Decathlon San Sebastián de los Reyes

Ruben Ferca

2026-01-12

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Compro un producto en SS de los Reyes, me lo reservan en Rivas 3 dias despues pero lo pago en SS de los Reyes, voy a Rivas, lo han cancelado, no me devuelven el dinero, me dicen que lo haga online para obtener el reembolso, me hacen hacer mas gestiones para recibir el dinero, lo mando y aún no es suficiente que necesitan el IBAN y certificado de titularidad. Como alternativa me dicen que sino tarjeta abono o que vuelva a la tienda para solucionarlo. Solo quiero el dinero, no que se lo quede Decathlon para comprar otra cosa. Todo deberia ser más facil para el cliente. Si a esto le pasa a una persona mayor por no hacer todo lo que hay que hacer acaban desistiendo

Carolina Comas

2026-01-11

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LOS DE DECATHLON LO ESTÁN HACIENDO MAL EN MI CASO

"Su solicitud está registrada como 449192" :

22noviembre2025: Compré en Marketplace unas zapatillas por 166 euros. Chronopost lo envía.
26noviembre2025: Me llegan a casa pero yo no estoy. Me llega el correo conforme "el paquete no se ha podido entregar".
29noviembre: Recibo el correo que valore la entrega, SIN HABER RECIBIDO NINGUNA ENTREGA
NO TENGO LAS ZAPATILLAS NI ME DIERON LA OPCIÓN DE DÓNDE IR A RECOGERLAS. Llamo a atención al Cliente. Que me espere 48 horas.
03diciembre2025: Llamo otra vez a Atención al cliente y me hacen enviar una declaración jurada que no he recibido el paquete y fotocopia dni CON MI FIRMA. Y que espere 48 horas.
12diciembre2025: Llamo y me dicen que tengo que hacer una reclamación explicándolo todo. Lo hago. "Su solicitud está registrada como 449192". Que espere 48 horas.
21diciembre2025: Me envían el albarán de Chronopost con una firma de entrega que no es la mía . Llamo, me dicen que vale. Que espere 48 horas.
26diciembre2025: Todavía me contestan que me tengo que esperar.
10 de enero 2026: me vuelven a enviar un correo que tengo que esperar 48 horas más.

DESDE EL 22 DE NOVIEMBRE DE 2025 HASTA 10 DE ENERO 2026 Y ME DICEN QUE ESPERE 48 HORAS MÁS, Y DENTRO DE 48 HORAS QUÉ ME VAN A DECIR? QUE ESPERE 48 HORAS MÁS

LO DICHO. LOS DE DECATHLON LO ESTÁN HACIENDO MAL

aida tirado

2026-01-08

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Hoy he realizado una compra bastante copiosa, haciendo cola, me he puesto en la cola de efectivo, cuando queria pagar e. tarjeta... en la otra fila no habia nadie y por eso he supuesto que todos haciamos la misma cola, cuando el chico ha informado que la otra cola es para tarjeta, mas del 80% de la cola ha empezado a hacerla, y yo que estaba en la posición 2 para ya pagar he ido a ponerme, cuando se supone que es por orden de llegada y todos estabamos haciendo fila unica.. y el chico casi que me ha mandando a volver a hacerla porque como bien ha dicho no he leido el cartel. Pero no lo he leido ni yo, ni las 20 personas posteriores que han empezado a hacerla desde su informacion.
Conclusión: hay que tener un poco más de empatía, y si has visto que NADIE ha hecho la cola de la tarjera y yo estoy la segunda por orden de llegada, dejarme pasar. ya solo por el tiempo que llevo esperando... vaya que han pasado antes personas que llevan menos tiempo que yo. Si no llega a ser por mi pareja ahi estamos empezando de nuevo otra cola.

Speed Queen Las Rosas

2026-01-08

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La nueva disposición de los pasillos no me gusta en absoluto. Te hacen dar vueltas hasta marearte. Evidentemente será para que compres más, pero no somos un rebaño.
Por lo demás, la tienda, mercadería, precios, atención, muy bien

Sergio Martin

2026-01-08

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Muy amable y excelente asesoramiento durante la compra. Me estuvo explicando la diferencia entre los tipos de suelas en las zapatillas según las distancias que se corren con cada una de ellas.

Sara Elizabeth Zakhour Gonzalez

2026-01-07

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Hemos estado en la tienda por un pedido grande, nos ha atendido una chica muy profesional, Rosana, de Colectivo, su trato y atención es inmejorable. Muy profesional, cercana y atenta. Nos ha ayudado con el pedido, nos ha hecho recomendaciones y ha estado en todo el proceso con nosotros. Mil gracias por tu excelente servicio Rosana.

Santiago Casanova Gómez

2026-01-07

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Lamentable servicio. Compré dos pares de zapatillas Adidas el 28 de noviembre y sigo esperando que me las entreguen o que me devuelvan el dinero. Su empresa de logística (CTT Express) dice que ha entregado mi pedido, pero no ha sido así. Una persona de su atención al cliente insiste en lo mismo, pero juro que NO ME HAN ENTREGADO NADA.
Al ser unos regalos para Navidad que ni siquiera llegaron para el día de Reyes Magos, ya no lo necesito. POR FAVOR, devuélvanme el dinero o demuestren que me han entregado el pedido. ¿Qué nombre y DNI firmó la entrega?
Es lamentable su falta de seriedad.

Amparo Meseguer

2026-01-07

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Agradecidísima a Carolina por su atención y buen hacer, me solucionó eficazmente el problema, también me atendió muy bien una experta en equitación, las dos súper eficaces y amables, ojalá todos los comercios tubieran esa atención al cliente.
GRACIAS!!!!

Fernando keuroglian

2025-12-28

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Fui la semana pasada para preguntar por bicis de carretera dado que haré mi primer triatlón y tuve la suerte de toparme
Con Ivan quien me ha ayudado mucho y me ha brindado información sobre lo que necesitaba. Qué bueno es cuando hay gente que domina y controla tanto el tema y te ayuda con opciones claras y concretas cuando no tenes mucha idea del tema. Agradezco que tengan personal que sepa y se valora mucho. Gracias Ivan

carina zabena

2025-12-26

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Estas 5 estrellas son para Caterina y Diego, dos empleados que me ayudaron el 24 de diciembre a las 11:00am. Resolvieron de forma eficaz una situación navideña de última hora. Destaco su calidad profesional y el asesoramiento de Caterina, quien respondió a todas mis consultas facilitando la compra; ambos me ayudaron mucho con mi regalo.
​¡Enhorabuena por tener un equipo así! Espero que de alguna forma se les recompense por su atención y ayuda. ¡Feliz 2026!

S DRG

2025-12-22

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Me compré una bici de carretera en este Decathlon. Mención especial al departamento de ciclismo y en especial a Rolando, que me asesoró perfectamente desde el punto de vista técnico, con gran profesionalidad, paciencia y amabilidad. Con personas así, da gusto. Un 10 !!!

luis miguel pastrana

2025-12-12

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Tenía dudas sobre equipación de montaña y me atendió Alejandro, sin duda una suerte, gran profesional y con un gran conocimiento de la materia. Es de esas veces que te vas contento de la tienda por como te han atendido y ayudado. Un gran profesional