Giant Store Donostia-San Sebastián

Isaac Otero

2025-08-18

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Buen producto y gran trato. Te asesoran bien en la compra de una bici que se adapte a tus características. Tengo una BTT de Giant Donostia y genial, de maravilla para recuperar mi rodilla. Ahora a por la de carretera sin duda.

Gorka

2025-11-05

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Todo el equipo son personas muy amables y atentas. Cada vez que dejo la bicicleta sea la de carretera o la de monte sale impecable y lista para rodar! Recomendada 100% Gracias a todo el equipo!!!

Jbarcena Culebras

2025-06-30

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Buenísima la atención Ion super agradable, profesional .da gusto ir a una tienda y que alguien te asesore y te acompañe en el proceso de compra escuchando,tus necesidades y prioridades sin intentar meterte lo más caro.Recomiendo está tienda por si personal,aparte de la marca que ya conocemos

Edu Sierra

2025-08-29

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Muy amables y muy buenos consejos técnicos para elegir bici!

Idoia Ilarduia Arrieta

2025-03-31

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Servicio deplorable y trato penoso. Lleve mi e-bike a este establecimiento porque mi mecánico está de baja y he tenido que sacarla sin reparar.
Tras esperar más de una semana para diagnosticar la avería, me dijeron que debía sustituir la batería y el cargador y que el motivo de la avería había sido una sobrecarga eléctrica.
Consulté con el seguro de hogar y me dijeron que me cubría la avería de la e-bike porque había sido por una sobrecarga eléctrica.
Y en cuanto le pedí a Jon Lopetegi que me pusiera por escrito lo que me había comunicado por teléfono comenzaron los problemas.
Que si ponerlo por escrito le podía dar problemas, que mejor habla con el mecánico (Iñaki), que el te dirá mejor, que si hoy no está, que si llama el lunes...
Cuando hablé con Iñaki me quedé de piedra. Tuvo la poca vergüenza de decir que lo que me había dicho Jon, él no lo había dicho.
Vamos, que por no poner por escrito lo que me habían dicho por teléfono empezaron con mentiras y me tuve que llevar mi e-bike a otro establecimiento en el que me confirmaron el diagnóstico y me lo redactaron junto con el presupuesto de reparación.
Ahora estoy tramitándolo con el seguro.

Amets Otegi

2025-04-21

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llevé mi bici a cambiar la rueda trasera porque no podía hincharlo a lo contrario que la rueda delantera si, les dije que si me podían cambiar la rueda trasera que no podía hincharlo pero solo me la hincharon y le pregunté porque no me cogió mi bici para arreglarlo y el personal ni me respondió, ahora estoy con la rueda delantera hinchada pero la trasera sin hinchar.

Amaia

2022-09-14

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SERVICIO Y ATENCIÓN PÉSIMOS
Llevé mi bicicleta con una rueda que me pincharon y rompieron en la calle de noche. Tras más de dos semanas esperando el arreglo (un pinchazo), cuando fui a recogerla ayer al taller me dijeron que esa no era mi rueda, sino que me habían dado el cambiazo en la calle (al estar pinchada y deformada no me di cuenta). En lugar de avisarme de esto antes de arreglarla, he esperado casi tres semanas y he pagado (¡y bien!) por una reparación que no me sirve de nada, ya que es una rueda de otro tamaño y no han podido colocarme el freno. Me pareció una atención 0 personalizada. Era la primera vez que acudía al taller de la tienda GIANT, será la última.

Ibon Etxaiz

2018-12-03

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Siempre me han ofrecido un trato profesional, pero el precio de algunos productos es una tomadura de pelo. Yo me hago el 100% del mantenimiento de mis bicis y para lo único que piso los talleres es para comprar algún repuesto. Me acaban de dejar de piedra. Un cable de acero para el cambio 6€!! Lo siento pero no vuelvo a pisar vuestro taller. Me parece casi casi una estafa.

Christian Del Rio Orduña

2021-11-22

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Tienda de 10! Trato amable y muy profesional. Mi bici no puede estar en mejores manos que en las de su mecánico Iñaki. Trabajan con el mejor material y te dejan la bici siempre perfecta. Sin duda alguna se ha convertido en mi tienda de confianza. Se dejan la piel para tener la bici lista cuanto antes.

Just Ibáñez

2023-06-19

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Me dirijo a ustedes con respecto a mi experiencia como propietario de una bicicleta de la marca Giant y deseo expresar mi profunda insatisfacción con el manejo de la garantía de su empresa. A raíz de los problemas que he enfrentado y la falta de respuesta oportuna, lamento informarles que no puedo recomendar la compra de bicicletas Giant a otros consumidores.

El 3/02/2023, adquirí una bicicleta Giant en una tienda autorizada con la expectativa de recibir un producto de calidad y contar con el respaldo de su reconocida marca. Sin embargo, mi confianza se ha visto gravemente afectada debido a la situación que he experimentado con el servicio de garantía.

Tras un mes de la compra, el cuadro de carbono de mi bicicleta se rompió, lo cual representa un grave problema de seguridad. De inmediato, me puse en contacto con la tienda y se procedió a iniciar el proceso de garantía. Sin embargo, desde entonces, he experimentado una demora significativa en la resolución de este problema.

Entiendo que los contratiempos pueden ocurrir, pero la falta de una respuesta rápida y la demora en la substitución de la pieza necesaria son inaceptables. Como consumidor, esperaba un servicio de garantía eficiente y una solución pronta por parte de su empresa. Desafortunadamente, mi experiencia ha sido todo lo contrario.

La falta de atención adecuada a los problemas de garantía y la demora en la resolución de los mismos son aspectos críticos que deben abordarse para mantener la confianza de los clientes. Como resultado de esta experiencia negativa, no puedo recomendar la compra de bicicletas de la marca Giant a otros consumidores.

Espero sinceramente que revisen y mejoren sus procesos de garantía, agilizando la respuesta y la substitución de las piezas en el menor tiempo posible. Como empresa líder en la industria de bicicletas, es fundamental cumplir con las expectativas de los consumidores y brindar un servicio de garantía confiable y eficiente.

Agradezco su atención a esta cuestión y espero que tomen las medidas necesarias para abordar estos problemas en beneficio de los futuros clientes y de la reputación de la marca Giant.

Unai Yus

2023-12-10

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Grandes profesionales que se toman muy en serio su trabajo.
Producto de gran calidad y siempre dispuestos o orientarte en tu compra.

Recomendable 100%

turko glu

2023-12-05

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Fui un día a preguntar por una bicicleta qué en su página salía con un bonito descuento.La chica qué me atendió, miró en en el ordenador para ver stock y tal.Al final, dejé mi número de teléfono y quedamos en qué me llamaría,ya qué era algo tarde quizás y no encontraba la información.De ésto hace ya tres semanas.Ni qué decir tiene, qué he optado por acudir a otros establecimientos, en los qué al parecer,se toman más en serio si trabajo.

Esteve Serrat Genescà

2022-09-15

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Es un lujo el trato recibido en esta tienda: profesionales, cercanos, e impecables en las explicaciones. El taller, también un 10. Gracias por el trabajo que hacéis, nos volveremos a ver pronto!

ThePolandco

2021-08-25

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Llevo toda la vida inmerso en el mundo de la bici. Compitiendo cuando era más joven y ahora como hobby.
Hace poco descubrí este taller recomendado por un amigo y la verdad que estoy encantado. El equipo es buenísimo, te explican todo al detalle, son atentos y muy profesionales.
Es un gusto tener un taller donde llevar bicicletas de cierto nivel.
Gracias a ellos mis bicis van como la seda y eso da seguridad y disfrute a la hora de andarlas.

Judith Segurola

2020-09-02

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La verdad es q me atendio un chico super agradable. Se notaba q era un profesional del mundo de la bici. Me encanta observar como trabaja y atienden en los comercios, y realmente un 10 para el trabajador. La bici me la arreglaron lo antes posible y bien. Precio justo

Inigo Fernandez

2022-09-15

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Gran tienda con mucha variedad en Bicicletas, material y ropa tanto masculina como femenina, la cual es un referente y rasgo distintivo de las demás tiendas
Grandes profesionales y gran trato...
Tienda con calidad precio excepcional, cumplen lo que prometen
Da gusto ...
Gracias por vuestra tienda,.. gracias Sergio e Iñaki

Inyaki Freixa

2025-01-24

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Gran conocimiento del producto y del sector. Vendedores muy profesionales y con mucha información que añade valor a todos los productos que ofrecen.

Rodri

2022-01-11

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Grandes profesionales y con mucho compromiso con el cliente, fuí atendido por Iñaki, una gran persona que sabe muy bien lo que hace. Muy satisfecho, tienda y taller de confianza.

Guillermo Imaz

2017-10-08

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Gente que sabe lo que hace. Me los recomendaron y llevé mis bicis de carretera y de montaña para una puesta a punto. La de carretera tenía unos problemas de ajuste en los cambios (ultegra) y me la han dejado fina, fina. Serios y cumplidores en plazos. Precios adecuados.

Gerard Aguilar

2022-07-08

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Estábamos de vacaciones y tuvimos un problema técnico con nuestra bici.
Acudimos a Giant Store y nos atendieron inmediatamente y sin esperas.
Calidad-precio, inmejorables.
Muy recomendable.