Supermercado del Motorista - Bicicletas

Homero Segundo

2024-10-04

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He de decir, que hace unas semanas he reparado la bicicleta de mi sobrino, que lo han dejado más o menos bien; pero mi crítica va dirigido a la persona que atiende en este local una vez entras dentro.

En este local no tienen noción alguna de cómo se atiende a un cliente, ni de cómo tratar, ni de cómo vender. Decepcionante cuando ves las bicicletas bonitas desde fuera pero al entrar recibes una pésima atención por parte de este sujeto detrás de la mesa. No volveré.

Airán Elías Santos Medina

2024-06-16

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Buena calidad de sus bicicletas y repuestos, nunca he tenido problemas. Los conozco de toda la vida, las bicicletas y repuestos de marcas que he comprado se los he comprado a ellos. Todo me ha durado muchísimo tiempo. A mi me han vendido calidad y las cosas que me han montado han estado bien y me las han sabido solucionar. Profesionales con experiencia.

Nombree Apellidoss

2022-09-14

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Lamentable. Y porque no quiero usar palabras más fuertes por respeto a la gente que lo leo.
No cogen NUNCA el teléfono (les reto a los jefes de la tienda a qué hagan la prueba…). Me tuve que desplazar de la laguna hasta allí para preguntar si podía dejar la moto en taller para reparar un pinchazo. Me dicen “que sin problema, que la lleve al día siguiente, en 45 minutos la tienes lista”.
Bajo tal como me indicaron, desplazándome por segunda vez, en la propia moto al taller. En el taller te hablan sin mirarte a la cara, a ti y a otra gente que está ahí dentro preguntando más cosas. Después de esperar un buen rato, me dicen que tienen citas para dentro de dos semanas, que como se me ocurre ir. Le digo que me dijo si Compañera de tienda, y se quedan callados y se me miran como si fuera un extraterrestre. Luego encima, me echan la bronca por tener la moto mal puesta en la entrada… de chiste.
De verdad, les deseo con todas mis fuerzas que les vayan como se merecen. Horrible servicio, horrible organización, horrible atención al cliente.

Miguel Angel Perera Plasencia

2021-05-19

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Imposible que te cojan el teléfono. Después de dos semanas insistiendo, he tenido que ir a la tienda como si esto fuesen los años 60 y no existiesen los móviles, puesto que tienen al mecánico atendiendo llamadas, dando precio de repuestos, de cara al público en la tienda, poco más y se divide en 3... increíble la nefasta gestión de la tienda estando el dueño constantemente allí y no sé ni para qué, porque no pinta nada; en repetidas ocasiones he acudido a la tienda a preguntar por repuestos y garantías y lo único que hace después de una escueta sonrisa, es actuar como repetidora de mis preguntas al personal, que están allí literalmente a dos metros como si estos no fuesen capaces de comprender o escuchar lo que necesito (que desde luego hacen de todo y no se dan abasto, hacen todo lo que pueden) cargándoles más de trabajo y empeorando la experiencia como cliente porque una o dos repetidoras humanas dejan mucho que desear en contraste con otro par de empleados que no para ni un segundo. Un poquito de sentido común.

Por cierto, los repuestos a precio de oro... sigan así y no les saldrá competencia nunca. Mi más sincera enhorabuena a la persona que se encarga de esta empresa, porque siguen abiertos y de verdad no sé ni cómo.

HECTOR SANCHEZ GONZALEZ

2023-02-09

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Que puedo decir…
Lo que era antes… ya no queda ni l sombra.
Se me queda la moto sin batería, la llevo para que me la carguen.
No me dan la opción, solo quieren venderme una.
Bueno… por necesidad se la pongo y me cobran una pasta.
Luego casi no encuentran la llave de la moto.
De broma el sitio!
No da confianza alguna.

Juan Fernando

2021-12-21

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Cuando leía comentarios negativos sobre esta tienda, no lo creía. Ahora me ha sucedido a mí.
Compré una bicicleta eléctrica marca Lapierre, y a los siete meses rompió el cambiador trasero. Me lo cambiaron y me lo hicieron pagar alegando que me abonarían el importe en breve. Han pasado siete meses y todavía me están dando largas, argumentando que Lapierre no está atendiendo estas peticiones.
Yo le compré la bicicleta a ese establecimiento y es quien me tiene que solucionar el problema.

Felipe Luis Reyes

2017-11-26

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Antes de comprar cualquier cosa en esta tienda lean las reseñas esta gente no tiene nombre compre mi moto 125 en esta tienda, tuve un golpe y cual fue mi idea de llevarla a este taller para que me la peritaran y me la arreglaran, se las deje allí un miércoles me dijeron que en dos semanas me la tenían y cuando a las dos semanas llame el miércoles me dijeron que me la tenían para el viernes el viernes por la mañana llamo y tampoco que llamara el lunes, el lunes y el martes estuve malo asi que el miércoles cuando ya me disponía a ir(vivo a 60km) me dio por llamar eso si 40 veces porque las 39 anteriores no te lo cogen cobrándote cada llamada con su maldito operador, pues me dicen que no que hubo un problema con el pintor y las piezas no están todavía que me avisan por la tarde, cuando llego 1 hora antes de que cierren entro en el taller y me veo mi moto todavía desmontada y que no me la iban a tener para ese dia. eso es tener poca vergüenza y lo peor no ha llegado aun que quedaron para enviarme la moto en un furgón a mi casa y cuando por fin llego casi un mes después cual es mi sorpresa que le faltan pegatinas, y dos de los golpes no están arreglados según ellos porque no se dieron cuenta de que la pieza iba por separado. si no quieren perder el tiempo les aconsejo encarecidamente otra tienda

ODD

2018-08-18

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Hola, compré un candado para moto con alarma y tras más de año y medio se bloqueó la cerradura, se pusierno en contacto con el fabricante y accedieron al cambio sin coste, aún así el segundo salió defectuoso y me lo volvieron a cambiar sobre la marcha; MUY BUENA GESTIÓN en defensa del consumidor y cliente. Soy cliente esporádico desde hace años de las dos tiendas y ahora más que nunca. GRACIAS.

Víctor Manuel Glez fdez

2022-08-02

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No lo recomiendo. He visto cómo trata el dueño a los empleados a base de gritos y de decirles de todo. Un trabajador puede hacer algo mal y se puede buscar la manera correcta de decirlo. Sobretodo delante de los clientes. Hay que tener educación con la gente que trabaja ahí, no que por ser el dueño te de derecho a tratar a la gente como te dé la gana. Nunca mas volveré, no es la primera vez que me pasa.

ADME “Elementalist”

2020-09-12

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Una vergüenza, llevo a arreglar 2 bicicletas, me dicen que estarán al día siguiente, voy y no están listas y, me dicen que ese mismo día estaran, una vez más mienten, así 3 veces, cuando decido llevármelas me dicen que las arreglan en ese momento, acepto y lo hacen. ¿Sorpresa? Una factura de 27€ cuando me habían dicho que sería sobre unos 12€ y al llegar a casa descubro que ambas están mal arregladas.
De puro chiste, no lo recomiendo nada, sale mucho mejor ir a otras tiendas de la zona, peor es imposible que sean. Desastrosos.

Luis Delgado

2022-01-16

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Atención magnífica, la vendedora que me atendió me trato súper bien y me explicó, mi primera bici de carretera para iniciarme. Muchas gracias a ella y a Erik el especialista.

Motoask Fuerteventura

2018-08-16

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No lo racomando a nadie, professionalidad zero. Pedi algunos repuestos con email con dettalles, pago y me dicieron que lo habian eviado y en un par de dia' estaban, pasaron dos semanas y despues de mentira sobre mentira, llamo al trasportista y resulta que la mercancia nunca ha sido recojida, desues de mill de llamada, donde te dicen que te vuelven a llamar y nunca te llaman, logro a hablar con ellos, y me dicen que ya enviaron la mercanzia que pero habian tenito un error o sea que la mercanzia estaba enviada para otra isla!!! Pues al fianal otra sopresa cuando llegaron los resuestos no eran lo que yo habia pedido!

Héctor Trujillo

2015-03-15

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Me regalaron un casco en Navidades lo fui a cambiar de talla, hasta ahí bien, me hacen un vale y me dicen que en 1 semana está allí. Tras varias llamadas de teléfono y algunas visitas a la tienda dándome todo tipo de excusas varias. Después de 2 MESES paso por la tienda en principio para preguntar cuando ya me dicen otras excusas me exalto si lo reconozco pero es que ya es demasiado, que no tienen fecha de entrada. Mala atención, falta de respeto al cliente (me dice el encargado que afloje con un gesto con las manos). Al final me devolvieron el dinero, lo que para ellos es una solución y para mi no. Me lo hubieran devuelto el día que lo fui a cambiar y me hubiera ahorrado 2 meses y un mal trago. Este establecimiento y su personal tratan al cliente como basura. No les recomiendo que compren nada, la gente que no cuida al cliente no se merece existir como empresa. Suerte que en este país se permita todo.

Moisés Hernández Hernández

2020-08-10

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Compré neopreno Zone 3. Salió defectuoso. Me dicen que van a solucionarlo y... 2 meses detrás de ellos. Mandamdo whatsapps que nunca eran contestados y absoluta dejadez por su parte. Y tras mucho intentarlo consigo que me den otro neopreno, y para colmo me dicen que ellos me lo están dando poniendo ellos el dinero ya que la casa aún no le ha contestado, como si ese fuese mi problema. Ellos son los que tienen que asumir ese tipo de riesgo y asumir que tienen que negociar con la casa. NUNCA MÁS!!! No le aconsejo a nadie que compre nada aquí. Luego se quejan si las ventas on-line aumentan, los principales responsables son ellos haciendo una gestión mediocre.

peter huhn

2020-08-11

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he comprado unos repuestos para mi revere 650 , y lo que no tenian en la tienda me lo pedieron en una semana y me llamaron 3 veces para informarme de su llegada. servicio perfect ,amable ,competente y a precios sorprendentemente mas bajo que me esperaba.y no soy cliente habitual, ni suelo hacer comentarios ,pero lo valoro con este! muchas gracias por atenderme

No Logo (zzz)

2020-03-26

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Página web engañosa, muchos de los productos que venden (en mi caso una bicicleta elíptica) aparecen como que están en stock, pero después de hacer el pedido resulta que no tienen y te ofrecen otras bastante más caras. Vale que estemos en estado de alarma, pero llevamos ya una semana y actualizar una web con los productos que realmente tienen para vender es algo que se puede hacer desde casa sin problema. Muy poco serios.

CafeMotorbike Rent Moto

2022-08-25

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Nunca me contestan al teléfono para saber si tienen repuestos para scooter Kymco. tengo que coger coche y de el sur irme hasta Santa Cruz solo para saber si tienen un repuesto. Yo tengo siempre diferente moto y scooter y quiero solo vender el ultimo Kymco y pasarme a Sym o Peugeot, que ya tengo. Ellos si me contestan rapido y si no lo tienen me avisan cuando llega el repuestos. La profesionalidad es algo que en Kymco de Santa Cruz se han olvidado hace tiempo.

pablo arevalo maderuelo

2015-06-30

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pedi un articulo a traves de internet, de 4 dias de plazo de entrega paso a 2 semanas ("porque estaban a tope") el articulo que llego no era el pedido porque tenian mal las fotos puestas en su web, pedi la devolucion y me ofrecieron el 80% del dinero. mal servicio, falta de profesionalidad total y absoluta dejadez en el trato con el cliente. si tienes otro sitio donde compralo, no te la juegues. que yo todavia sigo esperando el dinero

Diego Tellez

2022-01-29

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Poco profesionales y un mal servicio tanto de atención (telefono inutil) como técnico...quizas sea por exceso de trabajo pero no ponen atención en el resultado de la reparación ya que tras 2 visitas la bici sigue mal cuando me confirman (y me cobran..) que ya está arreglada. No volveré y debí hacer caso de las numerosas reseñas negativas antes de ir, habría ahorrado tiempo, dinero y mal estar

Pablo Isaac Gomez Duran

2023-08-11

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Hoy he sacado mi bici nuevas,realmente contento con el trato,me an solucionado todos los problemas y me an echo un descuento en la bici q ni en península lo conseguía,aparte de eso tenía que desmontar mi bici antigua y montar la nueva y no me han cobrado nada por ese trabajo,contento con el trato del dueño Fernando y sus mecánicos .