Decathlon La Laguna

Joaquin Real Santamaria

2025-12-30

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Quiero destacar especialmente la atención recibida por Jero, un joven profesional que marca una gran diferencia en la experiencia de compra. Se nota que ha estudiado Nutrición y que domina el tema, porque su asesoramiento sobre suplementación deportiva, rendimiento y bienestar es claro, responsable y adaptado a cada persona. No se limita a recomendar productos, sino que explica con detalle para qué sirven, cuándo utilizarlos y cómo integrarlos correctamente en los hábitos de entrenamiento y salud.
Además, demuestra un gran conocimiento en el uso de relojes deportivos Garmin, ayudando a comprender cómo aprovechar sus funciones para el control de la salud, el rendimiento, el descanso y la actividad diaria. Su trato es cercano, educado y muy profesional, transmite confianza y ganas de ayudar, algo que hoy en día se valora muchísimo.
Gracias a su orientación, la compra no solo es más segura, sino también más útil y motivadora. Sin duda, un referente dentro de la tienda y un gran ejemplo de buen servicio al cliente. ¡Muy recomendable acudir a él si buscas asesoramiento serio y especializado.

Abigail Tejera

2026-01-08

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Fui porque vi en la web una funda de cámara Reflex, y quería poder preguntar a alguien que supiera para ver cuál usaba con la mía, si son genéricas... Ok. Llego y pregunto, y resulta que me dicen que Decathlon se está convirtiendo en Amazon, es decir, un escaparate de empresas externas y que muchos de los productos en estas condiciones encima no se envían a Canarias. De piedra me he quedado. Decepcionada es poco. Además, sé que no se hacen cargo de robos dentro de los coches en el parking, pero he de mencionar que cada vez es más inseguro, me robaron el intermitente con clara acción deliberada, pues no fue roto ni rallado, sino que quitaron tornillos y se lo llevaron. Ni una cámara con la que pudiera respaldarme para denunciar. Entiendo que la empresa no se haga responsable económicamente, pero no tienen siquiera cámaras para poder buscar al responsable? Deplorable. Si decatlón se convierte en Amazon, yo empezaré a comprar todo en Temu y AliExpress.

Cesar S

2026-01-09

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Una buena y otra mala, la buena la atención de un chico en el área de pantalones cortos para hombres, muy buen vendedor y la mala cuando fui a pagar uno de sus empleados me estaba ayudando a pagar en las máquinas autopagos pero detrás mío venía un conocido suyo y me dejó esperando en pleno proceso siguió con el lo despachó y regreso conmigo al rato para terminar....! Ni se disculpó casi le dejo toda la compra!!!

Tomás Jorge

2025-12-21

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Tres veces modifiqué una crítica sobre unas zapatillas Quechua y tres veces la rechazaron. Sin embargo, las opiniones en las que objetivamente describo las virtudes de los productos sí las publican. Quizás, cuando una opinión igual de objetiva no es conveniente para su marca, lo más recomendable no es censurarla, sino exigir a sus ingenieros que hagan bien su trabajo y no ocultar y silenciar sus defectos.
Me reafirmo en lo que ya he expresado en tres ocasiones: las zapatillas Quecha H100 son un producto poco recomendable porque son muy rígidas y no transpiran; no solo pueden provocar lesiones en el pie porque impiden sus movimientos naturales, sino porque su nula transpirabilidad cuece el pie y puede provocar todas las afecciones asociadas y que, supongo, no necesito recordar.
Insisto, no voy a cambiar ni una coma de mi opinión porque me niego a ser cómplice de un fraude hablando bien de un producto que es muy malo, que no solo no se ajusta a las características que se detallan en la página, sino que además pone en serio peligro la salud de quien se las calce. Y esto lo defiendo aquí y donde haga falta.

Emma Toni Giordano Gámez

2026-01-04

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Hoy hemos ido a comprar unas mochilas y al proceder a pagar, no podíamos acceder a nuestro email para el ticket online por estar obsoleto y su trabajador Nahuel, estuvo muy atento para resolverlo y ayudarnos a cambiarlo sobre la marcha, algo que nadie se había dignado a ayudarnos en más de dos años de compras, entonces, estamos muy agradecidos con Nahuel y esperamos una buena progresión en su empresa. Muchas gracias.

Nicolas Fernandez

2025-12-29

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El dependiente José Carlos, de la sección de pesca, me atendió muy bien. Fui a preguntar sobre la pesca en Tenerife y me orientó perfectamente sobre los tipos de pesca que se pueden realizar en la isla, qué tipo de cañas y señuelos utilizar, y cuál se adaptaba mejor a mis necesidades.
Fue muy atento y educado, y se nota claramente que le apasiona el mundo de la pesca.
Me fui muy contento con la elección que me recomendó tanto de la caña como del carrete, además de los señuelos a utilizar.
Muchas gracias 😊

Maria Del Cristo Hernandez

2025-11-25

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Acudí a Decathlon por la calidad de sus productos deportivos, pero la experiencia de compra se ve constantemente empañada por la deficiencia en el servicio y la organización.
El trato en la tienda es lamentablemente impersonal. Para recibir asistencia, el cliente se ve obligado a buscar activamente a un empleado, y a menudo sin éxito. Se nota una gran falta de personal en las áreas de venta, lo cual es inaceptable para una superficie de estas dimensiones y volumen de clientes.
Esta falta de dotación se agrava aún más al llegar a la zona de pago. A pesar de contar con una docena de cajas, es frustrante ver que solo 3 o 4 están operativas con personal. Esto genera inevitables colas y tiempos de espera desproporcionados, forzando al cliente a depender casi exclusivamente de las cajas de autoservicio.
Parece que la tienda ha adoptado una estrategia de 'autoservicio total', donde el cliente tiene que buscar el producto, encontrar la información y, finalmente, cobrarse él mismo, porque el personal de apoyo es insuficiente.
No es una crítica a los empleados, sino a la gestión que no proporciona el personal necesario para ofrecer un servicio digno. Decathlon debe reflexionar sobre el concepto de 'cuidado y mimo al cliente'; actualmente, se siente que la eficiencia se ha sacrificado por la reducción de costes de personal. La falta de atención profesional es evidente y decepcionante.

Una pena!!!

Isabel Martínez Lojendio

2026-01-04

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Acudí hoy a Decathlon La Laguna porque quería comprar una esterilla para poder utilizarla para hacer ejercicios de estiramiento.
Vi bastante variedad de esterillas, pero no sabía bien por cuál decidirme.
Gracias a Vero, que me atendió estupendamente y con mucha amabilidad, profesionalidad y una sonrisa, me fui muy contenta con la esterilla que necesito para mis ejercicios.

Andy Peña Sam

2025-07-30

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Quiero destacar la magnífica atención que recibí por parte de Rainer. Fue muy amable, paciente y profesional en todo momento. Me ayudó a encontrar exactamente lo que necesitaba, resolvió todas mis dudas y me dio recomendaciones muy útiles. Se nota que conoce bien los productos y que le importa que el cliente quede satisfecho. ¡Un placer haber sido atendido por él, ojalá todos los empleados fueran así de dedicados!

Francisco M. Ramos Pérez

2025-10-04

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Compré unas gafas Nabaiji Active 500 y, tras apenas 30 sesiones de nado, el cristal frontal se deshizo literalmente: se opacó, se peló y perdió su recubrimiento.

Me sorprende que un producto de esta gama presente un deterioro tan rápido, más aún cuando las he cuidado correctamente, siguiendo las recomendaciones del fabricante.

Al acudir a tienda, un trabajador, en garantías y devoluciones, me indicó que “las había usado mal”, algo que me pareció injusto y poco profesional y aludía a mi falta de cuidado generalizado. Pienso como todo cliente, que el material, sea cual sea, es para usarlo. No es para colocarlo en una vitrina. Espero una revisión más cuidadosa de la incidencia.

Jose Alberto Plasencia Campos

2025-10-25

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Ayatima nos atendió perfect, buscaba mi esposa equipamiento para entrenar y nos guió en todo el proceso de compra, incluso fuera de su departamento. Muy amable y con amplio conocimiento de los productos. Además, las dudas de cosas técnicas te las explica con mucha dedicación.

Ismael Hernández García

2025-12-29

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Quiero hacer una mención especial a un chico que nos atendió en la sección de bicicletas su nombre es “RIGO”. Encantador, amable, empático… buscando soluciones debajo de las piedras, explicándonos todo una y otra vez… un 10!!!, un gran profesional para esa tienda. Si la compramos ahí..(la bici, me refiero), fue por él.

yolanda hernandez miranda

2025-12-03

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Lamentable que tras haber comprado un rodillo de entrenamiento para ciclismo en este establecimiento, me invitan a valorar la compra realizada y deciden no admitir mi valoración alegando que “NO SE AJUSTA AL TEMA”. Entiendo que sólo admiten buenas valoraciones para publicar en su web. Me parece todo un acierto para poner de manifiesto la fiabilidad y transparencia de su política comercial.

Neny neny

2025-12-18

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Luisa fue muy agradable. Íbamos con un problema del Decahtlon de Santa Cruz y Luisa nos atendió muy bien y nos dio soluciones.

Gracias a ella podremos viajar a Alemania tranquilos.

Antonio

2026-01-07

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Al genio que se le ocurrió poner cajas amigas, diferenciadas por “linea de pago con tarjeta” y “linea efectivo” donde esta última comparten cada 2 cajas amigas 1 para poder ingresar el dinero es para que lo metan en la cárcel. No entiendo que existiendo soluciones de caja amiga como la que tienen ya miles de establecimientos (algunos por sus versiones 3 o 4, véase Alcampo supermercado) ustedes deciden usar ese sistema NEFASTO. La cola hoy llegó hasta las escaleras mecánicas, y el tipo que pregunta efectivo o tarjeta… madre mía!!… Un sin sentido!!

Estibaliz Cabrera Martin

2025-12-30

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De pena,realice un pedido el día 1 de diciembre y nadie sabe donde esta mi pedido,lo queria para la noche buena y me lo fastidiaron porque tuve que coger de los reyes....se acerca este dia y aun sigo son saber nada de mis productos...,,,dond esta el compromiso de esta empresa,acaso tienen niños......me da pena xq practicamnt compramos aquí mensualmnt,vestimos el día a día de ellos y asi nos tratan😔

Marta Iballa García Galván

2025-12-06

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Gracias gracias gracias... Al compañero de la sección de natación que a parte de entender lo mal que me explico de lo que necesitaba urgente... Me dio su confianza para asegurarme que llegaba en tiempo para el día 13 de dic para las Swimrun de Las Teresitas...
Un enorme gracias!
Marta

Jose G Y

2025-11-30

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Ayer acudi a hacer unas compras y hay muy poco personal trabajando.
Al llegar a pagar fue peor porque aunque pides que te ayude una persona a realizar el pago con tarjeta te dejan solo delante de una pantalla y te dan la espalda para hacerse los que no te están viendo. Con tres personas no se pueden atender todas esas cajas. Decepcionado

Nena Victoria Agudelo

2025-11-03

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Estoy super contenta con decathlon porque mis hijos tienen la oportunidad de patinar ahi con la academia roller, los dias que hay lluvia o que hace mucho calor, tener esta opción es increíble, que siempre puedan tener un espacio donde patinar y pasarla chuli, además que termino siempre dando una vuelta por la tienda !!!

BELEN B.S.

2026-01-10

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Hemos ido a comprar una bicicleta y nos ha atendido Manu
un vendedor excepcional con una gran experiencia en bicicletas ha sido muy amable y nos ha atendido con rapidez y efectividad.
Se le ve muy puesto en el tema de bicicletas
Una gozada de vendedor