Decathlon Leganés

Jose F CD

2025-12-14

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He tenido un problema con mi bicicleta comprada hace 2 meses. Me ha atendido Ronald y el trato ha sido espectacular. Tanto el trato técnico como el humano. Me ha dejado la bici perfecta y me ha explicado lo que la ha pasado para que no me vuelva a pasar, se ha molestado en darme unos trucos, y sobre todo en una velocidad relámpago. Eran muchos ajustes y reparaciones y en media hora ya la tenía disponible. Me voy contentísimo. Servicio post venta de 10.

Pablo

2025-10-19

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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Fui atendido por Ronald en el taller de Decathlon Leganés y la experiencia fue excelente. Se tomó su tiempo para revisar a fondo mi bicicleta, explicarme con claridad qué problemas tenía y cómo solucionarlos. Su trato fue muy amable, profesional y atento en todo momento. Da gusto encontrar personal tan implicado y con tantas ganas de ayudar. ¡Excelente trabajo!

Siono

2025-12-27

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Quería agradecer la atención prestada tanto por Daniela como por Virginia en el día de ayer (26 de diciembre ), que a pesar de toda la afluencia de clientes que había, me atendieron con una sonrisa y amabilidad que a día de hoy cuesta encontrar . Muchas gracias por vuestra ayuda. Un saludo .

Pablo Fernández Sanz

2026-01-09

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La empleada Sara me ignoró cuando le hize una pregunta, solo por ser menor, una falta de respeto inadmisible, soy deportista y fuí a comprarme material, pongo una estrella porque no se puede menos.
Una decepción.
También mencionar que la tienda ignorará esta reseñas ya que solo les he leído responder a buenas reseñas

MCarmen G.

2025-11-27

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Llevé una bicicleta infantil para puesta a punto, fui atendida por Iván Rashev de taller de bicis y excelente su profesionalidad y buena praxis, me aconsejó y enseñó con detalle los trabajos realizados, un auténtico lujo tener empleados así. Muy satisfecha con la atención al cliente. Por favor le trasladan mi enhorabuena y cuiden de profesionales así. Podrían habilitar en su web corporativa que se puedan realizar este tipo de felicitaciones y premien al empleado.

Reina Ortega

2025-10-13

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El establecimiento tiene un buen surtido de productos que uso. La calidad de los mismos es muy buena y a precios razonables. El área de servicio de mecánica para bicicletas es excelente. Todos los empleados son muy amables y rápidos en ayudar con las necesidades, en especial Ronald. El hace un trabajo espectacular con la parte de mecánica de bicicletas. Sus acertadas sugerencias y recomendaciones demuestra que tiene mucha experiencia y conocimiento en su área. Recomiendo a cualquier persona que quiera mantener bien a su bici que haga una cita con Ronald para maximizar su tiempo y dinero.

Aída Escobar

2025-09-30

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Fuimos ayer a última hora a buscar ropa para la temporada de invierno de running y nos atendió Laura, de fitness. Qué chica más maja! Estuvimos hablando con ella y nos aconsejó muy bien sobre las diferentes opciones que teníamos. Pese a ser tan tarde y, probablemente llevar muchas horas trabajando, siempre estaba con una sonrisa y dispuesta a ayudarnos en los que necesitáramos. Ya sé a quién acudir cada vez que venga!!! Porque volveremos seguro :)

Julián

2025-10-21

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Muy descontento con la sección de bicicletas, fui el otro día a reparar mi bici y a comprar una a mí hijo. En el taller me atendió un chico, creo que es el jefe por como mandaba a su compañero, en muy mal tono por cierto, le comenté lo que tenía que hacer a la bici y era como si le estuviera hablando en chino , no entendía nada, conocimientos de mecánica nulos, y trato al compañero peor, decido no dejar mi bici. Luego me aventuro a comprar una bicicleta para mi hijo, de niño, que tiene la misma tecnología de un chupete, pues la chica delgadita que había en bicicletas no tenía ni idea una bicicleta de niño sin marchas... Tremendo. Nos fuimos sin reparar la bici y sin comprar. Gracias dechatlon.

Miguel Angel

2026-01-01

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Realize unas compras de reyes y me esperaba que al recoger mis pedidos vinieran de forma que no se vieran. Me lo dieron a pelo sin bolsa ni nada. Mi hija lo ha visto y he tenido que devolverlo.

Veronica.outletobagstore Store manager

2025-10-16

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Dar las gracias a Cris, hemos ido a comprar una tobillera y la chica encantadora.
A si da gusto ir a buscar algo y quedar encantada con su profesionalidad en explicarnos todo.

Gracias ha sido una chica monísima y encantadora.

Oscar Rodriguez

2025-10-13

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Ayer compré una bici pequeña y todo fue perfecto. Hoy vuelvo simplemente para cambiar dos cámaras… y empieza el circo. Me atiende un empleado con una parsimonia increíble, que me dice que tengo que dejar la bici y volver mañana, y encima asegura que el cambio está mal cuando la bici ni siquiera se ha usado.

Y por si fuera poco, llama al encargado… y aparece un “Jack Black” con pendientes que, sin escucharme ni un minuto, le da la razón al compañero. Así, sin revisar nada, sin criterio, sin profesionalidad.

Lo peor no es el error, sino la actitud. Cero empatía, cero ganas, cero respeto al cliente. Una vergüenza absoluta para una marca que presume de servicio y cercanía. Lamentable. No pienso volver a este centro, y recomiendo a quien lea esto que se lo piense .

Sergio Cemillan Rodriguez

2025-12-23

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Fui el pasado domingo 21 de diciembre sobre las 13h, porque yendo de ruta con la bici tuve un problema y no podía continuar. El chico que estaba en el taller, lejos de engañarme, me dijo que era una tontería, me echó una mano, y me solucionó el problema

Monica Perez

2025-10-14

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Hice un pedido que, en teoría, llegaba -a más tardar- el día 9 de octubre. Era un pedido con recogida en tienda.. Ayer, día 13, recibo un mail de la mensajería diciendo que ha habido un problema en la entrega (dirección incorrecta, pese a ser Decathlon), que confirme la dirección y me lo entregarán al día después. Confirmo dirección, se programa la entrega para el día 14 y no se ha entregado tampoco. Programan entrega para el día 15. En resumen, casi una semana de retraso y no sé si voy a recibir mi pedido. Llamo a decathlon y me dicen que quizá esté en tienda, que espere. Me parece bochornoso

Silvia Fernández López

2025-10-17

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Mi crítica es para el responsable de la sección de venta de bicis. No tengo ninguna critica a los vendedores, porque demasiado bien hacen su trabajo con alguien que no da herramientas para poder ejercer su trabajo, que es vender, en teoría.
Consulté a un empleado por un producto y tuvo que buscar a un compañero porque no tenía teléfono para poder buscar ese producto en la web.
Mala gestión por parte del responsable para un centro de la categoría que tiene ésta gran empresa.

Macarena Cruz Solis

2025-09-25

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Hola. He comprado en la tienda de Plaza Nueva de Leganés me ha atendido maravillosamente Natalia me ha ayudado en todo lo que necesitaba con toda amabilidad y simpatía un placer haberla conocido. Espero le suban el sueldo en breve. Muchas gracias Natalia

Monserrath Ludeña

2025-08-17

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Agradecerle a MARINA por atenderme y solucionarme mi percance
Hoy 17-08-25 a eso de las 12-1 H me atendió con toda la amabilidad paciencia y me ayudó a realizar mi pago por contables que por algún motivo no funcionaba.
Me gustó mucho su trato ,muy eficiente ayudándome y a la vez pendiente de los demás ... Es una máquina . Gracias Marina mañana madrugo a viaje y sin tu ayuda no ubiera podido llevar lo necesario .sigue así. Cuando te atienden así de bien da gusto volver . Muchas felicidades a tu empresa por tener una empleada de 10

Guillermo Ramos

2025-09-25

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NO ALQUILAR!!!
he ido a devolver la bici que tenia alquilada, las condiciones para el alquiler es un mínimo de 3 meses. El precio ha sido 120€ al mes total 360€ que te cobran cada mes previamente. Hoy faltaban 4 días para que se cumpliese el alquiler. He tenido que dar parte al seguro (incluido en el precio del alquiler) un por daño, para que el seguro se haga cargo y pague el arreglo a Decathlon. Hasta ahí todo bien y totalmente de acuerdo.
¡¡¡Se han negado a quedarse con la bici!!!!, palabras textuales "por que es mía"👀...¡¡¡cuando es una bici de alquiler!!!, les digo que como me voy a volver a llevar la bici a mi casa, que no tengo espacio para guardarla, volver a desmontar para llevarla en el coche (bici eléctrica de 25kg), subir la a un tercero etc para tener que volver a llevarla otro día...
Y me contesta que "ellos no les importa los problemas que tengan los clientes en su casa".Visto a la incapacidad para buscar solución, les he pedido una hoja de reclamación que voy a presentar (tampoco les ha importado mucho)
Cero empatia, es difícil de comprender que hayan preferido, la reclamación, la mala reseña, mi enfadado, pérdida de tiempo, a buscar una solución.
Su excusa que ellos no se pueden hacer responsables...¡¡pero si la bici se queda en su tienda de Leganés!!!!, ¡pero vamos ver hay cualquier problema tienen todos mis datos!!! y mi tarjeta de crédito!!!!!!!
Muchas gracias (es ironía) a Ronald y Paula que han sido los maravillosos empleados de Decathlon Leganés incapaces de dar una solución...

Raul Madruga

2025-08-14

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Tuve un problema con una devolución de unas zapatillas compradas online: las entregué en tienda pero por un error no se procesó en ese momento. Tras contactar con la tienda, revisaron el caso y me devolvieron el importe. Agradezco que finalmente se resolviera, aunque espero que mejoren el proceso para evitar estos fallos.

Jacobo Montero Gil

2025-08-24

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El servicio de Segunda Mano es una vergüenza, nos contactaron ellos por una bicicleta que teniamos a la venta y al ir allí no nos dieron lo que nos ofrecieron. Es un engaño para que llegues allí y te quedes con lo que ellos quieran. ¿Para que contactan?. ¿Les gusta cabrear a la gente?

A.L.S

2025-12-13

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Eso de que tú mismo trabajes de cajero como que lo veo fatal. Cada vez más caro y encima tu mismo haces todo que como te descuides te cobra la maquina el producto varias veces. Solo les falta poner a limpiar a los clientes. Vergüenza . Lástima empresas así no vayan a quiebra.