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BicisCamacho — Directorio de Tiendas de Bicicletas y Talleres
BicisCamacho — Directorio de Tiendas de Bicicletas y Talleres
Para los residentes de Mataró, DECATHLON Mataró representa una opción de referencia en el ámbito de Tienda de deportes. Ubicado en Carrer Pere Bombardó, 2, DECATHLON Mataró es accesible para aquellos que buscan Tienda de bicicletas. Los usuarios califican a este negocio con 4.3 estrellas. Para conocer detalles, se recomienda visitar DECATHLON Mataró.
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¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 5 mejores Tienda de deportes en Mataró.
Me atendió Esther en la zona de cobros, e hizo un trabajo excelente. Atención, simpatía, capacidad organizativa y resolutiva. Volveré.
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊
Nos hace mucha ilusión leer tus palabras sobre Esther. Es un orgullo contar con personas que combinen esa simpatía con una gran capacidad resolutiva y organizativa en la zona de cobros.
Le transmitiremos tu felicitación de inmediato. ¡Te esperamos pronto de vuelta!
Decathlon Mataró 💙
Agradezco mucho a Kanyo la atención y profesionalidad de una jovencita Que me ayudó y busco solucion da gusto que te atiendan tan bien
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra mucho saber que recibiste una atención tan profesional por parte de nuestra compañera. Transmitiremos tus palabras a Kanyo y a la chica que te ayudó; les hará mucha ilusión saber que su esfuerzo por buscar una solución fue de tu agrado. ¡Es un placer atenderte así!
Decathlon Mataró 💙
Adjunto video, compre una bicicleta para los reyes de la niña. Pedimos explicitamente estuviera sin montar, ni abrir en la caja. Para poder envolverla.
Se pidió 5 veces, la queremos en la caja, sin abrir.
Mi sorpresa al llegar, las cajas reventadas, subo video, la bici montada o debía llevarme la caja rota.
Desde luego, cada vez deja más que desear este lugar. Lo voy a mostrar en todas las redes, por que esto no puede pasarle a otros.
Gracias por joder los reyes de mi hija.
Hola Sam,
Primero de todo, gracias por tu valoración. Sentimos mucho la confusión ocurrida en cuanto a la preparación de tu pedido. Nuestro protocolo siempre es abrir las cajas y dejar las bicicletas ajustadas, con la presión adecuada y listas para su uso, sentimos que en tu caso, no nos llegara bien la información de que la querías en caja y sin montar.
En cuanto al video que adjuntas, aclararte que las cajas no están destrozadas, las abrimos nosotros de ese modo para poder ver que stock que hay y tenerlo presente para montarlas y tenerlas a la venta, es por eso que las ves abiertas de ese modo.
De nuevo, pedirte disculpas por la situación y esperemos que tu niña disfrute de su bicicleta, nuestro propósito es sobretodo poder entregarlas con la máxima seguridad.
Un saludo,
Decathlon Mataró 💙
Hoy e ido a por un patinete a la tienda de Mataró y ya empezamos mal, me dicen que no hay estok pero que en Blanes si. Llamamos mil veces y no cojen el telefono pero aun asi voy perdiendo el tiempo y gasolina para nada, llego a Blanes y sorpresa tampoco hay.
Entonces me dicen que en Girona si que hay y que lo tengo que pagar antes para que me lo reserven y luego ir a buscarlo alli, menos mal que no lo ice porque voy a Girona y tampoco había nada.
Un desastre absoluto, nadie sabe lo que hay ni donde, mala organización total, te hacen perder el tiempo y el dinero, muy mala experiencia y la verdad me a decepcionado muchisimo. No vuelvo. 😤
Hola Rodrigo,
Lamentamos profundamente leer lo que nos comentas. Entendemos perfectamente tu frustración: no solo no pudiste conseguir el patinete, sino que te hicimos perder tiempo y dinero en desplazamientos innecesarios entre Mataró, Blanes y Girona. Esta no es, bajo ningún concepto, la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Lo que describes refleja un fallo grave de comunicación interna y de actualización de nuestro sistema de stock, por lo cual te pedimos nuestras más sinceras disculpas. Ya estamos revisando qué ocurrió con la gestión de inventario y por qué la atención telefónica en Blanes no funcionó como debería, para que esto no vuelva a suceder.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo,
Decathlon Mataró 💙
Jordi Padreny de la sección de ciclismo, ha sido muy amable y nos ha asesorado muy bien en cuanto a la bicicleta del niño y a sus accesorios antes de revisar la bicicleta para la compra. Estamos muy contentos con su servicio y la atención recibida y su profesionalismo.
Hola Valentina,
¡Muchas gracias por tus 5 estresllas! Nos encanta contar con compañeros como Jordi que destacan por su servicialidad, esperamos que tu peque esté disfrutando mucho de su nueva bicicleta.
Un saludo,
Decathlon Mataró 💙
El Jordi Padreny un crack, me ha explicado todo sobre la mejor bici para mi hija de 5 años, y me ha recomendado unos accesorios con los que no habia caído antes de venir y el montaje de los ruedo es rapidísimo, encantado he quedado
¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que tu experiencia con Jordi Padreny ha sido tan positiva. Es un auténtico crack asesorando; nos encanta que te haya ayudado con los accesorios ideales para tu hija de 5 años y que el servicio de montaje haya sido tan rápido. 🚲✨
¡Le transmitiremos tu felicitación de inmediato!
Decathlon Mataró 💙
Me voy a decathlon mataró directa a que me estampen las camisetas del Barça replicas de mis 2 hijos con el nombre y el numero y cual es mi sorpresa que me dice el chico que No lo pueden hacer que lo tienen completente prohibido estampara camisetas de club de futbol. Que ahi en Decathlon Mataró no lo pueden hacer que en otros puede que si se me quedo una cara. Que habían tenido problemas con algun club y lo tenian prohibido. Pero si solo son las 2 camisetas de mos hijos no entiendo esa negativa en fin
Lamentamos mucho la decepción. Tal como te comentaron en tienda, no podemos estampar camisetas de clubes de fútbol (como las del Barça) porque no disponemos de los derechos de imagen y licencias oficiales necesarios para hacerlo.
Sentimos las molestias que esto te haya causado.
Decathlon Mataró 💙
Nos a atendido del sector de bicicletas , Jordi Padreny, una atención excelente, con buenos consejos, para la primera bici de nuestro hijo. Nos a aconsejado un alquiler, que no sabiamos que habia este servicio, por si el niño a medida que vaya creciendo se le queda pequeña. Otro vendedor me hubiera cobrado 200€ y el a echo un trabajo de 10! Muchas gracias por tu atención y amabilidad.
¡Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia! 😊
Nos hace muchísima ilusión saber que Jordi Padreny os ha brindado una atención de 10. Es un orgullo contar con profesionales como él, que priorizan el asesoramiento honesto y buscan la mejor solución para cada familia, como en este caso con el servicio de alquiler para la primera bici de vuestro hijo. 🚲✨
Le transmitiremos vuestras palabras de agradecimiento por su amabilidad y por ese gran trabajo de asesoramiento. ¡Esperamos que el pequeño disfrute muchísimo de su bici!
Decathlon Mataró 💙
Puse una queja en la tienda hace unas 2 semanas, pues mi hijo de 3 años se cayó probando un patinete en la zona donde los venden con la mala fortuna que se dió un golpe en la barbilla contra un vértice del banco metálico que tienen ahí. Resultado, fuimos a urgencias y le pusieron 2 puntos. Días más tarde fui a explicarlo a la responsable de la tienda y a poner una queja, y me dijo que en los próximos días me contactaría el responsable de zona. Hace un par de días pasé por la tienda a comprar justamente el patinete, veo que la zona sigue igual y que este responsable de zona sigo esperando que me contacte. Una zona donde niños pequeños van a probar sus productos no puede tener este peligro, lo mínimo que les dije que tenían que hacer es poner un banco forrado o con la zona acolchada en la parte de asiento para que si un nene se vuelve a caer ahí no se haga el daño ( que pudo ser mucho mayor si se hubiera golpeado unos centímetros más abajo (cuello) o unos más arriba (cara). Tienen que pensar que en esa zona venden productos para niños pequeños que evidentemente los van a querer probar, y que yo como padre aunque estaba atento a mi hijo también estaba hablando con el vendedor de la zona sobre ese producto en el momento justo que mi hijo se cayó.
Hola Javiertxo,
En primer lugar, queremos comunicarle que lamentamos profundamente el accidente que sufrió su hijo en nuestras instalaciones. Esperamos sinceramente que el pequeño se encuentre ya totalmente recuperado y que los puntos de sutura estén sanando bien.
Sentimos mucho la demora en la comunicación por parte del responsable de zona. Le aseguramos que su queja fue trasladada, pero entendemos perfectamente su malestar al no haber recibido noticias nuestras hasta ahora; no es el nivel de atención que aspiramos a dar a nuestros clientes.
Respecto a lo sucedido, somos conscientes de que en establecimientos con zonas de exposición y prueba, por desgracia, pueden ocurrir incidentes fortuitos en cualquier punto de la tienda, a pesar de nuestros esfuerzos por mantener un entorno seguro. No obstante, tomamos muy en cuenta su sugerencia técnica sobre el mobiliario de la zona de patinetes. Sus comentarios sobre el acolchado de los bancos han sido registrados en nuestro informe de seguridad para que el equipo de mantenimiento y prevención de riesgos los evalúe con el fin de mejorar la protección en esa área específica.
Agradecemos que, a pesar de lo ocurrido, haya vuelto a confiar en nosotros para realizar su compra. Nos pondremos en contacto con el responsable de zona de forma inmediata para que priorice su caso y le dé la respuesta que usted merece.
Atentamente,
Decathlon Mataró 💙
Muy mala experiencia con el departamento de recompra de este sitio. Una perdida de tiempo.
Fuimos el Sabado por la mañana a preguntar si compraban mi bici y nos dijeron que si y hoy a ido mi pareja y le han dicho que habia sobrestock y que ya no compraban.
No lo podian haber dicho antes? Una chica con el pelo largo muy antipatica la verdad.
No volvere mas a ese sitio
RRHH miren el personal que contratan porque hay gente que se le ve con pocas ganas de trabajar
Hola Barbara,
Lamentamos sinceramente que se llevara una impresión negativa de su visita y le agradecemos que nos transmita su experiencia para poder mejorar.
Queremos aclarar que nuestro programa de recompra está sujeto a criterios técnicos muy específicos. Existen limitaciones por modelo, marca o antigüedad de los componentes que determinan si podemos o no adquirir una bicicleta. Es posible que, tras una revisión más detallada de las especificaciones de su bici en la segunda visita, se determinara que no cumplía con los requisitos actuales de nuestra política de tasación.
Sentimos si hubo una falta de comunicación inicial el sábado; nuestra intención es siempre agilizar el proceso, pero la decisión final siempre depende de la inspección técnica de la bicicleta.
Respecto a su comentario sobre nuestro personal, tomamos nota de sus palabras. Trabajamos a diario para ofrecer un trato cercano y profesional, y lamentamos que en esta ocasión no se sintiera bien atendido.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que necesite, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono 937991010 para poder ofrecerle un trato más personal.
Atentamente,
Decathlon Mataró 💙
Jordi Padreny de la sección de bicicletas, nos ha atendido genial, nos ha comentado todo y resuelto todas las dudas que teníamos sobre la una bicicleta. Nos ha aconsejado genial y muy simpático. Sin duda un gran trato
¡Hola! Muchísimas gracias por tu reseña. 😊
Nos alegra enormemente leer que Jordi Padreny, de la sección de bicicletas, os ha ofrecido un gran trato y os ha aconsejado genial. Saber que pudo resolver todas vuestras dudas y explicaros todo tan bien es muy importante para nosotros. 🚴♂️
¡Le haremos llegar tu felicitación por su simpatía!
Decathlon Mataró 💙
Jordi Padre y de la sección de ciclismo. He comprado una bicicleta eléctrica plegable y me ha asesorado espectacularmente. Me ha adaptado una silla para llevar bebes y montado él mismo sin ponerme ninguna pega ante las dificultades. De verdad un gran profesional! No era tarea fácil
¡Muchísimas gracias por tu reseña y por destacar la labor de Jordi Padreny! 🌟
Nos alegra enormemente saber que te asesoró de forma espectacular con tu bicicleta eléctrica plegable. Y valoramos aún más su profesionalidad al adaptar e instalar él mismo la silla para bebés, especialmente sabiendo que no era una tarea fácil. 🚴
¡Le felicitaremos personalmente por su gran profesionalidad y disposición!
Decathlon Mataró 💙
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