Rotor Componentes Tecnológicos S.L.

Stefan Geiselhart

2025-07-30

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Ich musste eine langwierige Negativerfahrung mit Rotor Komponenten machen, die ich hier näher beschreibe. Abgesehen von Rotor's unvollständigen bzw. nicht auffindbaren produktbezogenen Unterlagen (Montageanleitungen, Kompatibilität der Komponenten untereinander etc.) ist auch deren Service einfach unterirdisch.

Ich möchte gerne hiermit Feedback zu Euren Produkten und deren angeblicher Kompatibilität untereinander geben.

Ich bin im Besitz einer Rotor Aldhu Carbon 30 mm Kurbel, InSpider Powermeter und den Aero Kettenblättern (54/42T). Zusätzlich habe ich mir bei euch die "Aero-Crown" hierzu bestellt. Genau diese Kombination kann man auch bei euch im Webshop GENAUSO bestellen. Mal abgesehen von den meiner Meinung nach sehr schlecht formulierten und unvollständigen Montageanleitungen, die Ihr den Kunden zur Verfügung stellt, gibt es für das genannte Setup massive Probleme: Der Kurbelarm auf Kettenblattseite ist NICHT kompatibel mit der Aero-Crown. Der Raum in der Aussparung, in welcher der Kurbelarm in der Aero-Crown liegen soll, ist zu klein dimensioniert für einen 30 mm Kurbelarm. Dies hat zur Folge, dass das Kettenblatt unrund dreht und ständig die Kette abgeworfen hat. Hinzu kam die sicherlich ungünstige Situation, dass ich mit diesem inkompatiblen Setup mehrere hundert Kilometer gefahren bin und es nicht abzusehen ist, welche Konsequenzen dies für das gesamte Material hat.
Es geht aus keiner Dokumentation, Montageanleitung oder irgendeinem Weblink von Euch hervor, dass mein Setup inkompatibel ist. Darüber hinaus gibt es keine Quelle, welche bspw. die Verwendung von geeigneten Spacern an der ein oder anderen Stelle vorsieht.

Macht Euch bitte mal grundsätzliche Gedanken darüber, wie man den Kunden eine solide Informationsbasis für Wartung, Montage und Kompatibilitätsaspekte zwischen Euren Komponenten bieten kann. Das ist einfach ein absoluter Witz, mal abgesehen von der armen Ingenieursleistung eine Aero Crown nicht auch kompatibel mit einem 30 mm Kurbelarm konstruieren zu können.

Ihr verkauft Radprodukte im Hochpreissegment. Ich habe weit über 1.000,00€ für die ganzen Komponenten ausgegeben. Die Montage + Abstimmung war eine Katastrophe und bis ich selbst den Fehler gefunden habe, sind Wochen und Monate vergangen. Durch diesen Vorfall und dem Fakt, dass Ihr weder Reaktion noch Interesse hierfür zeigt, hat sich die Marke Rotor für mich für immer aus meiner Komponentenauswahl verabschiedet.

Viele Grüsse

Bike Loonatic

2025-05-17

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UPDATE 16 mei na mailen en melden review an spaanse wet aankoop 6 maanden te kunnen retourneren kreeg ik zelfde dag reactie en mn geld terug. Evengoed geen rotor meer. U is gewaarschuwd voor klantenservice.
Oplichters! Ruim 1100 euro uitgegeven aan cranckset, retour werkt niet nu al maand geleden en nog steeds geen geld terug. Ik ga naar Madrid mijn geld halen. Dit kan niet.niet bereikbaar nooit telefoon aannemen. Fietsenwinkels melden hetzelfde rotor niet bereikbaar. Nooit meer Rotor!

S. E.

2025-01-30

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Ich warte seit über zwei Wochen auf eine kurbel, die laut Homepage nach spätestens fünf Tagen bei mir sein sollte. Der Kundenservice ist eine Zumutung. Ich habe schon oft direkt bei Rotor Kettenblätter bestellt, da ging das alles ohne Probleme, aber jetzt zeigt sich die absolute Inkompetenz dieses Unternehmens. Meine Empfehlung, kauft woanders. Ich warte jetzt noch ein paar Tage, dann werde ich stornieren und mein Geld zurück fordern. Kein Wunder, dass Profis keine Rotor Komponenten fahren wollen

Lorién Tosat

2024-10-17

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Tengo varios productos y componentes de Rotor. Estoy muy contento con todo pero si tengo que destacar algo, es la atención al cliente y la rapidez. En mi caso, he contactado con Iván, L. En varias ocasiones y la respuesta ha sido siempre de 10/10. El trato con los clientes es inmejorable. Sin duda, seguiré confiando en vosotros por la calidad de los componentes y por la calidad de los trabajadores que tenéis. Seguid así

Julien DURECHOU

2024-10-15

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J’ai passé une commande, facturée.
15 jours après je n’ai aucune nouvelle, je n’ai pas reçu ma commande et personne ne répond !
MAJ : problème résolu, commande reçue !

Mark Ryhold

2024-09-06

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I have been trying to reach them for days. No one answers the phone. Very much overpriced products. Abysmal service. Avoid!

E. Fernández

2024-08-01

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Quería agradecer a todos los miembros de Rotor (Adrián, Iván, Alberto, etc) el excelente servicio y lo grandisimos profesionales que son. Los productos top, pero por encima de ello, el excelente servicio postventa, que ahí es donde no tienen rivales en el mercado actual tan impersonalizado. Un 10 en mayúsculas por Rotor y seguiremos apostando por vuestros productos para la competición sin lugar a dudas.

Enrique Giner

2024-06-22

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Un servicio malo de verdad, compré unos platos Qrings que según la página web eran compatibles con Shimano Ultegra R8000, me los llevo de viaje al extranjero para una ruta cicloturista y cuando intento instalarlos, no había forma de encajarlos.

Les contacté y me dijeron que se trataba de un error en la página web que ya sabían pero que aún no habían corregido, una poca verguenza. Me costó volver a enviarlos a España.

Debido a su error se negaron a hacerme ningún gesto comercial ni nada, y dos semanas después de haberlos devuelto aún no había recibido el reembolso, solo lo recibí tras contactarles varias veces. Un servicio totalmente deplorable y ningún aprecio de los clientes.

Michal Kurach

2024-05-09

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Tragedia,
Zamówiłem korbę miesiąc temu, nie wyslali, nie oddaja pieniędzy, nie odbierają telefonu. Zero kontaktu ze strony Rotor, założyłem 10 ticketów, nie ma odpowiedzi.
zostałem oszukany, zgłaszam przestępstwo

Josep Segura

2024-01-30

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Un desastre de servicio postventa.
El día 8 de enero, enviamos unas bielas para reparar a través de un distribuidor en Benicarló, tenemos constancia que se entregaron correctamente y a día de hoy (tres semanas mas tarde) no hay ninguna noticia.
Muy descontento con la marca Rotor!

JOSÉ ANTONIO TRAVERSO

2023-08-10

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Quería agradecer a Adrian su gran profesionalidad y servicio prestado. Ante un incidente con mi pedido, con su agilidad, así como empatía,ofreció una resolución al mismo satisfaciendo mis necesidades. Gran MARCA de reconocida calidad, especialista dentro del segmento de negocio en cuestión y con un gran equipo de personas y profesionales detrás. Gracias Adrián!

Daniel Hurtado

2022-11-11

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7000km para unas bielas fisuradas. Defecto claramente de fabricación porque no soy al único que le ha pasado. Ya he conocido a más personas que han tenido el mismo problema incluso con menos kilómetros y la misma fisura. Rotor se lava las manos y lo único que ofrece es un 30% de descuento en otro modelo cuando claramente es un problema del modelo en cuestión. Muy desencantado con el servicio y con la marca.