Hto Urban Mobility - Reparación de patinetes eléctricos Madrid

Melina Mosquera

2025-12-26

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El día 18 de diciembre me acerqué a esta tienda de patinetes en Madrid a comprar un patinete pagándolo ahí el vendedor me dijo que lo tenían. Esto lo tienen hay lo sacó del cartón, no los enseñó y llamó a un mecánico que vino de atrás de la bodegas para instalarle un de limitador quedó que lo entregaban el día 19 de diciembre después nos dice que como muy tardar no lo entrega el lunes 22 no llegó el patinete ninguno de los dos días hizo perder a mi padre los pasajes que teníamos para Valencia para pasar las Navidades esperando el patinete nunca llegó fuimos el día 23 a reclamar se puso todo chulesco diciéndole que el patinete está hay y le dijimos que por qué no nos llamaron a decirnos con tiempo que no podían entregar el patinete o alguna excusa y el señor nos respondió que la que teníamos que llamar éramos nosotros primera vez que veo que el cliente tiene que llamar para averiguar por qué no le ha llegado un producto que ya le ha pagado hemos hecho compra con mi padre y mi madre en otras empresas muy grandes y pequeñas una como Amazon y cuando ha habido algún problema el repartidor la empresa nos llama decirnos la excusa porque nos entrega tal día en cambio este señor no que nosotros teníamos que llamarlo a él después reclamamos que no queríamos el patinete que tenía que ir a la directiva no sé quién a ver si devolvían el dinero que eso tardaba de 2:00 a 3:00 días a la media hora me llama y me dice que el patinete ya está en reparto cuando no estábamos en casa no había quien reciba el patinete todo chulo se aportó con mi madre lo que mi padre yo y mi madre no aceptamos en la chulería la mentira, la hipocresía de este señor la poca seriedad que tiene por eso mi padre el que pagó el patinete no quiere el patinete de esta tienda y está en todo su derecho de reclamar su dinero porque el mentiroso es su vendedor y no tener la educación de llamar o dar una excusa por qué no entregaron el patinete ahí están las cámaras de seguridad que las pueden ver y desmentir este señor que el patine eterno lo enseñó en el cartón junto al Trump Victor Lucio el límite que lo sacaron en el momento con el mecánico y creo que las cámaras de seguridad tendrán también para oír lo que se habló ahí. Pido disculpa a la empresa porque creo que yo no tienen nada que ver pero este vendedor yo creo que no es acto para atender a gente al público este señor solo lo que le interesa creo es las comisiones que da por vender estoy en mi derecho de reclamar mi dinero y si no llegaremos a la denuncia porque no es una compra de dos céntimos es una compra de 2300 € y aquí la ley obliga si no quieres un producto a devolverlo antes de un mes o con lo que ella ha pactado este señor tampoco no me dijo en ningún momento que si le ponían ese link de limitador yo no podía devolver el patinete ahí están las cámaras. Revísalas por favor gracias

Edison Mosquera

2025-12-26

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A la gente que quiera comprar patinete personalmente no le recomiendo esta empresa HT yo compré un patinete el día 18 de diciembre. A este señor me dijo que lo mandaba al siguiente día no llegó o como muy tarde al 22 de diciembre tampoco llegó tenía mis planes para irme de vacaciones perdí mi pasaje fue a reclamar el 23 y lo que fue hecho un chulo y el patinete que lo tenía ahí todavía en el taller tener mucho cuidado. No pasen ese mal rato que lo pasó mi esposa, mi hija y yo tener cuidado porque esos patinetes no cuestan dos céntimos el mío lo he pagado íntegro ahí porque ponen una propaganda que lo puede sacar a crédito voy con mi nómina y me dice que no se puede sacar con nómina que hay que sacarlo solo cuatro meses poco duro pagar a cuatro meses me reuní mi dinero completo voy y lo compro queda mándamelo al siguiente día o más tardar el lunes y no me lo manda ya lleva hecho mis planes pensando que son gente seria como son otras empresas que compras online o estás esperando que te envíen tu compra fuimos a reclamar y el señor se portó todo chulo con la sorpresa que el patinete todavía estaba ahí después a la media hora llama a mi hija que el patinete ya se ha enviado el día 23 a las 11 y algo son las 5:47 de la tarde y hasta ahorita llega ningún patinete tener mucho cuidado que el dinero creo que a todos nos cuesta conseguirlo trabajarlo para que vengan gente. Payaso como este señor nos quiera ver la cara y me da un poco de grima por la presa que tiene ese tipo de gente que debe de ganar cliente lo que hace perderlo es comida para hoy y para mañana qué pena
El patinete estaba ahí el señor que nos atendió sacó el patinete en el momento y llamó al mecánico para hacer instalar no sé qué cosa del limitador del limitador perdón y si no les pido que vean las cámaras de seguridad que van a desmentir a este señor con su mentira le repito el patinete estaba ahí lo que más odio es la mentira la irresponsabilidad de este de este vendedor, la poca seriedad que tienen para atender un cliente y cuando fuimos a reclamar el día el día 23 que fuimos a reclamar el señor todo chueco no dijo que el patinete estaba ahí como para ver si decía yo cogerlo si me lo llevo cuando habíamos acordado que me lo iba a dejar en casa el día 19 me lo repitió varias veces y después dijo que por muy tarde lo entregaban el día 22 de diciembre por eso le repito ahí están las cámaras que no dejan mentir ni a mí y lo van a mentir este señor por eso es mi coraje, mi error de no querer ese patinete porque pensé que iba a una tienda de gente seria responsable y y lo chulesco que se portó este señor con mi mujer y con mi hija no me gustó porque yo no iba a pedir caridad he ido a pagar a comprar un patinete y lo he ido pagar ahí al momento no estado pidiendo caridad. Les pido de favor Miriam las cámaras la cámara de seguridad tienen que estar ahí hábiles si quiere seis meses, miren las cámaras y se van a ver las grabaciones de las palabras este señor las palabras de nosotros y en el momento que sacó el mecánico que vino de adentro, sacó el patinete y que se lo lleve para dentro si el taller está ahí mismo cuando llegamos el día 23, dijo la excusa que es que no tenía la pieza cuando en el momento que llegamos el día 18 dijo que en el momento ya le van a instalar el de limitador porque tienen que mentir y no cumplir con la fecha pactada de envío el martes 23 que fuimos ahí si tuvo apura Dito que diciéndole a mi hija que el reclamo demoraría unos tres a seis días y a la media hora cogió llamaba a mi hija decirle que ya el patinete se lo había enviado cuando ya no estábamos en casa y lo único que le reclamado es porque perdí unos pasajes a Valencia para pasar la Navidades y hasta ahorita estoy aquí parado en Madrid con lo que he perdido no es mucho son casi 200 € pero a mí me cuestan conseguir los trabajarlos solo por la mentira de este señor
le digo señores a la directiva de esta empresa que estoy en todo mi derecho en reclamar mi dinero porque es mi dinero si no me devuelven el dinero voy a denunciar Eli irresponsable. Pocas heridas es su vendedor

Alejandro Poza Orbe

2025-09-08

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Tuve un problema con la rueda de mi patinete y acudí a este taller. La atención fue fantástica desde el primer momento: me explicaron con claridad qué le pasaba, cuánto iba a costar y en poco tiempo ya lo tenía reparado. El patinete quedó como nuevo. Da mucha confianza ver el conocimiento y la profesionalidad con la que trabajan, además del trato cercano. Sin duda, volveré cada vez que lo necesite y lo recomiendo al 100%.

Angeles Serrano tabares

2025-09-23

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Encantado con esta tienda! Mi patinete tenia varios problemas y lo dejaron como nuevo lo mejor que en poco tiempo
El trato fue super amable me explicaron todo de manera sencilla y sin rodeos y el precio super razonable
Da gusto encontrar una tienda donde te atienden bien y sabes que tu patinete queda en buenas manos .
Sin duda si vuelvo a necesitar volvere aqui
Gracias por tu gran trabajo joan

Jesús M

2026-01-05

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Eh financiado un achilleus con ellos y el trato de Joan en todo momento es impecable, te explica todo paso a paso, cualquier duda o problema él te lo soluciona al momento y sobre todo e decidido comprarlo con ellos por el servicio post-venta al ser tienda oficial de dualtron.

Manu

2025-07-27

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Grandes! Espectacular el curro que hacéis y lo bien que quedan los patinetes al salir de semejante elenco de profesionales :)

El patinete entro y salió peor jajajajajaj yo no quiero decir nada.. pero no sé si preguntar al mecánico que se pegó la leche con el patinete para dejarlo como lo dejo jajajajaja ¿Está bien?

Por cierto.. después de poner componentes "nuevos" y después de sacarlo del taller se ve esto que estén doblados, arañados, golpeados, ruda pinchada y de defectos extraños con la avería que aún siguen sin estar reparada.. quiere decir muchas cosas y yo se que vuestro nivel es espectacular..

Después de revisar yo el patinete me encontré con trabajos digno de un ingeniero profesional.. ya los cables de la controladora se sueldan con estaño jajajajajaja

La rueda.. en fin que decir xD deduciendo la tremenda hostia que se a tenido que dar el jefe jajajajajajaja En teoría claro..

Toda una vida aprendiendo electrónica y mecánica y de dejar que llevarán el pariente para ver el resultado..

Solo puedo decir 1 cosa: Me creo todos los comentarios negativos sobre esta tienda.. demasiado sobrevalorado todo esto.

No voy a acercarme más por allí.. siento que se me cobró muy poco por tal nivel de profesionales expertos en la materia..

Solo fue una prueba de comprobación para ver si hay o no cosas ciertas en estos comentarios y desde mi punto de vista.. todos pueden tener su verdad sin decir que es cierto lo que dicen..

Se de electrónica y esto es un despropósito para cualquier mecánico de patinete

Mi sensación personal.. sobrevalorado y sobretodo por que siente una sensación de que lo que pagas debería de solucionar el problema y no dar más jejejeje me río por qué después de ver el pariente me dio otra sensación extraña de que el patinete tiene algo extraño

Como que algunas cosas están mal instaladas y que provoca problemas a la larga

Yo por supuesto no quiero acusar a nadie ya que eso está muy mal y ellos son todos profesionales de los pies a la cabeza

Pero la obsolescencia programada igual puede ser un punto del cual yo no acuso a nadie por supuesto..

Gracias hto urban! Sois espectaculares y unos campeones de la élite ❤️

Editado: si dejáis reseñas a este sitio mejor que sea lo que les gusta escuchar por qué si das una opinión diferente todo es mentira, falso y no se ajusta y acusaciones y demás..

Denuncia a Google.. la próxima lo ajusto mejor para decirte lo que queréis oir y no lo que tenéis que escuchar..

Menos mal que no soy el único y obvio.. sin pruebas no hay delitos.. solo indicios

Un besote mis reyes.

Editado: me dijeron que son los mejores en electrónica 😇 ( ¿Por qué no acelera?)

Cables sueltos y soldadura que da respues a sus fallas esperadas con semejante trabajazo por tremendo elenco de profesionales 🧘🏼

¿Por qué explotan los patines? Quien sabe no?

supongo que después de esto y de arreglar estaré fuera de garantía 🤣

Tomás Gallego

2025-07-24

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Pésimo servicio e interés por parte del dependiente el cual pasa de todo y solo parece que le interesa seguir con su LIVE de tik tok en el cual sales sin ser preguntado si quieres o no salir. Después de 1 semana de cambiarse la camara de aire empieza a rozar el tubo de la valvula con el chasis que sujeta la rueda y por imposibilidad de traer el patinete al taller hasta 2 semanas despues dicen que de garantía hay una semana y media …. Tambien dejan sin colocar tornillos y tiras reflectantes de la rueda lo cual traje con el patin y dijeron que “no era necesario”… una INCREIBLE estafa no caigais aqui además hablan cn cero respeto cuando se intenta avisar de dicho problema. PESIMO SERVICIO, REPARACIONES , ATENCION , …. y me estoy quedando corto.
EDITO PARA RESPONDER A JOAN:
para empezar rebuscando y tomandome mi tuempo encontre una respuesta a una reseña suya qe decia qe TODAS LAS REPARACIONES TIENEN 3 MESES DE GARANTIA. Les adjunto aqui la foto.

Iñigo Gomez de aguero

2025-09-12

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(Continuación de la reseña anterior)
FENOMENAL TIENDA MINIMOTORS Y TALLER
Meses después vuelvo a tener los mismos problemas de fabricación originales con los frenos.
Ya fuera de garantía, decido cambiarlos por unos NUTT (que por cierto son los que lleva ahora muchos Dualtron)
Tras recibir el repuesto, en dos días recojo el patinete en perfectas condiciones y con unos frenos acordes a su calidad.
GRACIAS JOAN.

Excelente tienda y mejor taller. Lleve mi City a revisar ajustar y reparar los frenos.
Aunque tardaron un poco, quedó perfecto.
Gracias Joan y al mecánico (no se su nombre)

Saray Sanz Serrano

2025-09-09

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Llevé mi patinete porque el motor estaba perdiendo fuerza y hacía un ruido extraño. En la tienda me atendieron de maravilla: diagnosticaron el problema rápido, me explicaron todo con claridad y en poco tiempo el motor quedó como nuevo. Ahora el patinete funciona mucho mejor que antes, con más potencia, suavidad y sin ruidos raros.

Se nota que saben lo que hacen y trabajan con piezas de calidad. Estoy muy satisfecho con el servicio y, sin duda, volveré si necesito cualquier reparación. Gracias a Joan por toda su dedicación en mi patinete

lucerito milagros blas ortega

2025-12-01

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Muy agradecida con el equipo de HTO , encantada con el servicio y asesoría de Joan …. patinetes de gran calidad . Servicio EXPRESS recomendable .

fggf fggfg

2025-09-02

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Una estafa, no llevéis el patinete si os falla la batería.
Cobran 175€ por un supuesto cambio de batería. Después de un mes de espera, me he conectado al patinete por Bluetooth y no lo han cambiado es la antigua. Dinero tirado y no te lo devuelven.
La mayoría de críticas que tienen están hechas con un Bot.

cris tina

2025-08-08

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He llevado mi patín a varios talleres y en ninguno han sabido darme un diagnóstico de que le podía pasar, la solución siempre era comprar otro patín, aquí se preocuparon por encontrar el problema y solucionarlo, por fin tengo mi patín funcionando como el primer día. 5 estrellas por qué no puedo poner más!

Mari Aviles

2025-04-30

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Fui a la tienda y me atendió Joan, me aconsejo super bien sobre los patinetes y me aconsejo muy bien, estoy súper agradecida del trato mejor imposible me llevé un Teverum Fighter Mini y estoy encantada con la compra. Está va a ser siempre mi tienda y taller de confianza. Gracias por todo y por resolver todas nuestras dudas.

andres cedeño

2025-07-20

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lleve mi patín a modificar y fue lo mejor que ise por qué me lo han transformado como yo quería me pusieron electrónica de jp y muchas mejoras lo mejor de lo mejor super seguro la verdad

Alvaro Martin

2025-11-28

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Muy buen sitio para comprar un patinete, la verdad que el asesoramiento es bastante bueno y muy contento. Me compre un dualtron victor limited y la verdad que de momento no me ha dado ningún problema.

Joel Huaycochea

2025-05-30

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Llevé mi patinete Dualtron porque hacía un ruido raro y el freno no respondía bien. En HTO me atendieron súper rápido y con mucha profesionalidad. Me explicaron con detalle qué le pasaba, lo arreglaron en pocos días y además me hicieron una revisión completa sin yo pedirlo. Da gusto encontrar un taller especializado que realmente sabe lo que hace. Ahora va como nuevo. Repetiré sin duda si necesito cualquier cosa. ¡Gracias equipo!

ByNesix

2025-09-23

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llevé a qué me pongan una rueda de atrás y la pusieron rápido y sin problema, taller recomendado

Victor Hernando Correa Sanchez

2025-07-20

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por ahora ya llevo unos kilómetros con mi thunder 3 lo mejor de lo mejor la verdad la mejor calidad de patinete y todo gracias a hto

Arturo torres

2025-07-20

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me han arreglado el problema que tenía en mi patín no me encendía y con tan solo par de cositas nuevas ya me fue son muy a tentos a todo te ponen componentes de calidad y cosas nuevas y buenas

paco paquillo

2025-07-20

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me han dado la mejor calidad de ruedas para mi thunder 2, gracias por todo, los mejores son muy confiables