Canyon Bicycles Iberia S.L.

hans wagener moragas

2025-12-22

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Despues de no poder usar la bici 1 año por el problema con las baterias, dejo la bici en el servicio tecnico de barcelona por un problema con el motor, y 2 meses despues aun me tienen esperando sin darme solucion al problema.
Es una verguenza.

Nacho Mula

2025-10-03

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Pesimo servicio posventa y atencion al cliente. Lo tengo clarisimo NUNCA mas comprare un Canyon!! Tengo un Lux CF7 del 2015 a la que se le ha roto el basculante y no me han dado ninguna solucion. Lamentable!!!

Ivan Bruña Galvez

2025-08-28

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Buenos Días, Servicio post venta lamentable, nefasto, no recomendable. Llevo con una E bike Neuron, con problemas de batería desde que la tiene 8 meses, nadie me da ninguna solución, todo lo que haces marearte a correos. Todavía no sé que es lo que tiene mi bicicletas después de 2 meses desde que hable con ellos y la bici esta en el servicio técnico que ellos me han dicho. Lamentable todo y sigo a la espera de que alguien se digne en llamar y darme una solución a mi bici

Eugenio Perez Martinez

2025-08-01

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Horrible servicio postventa, ruedas con problemas de seguridad reconocidos por el fabricante y la marca no se hace cargo estando la bicicleta en garantía.

Raimundo Bravo Fernandez

2025-07-26

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VERGÜENZA DE MARCA.

Compré mi bicicleta hace más de un mes y ya voy en el segundo aviso de retraso, la quería para el verano y ya llega terminando el mismo.

Pésima atención post venta, pésima respuesta, pésimas soluciones.

Una real vergüenza de marca

ROBERTO Q

2025-05-24

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Acabo de comprar una bicicleta de 5.100 euros y el servicio al cliente es simplemente nefasto: el teléfono de atención al cliente no existe, los mails no se contestan, las devoluciones no se reintegran etc.
Lo peor es que la culpa es mía, ya que hace 10años les compré otra bicicleta y tuve la misma experiencia. Pensé que habrían mejorado pero no.
Ahora sí. Nunca mais!
Roberto

Izar GL

2025-05-05

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Horrible, después de 10 años comprando bicis esta es la peor marca. Ahorran costes vendiendo solo online y no se puede contactar bien. El 2 de abril compró una bicicleta con fecha de entrega la semana del 5 de mayo pues la semana de la entrega con la bici pagada me envían un email (no se dignan ni a llamar) y me dicen que no saben porqué pero que cancelan el pedido. Les llamo, envio emails y nadie sabe nada.

Manuel Rosado

2025-04-09

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Compre una bicicleta CANYON modelo Torque:ON CF 8 con fecha 14 de julio de 2023. La garantía está actualmente vigente.
Con fecha de 6 de noviembre de 2024 me llego un aviso sobre las baterías defectuosas y seguí vuestras instrucciones a la espera de recibir en MARZO de este año la reposición de la batería, como vosotros afirmasteis.
Vuestra última contestación de retrasar las entregas de las nuevas baterías a mayo es inaceptable, en mis vacaciones de Abril quiero usar mi bicicleta,
Vuestra oferta económica de compensación es improcedente y ridícula, vuestro dinero no resuelve el problema.

Felipe Vargas

2025-01-30

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Tengo 2 bicicletas Canyon, una mtb y otra de carretera. Con ellos he comprado de todo, ropa, calzado, recambios, .... Sin embargo, últimamente dejan mucho que desear. Lo último, compro unas piezas para el manillar y pago casi 10 euros de gastos de envío. Resulta que la agencia de transporte UPS afirman que han hecho un intento de entrega. Les comento a la marca que es incierto, pues pongo el domicilio de mi madre que no sale en toda la mañana. Su respuesta no es que van a realizar un supuesto segundo intento, cómo hacen muchas marcas, sino que llame a la agencia o que recoja el paquete en un punto de recogida que ellos han escogido. PUES NADA A....ESO SÍ ES MI ÚLTIMA COMPRA.
GRACIAS

AC

2024-12-17

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Esta reseña va por Canyon en general...
Tuve un problema con mi e-bike y lo primero que me explicaron (sin conocer la avería) es que no entraba en garantía.
Valorar el ahorro a la hora de comprar una bicicleta Canyon considerando que tiene un servicio técnico que EXIGE enviar la bicicleta con lo que ello supone (no recibí soporte telefónico).

Hugo Soares

2024-09-17

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Las cosas como son. Tuve que pasar por taller una vez mas, esta vez por culpa mia, y el trato fue absolutamente impecable. Gracias y seguir así.

Una lástima de atenciónalcliente. Menos de 2 meses tras compra y la horquilla da problemas. Dejas la bici en el taller y a partir de ahí se quitan de en medio... que no saben cuanto va tardar, que el servicio de fox, todo escusas y nada de dar respuesta. La bici la compré a Canyon, no la compré a Fox. Es Canyon que debe dar la cara. Más de 3 semanas sin bici, un viaje pagado perdido y en la tienda nada de nada. Ahora resulta que un compañero pasa para comprar una bici le dejan una para probar el finde. Una auténtica vergüenza. Para comprar lo que haga falta pero a partir de ese momento que le den al cliente.

Marcos Jimenez

2024-08-26

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Increíble Servicio, llevé mi bici por un problema en la zona de la dirección, dieron con el problema en el momento y enviamos el componente a fabrica para solucionarlo.
Cumplieron plazos de entrega a la perfección y me mantuvieron informado en todo momento.
En especial, hacer reconocimiento por buena atencion a ARMANDO de servicio tecnico, quien me ayudó con todo y muy amablemente.
Quedo encantado y la próxima vez que vaya espero que sea para comprar una nueva bici.