Biketown

Javier Castillo

2025-11-08

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Muy buen trato. Están siempre en disposición de ofrecerte una solución. Aunque vaya con algún problema fruto de haberla cagado yo, ellos con buena cara te lo solucionan. Se han convertido en mi tienda de referencia.

jorge ureta

2025-10-30

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Fui con una bicicleta de mi mujer traída de Italia con mucha prisa porque era su cumpleaños y me lo resolvieron, el mecánico (perdona que no recuerdo el nombre), de forma amable y resolutiva. Muchas gracias, había olvidado poner la reseña.

Basilio Osmar Silguero

2025-10-08

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Lugar donde encuentras todo lo relacionado en bicicletas. La atención es muy profesional y muy cercano al cliente.

David Lopez Garcia

2025-08-30

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Gracias por la venta y sobretodo por la atención!! Tienda de bicis que por la atención de sus empleados te transmite una gran profesionalidad. Lo recomiendo 100%!!! Volveré sin dudarlo!!

Ignacio Martín

2025-08-19

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Personal muy amable y entendido. Muy buen servicio. Tienda y taller totalmente recomendable.

Luis

2025-07-31

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Espectacular el trato y la profesionalidad en esta tienda, a mi me atendió Raúl.

Beatriz Martínez

2025-07-13

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Tuve un problema con mi sillín en medio de una salida y me hizo un apaño rápido para que pudiera seguir montando y sin cobrarme nada. 100% recomendable

Jose Ángel Palomo Ruiz

2025-06-17

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Después de 2 meses y varios intentos de cambiar un pedal, fue Raúl de Biketown quien en 3min me soluciono el problema de mil amores! Muchas gracias!

Agripino Petit

2025-06-05

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RESUMEN CORTO: no te fíes de las reparaciones que te hagan, ellos no tienen tiempo de comprobarlo. Te lo dejan para que lo hagas tú en el monte: 20Km A PATA EN UNA ZONA SIN COBERTURA son mi prueba.
RESUMEN CORTO 2: si vas a decirles algo, hazlo con una sonrisa y que sepas que la culpa es tuya, o del fabricante de la pieza,... pero nunca suya. Ellos llevan 10... no ¡15 años! (cada vez que lo dicen llevan más años :-D ) reparando bicicletas. Pues aún no habéis aprendido, por lo que parece.

Si vas a reparar la bici que usa tu hijo para dar vueltas al parque mientras tú le esperas sentado en un banco, esta es tu tienda: te atienden con mucha amabilidad y tu hijo no estará lejos de la civilización cuando reviente la bicicleta ni tendrá problemas para volver a casa.

Ahora, si piensas... no sé, cogerte 5 días de vacaciones para recorrer Montañas Vacías, tu bici falla (aparentemente el núcleo) no te la juegues porque si te falla lo mismo, como me ha pasado a mi a los 20 km de salir, te dirán:
1º: que fuiste tú quién dijo que era el núcleo. Se olvidan de que les dije que yo había estado hurgando y que podía ser cualquier cosa que yo mismo hubiese provocado y, sobre todo,... ¡que les he entregado la xxxx rueda!
2º: que como sólo llevaste la rueda (no la bici entera) ellos no podían comprobar si era otra cosa. Se olvidan de que en ningún momento me dijeron que les hacía falta la bici para probar nada.
3º:
a) que el núcleo nuevo (que ellos no tenían y que compraste tú por ellos al fabricante) puede estar mal,
b) que el núcleo podría no ser el correcto para esa rueda,
c) que el núcleo nuevo podría haberse roto...
d) otra cosa no relacionada con ellos :-D
Todo esto, con la bici en el coche (recién vuelto de mi ruta frustrada).

Al bajar la bici y mirarla, tardan 15 segs en determinar que "podría" ser que hubiese un defecto de fabricación que haga que si no está completamente apretado el núcleo, éste salte sobre la corona.
PREGUNTA: ¿No podrían haberme dicho eso ANTES de irme de excursión? ¡Les pregunté cuánto costaba una rueda nueva! ¡Cualquier cosa antes de jugármela! ¡Que hay 30 y 40Km entre pueblos! ¡Que no hay cobertura de móvil! ¡Que te la estás jugando!

Hay que reconocer que que me ofrecieron devolverme el importe de la mano de obra: cuando les dije que no era eso lo que quería (5 días de vacaciones, un hotel sin reembolso, una tienda de campaña, un saco de dormir, doscientos y pico kilómetros de coche hasta la ruta... y 20 Kms a pata por medio del monte para volver a la civilización), ya no insistieron en devolverme nada :-D

Eso sí, si vas a decirles que no te han reparado la bici, hazlo con una sonrisa: no les gusta verte triste o enfadado. Tampoco puedes insinuar que hacen mal su trabajo, sólo ellos a ti de identificar mal la avería (sic) o el que haya fabricado una pieza, vendido algo o haya mirado tu bicicleta.

Cuando oyes las "explicaciones" entiendes porqué ha pasado lo que ha pasado: NO PONEN NINGÚN CUIADO EN REVISAR porque saben que siempre habrá una excusa. Ellos NO SE LA JUEGAN como lo haces tú.
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EDITO tras la respuesta del propietario.
1º. Perdéis el punto: el servicio de reseñas de Google NO es para que los comercios valoren a sus clientes, sino para que los que pagamos por un servicio compartamos el servicio recibido. No fui el sábado, ni fui por la tarde... meditad sobre eso. No buscaba jaleo.

2º El único hecho NO DISCUTIBLE es que he pagado por una reparación, me habéis hecho gastar dinero en una pieza y os habéis DESENTENDIDO tras el fallo: la PROFESIONALIDAD se demuestra, no se cacarea.

3º Lo único que no habéis hecho en ningún momento es asumir la RESPONSABILIDAD, disculparos conmigo y ofreceros a reparar definitivamente la rueda. Aunque no os lo creáis, eso habría bastado. Probadlo con el próximo cliente descontento. Errores los cometemos todos salvo, parece ser, vosotros.

Se acaba el espacio que da Google porque tiempo para contestaros, tengo... ¿Ya lo he dicho?, me pedí unas vacaciones para otra cosa, pero gracias por acordaros de lo aburrido que estoy y seguir alimentando al "troll" :-D

Angel Montejo Alonso

2025-05-21

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No soy de la zona y he acudido a ellos con un problema con el cable de recarga de batería del cambió,sino me quedaba toda la semana sin montar en bici. No solo me han atendido genial,sino que además sin ser cliente habitual me han prestado un cable para llevarme a casa.
Muchas gracias por la atención y el poder seguir saliendo en bici esta semana lejos de de mi casa.

José luis Sánchez Del Olmo

2025-05-01

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Bastante disgustado con la tienda, ya que llame por teléfono antes de llevar la bici para pedir precio (cambiar manillar y cinta) y me dijeron que si el manillar no era integrado 15 euros o media hora de taller, pero me debieron ver cara de tonto cuando fui a por la bici porque me cobraron 39 euros, un poco impresentables la verdad ( en su web además la tarifa de precio de cambiar la cinta no son ni 10 euros).

Alfredo Balderas

2024-12-12

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Servicio y atención fenomenal! Son amigable, y conocen bien su profesión porque también son apasionados por montar bici. Muy recomendable para comprar o realizar trabajos en el taller.