VAS Cycling Boutique

Designal Impresión

2025-11-20

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Boni el mejor mecánico que pueda meterle mano a tu bici, a parte de bellísima persona. Y Marcelo el mejor vendedor que pueden tener, trato directo para atender tus necesidades, te recomienda lo que sabe que necesitas gracias a su dilatada experiencia. Un 10 en general

Alberto Delgado

2025-11-14

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LAMENTABLE. Estaba interesado en una bici de ocasión y llamé varias veces a tienda para consultar disponibilidad de mi talla. Me indicaron que estuviera pendiente de la web ya que en tienda no conocen el stock real que tienen y es en la web donde llevan el control. Al poco tiempo veo mi talla disponible en la web, la compro, la pago y unas horas más tarde me llaman a decirme que por error la han vendido en la tienda, que no la tienen y me cancelan el pedido. Conclusión: poco profesionales y una pérdida de tiempo.

Gutiérrez Pericás S.L.

2025-10-31

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Gran servicio como siempre, el mecánico es un 10.

Javi bb

2025-09-20

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Buenas tardes, hace 1 año compre una ebike nueva cannondale en vuestra tienda y este viernes llamé para cita para hacer la revisión y mantenimiento y me comentan que en taller ahora únicamente aceptan bicicletas de alquiler que yo lleve la bicicleta a otra tienda, me parece surrealista. Me podéis dar una explicación?

Pau Soler

2025-07-11

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Hay algo que no entiendo, venden bicicletas usadas, pone "segunda mano" ( el vendedor me dice en persona que eran de alquiler...¿por cuantas manos habrán pasado?, y ponen que el precio tiene un descuento del 56%, pero ese descuento, es del precio precio de una nueva!!!. Un poco rara, esa publicidad!!. Solo es una reflexión de alguien que se ha ido con no buena impresión de la tienda en Mallorca. Eso sí, el vendedor muy amable, las 3 estrellas por su trato.

Joan López Amengual

2025-06-11

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99 EUROS POR ENVIAR UNA BICI EN GARANTÍA Y QUE ORBEA HA REPARADO ASUMIENDO QUE ESTABA MAL...

Bici nueva comprada en esta tienda a finales de Febrero. Casi sin uso. Al ir a sacar los tornillos del basculante para realizar mantenimiento en Mayo, uno de ellos se parte al estar gripado por falta de grasa.

La llevo una primera vez a la tienda para informar y decirles que, si ya me ha pasado en el primero que he intentado desmontar, seguramente me pasará en el resto. Me comenta el mecánico que la bici viene practicamente montada de Orbea, que es la marca de la misma, y que por tanto si falta grasa es cosa de Orbea, que VAS en este caso, está en medio. Contactan con Orbea y sustituyen el tornillo que estaba partido y el otro tornillo de la bieleta. Ya con cara de pocos amigos...

La vuelvo a llevar a mi taller de confianza para evitar tener problemas en el resto de tornillos y le pido al mecánico que engrase el resto de tornillería como es debido, pagándolo de mi bolsillo, incluso siendo un defecto en garantía. El siguiente tornillo que intenta desmontar (une el amortiguador trasero con el cuadro), rueda sin fin porque el sellante esta mal aplicado.

Vuelvo a VAS y el mecánico, ya con malas maneras, me contesta que esto es culpa de mi mecánico, que para que llevo la bici a que le quiten los tornillos y que él para cambiar los tornillos de la bieleta tuvo que soltar ese tornillo, engrasarlo, sellarlo y apretarlo conforme decia el manual... dejando claro entonces que la culpa es suya que aplicó el sellante de manera incorrecta y ahora el tornillo no consigue separarse de la arandela de Nylon.

Al dia siguiente me llama y me comenta que, para cambiar este tornillo, que según él mismo me dijo vale 12 euros, Orbea le hace enviar la bicicleta a la península( cosa que cuando menos, es sorprendente)... Le digo que yo no quiero pagar nada, que lo tenga en cuenta antes de realizar NADA, que la bicicleta está en garantía. Me contesta que Orbea será quien considere si es defecto de fabrica o no y que la bici va a tardar 4/5 semanas en estar de vuelta.

A las dos semanas, me comunican que la bicicleta ha llegado. Me acerco a la tienda y me dice que si me quiero llevar la bicicleta, tengo que pagar 99 euros. Orbea ha reparado el defecto bajo garantía, pero que es el coste de haber tenido él que desmontar todo para enviar el cuadro y que me lo devuelvan, que : '' mi trabajo se paga''. No había mencionado en ningún momento que iba a repercutir estos costes cuando me comunicó que tenía que enviar la bicicleta para que Orbea decidiese si estaba bajo garantía, como finalmetne ha resultado, o no.

Ademas del tiempo perdido, sigo sin entender como una tienda te puede llegar a cobrar un desmontaje y montaje de algo que está en garantía y así lo ha reconocido la propia marca, y todavía entiendo menos, como son capaces de comunicartelo a toro pasado. En todo caso tendría que reclamarle estos gastos a Orbea, que es quien, según él, le ha hecho enviar la bicicleta.

Aparte quedan sus modales y su educación...

Julio Sánchez

2025-06-08

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Los trabajadores un 10 tanto tienda como alquiler!
Me ayudaron mucho en mi compra y acabé muy contento.
Recomendable!!!

Isaac Moncada

2025-04-08

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Un 10. Tuvimos un problema inesperado con una bicicleta y nos pudieron dar una solución en tiempo récord. Además el trato fue genial y son gente maravillosa. Muchas graciasssss!!!! Y el café buenísimo 😋

Bernat Orfila

2025-04-07

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Quiero agradecer enormemente al equipo de VAS por su excelente servicio y dedicación. No solo me ofrecieron un trato increíble, sino que también me ayudaron en un momento de necesidad, resolviendo un problema con mi bicicleta que no tenia tiempo para solucionar. Desde el primer momento, se mostraron muy profesionales y dispuestos a hacer todo lo posible para ayudarme. Es raro encontrar lugares que realmente se preocupen por sus clientes, y sin duda, esta tienda se destaca por su amabilidad y atención. ¡Definitivamente volveré para futuras compras y reparaciones! Altamente recomendados.

jose l planas

2025-03-04

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Compré un frame set tope de gama (LAB71) y el trato recibido por el personal de tienda ha sido un 10, tanto en la venta como en el servicio post venta. A destacar, el trabajo fino hecho en el taller porque el montaje de la bici quedó espectacular (y eso que soy muy especialito yo) y he seguido llevando ahí para el mantenimiento.100% recomendable. Gracias Boni y al equipo de tienda de VAS Palma.

Alejandro Mangut Sereno

2025-01-21

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Justo acabo de realizar la primera compra con VAS, he de destacar dos cosas; la atención brindada por Miguel de la tienda de Palma de Mallorca por vía telefónica, el cual resolvió todas mis dudas y fue un claro decisorio a la hora de llevar la compra; y la atención recibida al ayudarme con el pago debido a un problema en la plataforma.

Me gustaría comentar que acudí a la tienda física de Arganda del Rey al encontrarme en Madrid y no recibí el trato esperado, supongo que sería un mal día. Aunque no empaña el resto de cosas.

Kudos para el team!

Xim Perez Sanchez

2024-12-03

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Gran servicio, profesionales y trato excelente. Tanto Miguel en la dirección cómo Boni , el mecánico, se preocupan por que todo vaya a la perfección y generan confianza para el servicio post venta.