Motor Verde - Bicicletas Eléctricas

Hola Endika

¿Podrías contactar telefónicamente con nosotros, por favor?

94 612 85 26

Muchas gracias
El equipo de Motor Verde.

Muchas gracias Jaume !
Muy contentos con que hayáis disfrutado de vuestra experiencia y por supuesto … agradecemos un montón tu amable valoración sobre nuestro equipo y servicio de alquiler de bicicletas eléctricas.
Un saludo y ¡hasta la próxima!
El equipo de Motor Verde.

Muchas gracias por vuestras amables palabras.
Ha sido un placer conoceros.
Esperamos que os hayáis divertido un montón por aquí.
¡Hasta la próxima!
El equipo de Motor Verde.

Muchas gracias por tu opinión, Jose .
Cualquier cuestión futura en la que podamos ayudarte, estamos a tu disposición.
¡Que disfrutes mucho de tu Haibike!
El equipo de Motor Verde.

¡ Muchas gracias, Carlos !
Se agradecen, tanto tus amables palabras, como tu compra.
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

¡Muchas gracias David!
Nos alegra un montón que estes feliz con tu nueva Flebi, así como que tu experiencia en Motor Verde haya sido de tu agrado.
¡Hasta la próxima!
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

Buenos días Edurne

En primer lugar, pedirte disculpas de nuevo por lo sucedido: sabemos que el triciclo que has comprado ha fallado y lo lamentamos de verdad.

Ya que has mostrado públicamente tu disconformidad con nuestra atención, vamos a intentar explicar adecuadamente nuestro punto de vista, ya que no nos parece justo que califiques nuestra atención como lamentable, por haber llegado a conclusiones que no se ajustan a la realidad.

Teniendo en cuenta el poco tiempo que ha pasado y tu movilidad reducida, si el triciclo hubiera estado ubicado aquí cerca, nos habríamos acercado a tu domicilio para hacer pruebas, pero teniendo en cuenta que te has trasladado a 1.000 km de distancia, la cosa se ha complicado algo más de lo habitual.

En los casos en los que una de las bicicletas que comercializamos falle y se encuentre lejos de nuestro taller, como es el caso, solemos derivar a los clientes a una tienda cercana a su domicilio, pero tratándose de un triciclo equipado con un motor exclusivo de la marca, la posibilidad de servicio se complica.

Como ya te hemos trasladado, hemos contactado con el fabricante para que nos certifique que el cargador era el que nos suministraron ellos y nos lo han confirmado verbalmente.

De hecho, nos han comentado que en alguna ocasión en la que se han quedado sin cargadores originales, los han sustituido por cargadores de características técnicas exactamente iguales a los originales, por lo que el problema, no venía del cargador, sino de la batería.

Además, nosotros no hemos comprado un cargador no original nunca porque los cargadores los suministran directamente los fabricantes. ¿Para qué nos vamos a complicar la vida, buscando algo que podemos conseguir gratis, ya que está dentro del plazo de garantía?

Sabemos que a la persona que se acercó por las instalaciones del fabricante, alguien le dijo que no entendía el motivo por el que os habíamos suministrado ese cargador, pero no te olvides de que “lo fácil” es echar siempre la culpa a otro (en este caso a nosotros), cuando no se quiere reconocer un fallo propio.

Evidentemente, tú puedes creerles a ellos y no a nosotros, pero te voy a dar un dato que quizás te haga cambiar de opinión: desde este mismo momento y teniendo en cuenta este y algún otro incidente que hemos tenido con este fabricante, hemos decidido dejar de trabajar con los triciclos de esa marca concreta. Puedes comprobarlo tú misma consultando nuestra web.

Con el nuevo cargador y la nueva batería que ya has recibido, esperamos que todo haya quedado solucionado.

Y si por lo que sea, no fuera así, te agradeceríamos que te volvieras a poner en contacto con nosotros.

Un saludo
El equipo de Motor Verde.

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia en Motor Verde, Andoni.
Es muy gratificante para todo el equipo, saber que los clientes estáis satisfechos con nuestro trabajo.
¡Hasta la próxima!
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

¡Pues acabando ya el día, se agradecen un montón tus amables palabras, Javi!
¡ Muchas gracias por la confianza !
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

Eskerrik asko Mikel !
Resulta muy gratificante que un par de meses después de haber estrenado tu nueva Riese & Müller, estés tan satisfecho.
Te deseamos que sigas disfrutando un montón de tu nueva Nevo y ya sabes … aquí estaremos para lo que necesites.
Por cierto: ¡unas fotos muy chulas!
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

Muchísimas gracias, Domingo, tanto por tus amables palabras, como por tu compra.
Cualquier ayuda que necesites en un futuro, estamos a tu disposición.
Esperamos que disfrutes a tope de tu nueva Focus.
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

Muchas gracias por tu valoración, Sara.
Ana, por supuesto, encantada de haberte podido ayudar.
¡Hasta la próxima!
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

Hola Antonio
Agradecemos sinceramente, tanto la compra de tu nueva BH, como tu valoración sobre nuestro servicio personalizado de entrega de ebikes.
¡¡ Ahora toca disfrutarla !!

Un saludo.
El equipo de Motor Verde.

¡Muchas gracias Javier!
Nos alegra saber que estás contento tanto con tu Winora, como con el asesoramiento que te ofrecimos.
Aquí nos tienes para lo que sigas necesitando.
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

¡ Muchas gracias por tu valoración, Pedro !
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

Hola Pablo

Lamentamos que tu valoración no sea todo lo positiva que nos gustaría.

Creemos que cuando nos llamaste por teléfono, o no te entendimos bien, o quizás no nos explicamos adecuadamente, por lo que además de pedirte disculpas, vamos a intentar aclarar la situación.

Cuando alguien nos pide, como creemos fue tu caso, que revisemos el sistema eléctrico de una marca de bicicleta con la que no trabajamos, existen dos posibilidades:
1. Que sea una bicicleta de una marca con la que no trabajamos, pero que use sistemas de motorización con los que si que trabajamos habitualmente (Bosch, Fazua, Yamaha, Brose, etc). En este caso, no tenemos ningún impedimento técnico para acometer cualquier tipo de reparación.
2. Que la bicicleta sea de una marca con la que no trabajamos y que además lleve montado un motor que tampoco conocemos. En este tipo de circunstancias, que entendemos que fue lo que tú nos solicitabas, no podemos ofrecer ningún servicio de mantenimiento.

Esto es porque después de la experiencia que nos han proporcionado los casi 11 años dedicados a vender y mantener bicis eléctricas, sabemos que cuando nos encontramos con esta última situación, es mucho más honrado no tocar algo de lo que no se dispone de recambios y sobre lo que tampoco se podemos pedir soporte técnico al fabricante.

Cualquier reparación debe realizarse en condiciones de ofrecer un servicio óptimo, así como una garantía fiable de la propia reparación realizada y lamentablemente, en casos similares al tuyo, no estamos en situación de poderlo ofrecer.

Deseamos que lo hayas solucionado ya, pero si no lo hubieras conseguido, creemos que lo mejor es que busques una tienda que trabaje con esa marca concreta de la que nos hablaste.

Y si por lo que sea, te entendimos mal, te agradeceríamos que te volvieras a poner en contacto con nosotros.

Esperamos habernos explicado mejor.

Un saludo y felices fiestas.

El equipo de Motor Verde.

Todo el equipo de Motor Verde con Ana a la cabeza, intentamos orientaros para que disfrutéis de la ebike a la que vayáis a sacar mayor partido y con la que además os sintáis más cómodos, por lo que ... ¡nos alegran mucho tus apreciaciones, Iñaki! ¡Gracias!

¡ Muchas gracias Fernando !
Agradecemos sinceramente tus amables comentarios.
Aquí nos tienes para ayudarte con cualquier otra necesidad futura.
Un saludo
El equipo de Motor Verde.

Eskerrik asko Jon Koldo !
Nos alegra saber que estás contento con tu Focus y con el servicio que te ofrecemos.
Aquí estamos para lo que sigas necesitando.
El equipo de Motor Verde.

Eskerrik asko Iñaki!
Nos alegra que hayas vuelto a disfrutar de tu experiencia y por supuesto … agradecemos tus amables apreciaciones sobre nuestro servicio de alquiler de e-bikes.
Un saludo
El equipo de Motor Verde.