Decathlon Zamora

Hola Mari,
Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva. Te agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo de valorarnos porque nos ayuda a mejorar cada día. Esperamos volver a verte muy pronto en Decathlon Zamora

Hola carmen,
Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra mucho saber que tu visita a nuestra tienda ha sido agradable y esperamos volver a verte muy pronto.
Un saludo de todo el equipo de Decathlon Zamora

Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes con la entrega. Entendemos perfectamente su malestar: el objetivo de la compra online es recibir el producto cómodamente en casa, y en este caso no hemos cumplido con esa promesa.
Aunque la logística de productos voluminosos (como una bicicleta) es compleja y dependemos de empresas externas, la solución que le ofrecieron obligándole a desplazarse no corresponde al nivel de servicio que exigimos a nuestros colaboradores.
Tomamos nota de lo sucedido para mejorar la coordinación con el servicio de transporte, ya que nuestro objetivo es que la experiencia sea cómoda de principio a fin.
Esperamos que, a pesar de este mal inicio, disfrute al máximo de su nueva bicicleta.

Estimado Luis Miguel,
Lamentamos que tuviera esa percepción. El motivo de este procedimiento no es desatención, sino garantizar que su factura sea válida.
Tenga en cuenta que su ficha de cliente solo guarda datos de contacto, pero no su situación fiscal actual, que puede variar. Hoy podría necesitar la factura a título personal, mañana para una empresa o como autónomo, y esos datos laborales no constan en nuestra base de datos.
Por ello, es imprescindible que sea usted quien seleccione el destinatario correcto en el momento para evitar errores legales en la emisión.
Esperamos que comprenda que es una medida de seguridad fiscal.

Hola David,
¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia en Decathlon Zamora! Gracias por haberte tomado el tiempo para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto en nuestra tienda.

Hola Karmen, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos sinceramente que tu experiencia con tu última compra no haya sido buena, pero nos gustaría aprovechar tu comentario para clarificar un punto muy importante para nosotros.
Aunque trabajamos duro para mantener precios accesibles, nuestro modelo de fabricación es opuesto al del fast fashion o las plataformas que mencionas, y queremos contarte por qué:
Seguridad ante todo: A diferencia de esas plataformas, nuestros productos pasan estrictos controles de toxicología y seguridad química (normativa europea) para cuidar tu piel y tu salud mientras haces deporte.
Testados para durar: Detrás de cada prenda hay equipos de diseño propios y pruebas de resistencia en laboratorio y terreno real para asegurar su durabilidad técnica.
Garantía Real: Estamos tan seguros de nuestra calidad que todos nuestros productos tienen 3 años de garantía.

Si un producto te ha dado un resultado "pésimo", es muy probable que sea un defecto puntual de fabricación y no el estándar de calidad que ofrecemos. Por favor, recuerda que con nuestra política "Satisfecho o Satisfecho" puedes acercarte a la tienda para devolverlo o cambiarlo.
No queremos que te quedes con un producto que no te encanta. Te esperamos para solucionarlo.

Hola David,
¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento comprando en Decathlon Zamora. ¡Esperamos volver a verte pronto!

Hola Miguel,
¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para todo el equipo de Decathlon Zamora saber que has tenido una buena experiencia en nuestra tienda. ¡Esperamos volver a verte pronto!

Estimado Eduardo,
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias.
Queremos confirmarle que se ha tratado de un error administrativo puntual derivado de las gestiones de cierre de nuestro año contable. Lamentamos profundamente la confusión generada y le agradecemos su colaboración para aclararlo rápidamente. El incidente quedó totalmente resuelto y tomamos nota internamente de lo ocurrido para reforzar nuestros controles de gestión y asegurar que este tipo de fallos no se repitan, ya que nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio riguroso y profesional.
Esperamos volver a verle pronto para ofrecerle el servicio profesional que nos caracteriza.

Hola Marién,
¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento comprando en Decathlon Zamora. ¡Esperamos volver a verte pronto!

¡Hola Olinda! Le agradecemos su reseña y le pedimos disculpas por el grave error en el etiquetado que encontró.
Queremos asegurarle que no se trata de ninguna táctica comercial. Sinceramente, nuestro mayor deseo es tener la tienda perfectamente señalizada y lamentamos no haberlo cumplido en su visita.
Nuestro protocolo es corregir cualquier precio erróneo en el mismo instante en que se detecta, y tomamos nota para reforzar que esto se cumpla siempre.
Agradecemos mucho sus amables palabras sobre la atención de nuestra colaboradora. Su feedback nos ayuda a mejorar y esperamos que nos dé una nueva oportunidad para demostrárselo.