Shimano Iberia

Angel lloret pla

2025-09-25

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SHIMANO NUNCA. Después de muchos años fiel a la marca con todas las bicicletas que he tenido, en el momento que he tenido un problema, shimano se ha lavado las manos sin más. Desde mayo del 2025 con una bicicleta nueva, ruedas shimano durace c50 con un pvp de 1.299€ (solo la trasera), la rueda que se supone que es la mejor que tienen y que esta preparada para las carreras de adoquines de los profesionales. Pues con un peso de 70 kilos, un uso de menos de cuatro meses y un uso cicloturista de la bici, llegando a casa y con un bache se rompe el aro de la rueda. Puedo llegar hasta que piensen que estaba haciendo la Paris Roubaix, pero una rueda, de tres meses, y un precio como el que tiene, y no me dan ningún tipo se solución. No hay aros de repuesto, dicen. No se puede enviar, dicen. No entra en garantía, dicen. Como una rueda de esa calidad (que dicen) dura tres meses y la solución es tirarla a la basura, es de locos. Sin duda, habéis perdido un cliente, que ha tenido muchos debates defendiendo la marca con Sram, pero me he dado cuenta de que la garantía y el postventa, brilla por su ausencia.

clemen abad

2025-11-23

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Compré una bici con cambio Shimano did 2. Pues bien a la segunda deja de ir el pulsador del cambio. Llamo a la tienda y me dicen que les nande la bici, ya que la compré online. O en su defecto que la lleve a una tienda oficial ridley. Está me fijo que habían salido muchas palancas con defecto... Cambiaron un muelle. Y claro me tuvieron que cobrar...la mano de obra... Quién me paga a mí esto? La verdad que tengo otra bici con sram y nada de problemas... Por si sirve de ayuda. Y servicio nadie se hace cargo...

Alber

2025-07-14

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Servicio de garantía pésimo....se escudan en que no hay stock, y que una marca como Shimano este así es una vergüenza, y ya si mezclamos a Orbea, el desastre perfecto. Ya podían aprender de dji o specialized la verdad. Ojo que he escrito al correo del servicio técnico y nadie contesta después de un mes. Para mi la marca en la que jamás volveré a confiar.

Carlos Rentero

2025-06-09

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Servicio de garantía pésimo. Llevo más de 2 meses esperando la tramitación de la garantía de mis frenos XTR de 4 pistones. Los "tope de gama" de la marca.
No dan plazos
No responden
Las tiendas tienen miedo a reclamar.

Voy a proceder a denunciar la situación ante la Oficina de Consumo de la Comunidad de Madrid

Javier Lopez

2025-07-19

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Meses esperando un ep8 en garantía y como no hay stock...te van dando largas.

Alexandre O. V.

2024-10-15

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Hace ahora un año llevé unas bielas ultegra rotas a una tienda oficial de Shimano para el programa de sustitución y tuve graves problemas por una falta total de profesionalidad del dueño de la tienda. Contacté con Shimano Iberia y les conté lo que me había pasado. Me solucionaron el problema como se espera de una empresa tan grande como Shimano. Sólo tengo palabras de agradecimiento por el interés que pusieron en solucionarlo.

Yolanda Morales Castro

2025-07-18

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Llevo 3 meses esperando que cambien el motor a mi bici en periodo de garantía.. pésimo servicio.

A. C.

2024-10-11

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Acudo a un distribuidor Shimano (Basauri Bikes) con una avería grave de motor en mi ebike. La garantía está pasada y aunque tiene pocos km toca cambiar motor. A mi costa.
Gracias a las buenas gestiones de BB y de Shimano España me cambian el motor gratuitamente.

No puedo más que agradecer y dar todas las estrellas que existan.

Saludos.

David Lucas

2024-05-17

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Shimano es para mí sinónimo de calidad , fiabilidad y finura, pero aún mejor es su servicio de garantía y post venta.
Me han dado siempre solucion rápida y precisa reponiendo la pieza afectada por otra nueva si fuera necesario.
En este caso ha sido una rueda ultegra, que me han hecho llegar nueva y sin coste alguno, de las cuales, dicho sea de paso, estoy enamorado, son una delicia, calidad de rodadura brutal, y en mi opinión muy bonitas.
Sin duda la marca y más aún su servicio de atención al cliente muy muy recomendable!
Así si, gracias shimano!

Ruben Romero

2024-10-29

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Estafan y engañan a sus clientes. Se intenta tramitar garantía de un motor EP8, y responden que el error E050 corresponde al trucaje del motor. En su propia web indican que también puede ser error del sensor de cadencia. El problema viene cuando ese error es secundario, en la ultima salida sonó un crujido interno y dejó de asistir.
Cualquier excusa es buena para que los clientes paguemos sus fallos de diseño.

Alvaro Sanchez

2025-07-18

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Pesimo servicio postventa, 2 meses de espera para cambio de motor en garantía

Guillermo Reis Soto

2022-03-18

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Servicio post venta desastroso, me he comprado dos baterías para bicicleta eléctrica hace año y medio, se me estropeó tanto el conector del cargador como de la batería y me dicen que no tienen repuesto.
Solamente la batería me ha costado 750 €.
Os invito a todos que no compréis nada de esta tienda.
No puedo dar puntuación más negativa, de lo contrario así sería.
Es indignante

OPC

2023-08-11

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No vuelvo a comprar un producto de este fabricante. Me compré unos pedales xtr, tope de gama, los cuales cuestan más del doble de unos xt. He leído mil veces que tienen un defecto que acaban partiendo, lo cual me ha pasado a los dos años y un mes, siendo la garantía de dos años y por un mes no me los han aceptado en garantía. Lamentable que una empresa como shimano, tenga este tipo de detalles de tan poca clase. Ni volveré a comprar sus productos, ni volveré a recomendarlos. He trabajado en tienda de bicis y cuando he tenido q tramitar garantías con sram, bontrager, orbea o marcas similares, jamás he tenido un solo problema, incluso con garantías pasadas más de un año. Siempre son los mismos con los que hay problemas. SI TENEIS OPCION, DECANTAROS POR OTRAS OPCIONES, PORQUE SHIMANO NO TE VA A CUBRIR EN GARANTIA O SI LO HACE, VAN A TARDAR MUCHISIMO Y TE VAN A PONER INFINIDAD DE PROBLEMAS. UNA PENA!
Edito mi reseña ya que Shimano muy amablemente se puso en contacto con mi tienda y se han preocupado por saber qué había ocurrido y que problema había tenido y después de estudiar mi caso, han decido darme un juego nuevo de pedales. Tengo que decir queme ha sorprendido gratamente y es de justicia resaltar su interés en solucionar mi incidencia.

Fernando Benito Poza

2022-12-20

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Excepcional servicio de garantía postventa. A través de mi tienda me tramitaron la garantía de manera rápida y eficaz. Me resolvieron el problema rápidamente y apenas tuve la bici parada. Respondieron como se espera de una gran marca. 100% profesionales y de confianza.

Cristina Pizarro

2021-09-15

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He crecido con esta marca y la atención al cliente es excelente. El servicio de garantías no falla, siempre están ahí cuando se les necesita y además la calidad es excelente. Tengo una bici de 20 años con Shimano y funciona como el primer día. Cero problemas.

Javier Molano

2023-06-16

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Agradezco a Shimano Iberia la rapidez y eficacia con la. que han tratado y gestionado la garantía de mi motor Shimano E8000 muchas gracias al servicio técnico . Un saludo

David Vazquez

2024-06-11

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Llevo llamando varios días, dejando mis datos en el contestador pues nunca cogen para hacerles una consulta y no dan señales . Que pasa que si no eres un taller te ignoran ??

victor955i

2023-12-16

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Me gustaria agradecer al servicio Técnico de Shimano el excelente trabajo, la gran profesionalidad y la disposicion permanente para echar una mano a los problemas que tenemos en los talleres de bicis. Mi mas sincero agradecimiento y mi aliento a seguir siendo igual de imparables como hasta ahora. Mil Gracias.

Josetxu Montero

2023-10-26

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Estoy muy agradecido a shimano y a la Tienda que me trabaja por el problema que tuve con las botas con defectos, sa podido solucionar y deciros que a mi no me gusta poner reseñas ,prefiero intentar solucionar los problemas, pero creo que un mal entendido por las tres partes me hizo poner una reseña ahora que ya se solucino daros las gracias y lo siento por el malentendido .un saludo .
GRACIAS SHIMANO Y A LA TIENDA

jose luis marañon

2023-09-23

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Compre una bici en Terrabike (Terrassa)marca Conway con todo el equipamiento Shimano XT , pero la he tenido que llevar al taller como 6 veces a reparar por el buje de la rueda trasera , comieza por un ruido y termina bloqueadose los pedales , la solucion no creo que sea llevar a reparar cada 3 meses me podrias dar una solucion definitiva , siempre he admirado mucho el equipamiento XT de shimano pero empizo a dudar .
Gracias