Basque Country Bike

George Miles

2026-07-14

Google

Really helpful staff. Rented me a great BH road bike for my trip and even helped me with delivery to hotel etc when closed. Great service and would use again.

Juan Revilla

2026-07-14

Google

Compré una bici eléctrica de carretera, una BH CORE, y estoy muy satisfecho de la compra.
El trato recibido fue muy profesional y correcto.
Cuando he tenido algún problema, el servicio post venta ha sido excelente.

Carolina Arbide

2026-03-31

Google

Llevé mi bicicleta para revisión de frenos; se precisa cita previa; atención muy profesional, muy amable y la bici perfecta; Mila esker

T. S.

2025-10-24

Google

Wir haben uns hier Rennräder für ein Wochenende geliehen. Die Mitarbeitenden waren super hilfsbereit und haben uns sehr freundlich und kompetent bezüglich der besten Routen beraten. Beim Einstellen der Räder wurden wir toll unterstützt und die Qualität der Fahrräder war hervorragend - wir hatten super gewartete Carbonräder mit elektronischer Schaltung.

Esteban Bodega

2025-10-22

Google

Good rental shop with friendly staff. Had a high quality roadracer for 3 days which fully met my expectations. The opening hours could be a bit clearer as returning the bike was difficult but for everything else thumbs up. Thanks!

Jürgen Maier

2025-08-22

Google

Super Laden, kein Vergleich zu den Touristenbuden. Hatte ein E-MTB für einen halben Tag. Rad war in sehr gutem Zustand!
Komme gerne wieder!

Ahmad Yalid

2025-07-29

Google

¡Qué maravillosa la bici!
Al principio tenía dudas de alquilarla por la última reseña que leí sobre esta tienda. Sin embargo, me lancé y la experiencia superó mis expectativas. Alquilé una bicicleta eléctrica, lo cual fue ideal para las subidas. Me divertí muchísimo montándola del centro al impresionante Mirador de Jaizkibel; las vistas desde allí eran espectaculares. Y de allí, ¡qué gozada de ruta hasta San Juan de Luz, Francia! El proceso de alquiler fue muy ágil y sin complicaciones.
¡Mil gracias a Edgar, que me atendió y explicó muy bien el funcionamiento de la bici! Recomiendo totalmente esta tienda para quienes quieran explorar la zona en bici.

Nicolas Capdevielle

2025-04-11

Google

Todo perfecto, gracias!

Thomas Sterkos

2024-09-13

Google

Good service and a nice staff with plenty of local advice.
Depending on the season, it might actually be better to not book in advance and just plan according to the famously uncertain Basque weather

MC Brisbois

2024-09-03

Google

They saved our bike packing holiday by uploading maps for Spain to my Garmin after I forgot to do it before leaving home. Super friendly, selling really nice Basque-made bikes.

Amaia Barandalla

2024-07-13

Google

Como Google no me deja responder a las reseñas escribo esta a modo de contestación a Isidora y Marcelo Bianchi.
1- Dicen que ayudan al comercio local y pretenden que trabajemos un domingo cuando saben que estamos cerrados. De todas formas se les envió las bicicletas un sábado, fiuera de nuestro horario por hacerles un favor y las bicicletas las vieron delante mío (soy la dueña). Les dije que las probaran ( a veces se desajustan) y no quisieron.
2- En cualquier viaje y más en bici pueden surgir problemas, eñllos vieron las bicicletas y no apreciaron nada hasta 24 horas después, lo que me lleva a desconfiar puesto que dicen que era visible pero a mi no me dijeron nada. Cuando a algún cliente le pasa algo en el viaje este se acerca a una tienda y con el ticket del arreglo se le devuelve el dinero y no pasa nada.
3- No hace falta herramienta para soltar una rueda delantera de una MTB normal, no se que ingeniería han estudiado, pero mecánica no. Tuvimos que ir un 1 de mayo(fiesta) a recoger las bicicletas a 200km y la dueña de la casa no habló bien precisamente de ellos.
4- Los depósitos se devuelven al revisar las bicicletas y el alquiler. Ellos cambiaron varias cosas por lo que el dinero a devolver no era el que se pagó. De todas formas es la plataforma y su banco el que tarda no nosotros. Tampoco deben saber de economía.
5- Enseguida me dijo que tenía un blog y me exigió una compensación. Dice que tiene 20.000 seguidores como amenazandome, cuando todos sabemos y nos llegan correos diariamente para comprar seguidores y reseñas. Esta gente se cree en el derecho de opinar de mecánica, de gastronomía etc.. cuando ninguno de estos es su oficio. Nos sobran blogueros.
6- En 7 años que llevamos en el negocio son las únicas reseñas negativas que tenemos y vienen de una bloguera, un poco sospechoso si es.
7- No somos una multinacional, somos una empresa pequeña de 6 empleados que respeta los derechos de los trabajadores y su descanso. No estamos al servicio de caprichos de nadie. Modificamos alquileres, entregas, etc.. para que nuestros clientes se sientan bien en nuestro país pero siempre desde el respeto a las personas trabajadoras.
8- Por último: Las reseñas no las han publicado en la tienda donde alquilaron por lo que lo que contáis de Basque Country Bike Donostia, es falso. Un poquito más de atención y menos mirarse el ombligo. Los portes los cobré más baratos, además hicieron mal el alquiler..
9- He tardado en responder porque no tengo tiempo de estar en redes todo el día criticando a personas que están trabajando.
Amaia

Jfalcibar@gmail.com Alcibar

2024-06-11

Google

Después de mirar ,comparar durante 2 meses me he decantado por esta tienda por su producto y atención de su personal .claros,amables yprofesionales,ezkerrik asko.