GIANT BIKES IBERICA SL

Jordi Sanchez Martinez

2025-07-29

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Muy decepcionado con la gestión de la garantía y el trato al cliente.

Compre una bicicleta electrica Giant en un distribuidor oficial, Biking Point Girona, que actualmente se encuentra en garantía. Tras dos años aproximados de uso y unos 150 ciclos de carga, la bicicleta empezó a fallar: caidas súbitas de carga estando parada, imposibilidad de cargar al 100%, reducción drástica de la autonomía e incluso fallos al encender la bicicleta. Repito todo dentro del plazo de garantía.
Lo más frustrnate no ha sido el fallo técnico, sino la mala gestión de la garantia por parte de Giant y su distribuidor autorizado: mas de dos meses y medio sin solución con multiples desplazamientos y entrega de la bici, sin realizar un diagnostico como marcaria una avería de este tipo. Eso si cambios de componentes de forma según ellos por protocolo, pero sin verificar el funcionamiento de nada. Además se une una atención por parte de Biking Point Girona poco empática, evasiva y sin asumir responsabilidades reales. La experiencia es totalmente decepcionante en una bicicleta de 5300eur.
He tenido que iniciar reclamaciones frente a la Generalitat de Catalunya y la OCU por incumplimiento de plazos y por falta de respuesta efectiva.
Una marca como GIANT debería prestar mas atención no solo a sus distribuidores que gestionan los problemas, sino a sus clientes, que gracias a gente como yo que en algún momento ha confiado en la marca siguen existiendo.
Yo desde luego no volveré a comprar ni recomendar ni confiar ni en Biking Point ni en GIANT

Marcel Garcia

2025-01-31

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Pésima gestión de la garantía de mi Giant Trance X Advanced E +1. Salió de fábrica con la tija telescópica rota (no bloquea ni al subir ni al bajar) por lo que deciden cambiar el cartucho en lugar del componente entero (hablamos de una bici de 7.500€ salida nueva de la tienda). En la tienda poco más pueden hacer que esperar a que llegue el recambio, por lo que me pongo en contacto con ellos. Me dicen que “se ha roto el stock” y que está previsto que llegue en una semana más. Pues bien, al cartucho ni se lo ha visto ni se lo espera, por lo que llevo sin bici desde que la saqué de la tienda. Por otro lado, entro en la web de Giant y veo que tienen tijas de todas las tallas y cartuchos también!! Increíble y vergonzoso. Un cero al servicio postvenda y a la persona responsable.

Pablo Martín

2020-02-11

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Nefasto servicio post venta, muy poca seriedad, hay una enorme lista de clientes estafados con los modelos E-bike 2020 que no funcionan. La marca lo sabía y aún así sigue vendiendo las bicis sin decir nada al respecto y una vez has caído en el engaño y te has comprado la bici, se lavan las manos y ni si quiera te dan una solución.
La última Giant que compro.
Si alguien está pensando entre esta marca u otra, que tenga en cuenta esto antes de caer en la trampa, y no pueda dar marcha atrás....

Juan Antonio Delgado Antequera

2023-01-03

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Tuve un problema con el buje trasero de mi Giant Propel Advanced 1 disc y acudí al distribuidor Giant de Granada, PEDALMOTO (a mediados de septiembre), me dijeron que entraba en la garantía y que habíamos tenido suerte y que el buje estaba en stock y que llegaría el 24 de octubre, mentira, a mediados de diciembre (3 meses después) me dijeron en PEDALMOTO que tenía que enviar la rueda a Giant y que allí me la arreglarían, como mucho me dijeron que tardarían "una semanilla" hoy en PEDALMOTO me han dicho que aún no se han puesto con la rueda y que tardarían 2-3 semanas más. Hoy estamos a 3 de enero de 2023 y me espera más de una semana por delante habiendo denunciado el problema a mediados de septiembre. 5 meses para un miserable buje. En mi vida me compraré otra Giant, atención al cliente pésima, irresponsables, lentos, no son honestos ni te hablan claro,no saben que hacer, mala gestión...etc una bici que apenas tiene un año y no he podido usarla en 5 meses por vuestra mala gestión. No se ni donde esta mi rueda ni si volverá arreglada alguna vez. Voy a tomar acciones legales contra ustedes. Un saludo.

Migue Martín

2022-05-05

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Llevo más de 15 días esperando que me den una respuesta para solucionar un tema de garantía, la tienda me dice que escriba a la marca, y la marca no contesta después de haber envíado 3 e-mails en 15 dias! Las bicis están bien, el servicio de atención al cliente deja mucho que desear.

jesus gomez

2018-12-12

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Mi experiencia con la marca Giant, en general lo calificaría como POCA PROFESIONALIDAD, no recomiendo comprar esta marca

Compre una Giant Propel pro disk en la semana 40 de 2018, pero me dijeron q la recibiría en la semana 44, todo iba bien hasta ahí, cuando llego la fecha la retrasaron hasta la semana 48 y así otra vez más hasta la semana 50 algo q demuestra la poca profesionalidad y la poca vergüenza de la marca ya que captan al cliente y luego se ríe de él atrasando el plazo de entrega, pero cual es mi sorpresa q la semana pasada voy a la tienda ( ciclos sarabia, Murcia) para confirmar q esta semana me la daban al tratarse de la semana 50 y efectivamente pone q si, y la mayor de mis sorpresas es cuando voy ayer a ver cómo va la recepción y pone q esta semana no viene, la han vuelto a retrasar a la semana q viene.

Me parece q se ríen de los clientes con los plazos de entrega con un continuo atraso, y eso contando q sois fabricantes, pero me parece una falta de profesionalidad amhacer eso, cuando estoy esperando la bicicleta desde noviembre , tengo una competición la cual no estoy seguro si podré hacerla por sus continuos retrasos en mi bicicleta.

Muchas gracias por la atención, y espero q esta queja mas las q iré dejando por la red lleguen a algún sitio.

Diego Becerra Lago

2020-07-10

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Ya llevo compradas varias Giant en Ciclos Quintena (A Coruña) y las veces que tuve algún problema, siempre me lo solucionaron. Estoy muy contento con las bicis y con la asistencia por parte de Giant y la Tienda.

Pesel ST

2021-05-10

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Me gustaría saber cuál es el motivo de la tardanza en la reparación de un motor que parece ser que le fallo la estanqueidad, no se si es que no tienen piezas o no se que causa puede ocurrir para la fábrica más importante, según dicen, tarde más de tres meses en darme una solución a algo que en una semana se podría tener resuelto. Contento me tienen

Fausti Valerio

2019-07-03

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Muy descontento, se me rompio una llanta estando en garantía y no se hacen cargo. Pero lo peor es que pedí a la compañía vía mail hojas de reclamaciones y todavía no he recibido nada y hace ya un mes. Ni siquiera se han puesto en contacto conmigo. Para mí el servicio post venta pésimo.

Fernando León Jiménez

2022-09-16

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Soy dueño de Una trance 1.5 2017 y una Reign 1.5 2018, me gustaría a mí y a muchos más aficionados a este tipo de bicis,que vendiesen aquí una que no la tenéis en el catálogo,es la Gian trance X 2022 en 27.5, una pedazo de bici para seguir divirtiendose y muy polivalente,de verdad haced este esfuerzo para mí y muchos más.

iñaki Prieto Argarate

2022-10-07

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Gracias a todo el EKIPAZO que formáis Saioa, Jon, Iñaki y sobre todo Sergio. Un trato cercano, amable y profesional. Volveré. Maravilla de bicis.
Milaesker.

Ramon Hernandez

2019-09-01

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Buenos profesionales. Hicieron un gran esfuerzo por entregarme la bici cuando la necesitaba. Y la bici (Defy) es fabulosa.

Iñigo Azcue Mayorga

2020-06-09

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He tenido cuatro bicis de la marca y nunca me han fallado, chapeau!

Unai (Zikloland)

2020-06-30

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Excelente trato, enorme paseo (a la par el avituallamiento), gran compañía. Para repetir. Eskerrik asko José, Noelia, Alberto y cía.

GNZ SM

2020-11-21

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Las mejores bicis!

propepo

2021-08-24

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muy buenas bicis, las mejores del mercado.

Guillermo R

2020-03-12

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Mejores bicis calidad precio

EK

2019-02-22

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Las mejores bicis.

Lucas Santos

2023-09-01

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Não comprem bicicletas giant! Um serviço de pos vendas lamentável! Tenho rodas de carbono com problemas na qual acionei as garantias e após 40 dias só tive respostas vagas sem qualquer resolução do problema.

santi portet

2021-06-18

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Jo tinc una ebike trance 3 2020
Uns problemes de que sols si plou la bici es queda comunicada.Tres serveis giant solucio explicacions 0.
Apar d aixo la bici es genial,calitat preu