Canyon Factory Service Tres Cantos

Miriam Villegas

2025-12-22

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No compreis aquí si vais a solicitar la ayuda de la CAM de Movilidad sostenible. Te venden que no hay problema y son incapaces de emitir una factura legal para España. Te remiten a un servicio postventa por mail en Alemania ya que en la tienda no emiten facturas y después de más de 15 días intentándolo me contestan que no pueden rectificar una factura de agosto, cuando legalmente en España el plazo son 4 años. Ya están denunciados a Consumo y ante la Agencia Tributaria. Sinvergüenzas.

Geohistoria 23

2025-08-19

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Atención excepcional por parte de Sergio. He podido ver y probar las dos bicis que quiero comprar, resolver dudas de talla, componentes, etc. Si vas a comprar una Canyon, visita obligada.

Abel Alcalá

2025-08-08

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Buenos días, tengo intención de cambiar mi bici de carretera, y aprovechando un viaje a Madrid, me he acercado a la tienda Canyon de Tres Cantos, la verdad ha sido genial, me ha atendido Javier, amabilidad, simpatía, profesionalidad y paciencia, contestando y asesorando en todas las preguntas, hemos estado un buen rato y siempre con el mejor talante. Experiencia muy positiva por eso les doy 5 estrellas, un saludo y compraré Canyon😉

jorge maqueda sanchez

2025-11-13

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Pues una experiencia premium , dónde en mi caso Sergio me supo indicar y aconsejar sobre todo lo que conlleva la bicicleta llevándote directamente para poder disfrutar de ella , previamente lleve algún componente más que quería que tuviese.
Muy recomendable siempre aprenderás

Julio fructuoso puerta

2025-08-07

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A dia de hoy 3 estrellas. Me han vendido una bici que las ruedas tienen riesgo de romperse, las dt swiss. No han pasado ni 30 dias que la compre. No dan solucion. La he tenido que devolver y aun no he recibido el dinero
Por otro lado devolvi otra pieza e ingresaron dinero tras contactar con ellos varias veces.
La tienda como tal. Los empleados muy majos y un puntazo ver las bicis y probarlas.

Jose Alberto Gracia Morales

2025-09-30

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Nefasto el servicio post-venta pido una bicicleta el 07/08, tenian stock; en principio en la pagina no ponía lo contrario, la bici debería haberse enviado fecha límite el 22/08. El mismo dia envian un correo, que se demorara otro mes... Nefasto el servicio, eso si el dinero lo tienen ellos. El siguiente plazo 22/09- 3/10. Nefasto por no decir otra cosa. Trabajan mucho el marketing pero a los clientes, poco.
La reseña no va directamente a este tienda, pero son CANYON spain, pero que lo sepan.

Edito la reseña, cancele la bicicleta posponian el plazo, unos impresentables. Después de 2 meses de espera. Tu sabes el motivo yo tampoco.
Tube que cancelar la bicicleta, me daban un mes de retraso de nuevo... Lo dicho, no recomendable. De cara público en general para que el director de ventas se lo haga mirar...

Javier Molinero Saiz-Pardo

2025-11-11

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Acudí por un problema de mecánico con el grupo y tanto Armando como Aritz me atendieron con muchísima amabilidad y profesionalidad, muy recomendables.
Instalaciones muy limpias amplias y luminosas.

Luis Gomez

2025-07-02

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Conozco la marca hace años, pero tener una tienda física es un gran acierto. Fuimos a ver unas bicicletas específicas, y las tenían allí para verlas e incluso probarlas. Trato excelente por parte de Sergio, nos informó, nos dejó probar y la información no pudo ser más completa. Un 10/10 en todo, muy recomendable.

Javier Pérez

2025-02-11

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Encantado con la atención personalizada y la simpatía de Víctor, muy profesional. Una experiencia muy recomendable. Aunque sea fácil montar la bicicleta, el personal de la tienda te ajusta hasta los últimos detalles y te dan muy buenos consejos sobre el mantenimiento. Ha merecido la pena recorrer +300 km para recoger la 🚲 en Canyon Factory de Tres Cantos.

boyan kolev

2025-03-13

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Esto no es una simple tienda de bicicletas. A mi me ha parecido el santuario de las bicis. Desde la decoracion y atencion de los chicos hasta la profesionalidad con las que nos explicarón hasta el mas minimo detalle del producto. Mi hijo salió con los ojos llenos de verdadera felicidad. Fue su primer bici de estas caracteristicas y parecia que estrenaba un Ferrari. El detalle de tenerla preparada y cubierta con lona le da mas nivel a la atencion.
Gracias a todo el equipo Canyon que esta detras de esta gran idea!!

Ivan Bruña Galvez

2025-11-27

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Buenos Días, Llevo con una E bike Neuron, con problemas de bateria desde que la tiene 8 meses, RECTIFICAR ES DE SABIO Y al final me han cambiado la bici por una nueva, muchas Gracias a Julian y a Boris, espero disfrutar de la nueva bici.

Eduardo Sanchez

2025-04-16

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Hola mi nombre es Eduardo y recibí mi Canyon el 14 de Abril. La verdad es que, estoy encantado con mi nueva bici. Tuve una atención excelente por parte de Víctor, me explico todo con gran detalle, se esmero bastante ya que yo no estoy muy puesto en mecánica y se lo agradecí, es un gran profesional.
Es un entorno muy agradable por parte de todos los profesionales que allí trabajan, se nota que les apasiona el ciclismo. Te montan la bici al detalle y te asesoran y ayudan con los componentes, si no estas muy puesto ellos te lo hacen fácil.
Gracias a todo el equipo y en especial a Víctor. Ha sido una experiencia inolvidable.

Alberto Bermejo

2025-04-17

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Recogí mi bicicleta hace dos días. me atendieron Victor y Javi, super atentos y amables en todo. La bici va increible y ya esta trotando por el monte. Gracias chicos!!

jose villegas

2025-09-22

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Hola soy de Colombia me gustria q me ayuden a sesorar me para adquirir mi bicicleta de triatlon esto para mi seria una inversión económica muy grande y me gustrai hacerlo de la mejor manera si me pueden regalar un número de contacto WhatsApp donde me pueda comunicar con la tienda estoy pensando en viajar a España solo a comprar la bici gracias

Juane Pérez

2025-05-29

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Compré la nueva Canyon Aeroad CFR modelo Movistar en agosto de 2024 y a los pocos meses ya están sonando crujidos en la rueda trasera, lamentable que una bici tan cara esté así en tan poco tiempo. Pues la bici lleva ya 2 semanas en la tienda y no te dan previsión de cuando estará arreglada (echan la culpa a SRAM), ni te dan alternativas como dejarte una rueda mientras tanto para que puedas utilizar la bicicleta, esto en cualquier tienda de barrio te lo ofrecen. Encima no puedes ni hablar con la tienda, todo tiene que ser por correo y no sabes ni quien te responde ni desde donde. De verdad que lamentable, no vuelvo a comprar una bici de esta marca.

Izar GL

2025-05-05

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Horrible, después de 10 años comprando bicis esta es la peor marca. Ahorran costes vendiendo solo online y no se puede contactar bien. El 2 de abril compró una bicicleta con fecha de entrega la semana del 5 de mayo pues la semana de la entrega con la bici pagada me envían un email (no se dignan ni a llamar) y me dicen que no saben porqué pero que cancelan el pedido. Les llamo, envio emails y nadie sabe nada.
Un mes esperando para que jueguen con mi ilusión de tener una bicicleta nueva.

Javier Rodriguez

2025-09-05

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Recoger la bici en Canyon es una experiencia de 10. Personal muy amable y atentos en todo momento

Oscar M

2025-08-13

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Decepcionante visita, atención muy floja, desconocimiento de su propios productos, confundiendo las geometrías y modelos de las bicis. Mejor contactar por Internet y ahorrarte el viaje.

Carla Yo

2025-03-26

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Pongo una estrella porque menos no se puede poner, llevo 6 meses esperando a que me entreguen una batería eléctrica ya que está en garantía y nunca llega, Compre una bici eléctrica y tiene un fallo de fabricación en la batería (hay muchos afectados no solo la mía).Canyon por prevención me hizo que la llevase y hasta hoy han pasado 6 meses y no han resuelto nada. Tienen un problema de diseño que no saben cómo resolver y los afectados somos muchos. Yo la bici la uso como terapia y estoy parado hasta nose cuando.No les recomiendo que compren bicicletas eléctricas de la marca Canyon si no quieren estar en mi situación

Ruben Redondo

2024-06-25

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Gracias a Pablo, me ayudó con las medidas y pudimos probar 3 modelos de bicis con Diferentes montajes y tallas.
No me quiso vender ningún modelo en concreto. Me explicó cada montaje y según me gustaba un montaje u otro a mí selección.
Pides la bici y te llega a casa o la otra opcion es que te llegue a tienda y ellos te la montan y te explican cada detalle de la bici.