Bicicletas Felix Perez Sl

ricardo

2020-06-06

Google

¡¡¡Mala experiencia y Gran decepción!!! Vine a la tienda recomendado por un amigo desde Alcorcón a San Fernando, llevé mi bici después de un accidente para un cambio de cuadro por un bh lynx 4_8 , Inicialmente todo amabilidad y soluciones. el acuerdo era que todos mis componentes principales (cambio, frenos, horquilla, tija, manillar) se pudieran reutilizar con el nuevo cuadro, salvo alguna excepción por incompatibilidad, algo razonable y fue así. Cuando me llevo la bici y tras probarla, en varias ocasiones choco con los pedales en el suelo (la distancia del pedal y biela al suelo 8 cm), lleve la bici para que la revisase, respuesta, "no sabes llevar la bici", me costó convencerle que había que revisarla, la probó y a él no le chocaba en ningún sitio, aun así se la quedó para solucionarlo, cuando me llama y me la devuelve me da respuesta absurdas y sin sentido como solución, la distancia al suelo sigue sin cambiar, me documento y las bicis con el mismo cuadro tienen una distancia de 15 cm, le informo y le pido que hable con el fabricante para buscar el problema, me dice que si pero no lo hace, otra vez llevar la bici, busco yo un servicio oficial y consulto el tema, con la respues le escribo esto a Felix perez : "consultando con un servicio oficial BH. El cuadro que me has puesto es para suspensiones y horquilla de 120mm y mi horquilla es una rochsox sid de 100mm y el amortiguador tampoco tiene la medida", Sin respuesta por su parte, Me devuelve la bici diciendo que el problema era el amortiguador trasero "Ya está, dos cmts más , era el amortiguador, Le faltaba recorrido y quedaba más bajo, y el basculante del cuadro bajaba menos", Me llevo la bici para probarla a pesar que no hay quien se crea lo que dice, continua exactamente igual, desmonto la tapa de la horquilla y me encuentro que el tubo de la misma se queda a mitad de la potencia y en el hueco ha puesto un casquillo de plastico, con lo que solo un tornillo de la potencia fija la horquilla, le pregunto, respuesta: "Eso es así", COMO!!!! esto pone en peligro la seguridad de quien lleve la bici en descensos por montaña, de verdad que no me creo lo que está pasando, Después de dos meses peleando con él todos estos temas, llevo la bici a otra tienda y solicito un peritaje para poder denunciar, demasiados problemas algunos MUY PELIGROSOS, en la tienda me recomiendan pedir la devolución y tratar de solucionarlo amistosamente... Eso hago, al pedir la devolución pierdo parte del dinero por el acuerdo, pero no me pone problemas, llevo la bici para que desmonte el cuadro y me devuelva mis piezas, después de los engaños y mentiras de sufridas durante todo el proceso, lo que me faltaba, intenta quedarse parte de mis piezas, es increíble que alguien de esta reputación se rebaje a hacer esto, se escapa de mi comprensión. Resumen, Perdida de tiempo, dinero y lamentable experiencia por falta de profesionalidad y comprobar compatibilidades antes de montar y lo peor, no aceptar la incompatibilidad de componentes e informarme que no podía montarse el cuadro con mis componentes. ¡¡¡NO RECOMIENDO SUS SERVICIOS!!! Tengo toda la conversación por whatsapp y las fotografías por si alguien duda y quiere comprobar la historia.

Jorge Martinez

2020-07-03

Google

Hoy he comprado unas cosas en vuestra tienda y la verdad que al llegar a casa pensando el dinero que me he gastado en algunos productos me ha parecido fatal la atención por parte de la persona que me ha atendido(no era Félix, ya me ha pasado alguna otra vez) no quiero que me hagan la ola para venderme las cosas porque al final siempre se compra lo que uno quiere o puede. Pero si pago por productos en vuestra tienda una diferencia de casi 20e con otra tiendas espero que me aconsejen un poco , que me den puntos por lo que esos productos lo valen,que no se mantenga a decirme que inferior a eso no me merece la pena.
Más cuando vamos a tu tienda incluso desde fuera de Madrid. La verdad que me he llevado un poco de desilusión porque era tienda que me gustaba ir ya que daba un trato diferente.
Félix gracias por seguir atendiendo con profesionalidad ,ganas de vender y no de que te compren las cosas....

Antonio Ibáñez

2021-05-28

Google

Literalmente han muerto de éxito. Tienen un trato amable y cercano, pero ir a la tienda es perder toda la mañana o la tarde siempre hay media docena de personas allí sin gran cosa que hacer más que darle palique a Félix, con lo que puedes tardar en ser atendido un buen rato. Recomiendo no ir con prisa. Además no son los más rápidos arreglando en el taller, y el teléfono directamente ni lo cogen.

José antonio Gomez Lucas

2022-01-30

Google

Felix es el suluciona problemas que otros talleres no te lo pueden solucionar.
Lleva en la profesión mas de 50 años.
A veces los clientes nos impacientamos pero él no para desde que abre hasta que cierra.
Yo personalmente le conozco desde hace al menos 45 años. Muy buena persona y muy buen ciclista. Lo se porque he competido con él.

borja martin rubio

2022-01-20

Google

Me recomendaron este lugar y tengo que admitir que siempre que he ido me han atendido con un trato exquisito y personalizado por parte de Félix y de su equipo. Siempre atentos a cualquier duda y asesorando de una manera totalmente profesional. Para mi, la mejor de todo Madrid.

javier Fernández

2020-11-24

Google

este hombre es un ladrón!!, el dueño ,un tal Felix P .además de quedar en tres ocasiones y ni aparecer ,ni avisar, se presenta con un pedido que no corresponden las calidades a las elegidas y pagadas, encima me trae una nota, que no factura. porque no debe de hacerlas, (y se la estoy reclamando, pero nada)con un importe superior!!...un desastre y repito!! me ha engañadoooo!!y encima, se llevó un articulo que yo ,ya había pagado!! una luz trasera! y ahora le reclamo y no coge el teléfono....cuidadooooo!!!con el personaje!! ojo!!

Fernando Jiménez Urbanos

2017-09-20

Google

Compré hace una semana una bicicleta en Felix Pérez.
El trato muy cordial y un profesional de la bicicleta. Como novato que soy, me sentí muy bien tratado y según he estado hablando con amigos, los componentes de la bicicleta son buenos para el precio, así que considero que Felix es un muy buen vendedor que no intenta engañar.
El único pero que puedo poner es en cuanto al tiempo de espera. Al estar él sólo, en cuanto se juntaban varias personas, aquello era un poco caótico.
Por el resto, de 10

Antonio González

2020-12-04

Google

En ninguna tienda te hacen una bici ( podríamos decir )a la carta como me hizo Felix. Ya que me puso los componentes que quería y me dio a elegir las mejores ruedas que hay en el mercado. Un gran profesional y sobretodo muy sincero. Y sin lugar a duda el sitio más económico que encontré en este modelo de MENDIZ. Un gran profesional.

Ana

2023-10-03

Google

Félix, además de ser un gran profesional, es una bellísima persona. Me ha sacado de varios apuros y siempre con un trato excepcional y una sonrisa.
Recomiendo Bicicletas Félix Pérez sin lugar a duda.

JESUS FERNANDO FERNANDEZ

2021-04-17

Google

Este hombre piensa más en su jubilación que en quedar bien con los clientes, le compre una bicicleta y me metio unas cubiertas pasadas que tuve que tirar con 500km. A la hora de comprar es todo amabilidad y simpatía pero si vas con asuntos de garantía ya le cambia la cara por la de un sinvergüenza.
NO VUELVO Y ME ARREPIENTO DE HABER ENTRADO

Aix Vru Daiy

2022-01-31

Google

No fue para nada lo esperado...
En primer lugar, llevo viendo esta tienda años, y he escuchado muchas cosas buenas de ella, pero mi experiencia ha sido totalmente NEFASTA.
En primer lugar, la primera bici que llevé para unos pinchazos y cambiar camara, etc.. por 25€ todo bien. Sin embargo, no te llaman para ir a por ella, o llamas tú o vas a arriesgarte a que este preparada. Por otro lado, la he notado "peor" saliendo del taller, no sé si es que le hizo algo más, pero considerablemente iba peor en los cambios y los ajustes...
Bueno ahi no le di importancia y seguía confiando en él por su fama y su gran amabilidad. El problema viene con la segunda bici que llevo... En primer lugar me dice que las ruedas estan tubelizadas cuando no lo estaban (profesionalidad cero, porque lo dijo a ojo, ni se molestó en comprobarlo). Sin embargo, le comenté sobre un centrado de la rueda y ajuste de radios por 15€. Mi sorpresa, es que sigue casi igual, al principio no me di cuenta, porque a primera vista se veía todo correcto, pero al cabo de la primera ruta que hice, se notaba que no estaba bien centrada y varios radios muy flojos. Fui a OTRA tienda de bicis en el que el técnico, todo profesional, me enseñó y además me lo demostró en mi cara de que estaba mal, o no estaba centrada o no lo estaba correctamente. Horrible la verdad.. No sé porqué, pero cualquier bici que entra en el taller siento que no le hace nada o que la empeora. Felix puedes ser lo amable que quieras, pero mi experiencia ha sido la que ha sido y no estoy nada conecto, no volveré nunca más.

Iker M.

2018-06-11

Google

El mejor mecánico y el más honrado. Te hará esperar en la tienda, si, pero no encontrarás a persona más honrada. Le he comprado una Pinarello y no dejo que nadie toque mi bici que no sea él y eso que me pilla a 25 minutos de casa en coche. Esta semana iré a su tienda. Tiene muy buenos precios.

Andrei Daniel

2020-09-21

Google

He acudido al establecimiento por primera vez para comprar una simple cámara de aire. Pido de 26 x 2,4. Me traen una caja de una de 26 x 1,9 y me dice son 5 euros engañando al comprador. Luego cuando miro las características se ve que de ancha es 0,5 menor. Se lo comento y dice que "no tiene de 2,4, pero esta llega a esas dimensiones peero estaría justa". Justa no perdona, estaría para explotar después de unas rodadas, aparte de fallar en la conducción por no ocupar todo el neumático y dejar los laterales algo huecos, aparte de poder llevarte a un accidente de caída por mal agarre/comportamiento de la bicicleta con el consiguiente problema de salud&estropear bicicleta. No se puede llevar NUNCA un producto que no es el que el cliente ha pedido (y menos si saben algo de bicicletas y el riesgo que eso conlleva) sin aclararle que es una dimensión ancha menor. Única y última vez que acudo a este establecimiento, con esa actuación ya me puedo hacer una idea. No recomendaré a mis amigos ciclistas.

emilio garcia

2019-03-15

Google

La mejor tienda de madrid. Felix es una persona apasionada por su trabajo que te ayudara y aconsejara siempre que tengas algun problema. Sus empleados tambien son muy atentos, la unica pega, al ser una gran tienda a la que todo el mundo va, siempre te tocara esperar un rato para que te atiendan.

dionisio martín bueno

2019-03-14

Google

Hace una semana compré unas zapatillas Gaerne que, por error mío, me quedan estrechas. En menos de 2 días desde la devolución ya tengo íntegramente el importe de las mismas en mi cuenta. Cuando vuelva a necesitar cualquier cosa los tendré en cuenta. Buen servicio y eficiencia.

Javier Molinero Saiz-Pardo

2025-01-13

Google

Felix es un profesional que te atiende de maravilla y te aconseja tanto en repuesto de bici como en ropa , sin duda un profesional y su mecánico igual de profesional,muy recomendable.

Luis Gonzálvez Ponsá

2024-03-26

Google

Un taller de los de siempre, alejado de los talleres y tiendas de hoy en dia, más parecidos a joyerías de alta gama, donde prima la pompa y el envoltorio por encima de los conocimientos en ciclismo seguramente. Bucicletas Felix, quizas junto con Bicicletas Berrendero, es uno de esos pocos talleres que quedan en Madrid, a los ya extintos Otero y Macario,donde se respira ciclismo en todos sus ricones.
Respecto de Felix Pérez, su propietario, poco hay que decir ya que el trabajo bien hecho habla por el. Un profesional de la bicicleta que se bajó de ella, para seguir haciendo de su vida una profesión en la que seguir proyectando todos los conocimientos adquiridos.

Gustavo MPS

2019-08-22

Google

Tienda especializada regentada por un gran profesional que lleva toda la vida dedicándose a las bicis. Exquisito trato. Llevo allí mis bicis desde pequeño. Gran variedad de productos, las mejores marcas y precios realistas. Mucha horquilla de precios y muy buena calidad. Recomendable tanto para comprar carretera como MTB, o reparaciones.

Carlos Sánchez

2018-07-25

Google

Fui a que me ajustaran el cambio ya que había cambiado el cassette y le pregunté al dependiente si se podía montar sin cambiar la pata de cambio y me dijo que sin problema.
Me cambió la cadena y según el ajustó el cambio pero no cambiaba correctamente.
La probó y me dijo que iba perfecto y cuando volví a cogerla no cambiaba fino.
La cadena estaba muy tensa y el cambio no estaba como debía estar.
Luego hablando con entendidos me dijeron que con esa patilla de cambio no funcionaba que había que cambiarla.
Me cobró y me hizo una chapuza.
Luego que no compremos en tiendas online.
Confié en las valoraciones pero no voy a volver.

Nora Castiglia

2021-02-03

Google

MUY MALA EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE El 2/1/2021 mi marido compró una cadena para mi bicicleta (Pedido: EDPCPTCKU) y hasta el día de hoy (3/2/2021) seguimos esperando que llegue.

El 14/01/2021 pedimos seguimiento del paquete y seguían indicando que estaba en camino.

Hacer esto es no prestar una buena atención al cliente online.

Es increíble cómo estos negocios se desentienden de la etapa posventa (después se andan quejando de la competencia de Amazon).

Uno puede entender la nevada, el correo y sus retrasos todas las excusas que suelen usar, pero llevamos esperando UN MES POR UNA CADENA.

Creo sería muy bueno, por parte de los vendedores responsables de esta empresa, que sacaran la opción envío en 72 horas en su factura, pues no se hacen responsables de esa promesa o que directamente no vendan online.