dirán lo que cuesta y la disponibilidad. Después de 2 horas ni me han dicho nada ni los espero. Hacen perder la mañana de trabajo, mas la espera a ver si contestan y para nada. Y te tratan como si no existieras. Me gustaría que le llegue al gerente, porque no es normal. Ya me ha pasado 2 veces. No recomiendo ir a esa tienda, hay otras que tratan mucho mejor en Estepona.
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comenta. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención posible, por lo que tomamos nota de sus observaciones para seguir mejorando.
Según nos consta, nuestro equipo ya se puso en contacto con usted ayer para atender su caso y ofrecerle una solución. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesite.
Google Compre mi tenere en este establecimiento y el trato fue genial después mi moto tuvo algunos problemas que por suerte en este taller cuentan con un gran mecánico que es Manuel que siempre que boy es súper amable y busca solución y mas al gran problema que a sufrido mi moto solo me queda darle las gracias y depositar en el mi confianza.
¡Muchas gracias, Óscar! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros y con tu Yamaha Ténéré ha sido positiva. Transmitiremos tus palabras a Manuel, que seguro se alegrará de saber que valoras su atención y dedicación.
Gracias por tu confianza y por seguir contando con Navarro Hermanos para cuidar de tu moto. ¡Nos vemos en la carretera! 🏍️💨
Google Necesitaba un mando a distancia para mi Tmax y cambiar la batería porque estaba dando problemas y acudí a ellos por primera vez.
Excelente experiencia en recepción con Maika.
La grata sorpresa fue encontrar un mecánico tan rápido, conocedor, muy amable y verdaderamente profesional como Manuel.
Experiencia de máximo nivel.
Muchas gracias 🙏🏻
Nicola Bosso
Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros, especialmente con Maika y Manuel, haya sido tan positiva. Agradecemos tus palabras y esperamos verte de nuevo para cualquier otra necesidad que tengas con tu Tmax. ¡Gracias, Nicola!
Google Los conozco desde hace tiempo, y me va muy bien con ellos. Cualquier problema que tenga, me lo solucionan enseguida. Manuel, es el mecánico especialista, aparte de ser buena persona, tiene detalles que hace que los clientes vuelvan. LOS RECOMIENDO 100 POR 100.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención de Manuel haya sin tan positiva. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y que el cliente se sienta como en casa. ¡Un saludo!
Google Experiencia pésima. No volveré a confiar en ellos.
No se preocupan por los clientes en absoluto. Tardan muchísimo en entregar los recambios, no cogen el teléfono y cuando finalmente te atienden, la atención es nefasta: te hablan mal, sin respeto alguno. Para colmo, se equivocaron al venderme los recambios y luego se negaron a hacerme la devolución, diciendo que “es trabajar doble”, cuando el error fue completamente suyo. Una falta total de profesionalismo y seriedad. No lo recomiendo en absoluto !
Buenos días Lola, lamentamos profundamente que haya tenido una mala experiencia en nuestro establecimiento. Por favor, póngase en contacto con nosotros en marketing@navarrohermanos.com para conocer más sobre lo ocurrido e intentar darle una solución. Muchas gracias.
Google Pongo dos estrellas, ya que llevo un par de semanas intentando contactar con ellos a partir de las 6:15 de la tarde. Entiendo que cierran a las siete pero es la única hora que puedo llamar para consultar el precio de una moto y nunca consigo contactar
Lamentamos mucho la dificultad que has tenido para contactar con nosotros. Tomamos nota de tu comentario para mejorar la atención en el horario de tarde. Si lo deseas, puedes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico y estaremos encantados de darte toda la información sobre la moto que te interesa. ¡Disculpe las molestias!
Google Compré una Yamaha t max hace varios meses,con facturas de ese concesionario en concreto,aún a si me decidí a volver hacer la revisión por otro mecanico, la sorpresa mía fue que montan material de segundas marcas, aparte de eso desconocen el tipo de grasa del piñón de la moto que llevaba mi modelo en concreto y pusieron otra y malamente, en fin una guarrería... En fin servicio oficial Yamaha les queda grande a esos mecánicos
Hola José Manuel, lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría revisar su caso para aclararlo y poder ayudarle. Puedes contactarnos directamente con nosotros en el siguiente correo: marketing@navarrohermanos.com.
Google Me dieron un golpe en mi Yamaha y opté por llevársela a ellos en Málaga y luego me dieron la opciónde recogerla en San Pedro, de 10. La verdad un trato estupendo y la moto quedó como nueva. Escape, estriberas, manetas, etc
¡Gracias por compartir tu experiencia, Pedro! Para nosotros, que el cliente esté bien atendido y se sienta cómodo es lo principal. Estaremos encantados de verte nuevamente en tu próxima visita.
Google Pues he tenido muy buena experiencia en este establecimiento muy profesionales buenos precios y un trato excelente tanto por el chico del taller como por la recepcion en este caso tengo que decirlo por maica chapo seguire llevando mi tenere a este establecimiento sin dudar
Muchas gracias por tu reseña Hilario. Un saludo
Google Buen servicio oficial con un mecánico realmente de confianza. Me revisó cada pieza de la moto corrigiendo algún defecto y explicándomelo todo a la perfección. Muy recomendable.
Muchas gracias por su valoración Joaquín, que el cliente esté cómodo y reciba una buena atención es primordial para nosotros. ¡Un saludo!
Google Patrocinadores de concentración, pero luego no cumplen con los regalos.
Respuesta a su respuesta.
En las concentraciones no se ponen ese tipo de requisitos de los que hablas en tu respuesta,
además la señorita Maica por teléfono ni la chica que estaba allí me dijo que sería un problema.
Y usted solo se puso en contacto conmigo cuando hice una publicación en Instagram poniéndoros en evidencia después de tanto marearme. Me dijo que la pantalla llegaba en septiembre y la casualidad es su llamada al día siguiente de esta reseña. (1 de octubre)
Si quiere subo fotos de conversación.
Solo le digo una cosa, soy socio de un club motero, hacemos concentraciones, y no me gustaría que esto pasará en nuestra concentración, porque cuesta mucho organizar tal evento.
Buenos días, Raúl.
El vale que ganó en el evento tenía como requisito imprescindible que el canjeo fuese en nuestra tienda de San Pedro de Alcántara pero usted quería que hiciésemos excepción para que pudiese realizar una compra online. Accedimos a ello para que usted pudiese canjear su vale pese a no haber sido esto posible con ninguno de los otros ganadores.
Usted quería una pantalla que estaba fuera de stock, por lo que le informamos que hasta dentro de unos meses no podría adquirirla y accedió a que le llamásemos cuando estuviese disponible. No se le había llamado porque seguíamos sin disponer de esta pantalla.
Hemos hecho todo lo que estaba en nuestra mano para facilitarle en canjeo de su vale hasta saltándonos los requisitos que habíamos puesto en su inicio con todos los ganadores de la concentración.
Lamentamos que no esté conforme con esto.
Un saludo
Google Trato excelente por parte de Mayka y los compañeros de recambios Miguel y Antonio que me ayudaron a equipar mi moto completa.
Súper rápido y todo a muy buen precio, todo espectacular, recomiendo a cualquier persona que busque una moto o un recambio que visite Navarro Hermanos San Pedro, ahí te ayudarán a buscar lo que te guste y te vayas satisfecho.
Muchas gracias!
Muchas gracias Carlos por tu comentario, nos alegra ver que te han ayudado en todo lo que necesitabas, esperamos verte de nuevo pronto, un saludo!
Google Me compré una TMAX de segunda mano, la llevé a Navarro hermanos San Pedro para que le hicieran una revisión, desde el primer momento que bajé a recambios me atendió Miguel, un chico muy amable y profesional. Me dijo que me revisarian la moto y me llamarian con el informe, me llamó un chico que si no recuerdo mal se llamaba Darío, el cuál me dijo que solamente necesitaba cambiar las pastillas delanteras, filtro y aceite.
Me entregaron la moto en un par de horas, recomiendo a Navarro Hermanos, bastantes profesionales y muestran su preocupacion por el cliente.
Les doy 5 estrellas, cuando tenga que hacerle algo a mi moto, volveré.
Hola BladerMaster. En primer lugar agradecerte tu tiempo y tu reseña. Nos alegra saber que has quedado tan contento con nuestro servicio de taller. Tal y como dices nuestro equipo se esfuerza a diario en dar el mejor servicio a cada cliente y eso se ve reflejado en comentarios como el tuyo y en cada día más clientes satisfechos. Para cualquier cosa que necesites, somos tu taller de confianza. Un saludo y que tengas buen día.
Google Mecanico muy profesional y sobre todo muy resolutivo ya que siempre tiene una solución para ayudarte, un mecanico vocacional y que refleja su pasión por la mecánica, CHAPO.
Luis, muchísimas gracias por tu puntuación, tu satisfacción es nuestra mejor recompensa. Un saludo.
Google El dia de hoy me acercado a la tienda de san pedro de alcantara, a por unos recambios para mi mercedes slk, me antendiron dos chicos muy amables que dieron con lo que necesitaba y a buen precio, lo que no me parece normal siendo la empresa que es con el nombre que tiene, tenga a dos trabajadores para el tema de recambios. Ya que la seguridad es una prioridad, y tener un equipo más amplio permite evitar posibles accidentes y facilita la manipulación de componentes pesados. Además, la colaboración entre varios técnicos favorece el intercambio de conocimientos, agilizando el proceso y garantizando un resultado de mayor calidad. En definitiva, recomendaría contar con un equipo más extenso para abordar con éxito este tipo de tareas.
Google Muy mal servicio y mala atención.Despreocupación total sobre los pedidos y es cuando te das cuenta que no les importas lo más mínimo. Las reseñas hablan por sí solas, los máximos responsables deberían tomar decisiones. No recomendaría a nadie comprar en esta tienda. Los trabajadores dan la máxima sensación de que no les importa, ni la empresa, menos aún los clientes, quedan en llamarte y mejor acuéstate a esperar.
Buenas tardes Hellen. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante y es por eso que nos gustaría conocer más sobre qué ha pasado para hablar con el departamento correspondiente. Escríbanos un correo a nh@navarrohermanos.com comentando lo sucedido y trataremos de solucionar su problema. Un saludo
Google Me parece abusivo comprar una moto de alta gamahe ir para hacer la primera revisión y decirme que tiene un coste de 100 euros y pasarme x el taller para que me informaran ya que estoy en desacuerdo con el importe que me habían dado y comentarme los mecánicos del tallerque ese no era su precio, que el señor de la tienda da el presupuesto que le da la gana, así que pediría que hiciera bien su trabajo y diera presupuestos razonables y no abusivos. Gracias a la atención recibida x parte de los mecanicos
Buenas tardes, Miguel. En primer lugar, te agradecemos tu feedback puesto que en Navarro Hermanos nos gusta conocer siempre la opinión de nuestros clientes. Tras analizar tu comentario, hemos investigado la incidencia y hemos consultado las tarifas oficiales de revisión de motos en nuestro centro y el servicio tenía un presupuesto de 140€. Tenemos constancia de que el precio que se cobró por realizarte el pedido fue considerablemente inferior pero lamentamos que aún así no hayas quedado conforme. En cualquier caso, en Navarro Hermanos te atenderemos para cualquier otra consulta que necesites tanto en tienda como a través de nuestros datos de contacto. Un saludo y que tengas buen día.
Google Como mecánico de moto y coche puedo decir En recambios son los mejores de San pedro súper eficientes muy profesionales siempre atento a los pedidos y buenos precio excelente llevo años comprando allí
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra leer tus palabras. Esperamos verte pronto. Un saludo
Google Trato increible de parte del sector de recambios en la tienda De San Pedro,Tanto de coches como de motos ,muy profesionales y atentos
Gracias por todo!!!
Muchas gracias por tu reseña Stefan. ¡Que tengas un buen día!
Google Los mejores dependientes de recambios de automóviles de toda la zona, un trato super amable, siempre que necesitas algo hay están para ayudarte , gracias a navarro hermanos por tener empleados como ellos !!!
Muchas gracias por tu reseña Ani! Esperamos verte pronto por aquí. Un saludo!
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