Mammoth Bikes Barcelona

Carmen

2025-11-02

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Compré mi primera bici en esta tienda. Fue la primera tienda especializada que miré , y a pesar que visité algunas otras después , tuve que volver. La atención fue increíble ❤️, tanto para buscarme una bici que se acomodara a mis objetivos , así como cuando fui a recogerla. Me ayudaron incluso a llevarla al parking y subirla en el coche. Te explican con detalles el producto que te llevas y te dan muchísimas recomendaciones , que para alguien que empieza se agradece muchísimo. Son muy profesionales y la atención fue de 10. Muy recomendado si quieres comprar tu primera bici y tener una atención muy personalizada. Recomendable 💯 %

Juan Borés Saladich

2025-12-04

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Súper tienda de bicis, tienen gran variedad en exposición y taller muy recomendable.
Destacar al Sr. Domi en la zona de ventas, un tipo muy profesional y sincero, entiende un montón de ropa y complementos para el ciclismo, enseguida capta lo que necesitas y te aconseja lo mejor para ti. Un crack. Cristian también es un fuera de serie. Soy asiduo y mientras me sigan tratando así lo seguiré siendo. Gracias al equipo!

Jose Nieto

2025-11-14

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Fui a comprar unas zapatillas par bici de montaña y salí con una ganga. No podría estar más contento. El vendedor además de estar bien informado fue muy amable y me hizo una recomendación mucho mejor de lo que yo había mirado. Merece mucho la pena ir a la tienda física.

Jordi Zabaleta

2025-10-14

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Llevo varios días intentando contactar para ver si necesito cita previa para llevar a reparar la bicicleta. Lo he intentado por la web, mediante un formulario, por teléfono dejando mensajes al contestador con la promesa de que me llamarán. Nadie se ha puesto en contacto conmigo. No entiendo porque es tan difícil contactar con una tienda de este nivel. Han perdido un cliente, aunque supongo que eso no les importará. Llevaré mi bicicleta a reparar a otra tienda.

María

2025-10-31

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¡Nos encanta esta tienda! Siempre que vamos nos atienden de maravilla y se toman todo el tiempo que necesitamos. En especial Albert, que siempre está dispuesto a ayudarnos con su carisma y buen humor. Un 10!

Joaquín Guerrero

2025-10-22

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Muy descontento con el trato del servicio técnico. He llevado la bici a reparar, bici que llevo usando años y que les he comprado a ellos.

Me hacen la revisión y me la llevo. Al llegar a casa me doy cuenta que la rueda trasera se frena sola.

Llamo. Me dicen que la traiga. Llego allí y le muestro al técnico el cual me mira como si yo fuera un imbécil y que la bici está perfecta.

Se la lleva para aflojarla pero con mala gana. Protesto a los encargados. Me la trae. Sigue mal. Me dice que está perfecta. Uno siente ya agobio y vergüenza y me voy.

Sabré yo que llevo usando la bici 5 años si la rueda trasera está frenando. Pues nada. Que el mecánico es el y que debo ser yo mongolo.

Así que me voy a mi casa con el mismo problema. Con la bici frenada y de muy mal humor. El servicio de venta genial. La gente por teléfono muy bien pero si luego pasan estás cosas pues se te quitan las ganas de volver.

Me tocará ir a otro sitio donde no me miren como si yo fuera un inútil. Porque la rueda sigue frenando y cuesta el doble que antes diga el mecánico lo que diga.

stephan bosiger

2025-08-17

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La tienda es espectacular mucho de todo
Decidí ir personalmente en lugar de comprar online en cualquier lugar ,para tener ayuda y asesoramiento
Mi sorpresa el especialista me no me atendía ,no me ayudo "me dijo si no lo ves no hay ! Hay lo q ves !
Efin pagar más por menos luego se quejan q compramos online (menos desplazamiento menos tiempo mas barato..)Tuve q llevarme 1 artículo de cada. Pues no había 2 iguales
E

Luiza Cervetto

2025-08-31

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Quiero dar las gracias al equipo de Mammoth, en especial a Marc y Albert, por la excelente atención. No solo me ayudaron a elegir productos que no conocía y que me han venido genial, sino que también me solucionaron un problema con mi bici de manera rápida y profesional. Se nota la experiencia, la pasión y las ganas de ayudar al cliente. ¡Muy recomendable!

Javy Puntas

2025-04-20

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Trato increíble, fui con un montón de dudas y Jose María me las solvento todas! Y me puso al día de como ha cambiado todo desde mi última bici hace 18 años 😆. La verdad que sali muy contento con la Cannondale trail 3sl con un descuento muy muy bueno.
Espero en breves volver a por una bici para mi mujer, que le faltó poco para llevársela puesta!

ElenaaZampieri

2025-10-31

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Muchas gracias por todo, excelente servicio precio calidad ideal y ademas la atencion al cliente fue excepcionalmente buena incluso me repararon gratis una abolladura de pedal

Snekk “Snekk”

2025-05-17

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He comprado muchas veces en Mammoth Barcelona, y simpre bien, pero hoy queria explicar el excelente trato de su dependiente Albert, estaba buscando unas zapatillas y se me acercó y me dijo ¿te ayudo? Y le dije busco unas zapatillas de mtb pero las que me gustan no las tenéis, y me contesta si quieres lo miramos en la web y en unos días las tienes en la tienda sin coste y efectivamente las tienen y con descuento, y tambien le comente que me pasa lo mismo con un culotte Assos y pasa lo mismo me lo pide. Me hace el pedido y en unos dias recibo en el mail que ya puedo pasar por la tienda. Voy a la tienda a buscar mi pedido, me cruzo con Albert que me reconoce y me saluda, me dice, que tal todo, le digo que todo muy bien, pero que ahora tengo que montar las calas y no se si sabre hacerlo bien. Me ayuda y me las monta en 3 minutos. ¿Que se puede pedir mas en una compra? Albert eres un crack

Daniel Ainoza (DJ Troll)

2025-07-10

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Personal atento, amable y profesional. Solicité información sobre el cambio de los neumáticos + las cámaras de mi bici y todo ha sido mejor imposible. Me ayudaron a decidir el ancho del neumático, se encargaron de hacer el pedido online, me informaron en todo momento y en taller batieron el récord en rapidez.
Muy buen equipo humano y profesionales todos los que trabajan en esta tienda. Recomendable 100%

Francesc Piqué Ferreres

2025-10-30

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Gran tienda con productos de calidad , cabe destacar la gran atención al cliente por parte de Domi , es un valor añadido a la tienda

Chapulín Colorado

2025-11-11

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Excelente servicio post venta: compre los pedales y me los instalaron cuando yo no supe.

Jose Masso

2025-11-12

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Es una tienda no apropiada para el público se niegan ni siquiera Cohen el teléfono para consultas tampoco responden alos Mail o sea una tienda 0 para el publico .
Taller ya sin palabras nivel 0

Jules-Etienne Lépany

2025-06-21

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No puedo recomendar esta tienda para comprar una bici si eres inexperto. Compré una bicicleta de gravel de nivel básico por 2.000 euros, sin saber nada del tema. El asesoramiento para la compra es bueno, y el personal es atento y amable.

Pero el servicio posventa es otra historia. Tuve un pinchazo a las 24 horas de comprar mi bicicleta, a los 7 kilómetros de mi itinerario. Me hicieron pagar la mano de obra y la cámara de aire nueva. Creen que tengo un problema con la llanta cuando lo que pasa es que el neumático no está lo suficientemente separado de la rueda. Me hicieron parar la bici durante 4 días y pagar 1 hora de mano de obra para «inflar el neumático».

Luego pinché el neumático 4 veces, en el mismo sitio de la rueda. Me aseguraron que no había ningún problema, pero me cobraron por cada reparación.

Volví a verles por un problema con los rodamientos, y cambiaron la pieza al cabo de una semana en lugar de los 2 días indicados, sin enviarme un mensaje de texto ni siquiera un correo electrónico. Fui a ver a otro taller, que me dijo que no habían cambiado la pieza por el ruido, y que normalmente debería haberlo cubierto la garantía.

Me indigna ver cómo se aprovechan de tantos principiantes, desconocidos y novatos que confían ciegamente en ellos y se aprovechan de ellos. La tienda es bonita, las bicis son bonitas y la gente es agradable, pero no vayas allí si eres principiante. Yo no volvería a poner un pie en su tienda.

No voy a escribir un correo electrónico a su departamento de atención al cliente, no voy a ir a su tienda a explicarles el problema, he llegado a un punto en el que no quiero tener nada más que ver con ustedes después de 6 meses de problemas sin parar.

Fran

2025-05-27

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No lo puedo entender. Ni te miran ni se ofrecen para atenderte. Vas a la caja y no hay nadie, tienes que esperar a que a alguno le de la real gana de venir a cobrar. No hay tallas XXL por ningún lado (no tenemos derecho a comprar algo los más rellenitos?). Hice una devolución de un producto y no me preguntaron nada, ni cuál era el problema, ni si me podían ofrecer una alternativa, nada. Una vergüenza de tienda, quién gestiona esto? Quién es el responsable de este nefasto servicio al cliente?

Taso Sapnaras

2024-06-21

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Quiero agradecer sinceramente a todo el equipo de ventas de esta tienda: Cristian, José María y especialmente a Walter, el vendedor que nos asistió a mí y a mí pareja durante nuestra visita y en todo el proceso de compra.
Su conocimiento profundo sobre los productos y su habilidad para asesorar con claridad, mucha paciencia y sinceridad han sido excelentes. Gracias a su dedicación, no solo encontramos las bicicletas que se ajustaban a nuestras necesidades, sino que también comprendimos mejor qué características debíamos buscar.
Estamos muy agradecidos por su paciencia y disposición a la hora de atendernos, es evidente que su prioridad es la satisfacción del cliente y eso se refleja en la calidad del servicio que nos ha proporcionado.
Estamos convencidos de que, gracias a su ayuda, hemos adquirido el mejor producto para nosotros, la Orbea Oiz y la Liv Pique que son preciosas, ofrecen una diversión sin límites, son muy cómodas y la verdad es que van como un tiro!
¡Gracias por una experiencia de compra excepcional!
¡Seguid así!

Solange Belizan

2025-06-04

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Nº Pedido: 8688435

empezamos la historia con una compra que decía periodo de entrega 7 días, tardaron 20 días, retire la compra el 06/05

Al realizar la primera prueba, me di cuenta que la bicicleta hacia mucho ruido al pedalear.
el 10/05 la lleve al local comercial de Barcelona para que la revisen.
tuvieron la bicicleta 22 días, lo cual ya es muchísimo tiempo y el periodo de garantía es 1 mes
sumado a que no me atendían las llamadas, o que cuando dejaba un mensaje para que me llamen tampoco lo hacían.

ayer 03/06 retire la bicicleta " reparada"
al probarla nuevamente sigue haciendo el mismo ruido.

es un producto nuevo que compre hace mas de un mes, y aun no puedo usar correctamente.

necesito que me den una solución definitiva porque no puedo estar llevando algo nuevo a reparar constantemente, porque ni uso tiene.
porque tampoco me parece justo para mi como compradora, tener que estar 3 semanas esperando un arreglo de algo NUEVO, REPITO NUEVO.

hoy volveré a llevar la bicicleta al local pero quiero una respuesta mas rápida porque estuve con la bici en taller 3 semanas y no se arreglo nada.

Stephanie Gutierrez

2024-12-22

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Recomendado con los ojos cerrados.

Compramos 2 bicicletas en esta tienda y he de decir que después de visitar varias tiendas en Barcelona, hemos recibido la mejor atención y las recomendaciones más sinceras, no se enfocan en venderte más sino en que tengas lo que necesitas y lo más correcto. Todos son expertos y conocen muy bien las marcas y todo lo que venden. Hemos vuelto para comprar ropa y zapatillas porque sin duda saben lo que necesitas y además, hay buenos descuentos.

Muchas gracias especialmente a Walter y a Domi por sus consejos y tan buena atención.