Specialized España

Marco Carrasco Morales

2025-08-12

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Servicio postventa malisimo, nunca atienden el telefono, para nada recomendable

No realices El mal

2025-05-10

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Decepción Total con Specialized - Batería Defectuosa con Uso Mínimo en Turbo Levo Expert Carbon de Alto Precio (2020)
"Estoy extremadamente decepcionado con la calidad y la falta de soporte de Specialized. Como cliente fiel que ha invertido una suma considerable en sus productos (dos S-Works de 12.000 € cada una y ahora una Turbo Levo Expert Carbon de 8.500 €), esperaba una durabilidad y un servicio al cliente mucho mejores.
Mi bicicleta eléctrica Specialized Turbo Levo Expert Carbon, adquirida en 2020, ha sufrido un fallo irreparable en la batería con ¡menos de 700 kilómetros y tan solo cinco ciclos de carga! Es inaceptable que una bicicleta de este precio presente un problema tan grave con un uso tan mínimo.
A pesar de mi historial como cliente de Specialized y el escaso uso de la bicicleta, la marca se niega a hacerse cargo de la reparación o el reemplazo de la batería. Esta falta de consideración hacia un cliente que ha confiado repetidamente en sus productos es indignante.
Comprar bicicletas de alta gama de Specialized ha resultado ser una experiencia frustrante y costosa. La calidad de los componentes, al menos en este caso, no justifica el precio elevado, y el servicio postventa deja mucho que desear.
Si estás considerando invertir en una bicicleta Specialized, piénsalo dos veces. Mi experiencia con mi Turbo Levo Expert Carbon 2020 demuestra una falta de fiabilidad en componentes clave y una decepcionante falta de apoyo al cliente, incluso para compradores leales.
Espero que Specialized tome nota de esta reseña y reconsideren su política de atención al cliente, especialmente para aquellos que hemos confiado en su marca en múltiples ocasiones.

Alexey

2025-01-15

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Horrible servicio. Compré un casco en diciembre y encontré penosa calidad de pintura. A unos dias devolví el casco, lo entregaron a Specialized en deciembre, pero desde entonces no habia ningun movimiento. Hoy, al pasar mas de tres semanas desde la recipcion del casco por la parte de specialized, decidí llamarles para ver que esta pasando. Primera llamada cogieron despues de 2 minutos de espera, pero no respondieron nada, estaba mas de 5 minutos esperando en el silencio con algunas voces en el fondo de vez en cuando, pero luego colgaron. Segunda llamada, 2 minutos de espera con musica me respondieron por fin y no pudieron explicar que pasó con la primera llamada. Al comprobar el estado del pedido me dijieron que justo hoy lo han procesado y a partir de mediodia voy a ver el reembolso. Son las 20 y sigo sin ningun movimiento con el pedido. Esto es muy poco serio.

Marta Gayoso

2024-11-28

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Servicio postventa pésimo. No son capaces de cancelar un pedido que aún no ha salido de sus almacenes y no me ofrecen ninguna solución.

Sonia

2024-08-18

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Horrible servicio postventa. 1 mes esperando una pieza. Culpan a Seur, pero no es mi problema, que busquen otra empresa de reparto. Compre una ebike de 3.900 euros hace menos de un año y he necesitado varios arreglos. No volvería a comprar esta marca

Marina Rovira González

2024-08-01

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Hace dos semanas hice una devolución de un casco Align II talla M/L, porque era un regalo y a mi pareja no le iba bien. Segun sus condiciones, tienes que devolver el pedido y te reembolsan el dinero, y comprar de nuevo el producto.
Nosotros preferimos esperar a que nos hicieran el reembolso para realizar la compra de una talla XL, y suerte que lo hemos hecho asi. Porque ya he mandado tres mails pidiendo explicaciones, pues solo nos han devuelto 6'95€, correspondientes a los gastos de envio. No hemos recibido el importe del casco, y tampoco se ponen en contacto con nosotros.
Una verguenza.

leonard damian

2023-11-10

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De maravilla con esa clase de gente majas,los chicos son unos fenómenos!La descarga muy rapida…hasta pronto’😁💪🙏

Rafael Belmonte

2023-09-02

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He tenido este sillin, al poco tiempo de comprarlo empezó a tener un craqueo, este fue en aumento hasta que me dejó tirado en Rascafria para subir a Morcuera, solicité garantía y no me ofrecieron reemplazo por no tener la medida que necesito, el dinero de la devolución viene en camino. Después de ver la falta de calidad del producto, no me animaría a comprar otro sillin de esta marca.

Aitor Beltran

2023-08-11

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Compré unas zapatillas Sworks el 14 de julio del 2023, y cuando las recibí la sorpresa fue encontrarmelas con la suela de carbono marcada y con defectos de fabricación, algo inadmisible en unas zapatillas de esta categoría...aun asi puedo llegar a entenderlo. Las devuelvo y a la semana siguiente ya las tenian chequeando en sus instalaciones. No recibo ninguna notificación y me pongo en contacto con ellos para saber el estado de la tramitación... Respuesta...que ya está la orden dada de devolverme el importe y que en unas 1 o 2 semanas tendré el dinero...si en 2 semanas...pasan 2 semanas (ya 10 de agosto) y me pongo en contacto con ellos, me responden que ellos ya han mandado la orden de pago, que tendré algun error en Paypal y que por eso no veo el dinero. Llamo a Paypal para poner una reclamación y al dia siguiente recibo una llamada de Javier (specialized) muy educado y pidiendo disculpas personalmente (lo unico positivo en mi experiencia) y que tenian ellos algun error en los datos y que iba a recibir Ya el dinero. Al momento recibo el aviso de Paypal que se ha resuelto "el problema". Casi un mes después ya tengo los 300€.
No recomiendo nada esta marca por "muy buenos" que sean sus productos, por que como tengas problemas y no tengas respaldo estas vendido.

paco paco

2023-02-20

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Hola, en el año 2017 estrene una turbo levo rígida, este año 2023 he adquirido una turbo levo doble, y mi experiencia sobre la nueva no es nada buena, y es sobre todo, por el motor, pues es más ruidoso y menos potente, pero sobre todo lo ruidoso, pues para mi, lo mejor de la turbo levo, era, que no llevabas el típico moscardón cuando vas por medio de la montaña, y eso no lo soporto, no entiendo que siendo el mismo motor marca Brose pueda ser tan ruidoso, cuando vas subiendo, mis compañeros llevan Mondraker 2022 con motor Bosch y le hacen menos ruido que el mío actual. En fin no me lo podía esperar de una marca cómo specialized.

Sergio Antonio Huertas Calderon

2022-10-19

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El trato al público por parte del personal encargado de las garantías de cuadros por teléfono es lamentable ,el peor trato que e recibido nunca actitud negativa y chulesca además de amenazadora,no quieren cubrirme una garantía de un cuadro de carbono de más de 2500e,el cuadro tiene una holgura en los rodamientos del pedalier y me los quieren pegar con nural,es lamentable ,claro ..me e negado rotundamente y lo que recibo sin amenazas y me dice que hay que repetir el trámite porque e sacado el cuadro de la tienda ,haber …necesito la bicicleta para entrenar y necesito una solución rápida ,no necesito a nadie que me complique más la vida ,gastamos muchísimo dinero en materia supuestamente de gama superior y luego todo son problemas por parte de este soporte técnico,voy a poner una demanda por supuesto

A. A.G

2022-09-02

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el peor trato y descortés que e recibido en toda mi vida de ciclista, irresponsables con su producto y con el usuario de la marca, garantía...? no se por que la ofrecen si no la cumplen .no le recomiendo a nadie comprar productos de esta distribuidora.