MV

Miriam Villegas

2025-12-22

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No compreis aquí si vais a solicitar la ayuda de la CAM de Movilidad sostenible. Te venden que no hay problema y son incapaces de emitir una factura legal para España. Te remiten a un servicio postventa por mail en Alemania ya que en la tienda no emiten facturas y después de más de 15 días intentándolo me contestan que no pueden rectificar una factura de agosto, cuando legalmente en España el plazo son 4 años. Ya están denunciados a Consumo y ante la Agencia Tributaria. Sinvergüenzas.

IB

Ivan Bruña Galvez

2025-11-27

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Buenos Días, Llevo con una E bike Neuron, con problemas de bateria desde que la tiene 8 meses, RECTIFICAR ES DE SABIO Y al final me han cambiado la bici por una nueva, muchas Gracias a Julian y a Boris, espero disfrutar de la nueva bici.

Respuesta del propietario:

Hola Iván,

Sentimos mucho los problemas que estás teniendo con tu bicicleta y entendemos perfectamente la frustración. Para poder revisar tu caso en detalle y darte una solución, te recomendamos contactar directamente con el equipo de atención al cliente a través del siguiente enlace:
https://www.canyon.com/es-es/contact/

Desde allí podrán gestionar tu solicitud de forma centralizada y darte el seguimiento que corresponde.

Un saludo,
Equipo Canyon Factory Service Tres Cantos

JM

jorge maqueda sanchez

2025-11-13

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Pues una experiencia premium , dónde en mi caso Sergio me supo indicar y aconsejar sobre todo lo que conlleva la bicicleta llevándote directamente para poder disfrutar de ella , previamente lleve algún componente más que quería que tuviese.
Muy recomendable siempre aprenderás

Respuesta del propietario:

Hola Jorge,

Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que la experiencia fue positiva y que pudiste disfrutar de una entrega completa, premium y personalizada.

Esperamos verte de nuevo por el Canyon Factory Service de Tres Cantos siempre que lo necesites.

Un saludo,
Equipo Canyon Factory Service Tres Cantos

JM

Javier Molinero Saiz-Pardo

2025-11-11

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Acudí por un problema de mecánico con el grupo y tanto Armando como Aritz me atendieron con muchísima amabilidad y profesionalidad, muy recomendables.
Instalaciones muy limpias amplias y luminosas.

Respuesta del propietario:

Hola Javier,

Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la atención recibida y la experiencia en el centro fueron positivas.

Esperamos verte de nuevo por el Canyon Factory Service de Tres Cantos cuando lo necesites.

Un saludo,
Equipo Canyon Factory Service Tres Cantos

JA

Jose Alberto Gracia Morales

2025-09-30

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Nefasto el servicio post-venta pido una bicicleta el 07/08, tenian stock; en principio en la pagina no ponía lo contrario, la bici debería haberse enviado fecha límite el 22/08. El mismo dia envian un correo, que se demorara otro mes... Nefasto el servicio, eso si el dinero lo tienen ellos. El siguiente plazo 22/09- 3/10. Nefasto por no decir otra cosa. Trabajan mucho el marketing pero a los clientes, poco.
La reseña no va directamente a este tienda, pero son CANYON spain, pero que lo sepan.

Edito la reseña, cancele la bicicleta posponian el plazo, unos impresentables. Después de 2 meses de espera. Tu sabes el motivo yo tampoco.
Tube que cancelar la bicicleta, me daban un mes de retraso de nuevo... Lo dicho, no recomendable. De cara público en general para que el director de ventas se lo haga mirar...

Respuesta del propietario:

Hola Jose Alberto,

Sentimos mucho los inconvenientes que estás teniendo. Para este tipo de casos, te recomendamos contactar directamente con el equipo de atención al cliente a través del formulario oficial:
https://www.canyon.com/es-es/contact/

Esperamos que puedan darte una solución lo antes posible.

Un saludo,
Equipo Canyon Factory Service Tres Cantos

JV

jose villegas

2025-09-22

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Hola soy de Colombia me gustria q me ayuden a sesorar me para adquirir mi bicicleta de triatlon esto para mi seria una inversión económica muy grande y me gustrai hacerlo de la mejor manera si me pueden regalar un número de contacto WhatsApp donde me pueda comunicar con la tienda estoy pensando en viajar a España solo a comprar la bici gracias

Respuesta del propietario:

Hola Jose,

Gracias por tu interés y por tu comentario. Para recibir asesoramiento personalizado y conocer todas las opciones disponibles, te recomendamos contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente formulario:
https://www.canyon.com/es-es/contact/

Desde ahí podrán ayudarte con todo el proceso de compra, especialmente si estás valorando hacer el viaje a España para adquirir la bicicleta.

Y por supuesto, si vienes, estaremos encantados de recibirte en el Canyon Factory Service de Tres Cantos, donde podrás ver las bicicletas en persona, probar modelos y recibir asesoramiento técnico directo.

Un saludo,
Equipo Canyon Factory Service Tres Cantos

JR

Javier Rodriguez

2025-09-05

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Recoger la bici en Canyon es una experiencia de 10. Personal muy amable y atentos en todo momento

Respuesta del propietario:

Hola Javier,

Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que viviste una buena experiencia durante la entrega. Aquí estaremos siempre que lo necesites.

Un saludo,
Equipo Canyon Factory Service Tres Cantos

G2

Geohistoria 23

2025-08-19

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Atención excepcional por parte de Sergio. He podido ver y probar las dos bicis que quiero comprar, resolver dudas de talla, componentes, etc. Si vas a comprar una Canyon, visita obligada.

Respuesta del propietario:

Hola,

Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que la visita fue útil para resolver tus dudas y probar los modelos que tenías en mente. Aquí estaremos siempre que necesites asesoramiento o dar el siguiente paso.

Un saludo,
Equipo Canyon Factory Service Tres Cantos

OM

Oscar M

2025-08-13

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Decepcionante visita, atención muy floja, desconocimiento de su propios productos, confundiendo las geometrías y modelos de las bicis. Mejor contactar por Internet y ahorrarte el viaje.

Respuesta del propietario:

Hola Óscar,

Lamentamos que tu visita no haya estado a la altura de tus expectativas. Tomamos nota de tus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir mejorando la atención y el conocimiento que ofrecemos en el centro.

Si en algún momento decides darnos una nueva oportunidad, estaremos encantados de atenderte de nuevo en el Canyon Factory Service de Tres Cantos.

Un saludo,
Equipo Canyon Factory Service Tres Cantos

AA

Abel Alcalá

2025-08-08

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Buenos días, tengo intención de cambiar mi bici de carretera, y aprovechando un viaje a Madrid, me he acercado a la tienda Canyon de Tres Cantos, la verdad ha sido genial, me ha atendido Javier, amabilidad, simpatía, profesionalidad y paciencia, contestando y asesorando en todas las preguntas, hemos estado un buen rato y siempre con el mejor talante. Experiencia muy positiva por eso les doy 5 estrellas, un saludo y compraré Canyon😉

Respuesta del propietario:

Hola Abel,

Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu paso por el Canyon Factory Service fue tan positivo y que recibiste el asesoramiento que buscabas. Será un placer volver a verte por aquí cuando decidas dar el siguiente paso.

Un saludo,
Equipo Canyon Factory Service Tres Cantos

JF

Julio fructuoso puerta

2025-08-07

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A dia de hoy 3 estrellas. Me han vendido una bici que las ruedas tienen riesgo de romperse, las dt swiss. No han pasado ni 30 dias que la compre. No dan solucion. La he tenido que devolver y aun no he recibido el dinero
Por otro lado devolvi otra pieza e ingresaron dinero tras contactar con ellos varias veces.
La tienda como tal. Los empleados muy majos y un puntazo ver las bicis y probarlas.

Respuesta del propietario:

Hola Julio,

Lamentamos las molestias ocasionadas por la situación y agradecemos tu paciencia durante todo el proceso. Gracias también por tu comentario sobre el trato recibido en el centro. Estaremos encantados de volver a verte por el Canyon Factory Service de Tres Cantos cuando lo necesites.

Un saludo,
Equipo Canyon Factory Service Tres Cantos

LG

Luis Gomez

2025-07-02

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Conozco la marca hace años, pero tener una tienda física es un gran acierto. Fuimos a ver unas bicicletas específicas, y las tenían allí para verlas e incluso probarlas. Trato excelente por parte de Sergio, nos informó, nos dejó probar y la información no pudo ser más completa. Un 10/10 en todo, muy recomendable.

Respuesta del propietario:

Hola Luis,

Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la experiencia fue positiva y que encontraste justo lo que buscabas. Tener la posibilidad de ver y probar las bicicletas en persona marca la diferencia, y trabajamos cada día para que el servicio esté a la altura.

Será un placer volver a recibirte en el Canyon Factory Service de Tres Cantos siempre que lo necesites.

Un saludo,
Equipo Canyon Factory Service Tres Cantos

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EBIKE.ES - Tienda de Bicicletas Eléctricas

Bicicletas CUBE - CUBE Bikes