Toys"R"Us & Prénatal

Marta Pérez

2026-01-02

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A pesar de que cabe destacar que hay una gran variedad de juguetes y que las dependientas son muy amables, la tienda tiene una sola salida y una sola entrada, causando que des toooda la vuelta a la tienda para poder salir de ella, teniendo que interrumpir la cola que hacen para pagar en caja. Por otro lado, en fechas como Navidades, solo disponen de 3-4 cajeras para una cola que se hace infinita y en la que puedes estar hasta 30 o 45 min.
Estaría ideal que ambas puertas pudieran ser de entrada y salida, facilitando la fluidez de los clientes, y quizas añadir 1 o 2 cajeras más.
De resto, es una tienda muy buena donde podrás encontrar infinidad de juguetes, juegos de mesas, peluches, muñecas, etc.

Sandra Sanz

2025-11-16

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En estos días pasamos por la tienda, concretamente íbamos a Prenatal, queríamos comprar cositas para nuestro bebé y queríamos mirar opciones. Nos atendió la Srta Daida y salimos super satisfechos. Su amabilidad y profesionalidad son exquisitas. Íbamos con muchas preguntas, y nos fuimos encantados. A pesar del volumen de gente, debido a estas fechas. Su paciencia y su sonrisa siempre estaba reflejada ,y contestaba a todo el que se acercaba preguntando por algún producto, mientras nos atendía . La verdad es que volveremos a por más compras eso seguro, nos fuimos encantados con el trato.

María Méndez

2025-11-03

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Fatal el atendimiento, he comprado hoy un parque de bebé gastándome 70€ y parece que tenía que pedir perdón y permiso para todo. Empleadas maleducadas y con pocas ganas de trabajar, más de media hora esperando para que me atendieran ya que no había nadie en la zona de bebés una vergüenza. Experiencia pésima, había ido muchas veces antes pero de verdad que va en decadencia, la señora rubia de caja maleducada y prepotente

PIlar Martín

2025-10-20

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Hoy fui a comprar como hago habitualmente desde hace 40 años a Prenatal,actualmente en sus instalaciones, y con asombro me dicen que la tarjeta de cliente iba a desaparecer… en este momento de tanta competencia van a quitar lo que les diferencia de otras marcas o tiendas. Con lo que cuesta fidelizar a un cliente , creo que es una pésima decisión. Ustedes verán pero si quitan la tarjeta que diferencia habrá con otras tiendas? En el caso de nuestra familia dejarán de contar con nosotros como clientes, e imagino que igual que a nosotros le va a pasar lo mismo a muchísimos más clientes.

Fernando Antonio Muñoz Barrios

2025-12-06

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Entré solamente a mirar en un tiempo muerto que tenía, y me quedé encantado con la amabilidad y profesionalidad de la chica que informaba de las promociones en la entrada, Saray. Compro juguetes de año antaño, pero con empleadas como Saray da gusto ir a esta tienda, la verdad.

Mª Jesús Navarro Segura

2025-09-13

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Recientemente he ido a comprar a Prenatal en Toys Rs La Laguna, como solíamos hacerlo antes en la calle El Pilar. No se están dando cuenta que la falta de personal de Prenatal disminuye la calidad en la atención y seguro que disminuye las ventas. Tienen buen personal que atiende con profesionalidad y cariño, siempre han resuelto mis dudas, tienen buenos productos, pero al ser tan escaso el personal, no llegan a todo el público que podrían. Me parece que una sola persona para atender es insuficiente y tendrían que cambiarlo, puesto que he llegado a esperar hasta 1 hora para ser atendida. Se disminuye en la atención por falta de personal y por tanto en la calidad del servicio. Esto es algo que tienen que mejorar, si no quieren perder más clientela.

Victoria Afonso

2025-09-08

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Conocemos a Judith desde que somos padres y siempre ha sido una grandísima profesional, pero en esta última visita lo volvió a demostrar con creces. Teníamos dudas sobre unas sillas de bebé que habíamos comprado meses atrás en Prénatal y nos atendió con una seguridad y un conocimiento que pocas veces hemos visto. Nos transmitió muchísima confianza y nos resolvió absolutamente todo. Sin duda, es la mejor profesional que nos hemos encontrado.

La única parte negativa fue la espera, ya que estuvimos unos 50 minutos hasta que pudo atendernos porque estaba con otros clientes que habían llegado antes. Entendemos que no dependía de ella, pero con bebés una espera tan larga se hace complicada. Creemos que sería muy recomendable contar con más personal, porque el nivel de atención y profesionalidad que ofrece Judith es excelente y merece estar apoyado para que la experiencia sea redonda

Lourdes Luis Hernandez

2025-10-24

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Acabo de salir de la tienda... doy dos vueltas y ningún trabajador. Le pregunto a la única que había que estaba en caja por un jueguete y me dice que lo busque en Internet. Me voy a Nikki que la verdad que siempre me atienden genial

Ricardo Ernesto Gonzalez Nassar

2025-11-20

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Una tienda amplia en la venta de un conjunto de juguetes,cuenta con parking gratuito, entrada para minusválidos, precios accesibles, personal amable

Miguel Illada

2025-10-18

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El día 30 de septiembre, hice un pedido por la web, de un cambiador-bañador de bebé, me ponía que tenían 4 unidades, compro el artículo y me confirman el pago por correo, luego a la hora me mandan otro correo disculpándose por no tener el producto... bueno .. cosas que pasan, lo bueno empezó ahí, me ponen que de 5-7 días laborables, me abonan el importe, a día de hoy siguen sin hacerme el abono, 143 euros, llevo 17 días esperando, y los que faltarán.. tras varias llamadas y correos, poco más que me dicen que tengo que esperar aún más..., no me dan respuestas claras y no me han ingresado el dinero .. ya opte por ir a consumo y denunciar , comercio pésimo, no lo recomiendo para nada.

juan carlos espacio en blanco

2025-11-09

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Desde que han cambiado la política de devoluciones, ya no es con vale sino en el mismo método de pago, me han recuperado como cliente. En variedad de juguetes no les gana nadie.

M. G.M.

2025-11-25

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Es fundamental el empaquetado en tienda. Hoy cualquier jugueteria ofrece este servicio. Es bastante precario.

Tati Bote

2025-12-06

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Gracias a Antonio, porque no paró hasta dar con lo que estaba buscando, un trabajador increíble.

Jaime Carro

2025-08-02

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40 min para esperando para que nos atendieran en la zona prenatal.. nos tuvimos que ir porque no apareció nadie.. lo que era la tienda

Maria Viro

2025-01-24

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Quiero expresar mi agradecimiento y satisfacción por el excelente servicio que recibí en la tienda. Mari, la dependienta que me atendió en la caja, fue sumamente amable, profesional y atenta durante todo el proceso. Su actitud positiva y disposición para ayudar marcaron la diferencia en mi experiencia de compra. Es un gusto encontrar personas que realmente disfrutan su trabajo y hacen que los clientes se sientan bienvenidos. ¡Sin duda, volveré gracias a su excelente atención!

Jorge Jerez Alvarado

2025-07-29

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La vendedora Esther muy servicial y amable la recomiendo siempre en su trato y formar de explicar y vender todo es un amor de persona

Ana Cabrera

2025-07-09

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Felicidades a la Srta Vanesa de Toys Tenerife por su amabilidad y disponibilidad para atender, es raro encontrar gente así

Jose Gu

2025-09-05

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No hay personal en la parte de bebés, cola larga en la caja y solo una abierta

Javi

2023-12-02

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Tienes una nave gigante llena de juguetes, puzzles, maquetas, accesorios..., para menores y para mayores. Además parece que han bajado los precios y la competencia que les hacían jugueterías como Nikki o Arvelo, ya no hay tanta diferencia en los precios. Te atienden super amables, te ayudan a encontrar lo que buscas o tienes la opción de pedir online y recoger en tienda.

Yanira Mederos Reyes

2024-12-23

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Llamé para saber si tenían un proyector les di el identificador y me dijeron que me lo miraban que si podía esperar un momentito les dije que no había problema después de 14 minutos esperando por teléfono me colgaron volví a llamar como 7 veces y no me lo cogían y como por dos veces me lo cogieron y me colgaron ,entiendo es época de mucha gente pero prefiero que no me lo hubiera cogido en el primer momento o era tan fácil de decirme que no podían mirarlo por teléfono.me parece que hacer perder el tiempo .
Espero que a ellas no les pase nunca que estén buscando un juguete para sus hijos para reyes y les hagan ese feo.