Decathlon Santiago de Compostela

Ignacio Casas

2026-01-03

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Viernes 2 Enero, 19:00 de la tarde. Después de hablar con un vendedor en el ultimo pasillo principal, el más cercano a las cajas, pasan más de 15 minutos de reloj sin que vuelva a aparecer un solo vendedor, y debía haber unos 15 o 20 en todo el recinto. Repito, más de 15 minutos!! Me fui sin poder comprar el producto que estaba en una vitrina. Podría haber hecho cola en la caja para pedir que me retirasen el producto, pero me pareció vergonzoso. Lamentable!

Olalla Barreiro Costa

2025-12-09

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Precaria atención al cliente. Es un local muy amplio y los empleados, en vez de estar distribuídos, se encontraban en un rincón hablando. Cuando nos dirigimos a uno de ellos, empezó a toser sin taparse la boca, sin mascarilla y hacia nosotras. Buena organización de los productos según tipo de deporte. Adecuado sistema automático de pago, pero falla en la señalización hacia la compra de bolsas, hacia el depósito de perchas y hacia cajas. Guardia de seguridad muy amable y educado. Aparcamiento cómodo.

Valeria Santos

2025-10-15

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Excelente atención por parte de Paula en la sección de ropa femenina. Se nota que conoce a la perfección cada prenda expuesta, especialmente los pantalones deportivos, ya que me ayudó a elegir el modelo ideal según mi estilo y necesidad. Muy amable, profesional y con una gran disposición para asesorar. ¡Da gusto recibir una atención tan personalizada!

Marcos Sambade

2026-01-08

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Fui a comprar una cinta de correr, me atendió una empleada muy amable que prácticamente me hizo la compra online del aparato.
Lo malo es lo posterior, no funciona la atención al cliente, el transportista tampoco tenía atención al cliente, Decathlon me facilitó un número de teléfono que no correspondía al transportista sino a un número 807 que cobraba por dar información.
En principio me indicaron una fecha de entrega entre el 22 y el 24 de diciembre, no aparecieron ni me informaron de que no iban a venir.
Posteriormente me volvieron a indicar que vendrían el día 2 de enero, y tampoco lo hicieron.
Por último lo trajeron el día 6 de enero por la mañana.
Los dos empleados del transporte fueron muy atentos y eficientes, lo único positivo de mi experiencia con Decathlon. Los dos empleados del transporte y la empleada que ma ayudó en el pedido.
Lo deficiente: la información sobre el transporte de Decathlon y de la empresa transportista. La atención al cliente por parte de ambas entidades simplemente no existe.

Juan Angel Suarez Ameneiro

2025-11-10

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Hoy fui a comprarle unos guantes de portero para mi hijo pequeño que empieza a jugar al fútbol y nos atendió una chica que se llama Mar ,que nos atendió estupendamente. Una maravilla da gusto tratar con gente tan amable. Hacía tiempo que no me trataban tan bien.

David P.S

2025-06-29

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El local como tal, impecable. Amplio, moderno, limpio y muy bien surtido. Da gusto entrar, pasear entre pasillos y encontrar de todo un poco. En eso, nada que objetar.

Lo que sí me sorprendió fue una situación concreta con una encargada (no sé si de personal, de RRHH o de algo intermedio). Tuve que hablar con ella para preguntar sobre las prácticas de un alumno y sinceramente… la próxima vez me llevo un megáfono. No me pude acercar a menos de cuatro metros de distancia, y cada vez que daba un paso, ella retrocedía como si le estuviera apuntando con una lanza.

Solo quería saber dónde debían dirigirse los estudiantes que quieren hacer prácticas, pero la sensación fue absurda: parecía que mi presencia física era ofensiva. No sé si me vio cara de pobre, de plebeyo o demasiado guapo para su mundo, pero la actitud fue clara: distancia y superioridad.

Desde mi punto de vista (y con toda humildad):
si estás de cara al público, no puedes actuar como si la gente molestara.
Puede que estés en un trabajo que no te gusta, puede que no te sientas valorada o que simplemente estés incómoda, pero eso no justifica ese trato.

La humildad no se enseña en manuales, se demuestra con gestos. Y ese día, faltó.
Una pena, porque el sitio lo vale… pero las personas también importan.

Rocio Landeira

2026-01-08

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El pasado dia 24 noviembre desde tienda me hicieron un pedido online de un balon de futbol Adidas. Al recibir el pedido y abrir la caja solo contenia el albaran y la etiqueta de la devolucion. El balon no estaba (lo grabé en video).
El personal de tienda me dice que me ponga en contacto con el servicio de atención al usuario. Contacto tanto por correo como por teléfono y a dia de hoy (8 enero) no tengo contestación. Muy mal servicio de atención

Silvia

2025-10-31

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Hoy Viernes 31 de Octubre. Me atendió en línea de cajas Alexandra. Sin palabras....
Acostumbrada a la desgana de los últimos tiempos por parte del personal, en comercios, hostelería y todo lo relacionado con la atención al cliente, me encuentro hoy con esta chica, tan amable, paciente (conmigo, que soy muy negada a usar aplicaciones y todo lo relacionado con informática), y sonriente, que me hizo la mañana feliz.
Señores del Decathlon, valoren a emplead@s con esa actitud, con ganas de ayudar, de enseñar incluso y con ilusión por trabajar.

Ricardo Varela Gil

2025-12-18

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Destacar el trato de Bea asesorándonos en la compra de los primeros patines para nuestras hijas. Profesional y cariñosa con las niñas, da gusto tratar con personas así. Igualmente en caja con Alexandra. Ayudándonos a canjear los descuentos de cliente con mucha amabilidad. Decathlon Santiago contáis con dos grandes profesionales. Gracias.

Yolanda Pazos González

2025-10-09

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Maravillosa Mar. Nos atendió con paciencia y generosidad. Ya somos mayores. Muy Generosa alegre. Consejos técnicos inmejorables para prendas para la nieve. Un 10

Vanesa Barcia Quintela

2025-12-17

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Me atendió Alexandra y fue súper atenta y amable, súper resolutiva conmigo y con todo el mundo que estaba en caja

Eloy Gallardo Lema

2025-10-04

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Fui atendido por Paula en la sección de Fitnes, buscaba una cinta de correr adecuada para mi y sus consejos me ayudaron mucho para tomar una decisión. Además me atendió de forma super amable y cercana cosa que se agradece mucho.

Romina Garcia

2025-08-08

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Muy contenta de la atención que recibí por la chica que estaba en la sección de pesca, se llama Míriam, me ayudó mucho y me asesoró genial...aparte de que tenía todo muy ordenado; cosa que no pasa en otras tiendas..

Carmen Leon

2026-01-10

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Excelente! Sergio nos atendió de maravilla.

Geli

2025-10-22

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Local surtido, ordenado y muy limpio. En cuanto a ciclismo, poco stock de ciclismo de carretera, todo muy orientado al MTB, paseo y bici-peregrinos. El personal de taller muy amable, pero con mucha rotación de personal y poco experimentado.

veronica gonzalez garcia

2025-09-08

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Me atendió Natalia por un problema con unas tarjetas regalo que se me habían desactivado y la verdad que muy bien, estoy encantada porque me lo soluciono lo más rápido y efectivo que pudo, muy agradecida por lo atenta y amable que fue.

Adrian espiñeira

2025-07-10

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Tengo que decir y agradecer en especial a una trabajadora del Decathlon Santiago de Compostela que se llama Laura Romero por haberme hecho sentir un cliente satisfecho al 100% solucionó mi problema en dos minutos con una sonrisa un temple y una honestidad que ya no se encuentran en esta sociedad más trabajador@s como esta persona por favor qué gusto ir a comprar con esta calidad de servicio al cliente muchas gracias eternamente agradecido.

Gesto

2025-08-08

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Muy buena experiencia en la sección de caza y pesca. Miriam demostró un gran conocimiento del material y fue muy atenta durante toda la compra. Se agradece encontrar gente que realmente disfruta ayudar. ¡Recomendada!

Javier Pereira

2025-07-17

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Nos atendió Sandra y la experiencia fue maravillosa. No sabiamos qué era necesario comprar para pescar en mar y nos ayudo con la mejor opción. Nos estuvo asesorando durante cerca de una hora.