Decathlon San Sebastián de los Reyes

LA PAQUI

2025-12-07

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El más grande de Madrid.
Es enorme, tienen material para prácticamente todos los deportes. Disponen de una pista dentro de la tienda de prueba para las palas de pádel, también taller para reparaciones de bicicletas.
Lo cierto es que no es una tienda para encontrar materiales de altísima calidad , o de tipo profesional, pero dentro de las gamas medias y básicas, los productos están bastante bien en relación calidad/precio.
Es una tienda muy cómoda para ir a comprar si dispones de coche, y cuenta con un enorme parking justo en la puerta e incluso pistas de deporte que son gratuitas junto al edificio principal.
En general muy recomendable.

Sara Elizabeth Zakhour Gonzalez

2026-01-07

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Hemos estado en la tienda por un pedido grande, nos ha atendido una chica muy profesional, Rosana, de Colectivo, su trato y atención es inmejorable. Muy profesional, cercana y atenta. Nos ha ayudado con el pedido, nos ha hecho recomendaciones y ha estado en todo el proceso con nosotros. Mil gracias por tu excelente servicio Rosana.

carina zabena

2025-12-26

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Estas 5 estrellas son para Caterina y Diego, dos empleados que me ayudaron el 24 de diciembre a las 11:00am. Resolvieron de forma eficaz una situación navideña de última hora. Destaco su calidad profesional y el asesoramiento de Caterina, quien respondió a todas mis consultas facilitando la compra; ambos me ayudaron mucho con mi regalo.
​¡Enhorabuena por tener un equipo así! Espero que de alguna forma se les recompense por su atención y ayuda. ¡Feliz 2026!

Ruben Ferca

2026-01-12

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Compro un producto en SS de los Reyes, me lo reservan en Rivas 3 dias despues pero lo pago en SS de los Reyes, voy a Rivas, lo han cancelado, no me devuelven el dinero, me dicen que lo haga online para obtener el reembolso, me hacen hacer mas gestiones para recibir el dinero, lo mando y aún no es suficiente que necesitan el IBAN y certificado de titularidad. Como alternativa me dicen que sino tarjeta abono o que vuelva a la tienda para solucionarlo. Solo quiero el dinero, no que se lo quede Decathlon para comprar otra cosa. Todo deberia ser más facil para el cliente. Si a esto le pasa a una persona mayor por no hacer todo lo que hay que hacer acaban desistiendo

aida tirado

2026-01-08

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Hoy he realizado una compra bastante copiosa, haciendo cola, me he puesto en la cola de efectivo, cuando queria pagar e. tarjeta... en la otra fila no habia nadie y por eso he supuesto que todos haciamos la misma cola, cuando el chico ha informado que la otra cola es para tarjeta, mas del 80% de la cola ha empezado a hacerla, y yo que estaba en la posición 2 para ya pagar he ido a ponerme, cuando se supone que es por orden de llegada y todos estabamos haciendo fila unica.. y el chico casi que me ha mandando a volver a hacerla porque como bien ha dicho no he leido el cartel. Pero no lo he leido ni yo, ni las 20 personas posteriores que han empezado a hacerla desde su informacion.
Conclusión: hay que tener un poco más de empatía, y si has visto que NADIE ha hecho la cola de la tarjera y yo estoy la segunda por orden de llegada, dejarme pasar. ya solo por el tiempo que llevo esperando... vaya que han pasado antes personas que llevan menos tiempo que yo. Si no llega a ser por mi pareja ahi estamos empezando de nuevo otra cola.

Pache

2025-10-04

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🙋🏻‍♀️El Decathlon de San Sebastián de los Reyes, es enorme y da gusto ir a comprar allí. Al ser tan amplio, no se notan aglomeraciones y la experiencia es muy cómoda.
Hacía tiempo que no iba y me ha sorprendido el cambio de la zona interior: ahora el recorrido es tipo Ikea, circular, y resulta mucho más sencillo moverse y encontrar las cosas gracias a esta nueva distribución.
✅ Tienda muy espaciosa y ordenada
✅ Nueva organización interior muy práctica
✅ Personal muy amable y dispuesto, siempre con buena actitud y buscando que tengas una buena experiencia
En definitiva, un Decathlon muy bien cuidado, ideal para comprar tranquilo y encontrar todo fácilmente.

Santiago Casanova Gómez

2026-01-07

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Lamentable servicio. Compré dos pares de zapatillas Adidas el 28 de noviembre y sigo esperando que me las entreguen o que me devuelvan el dinero. Su empresa de logística (CTT Express) dice que ha entregado mi pedido, pero no ha sido así. Una persona de su atención al cliente insiste en lo mismo, pero juro que NO ME HAN ENTREGADO NADA.
Al ser unos regalos para Navidad que ni siquiera llegaron para el día de Reyes Magos, ya no lo necesito. POR FAVOR, devuélvanme el dinero o demuestren que me han entregado el pedido. ¿Qué nombre y DNI firmó la entrega?
Es lamentable su falta de seriedad.

Carolina Comas

2026-01-11

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LOS DE DECATHLON LO ESTÁN HACIENDO MAL EN MI CASO

"Su solicitud está registrada como 449192" :

22noviembre2025: Compré en Marketplace unas zapatillas por 166 euros. Chronopost lo envía.
26noviembre2025: Me llegan a casa pero yo no estoy. Me llega el correo conforme "el paquete no se ha podido entregar".
29noviembre: Recibo el correo que valore la entrega, SIN HABER RECIBIDO NINGUNA ENTREGA
NO TENGO LAS ZAPATILLAS NI ME DIERON LA OPCIÓN DE DÓNDE IR A RECOGERLAS. Llamo a atención al Cliente. Que me espere 48 horas.
03diciembre2025: Llamo otra vez a Atención al cliente y me hacen enviar una declaración jurada que no he recibido el paquete y fotocopia dni CON MI FIRMA. Y que espere 48 horas.
12diciembre2025: Llamo y me dicen que tengo que hacer una reclamación explicándolo todo. Lo hago. "Su solicitud está registrada como 449192". Que espere 48 horas.
21diciembre2025: Me envían el albarán de Chronopost con una firma de entrega que no es la mía . Llamo, me dicen que vale. Que espere 48 horas.
26diciembre2025: Todavía me contestan que me tengo que esperar.
10 de enero 2026: me vuelven a enviar un correo que tengo que esperar 48 horas más.

DESDE EL 22 DE NOVIEMBRE DE 2025 HASTA 10 DE ENERO 2026 Y ME DICEN QUE ESPERE 48 HORAS MÁS, Y DENTRO DE 48 HORAS QUÉ ME VAN A DECIR? QUE ESPERE 48 HORAS MÁS

LO DICHO. LOS DE DECATHLON LO ESTÁN HACIENDO MAL

Speed Queen Las Rosas

2026-01-08

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La nueva disposición de los pasillos no me gusta en absoluto. Te hacen dar vueltas hasta marearte. Evidentemente será para que compres más, pero no somos un rebaño.
Por lo demás, la tienda, mercadería, precios, atención, muy bien

Fernando keuroglian

2025-12-28

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Fui la semana pasada para preguntar por bicis de carretera dado que haré mi primer triatlón y tuve la suerte de toparme
Con Ivan quien me ha ayudado mucho y me ha brindado información sobre lo que necesitaba. Qué bueno es cuando hay gente que domina y controla tanto el tema y te ayuda con opciones claras y concretas cuando no tenes mucha idea del tema. Agradezco que tengan personal que sepa y se valora mucho. Gracias Ivan

Alberto Lucio

2025-12-10

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Ojo no comprar regalos en Decathlon, o mejor no ACEPTES REGALOS COMPRADOS EN DECATHLON.

Mirar lo que me ha pasado, me regalaron unas zapatillas, y me gustaban pero necesitaba una talla más; me he acercado para cambiarlas y resulta que no se puede hacer un cambio de talla.
Le han hecho un reintegro a la persona que me las regalo, y yo he tenido que pagar las zapatillas; y me han dicho que le pida el dinero a quien me las regalo, que ellos le habían hecho el reembolso.

IMPRESIONANTE
Estos franceses son así de inteligentes.

Una y no más !!!

Sergio Martin

2026-01-08

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Muy amable y excelente asesoramiento durante la compra. Me estuvo explicando la diferencia entre los tipos de suelas en las zapatillas según las distancias que se corren con cada una de ellas.

Lali Bici

2025-11-21

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Quiero agradecer a Lili, empleada de Decathlón, su amabilidad, profesionalidad y disposición para ayudarme a encontrar un pantalón técnico, adecuado a mis necesidades. Me ofreció todo tipo de asesoramiento desde los probadores, donde estaba de servicio en ese momento. Muchas gracias por su atención, que facilita tanto la compra a la clientela.

luis miguel pastrana

2025-12-12

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Tenía dudas sobre equipación de montaña y me atendió Alejandro, sin duda una suerte, gran profesional y con un gran conocimiento de la materia. Es de esas veces que te vas contento de la tienda por como te han atendido y ayudado. Un gran profesional

Francisco Lucena

2025-07-04

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Un decathlon muy grande,disponen de varios servicios técnicos,el de bicicletas es impresionante y la oferta de bicicletas igual,luego tienen todo lo típico de decathlon,el personal es atento y amables y los precios de la marca decathlon son buenos y la ropa también,un bien sitio para comprar complementos para cualquier deporte a precios competitivos.

Amparo Meseguer

2026-01-07

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Agradecidísima a Carolina por su atención y buen hacer, me solucionó eficazmente el problema, también me atendió muy bien una experta en equitación, las dos súper eficaces y amables, ojalá todos los comercios tubieran esa atención al cliente.
GRACIAS!!!!

nieves s

2025-11-02

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Fuimos mi marido, mi suegra y yo un domingo a las 8 de la tarde al servicio técnico de bicicletas con un carrito de bebé con un freno roto y la rueda que no giraba por si nos podían ayudar. Consiguieron liberar la rueda e intentaron poner uno de bici aunque era muy gordo y no se pudo. Fueron muy amables y pacientes.
100% recomendado muy buena experiencia.

S DRG

2025-12-22

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Me compré una bici de carretera en este Decathlon. Mención especial al departamento de ciclismo y en especial a Rolando, que me asesoró perfectamente desde el punto de vista técnico, con gran profesionalidad, paciencia y amabilidad. Con personas así, da gusto. Un 10 !!!

Rodrigo Acedo Hernandez

2025-09-29

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El 19 de septiembre de 2025 compré un producto en la web de Decathlon que aparecía como disponible y realicé el pago.
El 22 de septiembre recibí la cancelación del pedido alegando “falta de existencias”. Al contactar con atención al cliente, me indicaron que no podrían reponerlo en al menos dos meses.
Sin embargo, el 29 de septiembre el mismo producto volvió a estar disponible en la web, pero con un precio superior al que yo había pagado inicialmente.
Me parece una práctica muy poco transparente para el cliente. Como consumidor, esperaba que se respetase el precio abonado en la fecha de la compra y no que se me cancelara el pedido para luego volver a ofrecerlo más caro.
Comparto mi experiencia para que otros usuarios estén informados y Decathlon tome nota para mejorar su servicio.

Kiko Benavent rodriguez

2025-10-06

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Hola buenas tardes quería alertar a todos los que quieren comprar un aparato en Decathlon saben mucho de vender pero nada más si tienes luego algún problema la faena es tuya. Yo lleve un patinete xiomi a reparar en junio a Decathlon xativa estaba en garantía era para arreglar un pinchazo y el guardabarros me lo devolvieron con un guardabarros que no era de ese modelo y la pantalla rota en su transporte al taller regional después de reclamar allí en la Oficina del consumidor estamos en octubre y sigo sin el patin y el trato en la tienda deja mucho que desear y los responsables muchas palabras pero después de cuatro meses un patin que me costo 569 euros en garantía y yo sin el desde luego una poca vergüenza
Ojo ojo