Now Bikes

Gonzalo Rueda

2025-11-14

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¡¡ LEER HASTA EL FINAL !!
Mi experiencia con esta tienda ha sido, sinceramente, una de las peores que he vivido como cliente.
Compré unas ruedas y una cubierta para mi bicicleta, y desde ese momento comenzó una odisea que jamás imaginé. Uno de los productos llegó defectuoso, algo que puede pasar, pero lo que vino después fue una cadena de problemas, evasivas y un nivel de atención al cliente que considero inaceptable para cualquier negocio que aspire a ser mínimamente serio.

Cuando comuniqué el problema, la tienda se desentendió prácticamente desde el primer momento. En lugar de ofrecer una solución sencilla —como hacen la mayoría de tiendas decentes— me encontré con una actitud cerrada, defensiva y poco colaboradora. Me pidieron pruebas, fotos, vídeos… se las envié todas. Aun así, la respuesta era siempre la misma: trabas, dudas, insinuaciones y cero intención de facilitar nada.

La comunicación fue desesperante: mensajes sin responder, explicaciones vagas, cambios de criterio y un tono, en ocasiones, que roza lo que yo considero una falta total de respeto al cliente. En un momento concreto, recibí incluso un trato telefónico que jamás pensé que vería en un comercio: formas bruscas, lenguaje totalmente fuera de lugar y una actitud confrontativa impropia de un establecimiento que depende de los clientes para existir.

Después de semanas insistiendo —cuando el problema era evidente desde el principio— finalmente accedieron a tramitar la devolución, pero el proceso no terminó ahí:

Tardaron muchísimo en revisar el producto una vez llegó.

Me dieron fechas que no cumplieron.

Me dijeron que el reembolso se haría en un día concreto… y no se hizo.

Tuve que insistir más de lo razonable para algo que debía haberse resuelto sin tanta resistencia.

Solo después de una larga insistencia y un desgaste absurdo recibí la devolución.

Entiendo perfectamente que un producto pueda venir defectuoso, pero lo que no entiendo —y no puedo recomendar— es una tienda que reacciona a una incidencia de esta forma, generando más problemas que soluciones, tratando al cliente con desconfianza e incluso con malas formas, y alargando procesos que deberían ser simples.

En resumen:

Producto defectuoso.

Atención al cliente deficiente y muy poco profesional.

Tiempos de respuesta inaceptables...

Trato personal que, en mi opinión, deja muchísimo que desear.

Y un proceso de devolución que debería haber durado días y acabó durando semanas.

Después de todo lo vivido, tengo clarísimo que no volveré a comprar aquí, y no puedo recomendar esta tienda a nadie que espere una atención correcta, rapidez o profesionalidad. Esta ha sido mi experiencia, y por desgracia, ha sido tan mala que me siento en la obligación de compartirla para que otros clientes sepan lo que pueden encontrarse.

Juan Villegas

2025-09-08

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Llegué a la tienda pidiéndole a Dario que me diera precio para quitarme la ilusión de un proyecto que tenía en la cabeza que creía que no estaría a mi alcance y todo lo contrario me ha orientado y facilitado en todo para cumplir mi sueño. No puedo agradecer más el trato recibido y el cariño con el que ha tratado Fernando, el Makina de la mecánica que tienen en el taller sin ellos no hubiera sido posible. Recomendable 100%
NOW BiKE Apuntada como espacio ciclista en mi lista.

Sergio tío del mazo

2025-12-13

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Grandes profesionales y un trato excepcional, todo súper rápido. Gracias Dario por ayudar a hacer los sueños realidad

Roberto Pecino

2025-10-01

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Asesoramiento de venta excelente, trato fabuloso, muy contento con mi compra.

Martin

2025-10-01

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Excelente trato y buenos precios con calidad.
Totalmente recomendable.

Berta Bermejo Moya

2025-08-14

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Recomendación 100%! Super majos, rápidos y buenos en su trabajo. No se puede pedir más 👍🏻

Swana Reichert

2025-03-28

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No puedo agradecérselo lo suficiente. El personal fue muy cortés y amable por encima y más allá del servicio real. Necesitaba urgentemente una caja de transporte para mi bicicleta porque estaba al final de un largo tour de bikepacking desde Alemania y tenía que continuar en autobús y avión. Por desgracia, mi español es muy pobre, pero hicieron todo lo que pudieron, incluso con una aplicación de traducción. Hicieron todo lo posible para que me funcionara, lo cual no es nada fácil. Muchas gracias.

Iris Steinmann

2026-01-01

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¡Un equipo confiable! Me salvaron 😊👍🏻

Sonia Romero

2025-05-19

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He ido para que me arreglaran un pinchazo en la rueda y el chico que me atendió fue muy amable y profesional, sin duda va a ser mi tienda de confianza para todo lo que a bicis se refiere en

John Ortiz

2025-11-17

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Todo marcas Top, Specialized, Oakley, Gobik... mecánica de confianza y gran gestión de garantía. Mirad cómo quedó mi querida Allez Aprint 😍

Emillio Benitez

2024-11-06

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Buen servicio y sobre todo buen trato, he tenido varios problemas con algunos productos y me lo han solucionado al instante

david enciso

2025-03-22

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Grandes grandes profesionales.
Tati, una persona increíble. Trato inmejorable.
100% recomendable.

Antonio Sanchez

2024-10-01

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Encantado con mi elección. Fui a comprar mi bici a esta tienda desde Sevilla, porque el trato y la confianza que te dan es de diez.
Recomiendo esta tienda a todo el mundo...grandes profesionales.

jesus rubiales

2025-09-08

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El mejor lugar sin duda para llevar tu bicicleta.

Jose Maria Diaz (Pepitoxs)

2023-12-06

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Trato excelente, precio ajustado y te hacen sentir familia casi al instante... Compré mi bici alli y me asesoraron de maravilla y ante cualquier avería o mantenimiento, siempre están dispuestos a aconsejarte y darle rápida solución. Recomendable 100%.

Pedro Garcia

2025-01-09

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el servicio de venta deja mucho que desear por lo visto el pedir presupuesto de varios productos es motivo para opinar de los compradores de que si preguntas muchas cosas es para marear y no comprar nada, les molesta que vayas comparando precios de una tienda a otra pues nada lo que sobran son tiendas de bicis donde poder comprar

Alvaro Molina

2022-09-10

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Servicio excelente, me atendieron dos chicos muy amables y simpáticos. Recomiendo muchísimo este sitio. Son gente seria y responsable.

Ismael Rosado

2024-12-26

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Buen trato y servicio al comprar mi specialized rockhopper con ellos

Cristina Holmquist

2024-01-18

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Buen trato y profesionalidad por parte de los trabajadores, sin duda volveré!

Manuel R F

2023-11-20

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Tienda y taller totalmente recomendable. Te explican todo con total detalle, transparencia y acorde a tus necesidades, Fito es un grandísimo profesional! Gracias!