Rotor Componentes Tecnológicos S.L.

joris vande

2026-07-10

Google

Na een retour weigert het bedrijf mijn geld terug te geven van +-400euro. ze hebben duidelijk schriftelijk vermeld dat ze het ontvangen hebben en ik mijn geld zou terugkrijgen. na een maand wachten nog niks. ik mail opnieuw en krijg het antwoord dat ze er mee bezig zijn. na weer een maand niks mail ik weer 3 maal maar wordt 3 maal genegeerd.

Update: Another person within the company replied to my new ticket where in i threatened to get the EU department involved for consumer rights. They refunded the money within 2 days. Thank you to this person to solve the issue that probably other people within the company created. but i will not take down the bad review for what happened previous

Pablo Llorach

2026-04-15

Google

Soporte postventa espantoso. Tengo unas bieldas ALDHU que se aflojan todo el tiempo. Les cree un ticket para que me den asistencia tecnica y el de soporte se la pasa cerrando mi ticket diciendome que ellos no tienen nada que ver, que me arregle con la tienda.

Que carajos puede hacer la tienda si el producto tiene un problema de fabricacion? Esta lleno de videos en Youtube de bielas ALDHU que se aflojan.

Los llamo por telefono y no atienden.
La verdad un espanto.

Emmanuel Martinez

2026-04-02

Google

Absolutely terrible experience from start to finish.

I waited over 12 days for my order, only for it to never be delivered. Instead, I get contacted by UPS demanding an outrageous £937 in customs charges—completely absurd and totally unjustified for what I ordered.

What makes this even worse is Rotor’s complete lack of responsibility. I contacted them multiple times asking for clarification and support, and they did absolutely nothing. No proper response, no explanation, no attempt to resolve the situation. Just silence.

For a brand that positions itself as “premium,” this level of service is a joke. If you’re charging high-end prices, you need to back it up with proper logistics and customer support—Rotor clearly doesn’t.

I’ve essentially been left stuck dealing with a courier demanding a ridiculous fee, with zero help from the company I actually paid.

Avoid ordering from Rotor, especially internationally. This was a complete waste of time and a deeply frustrating experience.

Gert-Jan van

2026-02-14

Google

Na maanden wachten wordt de cranck eindelijk uitgeleverd Echter voordat de cranck bij mij thuis wordt afgeleverd roept Rotor de levering alweer terug zonder overleg zonder opgaaf van redenen. Zeer slecht sales afhandeling

Piotr C.

2026-01-29

Google

Ramiona różnej barwy
Z ich oryginalnymi podkładkami nie dało się prawidłowo wycentrować korby.
Usuwają ze swojej strony niepochlebne opinie o produktach

Alejandro

2026-01-23

Google

Great products... Quite happy with my Aldhu Crankset with Inspider power meter.

Stefan Geiselhart

2025-07-30

Google

Ich musste eine langwierige Negativerfahrung mit Rotor Komponenten machen, die ich hier näher beschreibe. Abgesehen von Rotor's unvollständigen bzw. nicht auffindbaren produktbezogenen Unterlagen (Montageanleitungen, Kompatibilität der Komponenten untereinander etc.) ist auch deren Service einfach unterirdisch.

Ich möchte gerne hiermit Feedback zu Euren Produkten und deren angeblicher Kompatibilität untereinander geben.

Ich bin im Besitz einer Rotor Aldhu Carbon 30 mm Kurbel, InSpider Powermeter und den Aero Kettenblättern (54/42T). Zusätzlich habe ich mir bei euch die "Aero-Crown" hierzu bestellt. Genau diese Kombination kann man auch bei euch im Webshop GENAUSO bestellen. Mal abgesehen von den meiner Meinung nach sehr schlecht formulierten und unvollständigen Montageanleitungen, die Ihr den Kunden zur Verfügung stellt, gibt es für das genannte Setup massive Probleme: Der Kurbelarm auf Kettenblattseite ist NICHT kompatibel mit der Aero-Crown. Der Raum in der Aussparung, in welcher der Kurbelarm in der Aero-Crown liegen soll, ist zu klein dimensioniert für einen 30 mm Kurbelarm. Dies hat zur Folge, dass das Kettenblatt unrund dreht und ständig die Kette abgeworfen hat. Hinzu kam die sicherlich ungünstige Situation, dass ich mit diesem inkompatiblen Setup mehrere hundert Kilometer gefahren bin und es nicht abzusehen ist, welche Konsequenzen dies für das gesamte Material hat.
Es geht aus keiner Dokumentation, Montageanleitung oder irgendeinem Weblink von Euch hervor, dass mein Setup inkompatibel ist. Darüber hinaus gibt es keine Quelle, welche bspw. die Verwendung von geeigneten Spacern an der ein oder anderen Stelle vorsieht.

Macht Euch bitte mal grundsätzliche Gedanken darüber, wie man den Kunden eine solide Informationsbasis für Wartung, Montage und Kompatibilitätsaspekte zwischen Euren Komponenten bieten kann. Das ist einfach ein absoluter Witz, mal abgesehen von der armen Ingenieursleistung eine Aero Crown nicht auch kompatibel mit einem 30 mm Kurbelarm konstruieren zu können.

Ihr verkauft Radprodukte im Hochpreissegment. Ich habe weit über 1.000,00€ für die ganzen Komponenten ausgegeben. Die Montage + Abstimmung war eine Katastrophe und bis ich selbst den Fehler gefunden habe, sind Wochen und Monate vergangen. Durch diesen Vorfall und dem Fakt, dass Ihr weder Reaktion noch Interesse hierfür zeigt, hat sich die Marke Rotor für mich für immer aus meiner Komponentenauswahl verabschiedet.

Viele Grüsse

Bike Loonatic

2025-05-17

Google

UPDATE 16 mei na mailen en melden review an spaanse wet aankoop 6 maanden te kunnen retourneren kreeg ik zelfde dag reactie en mn geld terug. Evengoed geen rotor meer. U is gewaarschuwd voor klantenservice.
Oplichters! Ruim 1100 euro uitgegeven aan cranckset, retour werkt niet nu al maand geleden en nog steeds geen geld terug. Ik ga naar Madrid mijn geld halen. Dit kan niet.niet bereikbaar nooit telefoon aannemen. Fietsenwinkels melden hetzelfde rotor niet bereikbaar. Nooit meer Rotor!

S. E.

2025-01-30

Google

Ich warte seit über zwei Wochen auf eine kurbel, die laut Homepage nach spätestens fünf Tagen bei mir sein sollte. Der Kundenservice ist eine Zumutung. Ich habe schon oft direkt bei Rotor Kettenblätter bestellt, da ging das alles ohne Probleme, aber jetzt zeigt sich die absolute Inkompetenz dieses Unternehmens. Meine Empfehlung, kauft woanders. Ich warte jetzt noch ein paar Tage, dann werde ich stornieren und mein Geld zurück fordern. Kein Wunder, dass Profis keine Rotor Komponenten fahren wollen

Lorién Tosat

2024-10-17

Google

Tengo varios productos y componentes de Rotor. Estoy muy contento con todo pero si tengo que destacar algo, es la atención al cliente y la rapidez. En mi caso, he contactado con Iván, L. En varias ocasiones y la respuesta ha sido siempre de 10/10. El trato con los clientes es inmejorable. Sin duda, seguiré confiando en vosotros por la calidad de los componentes y por la calidad de los trabajadores que tenéis. Seguid así

Julien DURECHOU

2024-10-15

Google

J’ai passé une commande, facturée.
15 jours après je n’ai aucune nouvelle, je n’ai pas reçu ma commande et personne ne répond !
MAJ : problème résolu, commande reçue !

Mark Ryhold

2024-09-06

Google

I have been trying to reach them for days. No one answers the phone. Very much overpriced products. Abysmal service. Avoid!