Eloi Prat Barroer
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Bicis Camacho — Encuentra tu tienda y taller de confianza
Bicis Camacho — Encuentra tu tienda y taller de confianza
Google Cero facilidades en cuanto a una emergencia. Sin ser de la zona, ni de la ciudad, no ha podido ni facilitarme una solución al instante y dejando que saliera sin frenos. En fin....a veces la marca, el nombre, el estatus, nada tiene que ver con un buen servicio. Si eres de fuera, tienes una emergencia y no te salen los billetes de la cartera (añadir liquido de frenos 30€ x freno, como si fuera un coche o una moto), esta tienda NO ES LA TUYA. A parte, la simpatía del que me atendió, se marchó hace mucho tiempo por la cloaca que tienen frente a la tienda. Repito: buen material, buena marca, etc etc. no hace referencia a buen servicio en muchas ocasiones. Además, dejar marchar a alguien SIN FRENOS por un contratiempo ajeno a uno mismo, tendría que ser medio delito. Un taller de coches honesto, al menos, no te dejaría retirar el vehículo por ser un peligro para los demás. Revisen a quienes contratan.
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia en nuestra tienda no haya sido satisfactoria. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio profesional y seguro a todos los clientes, vengan o no de la ciudad.
En relación a tu caso, la bicicleta presentaba un problema en el sistema de frenos hidráulicos que requería una intervención completa (sangrado y sustitución de material de desgaste). Este tipo de trabajo no puede realizarse de forma inmediata ni parcial, ya que comprometería la seguridad del usuario. Por este motivo, se te explicó la necesidad de dejar la bicicleta en el taller y el coste correspondiente a la reparación.
Entendemos que la situación fuera frustrante, pero no realizamos “soluciones provisionales” en sistemas de seguridad como los frenos. La decisión de no continuar con la reparación y marcharte fue personal, tras haber recibido la explicación técnica y el presupuesto.
En cuanto al trato recibido, tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestra atención al cliente.
Agradecemos que valores positivamente el material y la marca, y sentimos no haber podido cumplir con tus expectativas en esta ocasión.
Google INCREÍBLE!!!
Como la compra de una bicicleta se puede convertir en un momento inolvidable… confiar en el equipo de Trek Bicycle Barcelona!!!!
La atención del cliente, los consejos, la búsqueda de soluciones a todo. Una maravilla
Un gracias muy especial a Ignasi y Marc
BRAVO
¡Muchísimas gracias por tu opinión, Ángela!
Nos alegra enormemente saber que estás disfrutando de tu nueva Checkpoint. Esperamos que te acompañe en miles de kilómetros y aventuras sobre dos ruedas.
¡Un placer tenerte como parte de la familia Trek!
Trek Barcelona Centre
Google Muchas gracias a Marc y equipo Trek de Barcelona Center. Me ayudaron a mi mujer y a mi a encontrar 2 Trek Madone y nos mantuvieron el precio mas bajo online para poder comprarlas con ellos. Servicio 10/10!
Muchas gracias, Pablo y Dari, por la confianza. Nos alegra mucho saber que estáis disfrutando de vuestras Trek Madone. Ha sido un placer ayudaros y aquí nos tenéis para lo que necesitéis. ¡Hasta pronto!
Google Como siempre todo un placer, siempre que vengo me atiende Ignasi con una sonrisa y me explica bastante bien todo. Espero veros pronto de nuevo!
Hola Ander, muchas gracias por tu reseña. ¡Siempre es un gusto verte por la tienda!
Google Pesimo servicio, he comprado siempre en Trek, mas de 4k€ en bicis y al comprar una simple cadena se han negado a recortar la cadena si no traigo la bici... ni siquiera preguntan si tengo ficha cliente.
Hola Miguel,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas. En ningún momento nos negamos a cortar la cadena; simplemente te recomendamos traer la bicicleta para poder instalarla correctamente y cortarla a la medida exacta que requiere tu transmisión, tal como indican las especificaciones del fabricante.
Cortar una cadena sin tener la bici presente puede resultar en un montaje incorrecto que afecte al funcionamiento o incluso dañe la transmisión. Nuestro objetivo es siempre que el trabajo quede bien hecho y que el material funcione como debe.
Respecto a tu ficha de cliente, si te fijas en el ticket que se te entregó al hacer la compra, aparece tu nombre, así que la compra quedó registrada en tu historial. No se te pidieron los datos porque ya sabíamos quién eras.
Por nuestra parte, intentamos explicarte todo esto en tienda con respeto y profesionalidad. Lamentamos que no quisieras continuar la conversación.
Agradecemos la confianza que has tenido en la tienda durante este tiempo y seguimos a tu disposición para cualquier cosa que necesites.
Un saludo,
Trek Barcelona Centre
Google Equipo profesional y fiable. La bici como nueva. Muy atentos a todas las preguntas. Volveré seguro
¡Gracias por la reseña, Iban! Ha sido un placer tratar contigo y con tu bici. ¡Hasta pronto!
Google Gran variedad bicis y accesorios , buenas ofertas y excelente atención
¡Muchas gracias por tu respuesta Mario! Disfruta mucho de tu nueva Marlin, bienvenido de vuelta a la familia Trek.
Google Saben de lo que hablan. Buena tienda y buen servicio de taller.
Muchas gracias por tu reseña Alex, ¡te esperamos de vuelta pronto!
Google Excelente lugar, tienen de todo y lo que no...lo puedes pedir y recogerlo en algunos días. El chico que me atendió fue muy atento y dinámico, lo que siempre había esperado en una tienda de ciclismo ☺️
¡Muchas gracias por tu reseña Daniela! Esperamos verte de nuevo pronto.
Google La tienda de bicicletas Trek en la calle Bailén de Barcelona destaca por la excelente atención de su equipo, caracterizada por su rapidez, eficiencia y empatía. Justo, el empleado que nos atendió, nos ofreció un trato cercano, profesional y siempre dispuesto a ayudarnos, asegurando una experiencia de compra y servicio inmejorable. ¡100% recomendable!
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Esperamos verte de nuevo pronto.
Google Muy bien atendido por Mark al alquilar una MTB Trek. Amable, paciente y profesional. ¡Totalmente recomendable!
Gracias por tu valoración, Sven. ¡Ha sido un placer atenderte! Nos alegra saber que disfrutaste de la experiencia y del servicio.
Tot ziens en veel fietsplezier! 🚴♂️
Google Excelente marca y excelente atención en la tienda por parte de Eric e Ignasi en todo el proceso. Estoy muy feliz con mi nueva bici🤩🤩. Son los mejores!
¡Mil gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás feliz con tu nueva bici. ¡A disfrutarla al máximo! 🚴♀️💨 Bienvenida a la familia Trek Barcelona.
Google Siempre es muy agradable ir a un centro, en el cual todos sus productos son originales.
Ya por si, es toda una garantía.
Todo su personal es muy agradable y son profesionales.
Sus precios son contenidos,.
Quedé muy satisfecho con la intervención que realizaron en mi ebike.
Muchas gracias por tu reseña Mateo, esperamos que tu Fuel Exe haya quedado como nueva. ¡Nos vemos pronto!
Google El mejor lugar para llevar tu Trek, me atendió Justo y fue muy amable con migo. Necesitaba unos repuestos y me facilito su mail para pedirlos, me respondió y llegaron sin problemas. Muy recomendado.
Muchas gracias por tu opinión Matias, esperamos verte de nuevo pronto.
Google Fantastico muy recomendable sin duda por todo productos,material y peronal una experiencia muy buena lo recomiendo tanto para conpra como taller
Muchas gracias por tu reseña Joan! Disfruta de tu nueva Rail :) ¡Hasta pronto!
Google Estoy muy satisfecho con la compra realizada en TREK Bicycle Barcelona. Un trato al cliente muy diferenciado en dependencia de la necesidad de cada cual, trabajo rápido y en equipo, ademas de muy buena calidad en todo el proceso de venta. Muy contento con la compra realizada y no daría en recomendarlos. Un saludo y esperemos que continúen con tan buen servicio.
Muchas gracias por tu reseña. ¡Disfruta de tu bicicleta, y no olvides que te esperamos para tu primera revisión!
Google Gama de bicicletas brutal.
El equipo domina a tope de producto. Nos asesoraron genial y ajustaron las bicis de pelicula. Super amables y profesionales los 3 chicos de la tienda que estuvieron con nosotros en las diferentes etapas de la venta, en especial Alex, que es el que nos aguantó preguntas, dudas y nos explicó detalles y diferentes posibilidades de modelos, opciones...
El modelo y talla que que queríamos no estaba disponible y nos lo trajeron de Madrid y Alicante. En 5 días, contando fin de semana, teníamos las bicis preparadas y listos para empezar a rodar.
Super bien asesorados, pudimos incluir los accesorios necesarios para salir equipados sin que nos faltara nada, y se portaron genial con varios detallitos.
Muchas gracias a todo el equipo por vuestra profesionalidad y trato recibidos.
Muchas gracias por tu reseña Roberto. Esperamos que disfrutéis de vuestras nuevas Domane SL 4. ¡Nos vemos pronto!
Google La atención de Ignasi fue espectacular nos asesoró a mi mujer y a mi en todo. Totalmente recomendable!! Productos fantásticos! La mejor tienda de todo Barcelona.
Muchas gracias por tú opinión Ander, disfruta mucho de tu nueva Madone. ¡Esperamos verte de vuelta pronto!
Google Super buena atención! Mi rueda petí de camino al trabajo. Me hincharon la rueda para que pudiera llegar y al volver, la dejé para la reparación. Calidad/precio estupendo y además muy bien informada en todo momento del estado de la reparación. Gracias chicos!!
Hola Goretti, muchas gracias por tu reseña, esperamos verte pronto!
Google La atención de los chicos ha sido de lo mejor, y el servicio a mi bicicleta muy bien (: !! Ademaaaas me han dado consejos de dónde aparcar la bici, ya que es la 1era vez que uso una aquí en Barcelona !!
¡Muchas gracias por tu opinión! Intentamos brindar el mejor servicio.
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