Motocard Diagonal

Eloi Morte Castelló

2025-11-23

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Mi experiencia en Motocard fue, en general, positiva, aunque con algunos momentos mejorables que creo importante compartir, sobre todo para quienes están empezando en el mundo de las motos y buscan orientación.

Al llegar a la tienda, pedí ayuda para escoger un candado. Llevo solo dos meses con mi primera moto y aún estoy aprendiendo lo más básico, por lo que tenía bastantes dudas. La primera persona que me atendió fue correcta, pero su trato resultó un poco seco. Cada vez que hacía una pregunta —seguramente muy básica para alguien con experiencia— sentía que molestaba o que estaba preguntando algo obvio. Esto me hizo sentir bastante incómodo e inseguro sobre qué comprar. Finalmente escogí un candado recomendado por él, pero no me quedé tranquilo, en parte porque notaba que no acabábamos de conectar y que mis dudas no estaban siendo acogidas con paciencia. Solo al final de la conversación su actitud mejoró un poco, quizá al ver que realmente me estaba incomodando la situación.

Más tarde bajé a la planta inferior para mirar ropa, y allí la experiencia cambió por completo. El vendedor que me atendió fue increíblemente amable, atento y profesional. Me escuchó, entendió lo que realmente necesitaba y me recomendó opciones sin presionar y con una explicación clara. Fue tan atento que incluso subió conmigo para revisar el candado anterior, y comprobó —efectivamente— que no funcionaba con mi moto. No solo me ayudó a encontrar uno adecuado, sino que me enseñó cómo colocarlo correctamente, algo que le agradezco muchísimo. Esa dedicación marcó la diferencia.

Entiendo perfectamente que la tienda estaba llena y que el equipo iba con mucho trabajo, pero también creo que para algunos clientes —especialmente los que empezamos desde cero— hacer preguntas básicas forma parte del proceso. Y no es agradable sentir que incomodas por ello.

Aun así, gracias al segundo vendedor me llevé una muy buena impresión final. Motocard tiene personal excelente, y con un poco más de sensibilidad en todos los niveles, la experiencia podría ser siempre de diez.

Fabian Marcelo Ramirez

2026-01-03

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He comprado 2 cascos. Me han asesorado al detalle en todas mis necesidades.
Guillem ha sido atento y amable en ayudarme y explicarme.
Recomiendo 100%

Esteban Seoane

2025-12-08

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Soy cliente habitual de motocard desde hace años y nunca me había pasado nada parecido... El martes pasado fui a que me instalanran el kit que compré en motocard andorra a mi nuevo casco, y digo nuevo porque estaba sin usar. Cuando me lo devuelven el casco tiene varias picadas en un lateral y un arañazo en el otro. Me dicen que es imposible que lo hicieran ellos y que la culpa sería mía.... Cuido mucho mis cosas y esto me a molestado mucho. No sé si servirá de algo, pero recomiendo encarecidamente que hagáis fotos antes de dejar ningún producto en sus manos. Además, la instalación desastrosa ya que quedaron cables colgando. Realmente me sabe fatal dejar esta reseña!!! Pero me parece vergonzoso.

Cristian

2026-01-05

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Lo unico que tienen es buen precio, he hecho un pedido en tienda, en primer lugar en la app no aparecen los pedidos hechos en tienda fisica, solo lo online... intentas llamar ... hay que tener suerte para que te lo cojan y despues para que te localicen tu pedido. A un dia de reyes me llega un correo que hay rotura de stock , hice el pedido en noviembre y un mes despues ( llame ayer y me dijeron que estaba en transito, si hay rotura de stock no esta en transito nada ya que no han enviado nada ) a un dia de reyes me dicen que hay rotura de stock, no se enteran de nada, lo que viene siendo muerte del exito, lo barato sale caro, ahora a recorrer barcelona en busca de los guantes, lo tengo claro a partir de ahora a la su competencia que esta al lado y en precio ... la atencion al cliente y la seriedad nada que ver.

David Nadal Pellisé

2026-01-13

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La tienda es enorme y tienen un montón de inventario. Los vendedores son amables y estan dispuestos a ayudar, muy buen servicio en este sentido.
Daría 5 estrellas si no fuera porque hice un pedido hace tres semanas que aun no ha llegado - me dijeron que tardaría 5 dias en llegar. He llamado varias veces y no cogen el teléfono

Gabriel Vargas

2026-01-09

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Servicio al cliente es pésimo, estuve ya 4 veces y las 4 fue como si fuera invisible. Las personas que trabajan ahí andan muy ocupados conversando y entre otras cosas que pueden mirarte la cara 40 minutos sin problema antes de atenderte o decirte algo. Es realmente un disgusto tremendo tener tan mala experiencia en un lugar con buenos productos

Carla Saavedra

2025-08-01

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Me gustaría destacar la excelente atención que recibí de Julian. Me vendió dos cascos de manera súper eficiente y profesional. También mencionar a Geeze, su compañero, que contribuyó a hacer mi experiencia aún más agradable. Sobretodo la amabilidad y la buena onda del equipo en general.

¡Gracias Julián y al equipo por su ayuda y profesionalismo! Los visitaré de nuevo sin duda.

oscar rivera

2025-12-30

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FALTA DE PROFESIONALIDAD!!!MALA ATENCION Y ORGANIZACIÓN, MUCHOS PRODUCTOS SIN SU PRECIO CORRESPONDIENTE Y PERSONAL CON MALAS FORMAS.Me tocó un chico alto delgado latino( sin discriminar ni racismo)no me aconsejó en nada sobre tallaje de la ropa . Fui a esta tienda ya que primero fui al outlet y m gusto la tienda y el personal.Sino fuese por todo lo que hay seria d las peores tiendas en las que he estado.

Susana Fernandez

2025-11-21

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Buenos días, no conocía l tienda ye pareció impecable , es impresionante . Me atendieron de maravilla ,muy amables y sobretodo l fecha de entrega de la pieza que solicité me la dieron elismo día que me dijeron. Lo recomendaré y sobretodo volveré sin dudarlo. Muchas gracias

Paolo Romano

2025-12-22

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Compré casco y baúl y adaptador para mi moto en Motocard .
Me avisaron de que el pedido estaba en tienda
Pero al llegar me dijeron que no estaba incompleto y no solo ,que tenía que comprar otra pieza sino no iba a poder utilizar mi baúl; afuera llovía como nunca visto ! ..tuve que esperar un mes exacto para recibir lo que había pedido todas de compra 800 euros

Cristianfsk7

2025-12-10

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Excelente atención, el muchacho que me atendió se tomo la molestia de mostrarme y enseñarme los tipos de guantes que tenían y compre el que me recomendó y no puedo estar mas satisfecho. Sin duda voy a volver por mas cosas

Merche M.C.

2025-10-17

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Magnífica atención recibida tanto por parte de Oscar como de Ricardo. Compramos dos cascos y la atención fue magnífica. Salimos de allí con los cascos nuevos y con los intercambiadores montados. Uno de los cascos no lo tenían en tienda y en dos días ya nos habían avisado para pasar a buscarlos. Gracias por todo

Pol Alcàzar

2025-10-25

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Nos atendió Borja, un crack.

Fuimos con la idea de compramos dos monos de moto, uno de hombre y otro de mujer y todo fue de lujo.
Nos echó una mano con las tallas y acertó de pleno.

Trato cercano y de confianza, totalmente recomendable 🔥

Ricard Gonzalez

2025-12-30

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Hoy, 30 de diciembre, crucé Barcelona para probarme un casco de trial antes de comprarlo. Tienda vacía, 10:15h y un dependiente en la zona de offroad (chico con el pelo largo) que ni atiende ni muestra el menor interés.

Le pregunto si tiene algún casco de trial para probar: “no tengo”. Insisto si hay alguna talla o modelo: “no tengo”. Le pregunto si en otra tienda de la misma cadena (calle Valencia) tienen stock y su respuesta es: “míralo por internet”.

Si voy a una tienda física es precisamente para no mirar por internet. Con esta atención, el dependiente podría ser una pantalla táctil.

Pérdida de tiempo absoluta.

Inma Bisbal

2025-12-31

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Hoy he ido a la tienda hacer mis últimas compras del año, me ha atendido Enric, estaba algo lleno pero en todo momento ha estado atento y mostrandome todos los productos que le he pedido, no habia talla pero aun asi hemos podido encontrar el producto. Enric un gran profesional.

Francisco C.

2025-10-13

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La experiencia de atención y venta es muy buena. Pero un problema que he tenido en más de 10 años que soy cliente, no lo han solucionado. Dicen fue decisión del proveedor shoei. Pero ellos podrían haber hecho algo más.
Una pieza defectuosa del casco, la reparan en vez de poner nueva. Casco con 3 meses de antigüedad.
Solución mía , vender el casco y comprar otra marca. Schuberth. Casco con intercom incorporados, de más de 800€.
Ahora me falla el intercomunicador.
Voy a llevarlo. A ver si está vez hay suerte.

Rafa Mantas

2025-11-15

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Excelente atención por parte de todo el equipo, en especial a Nizar! Hace una semana todos se pusieron a buscar un pantalón que les marcaba que tenían, no se logró encontrar pero se dejó pedido, te avisan cuando puedes pasar por ely cuando fui a por el pantalón me di cuenta que necesitaba cuatro cosas más y su atención fue como la del primer día, excelente!!

Dima Seix

2025-10-14

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Compré un casco Nexx XR3R Gold(550€) y fue un desastre total. El casco llegó defectuoso, y después tuve que esperar 3 o 4 semanas sin casco mientras se gestionaba la incidencia. Yo quería devolver el producto y recuperar mi dinero, pero no me dieron esa opción.

Cuando finalmente fui a recogerlo en tienda, la atención del chico que me atendió fue pésima: trató la caja del casco con muy poco cuidado, incluso la tiró, y en general mostró cero tacto y profesionalidad.

Sinceramente, una vergüenza de servicio. No pienso volver a comprar en Motocard.

Marc Collado

2025-12-12

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Me compré un casco por la tienda online de Motocard y vine a la tienda física de Tuset para que me colocaran el pinlock y la ventolera y el cubrenariz. Me atendió Borja, fue super amable y efectivo. Un crack!

karina mujal cortes

2025-11-26

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Borja nos a asesorado genial, en todo momento se a preocupado que encontráramos lo mejor y los mejores precios.
Encantados con la compra y con el trato recibido de él .
Volveremos seguro !